何勇亭

摘要：在我國零售業(yè)對(duì)外開放十余年之后，零售業(yè)面臨電商沖擊，以及O2O、新零售等業(yè)態(tài)變革。面對(duì)如此復(fù)雜的艱難局勢(shì)，作為傳統(tǒng)零售業(yè)如何迎接挑戰(zhàn)。試圖從國際化經(jīng)營的角度，從理論、內(nèi)外部條件以及策略上進(jìn)行分析，提出我國零售業(yè)國際化的策略，為我國零售業(yè)迎接挑戰(zhàn)、走出國門提供參考和建議。

關(guān)鍵詞：零售業(yè);國際化;策略

中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.014

0引言

我國放開對(duì)外資零售業(yè)在經(jīng)營方面的限制，即零售業(yè)向外商全面開放已有十余年。全面開放后中國零售市場(chǎng)在外資巨頭的進(jìn)入及擴(kuò)張的提速下，同時(shí)面對(duì)近年來電商零售的沖擊，以及O2O、新零售等業(yè)態(tài)變革。國內(nèi)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，實(shí)體零售企業(yè)面臨的市場(chǎng)空間日漸縮小。流通業(yè)向下關(guān)系制造業(yè)的控制權(quán)，向上連接金融業(yè)的穩(wěn)定。中國零售企業(yè)經(jīng)歷與這些“世界級(jí)”對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，在學(xué)習(xí)中取得了一定的成績。世貿(mào)組織的核心理念是各成員國門戶開放和放開市場(chǎng)的準(zhǔn)入，逐步降低和消除關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，以期全球自由貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)。我國既然放開了國內(nèi)零售業(yè)，那么國內(nèi)零售企業(yè)同樣可以在國際市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)。中國零售企業(yè)也到了跨國經(jīng)營，實(shí)行國際化戰(zhàn)略，開辟新空間的時(shí)刻。利用多年來積累的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營模式等創(chuàng)出自己的國際品牌和跨國零售企業(yè)。

沃爾瑪是全世界最成功的零售企業(yè)，根據(jù)它全球化經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國零售企業(yè)實(shí)際情況，零售企業(yè)要想在國際市場(chǎng)上取得一定市場(chǎng)份額，必須提升自身的核心戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。零售企業(yè)實(shí)施國際化首先必須考慮和思考幾個(gè)基本基本問題：

（1）必須以成熟的核心業(yè)務(wù)流程打好基礎(chǔ)。其重心不是產(chǎn)品，也不是市場(chǎng)，而是對(duì)顧客需求的反應(yīng)能力和顧客需求的實(shí)現(xiàn)程度。對(duì)零售業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手不是最重要的，而能夠贏得千千萬萬的顧客的信任并長期持有這種信任，才能贏得市場(chǎng)。

（2）戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力。在核心業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，整合和優(yōu)化公司資源配置，提高資源組織能力，并以核心能力為基礎(chǔ)進(jìn)行公司的戰(zhàn)略提升，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。識(shí)別和確定支持資源，對(duì)這些資源的投資是零售企業(yè)能否獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。

市場(chǎng)放開后，我國零售得到了充分的發(fā)展，對(duì)中國日益接受的國際環(huán)境等，各方面的發(fā)展說明我國零售業(yè)開拓國際市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營是完全可行的。

1我國零售業(yè)開發(fā)國際市場(chǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)理論上是可行的

