劉詠春

（廣州航海學(xué)院，廣東 廣州 510725）

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得數(shù)據(jù)信息量急劇增加，可以說(shuō)一切事物都可數(shù)據(jù)化。教育資源亦是如此。先是大量的教育資源、教育課程被共享，而后是互聯(lián)網(wǎng)一對(duì)一、一對(duì)多教育方式的迅速普及，都有效推動(dòng)了教育行業(yè)的改革和創(chuàng)新。尤其是2013年中國(guó)在線教育的異軍突起，更是促進(jìn)了教育行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的人參與在線教育、運(yùn)營(yíng)在線教育。我們有理由相信隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代、云時(shí)代的發(fā)展，在線教育將會(huì)獲得更大的發(fā)展空間。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代在教育行業(yè)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)這一概念首次被提出是在2011年。當(dāng)時(shí)，麥肯錫認(rèn)為大數(shù)據(jù)是大小超出原有數(shù)據(jù)庫(kù)軟件分析能力的數(shù)據(jù)集合。后來(lái)在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中，維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫(kù)克耶明確指出了大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)包括真實(shí)、多樣、高速、大量、低價(jià)值密度。所謂真實(shí)是指數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠，多樣是指數(shù)據(jù)種類多種多樣，高速是指數(shù)據(jù)處理速度極快，低價(jià)值密度是指數(shù)據(jù)價(jià)值的密度低。如今，大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)中都有應(yīng)用，比如醫(yī)療、城市規(guī)劃等行業(yè)。

在教育行業(yè)中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，教學(xué)的個(gè)性化。傳統(tǒng)的教學(xué)對(duì)教師的依賴性較強(qiáng)，而且教師的工作量也非常大。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，多媒體、閱卷系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用、開(kāi)發(fā)使得教學(xué)更加靈活。教師不僅可以應(yīng)用各種輔助教學(xué)設(shè)備創(chuàng)新教學(xué)方式，還可應(yīng)用各種智能系統(tǒng)減輕工作量，以便更加專注教學(xué)。第二，學(xué)生測(cè)評(píng)更完善。通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的分析能夠讓教師全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，比如測(cè)評(píng)系統(tǒng)的應(yīng)用，可從價(jià)值觀、認(rèn)知能力、情感態(tài)度等多個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。第三，教育方式的全面改革。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，教育方式發(fā)生了非常大的變化，比如在線教育的發(fā)展，人人都可以根據(jù)自己的需求制定個(gè)性學(xué)習(xí)計(jì)劃。無(wú)論是在校學(xué)習(xí)還是再教育，都可以通過(guò)在線教育系統(tǒng)找到專屬教師。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代在線教育的發(fā)展困境

（一）競(jìng)爭(zhēng)激烈

近年來(lái)，除了學(xué)生的基本需求外，人們學(xué)習(xí)職場(chǎng)技能的需求也越來(lái)越大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民的教育投入呈現(xiàn)持續(xù)性增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中職業(yè)教育的投入比例最大。同時(shí)，國(guó)家也出臺(tái)了一系列措施促進(jìn)教育行業(yè)的發(fā)展。這就使得越來(lái)越多的企業(yè)參與到教育行業(yè)中，其中不乏一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等?？梢哉f(shuō)，在線教育網(wǎng)絡(luò)、app的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

在線教育競(jìng)爭(zhēng)最激烈的三個(gè)方向分別是教育工具資源、學(xué)校教育資源、投資資源。首先，教育工具資源方面。國(guó)內(nèi)大多數(shù)在線教育平臺(tái)一直都非常重視教育工具資源，希望通過(guò)教育工具讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加自由、快樂(lè)。但目前教育工具資源市場(chǎng)的泡沫仍比較大，較為成功的教育工具資源也比較少。其次，學(xué)校教學(xué)資源方面。線下學(xué)校是諸多在線教育企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。這是因?yàn)閷W(xué)校不僅擁有更多的固定用戶，而且還能吸引更多的網(wǎng)民用戶。如今，越來(lái)越多的學(xué)校從線下走到線上，在線教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。最后，投資資源方面。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，在線教育市場(chǎng)進(jìn)入“資本寒冬”。這就意味著，諸多新成立的在線教育平臺(tái)將無(wú)立足之地。

（二）用戶的投入有限

雖然用戶的在線教育投入呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是其花費(fèi)承受能力有限。據(jù)《2013—2014年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育用戶行為分析報(bào)告》顯示：用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)在線教育的關(guān)鍵是價(jià)格因素，大部分付費(fèi)用戶每月愿意支付的金額不超過(guò)100元，然后是低于500元的付費(fèi)用戶。顯然，在線教育發(fā)展到一定階段時(shí)，平臺(tái)收益的增長(zhǎng)速度會(huì)下降。

除此之外，用戶體驗(yàn)的邊際收益也會(huì)變小。隨著教育環(huán)境的優(yōu)化，用戶的使用要求越來(lái)越高。即便是教育平臺(tái)改善學(xué)習(xí)支持服務(wù)，用戶對(duì)教育平臺(tái)的認(rèn)同感也會(huì)下降。這就是為什么諸多教育平臺(tái)存在潛水用戶的原因。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的做法值得借鑒。當(dāng)用戶難以過(guò)關(guān)或無(wú)關(guān)可過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)就會(huì)修改數(shù)據(jù)，降低關(guān)卡難度或者是增加等級(jí)上限。為此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，在線教育平臺(tái)應(yīng)積極創(chuàng)新交互方式，使用戶在得到海量的數(shù)據(jù)后，可以晉升為教授、萬(wàn)事通等高端用戶。這樣才能再次激活用戶，增加邊際收益。

