劉一兵

【摘要】企業(yè)文化宣傳是企業(yè)的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)的內(nèi)涵發(fā)展，地鐵作為重要的城市公共交通運(yùn)輸之一，其外部形象、內(nèi)部發(fā)展環(huán)境、文化傳播方式、宣傳引導(dǎo)等顯得尤為重要。本文主要介紹如何做好地鐵文化宣傳工作的一些途徑與方法。

【關(guān)鍵詞】地鐵 文化宣傳 宣傳管理

地鐵作為重要的城市公共交通運(yùn)輸之一，給市民帶來了快捷、便利、有序的乘坐體驗(yàn)和良好的乘車環(huán)境，給人類文明注入了新的活力，也成為了一個(gè)城市實(shí)力的象征，通過宣傳將地鐵打造成為城市一張靚麗的“名片”，更好的拓展地鐵文化的延伸方向，在宣傳城市文明的同時(shí)，能夠帶動(dòng)更多的市民加入文明乘車的行列，因此，宣傳工作對(duì)企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

一、地鐵輿情處置基本原則方面

由于良好的輿論引導(dǎo)和精神激勵(lì)，是鼓舞士氣、溝通社會(huì)、展示形象、促進(jìn)發(fā)展的橋梁，也是打造和構(gòu)建和諧社會(huì)的紐帶。因此，要牢牢占領(lǐng)宣傳思想陣地，把握企業(yè)宣傳工作主動(dòng)權(quán)，努力做到正面宣傳有高度、輿論引導(dǎo)有力度。西安地鐵作為城市現(xiàn)代化公共運(yùn)輸交通重要體系，承載著城市文明的不斷推進(jìn)，在線網(wǎng)規(guī)劃、施工建設(shè)、開通運(yùn)營(yíng)三個(gè)不同時(shí)期，輿情均不可避免。在輿情應(yīng)對(duì)方面結(jié)合西安地鐵目前實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，總結(jié)以下幾點(diǎn)：

（一）態(tài)度、速度、信度

在面對(duì)輿情工作時(shí)要有一顆積極預(yù)防、實(shí)事求是、主動(dòng)作為的意識(shí)，不逃避、不推脫、不懈怠，積極配合媒體采訪，主動(dòng)引導(dǎo)輿論正確發(fā)展，通過官方微博等方式快速、有效向公眾傳達(dá)最真實(shí)的信息，滿足公眾的知情權(quán)、參與權(quán)，第一時(shí)間穩(wěn)定民心，避免謠言再次擴(kuò)散、避免公眾內(nèi)心恐慌，做好民眾安撫工作，掌握主動(dòng)權(quán)，盡可能做好每一次輿情應(yīng)對(duì)工作，最大限度平息輿情壓力，讓自己過去，讓媒體滿意，讓民眾接受，從而展示企業(yè)管理水平，為企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象！

（二）建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制

深知一套健全的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制在企業(yè)宣傳中有著至關(guān)重要的作用，完善網(wǎng)絡(luò)輿情常態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制、完善健全的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制、完善網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)制度等。在日常工作中，實(shí)時(shí)對(duì)微博、微信、QQ等信息渠道的進(jìn)行監(jiān)控，第一時(shí)間內(nèi)捕捉和梳理有關(guān)西安地鐵的相關(guān)負(fù)面信息，諸如“地面沉降”問題、“區(qū)間噪音”問題、“站點(diǎn)位置設(shè)置”問題、“票價(jià)昂貴”問題、“薪酬福利”等相關(guān)熱點(diǎn)問題，對(duì)存在潛在的“風(fēng)險(xiǎn)源”進(jìn)行梳理，提前介入，做好事先預(yù)測(cè)，與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門積極對(duì)接合作，拿出科學(xué)有效的應(yīng)對(duì)辦法，全方位地進(jìn)行預(yù)防性宣傳引導(dǎo)，化被動(dòng)為主動(dòng)，將不良影響控制到最小范圍內(nèi)。