根據(jù)著名學(xué)者鄧寧的理論，企業(yè)開展跨國經(jīng)營須同時(shí)具備三個(gè)優(yōu)勢(shì)：所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，即“三優(yōu)勢(shì)模式”。所有權(quán)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中所形成的一種獨(dú)有的壟斷或寡占優(yōu)勢(shì)，如零售的業(yè)態(tài)、規(guī)模、經(jīng)營方式、品牌形象、企業(yè)文化等等。區(qū)位優(yōu)勢(shì)一方面是指東道國所具有的不可被移動(dòng)的要素稟賦優(yōu)勢(shì)，如地理位置、自然資源等;另一方面是指東道國政策法規(guī)方面比較靈活、優(yōu)惠等的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)能夠?qū)ⅹ?dú)占的無形資產(chǎn)在內(nèi)部交易并運(yùn)用，可以克服市場(chǎng)失效的障礙，減少交易成本，并能夠獲取其他利益。如果具備此三種優(yōu)勢(shì)，那么在國外市場(chǎng)投資進(jìn)行跨國經(jīng)營就是可行的。我國零售行業(yè)發(fā)展為今天的多層次、多業(yè)態(tài)、開放式的零售業(yè)。初步具備了進(jìn)軍國際市場(chǎng)的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)。其次我國長期工業(yè)化形成的商品供應(yīng)和行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中得到鍛煉的人力資源十分豐富，可以底氣十足地開展跨國經(jīng)營。另一方面在企業(yè)文化、員工管理及物流管理中長期以來形成的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)也是一種內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)員工素質(zhì)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的無形資產(chǎn)，在長期和外資零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，我國零售業(yè)也已形成這方面的優(yōu)勢(shì)。所以我國零售業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營活動(dòng)理論上是可行的。

2比較成熟的國際外部條件

首先，經(jīng)過幾十年的全球經(jīng)濟(jì)一體化，各類惠及全球的，或地區(qū)間自由貿(mào)易協(xié)定等，使得貿(mào)易壁壘和投資障礙已經(jīng)得到巨大改善，國際經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)十分寬松，雖然今年來中美貿(mào)易摩擦發(fā)生，但對(duì)國際投資方面限制并沒有太大影響，這仍非常有利于跨國性的投資活動(dòng)以及采購活動(dòng)，也是零售業(yè)走出去的難得機(jī)遇。其次，得益于科技快速發(fā)展所形成的良好技術(shù)基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)及其支撐下的物資流通的技術(shù)得到極大提升。零售總部對(duì)分布全球的分店以及供應(yīng)商、物流系統(tǒng)采集信息、動(dòng)態(tài)的全流程精益管理水到渠成，全方位的全球性運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化的集裝箱使得商品在全世界流動(dòng)十分快捷，并且成本也逐漸降低。其三，全球逐漸同化的消費(fèi)需求。經(jīng)濟(jì)的一體化帶來了不同各國的文化相互學(xué)習(xí)并表現(xiàn)為融合的趨勢(shì)，消費(fèi)觀念、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣等正在逐步趨同，使得零售業(yè)全球化經(jīng)營更易實(shí)現(xiàn)。其四，本土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。國內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，零售企業(yè)的數(shù)量與市場(chǎng)接受力不匹配，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力鍛煉了競(jìng)爭(zhēng)能力。最后，政府支持。商務(wù)部政策上放寬了行政審批項(xiàng)目并取消了部分外匯管理措施。

3零售企業(yè)自身素質(zhì)根本性的提高

零售企業(yè)內(nèi)部條件主要包括：首先，商品資源充足、門類齊全。四十年的改革開放和工業(yè)化，我國已成為世界上最大的消費(fèi)品生產(chǎn)基地，零售企業(yè)多年經(jīng)歷多年競(jìng)爭(zhēng)后在產(chǎn)業(yè)鏈中與供應(yīng)商隊(duì)伍形成了長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，儲(chǔ)備了強(qiáng)大的供應(yīng)能力，產(chǎn)業(yè)鏈在市場(chǎng)化發(fā)展中也表現(xiàn)十分高效。其次，比較優(yōu)勢(shì)。在長期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨煉中，上海聯(lián)華、華聯(lián)超市集團(tuán)和北京西單華聯(lián)等一批實(shí)力強(qiáng)、管理成熟、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的具有走出去基礎(chǔ)的群體。該群體在國內(nèi)民族零售業(yè)中已表現(xiàn)出較大優(yōu)勢(shì)，同商業(yè)欠發(fā)達(dá)國家的同行業(yè)相比具備相對(duì)的比較優(yōu)勢(shì)，預(yù)期可以取得比國內(nèi)更好的高成長和更高附加值。其三，零售業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)的形成。經(jīng)過長期競(jìng)爭(zhēng)，零售企業(yè)在業(yè)態(tài)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有了長足發(fā)展，形成了管理、技術(shù)、規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)。

