楊洋
新中國(guó)70載,中國(guó)品牌的崛起與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起同頻共振。尤其是近十幾年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的不斷加速以及國(guó)家實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng),許多優(yōu)秀企業(yè)成為中國(guó)消費(fèi)者關(guān)注與選擇的焦點(diǎn)。
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《2018中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)榜單》及分析報(bào)告指出,2018年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)總額突破70萬(wàn)億元大關(guān),較2017年增長(zhǎng)了11.2%。2018年《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)排行榜顯示,中國(guó)企業(yè)上榜數(shù)量達(dá)120家,位列第二名,與美國(guó)(126家)上榜企業(yè)數(shù)量相近。
中車(chē)、阿里巴巴、格力、中糧……一個(gè)個(gè)現(xiàn)代化的中國(guó)企業(yè)正如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。人們開(kāi)始站在歷史的大門(mén)前思考,究竟什么樣的企業(yè)才可以配上民族品牌的稱(chēng)號(hào)?民族品牌究竟應(yīng)當(dāng)擁有怎樣的特質(zhì)?
真真切切為百姓服務(wù)
中國(guó)高鐵,一張中國(guó)人為之驕傲的名片。它運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng),年發(fā)送旅客數(shù)量最多,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)最高,全球綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)。中國(guó)高鐵正以其難以置信的迭代速度,不斷刷新著人們對(duì)于它的認(rèn)知。
如今的中國(guó)高鐵已然站在了全球高鐵市場(chǎng)的前沿,并嘗試引領(lǐng)全球高鐵市場(chǎng)的發(fā)展,是我國(guó)大交通樞紐領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?。但它并非高高在上,而是真正讓百姓得到了?shí)實(shí)在在的益處。
“高鐵的突出特點(diǎn)在于它的民用性,它是與百姓日常生活息息相關(guān)的高科技產(chǎn)品,能夠?yàn)榘傩諑?lái)看得見(jiàn)摸得著的實(shí)在利益,上到國(guó)家元首下到城市打工者都能真真切切地享受到它帶來(lái)的福利?!边@是《大國(guó)速度》一書(shū)中作者徐厚廣對(duì)于中國(guó)高鐵的中肯評(píng)價(jià)。在他心中,“真真切切為百姓服務(wù)”才是高鐵可以真正跑在世界前面,被視為中國(guó)符號(hào)的原因。
縱觀中國(guó)企業(yè),許多企業(yè)榮升行業(yè)翹楚不可缺失的一條要素同樣是因?yàn)樗鼈優(yōu)榘傩仗峁┝苏嬲媲星械姆?wù),多年如一日,最終躍升為百姓心中的品牌榜樣。
“阿里巴巴永遠(yuǎn)不會(huì)改變我們的使命,幫助小企業(yè)、幫助年輕人、幫助女性?!鳖?lèi)似的話,馬云已在公開(kāi)場(chǎng)合講過(guò)許多遍。阿里巴巴,這個(gè)當(dāng)初不被多數(shù)人看好的企業(yè)如今早已成為我國(guó)中小型企業(yè)的福祉,并成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中另辟蹊徑探索多年后最具代表性的中國(guó)品牌。
使命決定方向,使命也是阿里人的動(dòng)力來(lái)源。阿里巴巴旗下的淘寶、天貓為傳統(tǒng)中小型企業(yè)拓寬了銷(xiāo)售渠道,為企業(yè)發(fā)展提供了助力,而螞蟻金服則有針對(duì)性地為中小型企業(yè)提供貸款,簡(jiǎn)化貸款手續(xù),降低融資成本,為企業(yè)發(fā)展提供了有力保障。在中小型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)之路上,阿里巴巴成為了它們得力的載體。
2018年教師節(jié)之際,張勇接下阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)重任后,在同年的媒體采訪中表示:“最終還是要回到我們的客戶(hù),能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意就好了,而不是讓別人滿(mǎn)意?!?這就是所有阿里人都知道企業(yè)未來(lái)的方向——心系用戶(hù)。
1959年建廠的亳縣古井酒廠如今已成為擁有悠久歷史的我國(guó)老牌酒企——古井集團(tuán)。在發(fā)展過(guò)程中,古井集團(tuán)始終以把握客戶(hù)利益至上的原則,提出“向生產(chǎn)要質(zhì)量,向質(zhì)量要口感,向口感要風(fēng)格,向風(fēng)格要不同”的理念,只為讓百姓喝上一口好酒。
民族的品牌為人民。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心主任付文飆指出,品牌應(yīng)滿(mǎn)足人們對(duì)于更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)的期待。