（三）教育產(chǎn)品存在弊端

首先，用戶流失嚴(yán)重。教育產(chǎn)品的本質(zhì)是提供教育服務(wù)。但一些教育產(chǎn)品的資源匱乏，得不到補(bǔ)充、完善，就會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)。久而久之，用戶數(shù)量便會(huì)逐漸減少。另外，已經(jīng)擁有固定用戶的教育產(chǎn)品，會(huì)因?yàn)橥惍a(chǎn)品的排擠和自身產(chǎn)品的缺陷，逐漸喪失客戶源。尤其是一些定位明確的教育產(chǎn)品，在不斷的發(fā)展過(guò)程中難免會(huì)偏離最初的定位。當(dāng)用戶使用體驗(yàn)開(kāi)始下降時(shí)，就不會(huì)再投入更多的精力和費(fèi)用。其次，用戶活躍度無(wú)法維持。在線教育是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。教育內(nèi)容的質(zhì)量決定了用戶質(zhì)量。顯然，要維持產(chǎn)品發(fā)展的有效性，就要使教育內(nèi)容層次化、用戶層級(jí)化。但是，很多教育產(chǎn)品沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，無(wú)法在產(chǎn)品層面上獲得用戶的配合。最后，服務(wù)滯后。在線教育的服務(wù)非常滯后，在這一點(diǎn)上遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)教育的服務(wù)工作。并且，大部分教育產(chǎn)品的教育服務(wù)流程化、套路化特征明顯，嚴(yán)重影響了平臺(tái)的擴(kuò)張。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的疑難得不到有效解決，會(huì)更加不信任平臺(tái)。這正是O2O在線教育平臺(tái)發(fā)展較快的根本原因。

（四）教師危機(jī)感加重

在線教育平臺(tái)的建立為教師提供了更廣闊的發(fā)展空間，但同時(shí)也帶來(lái)了危機(jī)。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)教學(xué)模式中，教師的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較寬松，在線教育平臺(tái)的興起使得越來(lái)越多的教師、學(xué)生涌入平臺(tái)。教師之間的競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)生對(duì)教師的挑剔，無(wú)形中增加了教師的危機(jī)感。

首先，以往教師接觸最多的是同學(xué)校、同區(qū)域的教師。但在線教育平臺(tái)的開(kāi)放性消除了教師的區(qū)域限制，使得教師之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。在這一背景下，若不重視提高自身的專業(yè)水平，很有可能就會(huì)被淘汰。其次，在在線教育平臺(tái)中，一對(duì)多的教學(xué)模式比較多。這時(shí)教師的教學(xué)缺陷有可能會(huì)被無(wú)限放大。這意味著教師不僅僅要重視提高自身的專業(yè)水平，更要重視提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，學(xué)生選擇課程時(shí)，首要考慮是的課程質(zhì)量。但對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，若要保證自己的教學(xué)課程能夠吸引學(xué)生，就要不斷提升自己的教學(xué)、視頻制作等水平。顯然，相比于以前的教學(xué)環(huán)境，在線教育的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更會(huì)加重教師的危機(jī)感。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下在線教育的發(fā)展策略

（一）重視教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)時(shí)代，教育研究者能更加接近學(xué)生，了解學(xué)生個(gè)體。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)還可以分析個(gè)體學(xué)生與課堂的狀況，以便教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。最重要的是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)校不再是學(xué)習(xí)知識(shí)的唯一場(chǎng)所。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，在線教育平臺(tái)若要擁有更多用戶，就應(yīng)主動(dòng)了解用戶習(xí)慣，并積極與用戶互動(dòng)。顯然，若要真正了解用戶習(xí)慣，就要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)資源。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析就是在收集用戶各種各樣的數(shù)據(jù)后，從更深的層面了解用戶，掌握用戶的偏好、行為習(xí)慣等。將這一理念應(yīng)用到教學(xué)中，就是了解學(xué)生之間、師生之間的互動(dòng)行為數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工、分析，為教師的教學(xué)提供必要的幫助。比如華漁的應(yīng)用方案就是結(jié)合大數(shù)據(jù)，將學(xué)生課前、課中及課后的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣收集起來(lái)，再進(jìn)行數(shù)據(jù)的深加工，挖掘出有用的數(shù)據(jù)提供給家長(zhǎng)、教師，這樣教師和家長(zhǎng)才能準(zhǔn)確地制定教學(xué)方向、策略。顯然，大數(shù)據(jù)對(duì)教育的發(fā)展有著極其重要的作用。

（二）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新包括新技術(shù)的應(yīng)用、舊技術(shù)的二次利用。目前，百度、阿里巴巴、騰訊三大企業(yè)的數(shù)據(jù)技術(shù)比較成熟，值得借鑒，其中百度的用戶需求數(shù)據(jù)、WEB公共數(shù)據(jù)比較完善。阿里巴巴的交易數(shù)據(jù)較多，推薦系統(tǒng)、排行榜等技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)在線教育資源的偏好選擇、定向推薦。騰訊的社交數(shù)據(jù)、用戶關(guān)系數(shù)據(jù)等有利于在線教育的C2B、C2C模式搭建。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的在線教育發(fā)展應(yīng)充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，并積極探索、應(yīng)用與大數(shù)據(jù)相匹配的技術(shù)，充分掌握大數(shù)據(jù)思維，深入了解在線教育的發(fā)展趨勢(shì)，從而走出在線教育的發(fā)展困境。