4零售業(yè)國際化尚存的障礙

正如當(dāng)初“洋零售”進(jìn)入中國一樣，我國零售業(yè)國際化也面臨一些阻礙。

首先，是政策方面。各國的法律、政策各有其特點(diǎn)，甚至過于苛刻，如產(chǎn)品質(zhì)量法、投資法、合資合作法等，一定程度上不利于外資進(jìn)入。另一方面，我國在流通領(lǐng)域的法律建設(shè)尚不健全。本國法律的保障不足，零售企業(yè)在國際化中的利益難以保證。其次，業(yè)態(tài)障礙。國內(nèi)的零售業(yè)態(tài)要么是傳統(tǒng)單店式的百貨店，要么更多形式是連鎖超市，而國外市場(chǎng)零售主體業(yè)態(tài)為超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、專業(yè)店和大賣場(chǎng)等，在國際化進(jìn)程中，如何適應(yīng)國外市場(chǎng)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)也是值得思考的問題。其三，經(jīng)營障礙。雖然在國內(nèi)各方面體系是成熟的，但是走出去面臨通訊、物流配送、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、采購、培訓(xùn)等各方面都需要國際化和本土化，這些經(jīng)營問題都需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。其四，人才短板。缺少熟悉國外市場(chǎng)經(jīng)營的專業(yè)人才，而具有零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)熟悉資本運(yùn)營等的管理者較為缺乏。這也不利于零售企業(yè)國際化。最后，還有經(jīng)營環(huán)境方面。進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)需要了解、熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，適應(yīng)當(dāng)?shù)亓?xí)慣和風(fēng)俗。與當(dāng)?shù)匚幕臎_突和一定程度的抵制、排外等也不利于合作。

5零售業(yè)國際化的全方位保障

首先，政府層面要為零售企業(yè)國際化的創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。政府政策方面應(yīng)該有所扶持，簡(jiǎn)化“走出去”的審批，以及從對(duì)外投資外匯管理等各方面為零售業(yè)走出去提供便利。建立健全各種配套服務(wù)措施，政策上扶持鼓勵(lì)零售企業(yè)向海外發(fā)展，帶動(dòng)我國商品出口。政府對(duì)企業(yè)應(yīng)給予一定的政策扶持，例如稅收、資金融資等。其次，企業(yè)方面。國家政策扶持畢竟是外在的，企業(yè)還應(yīng)該努力提高自身實(shí)力，大膽走向國際零售市場(chǎng)。企業(yè)可以從以下幾方面努力建設(shè)：強(qiáng)化基本功，提高自身素質(zhì);聯(lián)合經(jīng)營，擴(kuò)大規(guī)模，培育大型商團(tuán);選擇適銷對(duì)路的經(jīng)營商品，突出中國商品特色;發(fā)展零售商自有品牌，擴(kuò)大企業(yè)知名度;注重人力資源的開發(fā)與管理，建設(shè)一支富有朝氣的員工隊(duì)伍。最后，結(jié)合業(yè)態(tài)新發(fā)展，努力開發(fā)契合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的改進(jìn)型業(yè)態(tài)，在經(jīng)營業(yè)態(tài)上保持與消費(fèi)需求的一致性，建立在當(dāng)?shù)貥I(yè)態(tài)上的領(lǐng)先性。

總之，現(xiàn)在是國內(nèi)零售企業(yè) “立足本土，面向國際”的好時(shí)機(jī)。立足本土的同時(shí)，零售企業(yè)在國內(nèi)的極度競(jìng)爭(zhēng)后也應(yīng)該意識(shí)到“走出去”是緊迫的，加入到國際大流通中也是必然的，積極地謀求在世界市場(chǎng)的地位才是上等謀略。

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