摘 要：首先，所謂電子商務(wù)物流配送指的就是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，結(jié)合信息設(shè)備，對(duì)客戶的訂單進(jìn)行處理，將貨品通過機(jī)械設(shè)備以及人力設(shè)備進(jìn)行輸送的一種傳遞形式。相較于傳統(tǒng)的配送方式來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)配送的速度較快，安全性較高，因此需要得到廣泛的關(guān)注以及合理的優(yōu)化?；诖耍疚膶?duì)虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送模式進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：虛擬產(chǎn)業(yè);電子商務(wù);物流配送;配送模式

前言：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷提升，在當(dāng)前的社會(huì)中，消費(fèi)者們已經(jīng)不再滿足于實(shí)體店面的服務(wù)，而是開始借助網(wǎng)絡(luò)，在虛擬商店中進(jìn)行購(gòu)物。因此，電子商務(wù)的物流服務(wù)質(zhì)量就需要得到適當(dāng)?shù)奶嵘４送?，由于電子商?wù)物流配送屬于一種特殊的服務(wù)行業(yè)，所以其自身需要得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

一、基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送模式

1.基本原理

首先，基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送工作主要依據(jù)的工作技術(shù)是信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)。在正式開展配送工作的過程中，企業(yè)需要通過物流資源獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)，然后與之相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，確定具體的配送信息以及配送數(shù)額。當(dāng)此環(huán)節(jié)結(jié)束，工作人員們需要聯(lián)系合適的合作單位，將物流工作交托出去，簽訂好工作合同后，正式開展配送任務(wù)。換句話說(shuō)，該項(xiàng)工作的主要結(jié)構(gòu)就是虛擬傳遞企業(yè)、供應(yīng)商以及外界物流。

其次，在正式開展配送工作的過程中，承擔(dān)物流責(zé)任的一方是整體工作中的核心責(zé)任方。一般來(lái)說(shuō)，在該合作方，并沒有具備一些能夠開展配送工作的硬件設(shè)備，比如倉(cāng)庫(kù)、傳送機(jī)以及包裝機(jī)等等。但是其自身卻具有極為完整的信息體系以及信息管理結(jié)果，能夠?qū)ξ锪鞯男畔⑦M(jìn)行采集整理，并對(duì)物流的進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以此保證工作一體化發(fā)展。此外，在核心企業(yè)的工作過程中，其還需要憑借自身的網(wǎng)絡(luò)影響力以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建完整的物流結(jié)構(gòu)，從而使得與物流相關(guān)的人員都能夠接收到物流信息，保證工作的安全性。

最后，由于在物流工作中，虛擬企業(yè)、供應(yīng)商以及客戶均有權(quán)得知物流的實(shí)際信息，所以在具體的工作過程中，虛擬單位還需要搭建一個(gè)適當(dāng)?shù)馁Y源平臺(tái)，使得三者能夠隨時(shí)關(guān)注到物流信息，降低配送風(fēng)險(xiǎn)，保證三方利益。

2.基本特征

首先，電子商務(wù)物流配送工作具有一定的核心性。在開展該項(xiàng)工作的過程中，虛擬企業(yè)的合作方一定不止一個(gè)，但是倘若沒有一個(gè)能夠起到核心作用的企業(yè)，那么整體的工作就很容易出現(xiàn)漏洞，形成混亂狀態(tài)。所以，為了保證工作的穩(wěn)定開展，虛擬企業(yè)就會(huì)確定一個(gè)核心的企業(yè)，通過其進(jìn)行物流信息的收集處理以及監(jiān)控，以保證整體工作的穩(wěn)定開展。

其次，電子商務(wù)物流配送工作具有一定的虛擬性。在開展該項(xiàng)工作的過程中，會(huì)存在一個(gè)核心企業(yè)。但是這個(gè)核心企業(yè)卻并不會(huì)直接參與到運(yùn)送工作中，其也不具備一些實(shí)體性的運(yùn)送設(shè)備。整體核心企業(yè)的工作重點(diǎn)就是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)物流的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行顯示，以幫助供應(yīng)商以及客戶能夠?qū)崟r(shí)了解配送狀態(tài)，保證兩者的經(jīng)濟(jì)效益。但由于整體工作都是一句網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)開展的，所以整體工作具有一定的虛擬性。

再次，電子商務(wù)物流配送工作具有一定的動(dòng)態(tài)性。在工作的過程中，虛擬企業(yè)的合作方通常會(huì)發(fā)生一定的變化。當(dāng)配送環(huán)境改變時(shí)，與虛擬企業(yè)進(jìn)行對(duì)接的合作方就會(huì)出現(xiàn)更換。因此，在具體的工作過程中，虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)人員還需要及時(shí)對(duì)物流配送的工作進(jìn)度進(jìn)行調(diào)查，以保證當(dāng)某一環(huán)節(jié)的工作結(jié)束后，能夠及時(shí)地進(jìn)行收尾處理。

