許韓斌

摘 要：以二維碼為支付媒介的商業(yè)模式，已是當(dāng)下最流行的非現(xiàn)金流支付方式之一，本文提出生成用電客戶唯一二維碼及關(guān)聯(lián)微信繳費的思路及解決方案，對減少了傳統(tǒng)電力營業(yè)廳工作負(fù)荷，降低營運成本，提高營業(yè)員的工作效率及營業(yè)廳整體運轉(zhuǎn)效能有著積極意義。

關(guān)鍵詞：用電客戶唯一二維碼;安全高效;推廣便捷

中圖分類號：tp311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2019）02-0026-02

1 用電客戶唯一二維碼的提出及現(xiàn)實意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，支付方式正在悄然發(fā)生變化，以二維碼為支付媒介的商業(yè)模式，已是當(dāng)下最流行的非現(xiàn)金流支付方式之一，付款只需輕松“掃一掃”，即可以完成支付。目前，各行業(yè)的微信二維碼支付方式已越來越成熟，但大部分供電服務(wù)的電費繳納依舊停留在使用微信號填寫個人信息的方式。該模式需要客戶記憶戶號信息，若客戶使用微信號繳納電費時記不住戶號或輸錯戶號，則需要通過其他途徑獲取戶號信息，帶來極大的不便。另外，個別經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民用戶習(xí)慣到營業(yè)廳排隊現(xiàn)金繳費，繳費高峰期營業(yè)廳服務(wù)壓力大。非現(xiàn)金繳費率偏低，對電費回收率的提升也有一定負(fù)面影響。

因此，如果能實現(xiàn)每個用電客戶對應(yīng)生成一個微信二維碼，同時包含微信繳費鏈接，利用微信二維碼信息容量大、保密、防偽性能好等特點，通過輕量化的方式將客戶信息與查繳電費業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成客戶二維碼“身份證”?？蛻魺o需記住戶號信息，只需對著后臺生成的微信二維碼“掃一掃”，即可獲取當(dāng)前用戶編號的電費賬單，并使用微信支付，完成電費繳納。

2 技術(shù)方案

2.1 基本技術(shù)原則

（1）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則。系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)滿足南方電網(wǎng)有關(guān)規(guī)范的要求，系統(tǒng)的指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)通信方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、信息數(shù)據(jù)項、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行南方電網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)定，與南方電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)等保持一致。（2）高可靠、高安全性原則。系統(tǒng)建設(shè)和新功能開發(fā)中充分考慮系統(tǒng)的安全和可靠性，嚴(yán)格控制對數(shù)據(jù)和程序的訪問和修改，不與供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)級數(shù)據(jù)庫發(fā)生數(shù)據(jù)交互，不涉及電費資金等信息，攜帶戶號信息的二維碼僅攜帶了戶號（數(shù)字）與公眾號業(yè)務(wù)辦理界面的鏈接，并沒有其他任何敏感數(shù)據(jù)。對可預(yù)見的系統(tǒng)漏洞進(jìn)行預(yù)見性處理，確保信息安全。

2.2 技術(shù)路線

系統(tǒng)采用J2EE的技術(shù)路線。系統(tǒng)應(yīng)完全實現(xiàn)組件化的分層結(jié)構(gòu)設(shè)計思想，使應(yīng)用組件具有預(yù)制性、封裝性、透明性、互操作性、通用性等特征，便于快速地組裝成新的應(yīng)用。后臺系統(tǒng)需支持與微信的服務(wù)集成，調(diào)用微信服務(wù)，或者接受由微信轉(zhuǎn)入的服務(wù)請求。同時，系統(tǒng)需要遵循企業(yè)的SOA架構(gòu)，應(yīng)支持將開放的業(yè)務(wù)功能封裝為Web服務(wù)的方式，支持部署Web服務(wù)，并支持與微信的REST風(fēng)格服務(wù)集成。

根據(jù)南方電網(wǎng)技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)網(wǎng)到前置區(qū)域是單向訪問策略，前置機(jī)無法訪問內(nèi)網(wǎng)資源。為了能夠從前置機(jī)發(fā)工單到內(nèi)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，本系統(tǒng)實現(xiàn)了基于JMS消息通信機(jī)制的訪問技術(shù)，通過運用ActiveMQ消息中間件，當(dāng)發(fā)工單時，會先把請求消息放到前置機(jī)的隊列中，這時內(nèi)網(wǎng)部署的接口程序收到通知，會主動訪問前置區(qū)域，從隊列里取出消息，經(jīng)過調(diào)用營銷提供的工單接口，實現(xiàn)發(fā)工單的功能，見圖1。