二、宣傳品牌的策劃方面

所謂的品牌策劃，就是人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定的目標(biāo)或者預(yù)期，借助一定的科學(xué)方法和技巧，通過構(gòu)思、策劃、實(shí)施等過程，達(dá)到品牌宣傳效應(yīng)。通過本次培訓(xùn)，讓我對(duì)做好地鐵宣傳品牌的策劃工作有了新的感悟，我們可以通過超前策劃、精準(zhǔn)策劃、創(chuàng)新策劃來增加傳播廣度、提升傳播深度、拓展傳播熱度。精心的策劃與獨(dú)特的創(chuàng)意是宣傳的靈魂，可以利用典型事例、公益品牌活動(dòng)、影視宣傳等方式加強(qiáng)宣傳導(dǎo)向，發(fā)揮宣傳工作最大價(jià)值，例如當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)典型人物后，第一時(shí)間進(jìn)行材料收集，通過內(nèi)宣、外宣等多種方式樹立典型、授予表?yè)P(yáng)，讓榜樣的作用無限放大，充分利用微視頻、紀(jì)錄片、品牌廣告片、匯報(bào)片、專題片等方式做好企業(yè)宣傳工作。

三、做好新聞宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)方面

（1）態(tài)度是做好宣傳工作的前提。擺正好對(duì)宣傳工作的態(tài)度，做到高度重視。能夠充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)宣傳工作是企業(yè)傳遞信息的重要途徑。在企業(yè)的各項(xiàng)工作實(shí)施中，宣傳工作起著橋梁和紐帶的作用，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的思想保證和輿論支持。

（2）建立好一支通訊員隊(duì)伍是做好宣傳工作的基礎(chǔ)。宣傳工作是貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)工作之中的，它不局限于一個(gè)部門，而是整個(gè)企業(yè)的工作，因此，我們可以把工作積極、有一定理論知識(shí)和寫作技能、熱愛宣傳工作的同志吸納為宣傳骨干人員，建立起了專業(yè)的通訊員網(wǎng)絡(luò)，保證宣傳工作的廣泛性和專業(yè)性。

（3）提高宣傳稿件質(zhì)量是做好宣傳工作的關(guān)鍵。宣傳工作應(yīng)該在“質(zhì)”上面多下功夫，不要盲目的只追求數(shù)量。要精心構(gòu)思寫作角度。要多在寫作視角和深層挖掘上下功夫。只要角度好，挖掘深，這樣的信息便可以穎脫而出。積極培養(yǎng)隊(duì)員的創(chuàng)新思維，從小事入手，細(xì)節(jié)著眼，使稿件既真實(shí)又有深度。

四、城軌企業(yè)員工思想建設(shè)方面

宣傳工作是思想導(dǎo)向的工作，提升員工思想建設(shè)是提升整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要保證，思想建設(shè)是提升企業(yè)執(zhí)行力的先導(dǎo)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的“軟基礎(chǔ)”，加強(qiáng)思想建設(shè)，提高員工思想站位，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性在時(shí)刻企業(yè)的宣傳工作中至關(guān)重要，我們以高度的責(zé)任心投入到宣傳工作中，精益求精、一絲不茍，時(shí)刻以高效率、高水平、高質(zhì)量的專業(yè)思想投入到工作中，建立品質(zhì)高尚的專業(yè)隊(duì)伍，提高內(nèi)在凝聚力，促進(jìn)企業(yè)宣傳工作有序推進(jìn)。

五、做好企業(yè)宣傳工作的有效途徑方面

內(nèi)增凝聚力，外爭(zhēng)吸引力，要緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，有聲有色地開展對(duì)外宣傳工作，如在企業(yè)宣傳工作中，不論是新線建設(shè)、新線開通、紀(jì)念品發(fā)行、社會(huì)互動(dòng)活動(dòng)、票價(jià)調(diào)整、運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整、加開列車等信息，凡是涉及市民切身利益的，快速、準(zhǔn)確、全方位、立體式地進(jìn)行宣傳報(bào)道。通過官方微博、地鐵廣播聲音、官方微信公眾號(hào)等及時(shí)的向市民做好宣傳工作，有效提高了企業(yè)的知名度。找準(zhǔn)宣傳工作的著力點(diǎn)、員工的興奮點(diǎn)和容易接受的方式方法，應(yīng)注重強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，大力推進(jìn)宣傳工作方法和技術(shù)的創(chuàng)新，使宣傳工作更加富有吸引力和感染力。充分發(fā)揮好內(nèi)部網(wǎng)站、暢所欲言平臺(tái)、公司內(nèi)部宣傳欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)等，活化宣傳載體，以準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的聲音進(jìn)行內(nèi)部宣傳，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，營(yíng)造有利于企業(yè)生產(chǎn)、改革、穩(wěn)定、向上的良好氛圍。