最后，電子商務(wù)物流配送工作具有一定的約束性。總體來(lái)說(shuō)，在開展配送工作時(shí)，除了供應(yīng)商之外，所有的因素都是不穩(wěn)定的。因此，未來(lái)保障工作的安全性以及隱秘性，虛擬企業(yè)就需要制定詳細(xì)的物流協(xié)議，并要求供應(yīng)商、合作商以及客戶進(jìn)行簽訂，以保證多方經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定提升。

3.基本流程

首先，在開展物流配送工作之前，供應(yīng)商需要結(jié)合自己的理解以及網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查，選擇合適的合作虛擬單位，確定無(wú)誤后進(jìn)行信息公布，確定物流工作開展;其次，當(dāng)確定好合作方之后，供應(yīng)商與核心的企業(yè)需要在相關(guān)法律機(jī)構(gòu)的見證下進(jìn)行身份公證，保證工作的順利開展;最后，當(dāng)一切調(diào)查工作結(jié)束，供應(yīng)商與合作方需要簽訂合作協(xié)議，并按照協(xié)議支付好相關(guān)的費(fèi)用，物流工作正式開展。

二、基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送對(duì)策

1.提升企業(yè)的業(yè)務(wù)核心

首先，在電子商務(wù)物流配送工作開展的過程中，起到主要影響作用的就是信息支撐體系。倘若這個(gè)體系發(fā)生了一定的變化，或者出現(xiàn)了因素漏洞，那么整體的工作質(zhì)量就會(huì)受到直接影響，甚至?xí)纬奢^大的損失。因此，在實(shí)際的工作過程中，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該注重提升自身的工作能力以及工作素養(yǎng)，能夠全面地了解配送信息，從而在環(huán)境變化的過程中能夠迅速地作出正確的判斷，降低工作的損失，保證配送的進(jìn)度以及質(zhì)量。

其次，在開展電子商務(wù)物流配送工作的過程中，虛擬企業(yè)的管理人員也能夠形成一定的關(guān)鍵作用，合作伙伴之間的關(guān)系會(huì)對(duì)整體的工作效益造成直接的影響。在對(duì)物流工作進(jìn)行管理的過程中，倘若合作單位的工作人員不愿意主動(dòng)地提供配合，進(jìn)行資源共享，那么整體的工作結(jié)構(gòu)就會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，從而延誤物流工作的開展。因此，在實(shí)際的工作過程中，虛擬企業(yè)的管理人員就需要加強(qiáng)對(duì)物流配送工作的關(guān)注程度，構(gòu)建完整的工作體系以及工作系統(tǒng)，保證物流的安全性以及穩(wěn)定性。此外，在工作之余，虛擬單位還需要注重與合作單位進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，建立資源共享的合作體系，提升物流工作的整體質(zhì)量，從而有效推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.優(yōu)化企業(yè)的合作關(guān)系

相較于傳統(tǒng)的物流配送方式來(lái)說(shuō)，基于虛擬企業(yè)而存在的電子商務(wù)物流配送模式具有一定的特殊性。

首先在電子商務(wù)物流配送工作開展的過程中，其自身能夠加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，同時(shí)也能夠?qū)⒐?yīng)商、銷售商以及客戶構(gòu)成一個(gè)完美的配送結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在電子商務(wù)物流配送中，工作人員還會(huì)對(duì)這一結(jié)構(gòu)中的參與人員以及供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整，使得三方人員能夠溝通交流，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。

因此在實(shí)際的工作過程中，電子商務(wù)物流配送的工作人員就需要對(duì)整體的工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，找出客戶、供應(yīng)商以及企業(yè)之間的核心點(diǎn)，使其成為一個(gè)鏈接三者溝通渠道的接口。其次在工作的過程中，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員還需要為供應(yīng)商以及用戶搭建一個(gè)可以溝通的橋梁，使兩者之間的物流工作能夠明顯化、直接化，將虛擬企業(yè)自身的工作難度降低化。最后在開展物流配送工作的時(shí)候，虛擬企業(yè)的工作人員還需要構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期有效的工作制度以及工作協(xié)議，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建溝通的平臺(tái)以及渠道，促使物流信息能夠共享，以此保證物流工作的有效性以及安全性。比如在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，淘寶是一個(gè)大眾最常使用的購(gòu)物軟件，用戶下單完畢并且開始物流配送時(shí)，無(wú)論是客戶還是店家都能夠看到相關(guān)的物流信息，以此確定商品的物流狀況，以此對(duì)兩者形成一定的利益保障。

三、結(jié)論

綜上所述，在現(xiàn)代技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代中，虛擬企業(yè)若想要取得一定的發(fā)展地位，就一定要注重提升自身的物流配送質(zhì)量，并對(duì)其整體的模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新以及優(yōu)化。此外，在開展配送工作時(shí)，相關(guān)的工作人員也需要對(duì)原本的物流體系進(jìn)行改革，引進(jìn)新興技術(shù)，降低重復(fù)率以及損失率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及服務(wù)質(zhì)量，從而有效推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：彭新蓮（1969.10- ），女，籍貫：湖南省衡陽(yáng)縣，學(xué)歷：大學(xué)本科，工作單位：衡陽(yáng)技師學(xué)院，教務(wù)科長(zhǎng)，職稱：高級(jí)講師，研究方向：物流管理