東方國(guó)際(集團(tuán))有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)童繼生認(rèn)為,當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾;為此,民族品牌企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供更多優(yōu)質(zhì)、健康、生態(tài)的產(chǎn)品,為人民服務(wù)、為人民謀幸福,提升人民的獲得感和幸福指數(shù)。
站在今天看未來(lái)
站得高,才能看得遠(yuǎn)。如果說(shuō)為百姓提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù),是企業(yè)成長(zhǎng)為民族品牌的基本要素,那么高瞻遠(yuǎn)矚,站在今天看未來(lái)并加速部署未來(lái)戰(zhàn)略,則是民族品牌應(yīng)當(dāng)具備的前瞻意識(shí)與潛在力量。
作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè),京東在過(guò)去的十幾年時(shí)間里,憑借4種物流模式,成就了高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng),成為越來(lái)越多中國(guó)百姓認(rèn)可的知名品牌。但京東的目標(biāo)遠(yuǎn)不止于此。
如今,京東正在加速相關(guān)產(chǎn)業(yè)布局。這樣做不僅是為顧客負(fù)責(zé),也便于京東開(kāi)展品質(zhì)溯源和防偽等多方面的研究。未來(lái),京東貨品的各種設(shè)備自動(dòng)化采集信息都會(huì)寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈鏈碼,由此可以實(shí)現(xiàn)信息員可查、趨向可追、信息無(wú)法被篡改。
與此同時(shí),京東也在布局無(wú)人機(jī)物流市場(chǎng),希望實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的末端無(wú)人機(jī)配送,并重點(diǎn)針對(duì)于邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、山區(qū)市場(chǎng)。京東集團(tuán)副總裁肖軍表示,目前,京東支線無(wú)人機(jī)尚處于實(shí)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)階段,建立配套通航體系才是京東開(kāi)啟無(wú)人機(jī)領(lǐng)域?qū)⒚媾R的最大挑戰(zhàn)。
與京東一樣,騰訊也在把脈未來(lái)動(dòng)態(tài)。這家中國(guó)最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出過(guò)一系列拳頭產(chǎn)品,它們陪伴著一代人甚至幾代人的成長(zhǎng)。明星產(chǎn)品微信已突破全球月活躍用戶(hù)數(shù)量10億大關(guān)。但所有的成就并沒(méi)有讓這個(gè)中國(guó)品牌停下腳步。
2018年世界人工智能大會(huì)上,騰訊創(chuàng)始人、董事會(huì)主席、CEO馬化騰正對(duì)著騰訊同傳設(shè)備講話。他身后的大屏幕上,不斷跳出由他的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換而成的中文字幕與英文翻譯。
近年來(lái),騰訊開(kāi)始注重人工智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,其中,以場(chǎng)景型應(yīng)用尤甚。馬化騰認(rèn)為,我們正迎來(lái)大社交時(shí)代,人與人、人與物的連接會(huì)突破更大的量級(jí),也許是幾百億、甚至幾千億。保障人與人、人與物的連接關(guān)鍵就在于人工智能,要由機(jī)器助力人工來(lái)完成。
未來(lái),騰訊將向機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別以及自然語(yǔ)言處理4大方向挺進(jìn),成為各行各業(yè)的數(shù)字化助手。此外,騰訊還計(jì)劃將人工智能技術(shù)運(yùn)用于醫(yī)療領(lǐng)域。為此,騰訊推出了騰訊覓影,它是騰訊首款將人工智能技術(shù)運(yùn)用在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)品,具備篩查可疑食管癌的能力,并且致力于實(shí)現(xiàn)篩查早期多種癌癥。
2016年10月,阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在演講中首次提出新零售概念。什么是新零售?當(dāng)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的許多聽(tīng)眾對(duì)這個(gè)詞沒(méi)有絲毫概念。兩年后,當(dāng)盒馬鮮生以突破人們想象的模樣呈現(xiàn)于百姓眼前并迎來(lái)顧客頻頻時(shí),許多人開(kāi)始重新回憶起馬云的“新零售論”。
你可以說(shuō)盒馬鮮生是超市、餐飲店或菜市場(chǎng),因?yàn)檫@些元素共同構(gòu)成了它店面的模樣。乳山生蠔、泰國(guó)活凍黑虎蝦、俄羅斯帝王蟹、進(jìn)口三文魚(yú)……盒馬鮮生有著琳瑯滿(mǎn)目的水產(chǎn)鮮貨,它們均可以通過(guò)盒馬APP直接下單。在盒馬的各個(gè)分店,食品加工區(qū)前往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì),為顧客提供從生鮮食品到餐飲服務(wù)的一站式購(gòu)物體驗(yàn),過(guò)不了一會(huì)兒,一盤(pán)加工好的新鮮海味就會(huì)呈現(xiàn)于面前。快速配送服務(wù)也是盒馬鮮生的一大特色,門(mén)店附近3公里范圍內(nèi),均可確保顧客在下單后的30分鐘內(nèi)送貨上門(mén)。