網(wǎng)絡(luò)訪問架構(gòu)圖說明：

流程1.1：DMZ區(qū)域程序的請求數(shù)據(jù)會推送到JMS服務(wù)程序上，內(nèi)網(wǎng)接口程序再從JMS服務(wù)程序收取。

訪問方向：內(nèi)網(wǎng)區(qū)域接口程序訪問前置機(jī)61616端口（ssl協(xié)議通信）

流程1.2：內(nèi)網(wǎng)接口程序獲取請求的數(shù)據(jù)后，調(diào)用內(nèi)網(wǎng)營銷系統(tǒng)接口。

訪問方向：內(nèi)網(wǎng)區(qū)域接口程序訪問內(nèi)網(wǎng)營銷系統(tǒng)接口。

流程1.3：內(nèi)網(wǎng)把從營銷系統(tǒng)接口中獲取到的結(jié)果，直接發(fā)送到前置機(jī)的JMS服務(wù)程序上，再返回給DMZ區(qū)域的程序。

訪問方向：內(nèi)網(wǎng)區(qū)域接口程序，訪問前置機(jī)61616端口。

3 功能實現(xiàn)過程演示

本項目利用微信平臺支持帶參數(shù)二維碼的特性，開發(fā)生成功能型二維碼的軟件程序——攜帶唯一戶號信息的二維碼。通過預(yù)設(shè)的參數(shù)與“南方電網(wǎng)95598”微信號進(jìn)行通信，二維碼可打印在于繳費卡、紙質(zhì)賬單等場景中，客戶可掃描二維碼快速通過微信繳納電費或鏈接到供電業(yè)務(wù)辦理界面。其主要的工作內(nèi)容如下：

3.1 用戶二維碼生成

（1）單個用戶二維碼，輸入需要生成微信二維碼的用戶編號，點擊生成二維碼，即可得到以用戶編號命名的快速繳費微信二維碼。點擊下載文件可將生成的微信二維碼保存，見圖2。（2）批量生成：通過Excel批量生成，先點擊Excel模板下載，下載模板后將需要生成二維碼的用戶編號添加到模板表格，再點擊Excel批量生成，選擇該表格文件，即可批量生成快速繳費微信二維碼，點擊下載文件可將批量生成的微信二維碼壓縮包保存。對于已經(jīng)生成的快速繳費微信二維碼，可以進(jìn)行保存?zhèn)浒?。生成二維碼將會以用戶編號命名，便于識別辨認(rèn)，為管理、整理提供便利，見圖3。

3.2 二維碼的使用

（1）二維碼連同用戶資料打印在客戶繳費卡或由電子電費單、短信發(fā)送，見圖4。（2）手機(jī)微信掃描二維碼，識別用戶戶號。（3）鏈接到微信公眾號提示綁定戶號用戶直接繳費。（4）鏈接到其它業(yè)務(wù)界面，見圖5。

4 項目主要成果

本項目通過外部小程序?qū)崿F(xiàn)二維碼生成，而不需整合在供電企業(yè)營銷系統(tǒng)中，減少系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)工作量，開發(fā)支出少、項目周期短，能快速實現(xiàn)需求。項目完成后推廣便捷，對非現(xiàn)金繳費率及微信公眾號等各項服務(wù)功能的使用率有顯著提高。

汕頭供電局快速繳費微信二維碼于2018年投入試用推廣，并針對快速繳費功能開展線下推廣活動，“南方電網(wǎng)95598”微信號2018年10月份繳費筆數(shù)約22萬，繳費金額超過7000萬，遠(yuǎn)超過當(dāng)年1月份18萬的繳費筆數(shù)及4000萬的繳費金額，線上微信繳費出現(xiàn)明顯的增長情況。

快速繳費微信二維碼將更多的客戶引導(dǎo)至微信，有利于宣傳和推廣“南方電網(wǎng)95598”微信號，增加微信號客戶使用人數(shù)，節(jié)約運營成本。同時，快速繳費微信二維碼能夠培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，減少實體營業(yè)廳的收取現(xiàn)金繳費的壓力，提高營業(yè)員的工作效率及營業(yè)廳整體運轉(zhuǎn)效能，營業(yè)廳與自助設(shè)備現(xiàn)場排隊辦理電費繳納業(yè)務(wù)的現(xiàn)象將逐漸減少，進(jìn)一步完善用電遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的用電服務(wù)。