“當(dāng)我們?nèi)ズ旭R鮮生體驗(yàn)的時(shí)候,才了解到新零售的核心是符合了當(dāng)代年輕人的需求,并不是‘新零售顛覆了‘零售行業(yè),準(zhǔn)確地說(shuō),是年輕人的生活方式顛覆了零售行業(yè)。”北大國(guó)家發(fā)展研究院教授陳春花認(rèn)為,年輕顧客開(kāi)始成為市場(chǎng)消費(fèi)的主體,他們呈現(xiàn)出鮮明的“互聯(lián)網(wǎng)使用者”特色。而阿里巴巴正是預(yù)測(cè)并把握住了這股年輕化趨勢(shì),獲得了更多年輕顧客的青睞。
“作為一個(gè)普通創(chuàng)業(yè)者,應(yīng)該預(yù)見(jiàn)什么是未來(lái)的熱點(diǎn),什么是今天不被看好的行業(yè),提前布局?!?8集團(tuán)CEO姚勁波的這段話,是講給創(chuàng)業(yè)者聽(tīng)的。雖然阿里巴巴、京東、騰訊已走過(guò)創(chuàng)業(yè)初期的艱難,但它們依舊不忘預(yù)見(jiàn)未來(lái)、提前布局,延續(xù)著品牌無(wú)限的生命力與活力。
反哺社會(huì),責(zé)任先行
“民族企業(yè)不僅要講經(jīng)濟(jì)效益,還要講社會(huì)責(zé)任。”這是娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后說(shuō)過(guò)的話。
“社會(huì)責(zé)任”一詞,開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè),尤其是達(dá)到一定規(guī)模的中國(guó)名牌企業(yè)所重視。
多年來(lái),格力始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新,深耕核心技術(shù),踐行“嚴(yán)、實(shí)、新”的質(zhì)量文化,并于近年開(kāi)啟了中國(guó)制造海外發(fā)展的新征程。
在業(yè)內(nèi)取得卓越成績(jī)后,格力開(kāi)2始關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)如何更加健康、更加環(huán)保,并將“綠色經(jīng)營(yíng),降低制造能耗”作為頭等大事來(lái)抓。
2017年,格力通過(guò)節(jié)能技術(shù)的創(chuàng)新改進(jìn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)空調(diào)能耗下降3.21%,節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤1299噸,減少二氧化碳排放2221噸。同年,格力發(fā)布“火鳳凰”超低溫制熱系統(tǒng)產(chǎn)品,為北方許多百姓提供了清潔供暖。此外,格力還研發(fā)出了G-HIEMS局域能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),該系統(tǒng)可以充分吸收并利用太陽(yáng)能,可以在用電低谷時(shí)進(jìn)行電能儲(chǔ)存,以供高峰期使用……踐行綠色責(zé)任,是格力不斷推出節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的原動(dòng)力。
茅臺(tái)是百姓心中醬香好酒的代名詞,也是一張香飄世界的中國(guó)名片。017年,茅臺(tái)集團(tuán)白酒產(chǎn)量12.4萬(wàn)噸,白酒銷(xiāo)量12.37萬(wàn)噸,上交稅金256億元。
在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程中,茅臺(tái)集團(tuán)同樣不忘踐行綠色責(zé)任,其發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的種種實(shí)踐可被視為優(yōu)秀案例學(xué)習(xí)效仿。
迄今為止,茅臺(tái)集團(tuán)已累計(jì)投資4.25億元開(kāi)展環(huán)境整治和生態(tài)建設(shè),完成煤改氣工程,建成污水處理廠4個(gè),投資100萬(wàn)元建成高濁度污水化凈化器。此外,茅臺(tái)集團(tuán)還在茅臺(tái)鎮(zhèn)修建了可使用50年的垃圾填埋場(chǎng)。自2014年起,茅臺(tái)集團(tuán)將連續(xù)10年,每年出資5000萬(wàn)元,用于赤水河流域的生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
出資金、出團(tuán)隊(duì),世界500強(qiáng)企業(yè)——恒大集團(tuán)曾抽調(diào)2000余名員工組成扶貧隊(duì)伍,駐扎扶貧一線,堅(jiān)持做到“不脫貧、不收兵”。航空運(yùn)輸主力——海航集團(tuán)曾針對(duì)故宮博物院文物保護(hù)事業(yè)設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)基金,并宣布向清華大學(xué)蘇世民學(xué)院、北京大學(xué)教育基金會(huì)等重點(diǎn)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展教育捐贈(zèng)。中國(guó)四大汽車(chē)集團(tuán)之一——東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)有限公司多次立項(xiàng),開(kāi)展“東風(fēng)零部件.孟少農(nóng)獎(jiǎng)學(xué)金”“心中有夢(mèng),一路同行”“智享童夢(mèng)計(jì)劃”等多個(gè)捐資助學(xué)項(xiàng)目。我國(guó)知名藥企——揚(yáng)子江藥業(yè)大力支持醫(yī)學(xué)教育事業(yè),相繼在南京醫(yī)科大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國(guó)藥科大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等高校捐資設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金與助學(xué)金,為培養(yǎng)我國(guó)醫(yī)學(xué)事業(yè)人才起到了積極的作用……
中國(guó)社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任鐘宏武指出,民族品牌企業(yè)只有提升品牌美譽(yù)度,才能真正實(shí)現(xiàn)從“大企業(yè)”到“偉大企業(yè)”的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
由此可見(jiàn),在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與業(yè)務(wù)規(guī)模雙豐收后,提升社會(huì)美譽(yù)度、踐行社會(huì)責(zé)任將成為民族品牌企業(yè)的重要部署。
走出去,讓世界了解中國(guó)
作為中國(guó)酵母行業(yè)的龍頭企業(yè),安琪酵母從一個(gè)30多人的地方科研單位成長(zhǎng)為亞洲第一、全球第三大酵母生產(chǎn)商?!叭虻谌钡牡匚唬仁前茬鲬{借自身實(shí)力得來(lái)的,也是安琪人爭(zhēng)取來(lái)的。
在展會(huì)上主動(dòng)遞名片、要資料,積極參加國(guó)外學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、展會(huì)與演講,對(duì)海外投資項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察,在埃及與俄羅斯建設(shè)先進(jìn)的酵母工廠……十余年時(shí)間,安琪打開(kāi)了海外之路,也實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)國(guó)際品牌”的目標(biāo)。
我們?cè)撊绾瓮卣箛?guó)際市場(chǎng)?我們應(yīng)當(dāng)從何處做起?如何讓更多的外國(guó)人了解我們?這兩年來(lái),越來(lái)越多的咨詢(xún)公司、傳媒公司都收到了客戶(hù)類(lèi)似的問(wèn)題。
上海品牌發(fā)展研究中心執(zhí)行主任姜衛(wèi)紅認(rèn)為,這個(gè)趨勢(shì)是好的。他指出,構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系需要一批具有國(guó)際視野、敢于并善于參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)家,以及一批全球發(fā)展的跨國(guó)企業(yè)品牌。
作為我國(guó)優(yōu)質(zhì)乳品企業(yè),蒙牛集團(tuán)堅(jiān)信“走出去”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必經(jīng)之路。目前,蒙牛正在加速建設(shè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的智能乳企,計(jì)劃以“國(guó)際化+數(shù)字化”雙軌戰(zhàn)略,推進(jìn)蒙牛食品安全更趨于國(guó)際化、戰(zhàn)略資源配置更趨于全球化,讓更多的全球消費(fèi)者了解“蒙牛品牌”、體驗(yàn)“蒙牛品質(zhì)”、贊美“蒙牛質(zhì)量”。
蒙牛集團(tuán)總裁盧敏曾指出,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)不斷催生著乳制品向多元化、高端化、個(gè)性化、定制化的方向發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)這些定位的過(guò)程中,中國(guó)乳企需要融入國(guó)際舞臺(tái),堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)、走出去”的原則,匯聚全球資源,讓中國(guó)乳業(yè)成為世界乳業(yè)舞臺(tái)的主角。
“百年蘇寧,全球共享”這是蘇寧的愿景。作為中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)企業(yè),蘇寧努力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),也將觸角伸向國(guó)際,與各領(lǐng)域合作伙伴攜手,共同開(kāi)啟全球市場(chǎng)。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)孫為民指出,中國(guó)優(yōu)秀的民族品牌應(yīng)該,向世界展現(xiàn)中國(guó)品牌的文化自信,釋放更大的品牌勢(shì)能。
在時(shí)代中前行,在時(shí)代中思考,愿中國(guó)優(yōu)秀品牌企業(yè)的隊(duì)伍越來(lái)越龐大,讓中國(guó)百姓引以為傲,讓世界看到中國(guó)民族品牌的力量。