徐偉 曲晶晶

【摘要】隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各種新型媒體不斷出現(xiàn)，與傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體更加便捷、科學而精準，為客戶提供更加多樣化的體驗。現(xiàn)階段，大眾已經(jīng)不再是被動的接受媒體的信息傳播，而是主動參與，主動分享。在現(xiàn)代物流當中，新媒體可以實現(xiàn)對物流全過程的監(jiān)控，提高物流運作效率，建立健全的物流服務質(zhì)量監(jiān)督評估體系。因此，本文從新媒體背景出發(fā)，探討其在現(xiàn)代物流管理中的應用。

【關鍵詞】新媒體現(xiàn)代物流管理

在傳統(tǒng)的物流管理中，因為物流各個環(huán)節(jié)缺乏信息的互通和互聯(lián)，物流管理存在效率低下、實效性不理想等問題，不能實現(xiàn)對員工全過程管理，從而導致物流服務水平下降。而新媒體使得大量的信息突破時間和空間的限制，這也給物流行業(yè)提供了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。因此，本文從新媒體在現(xiàn)代物流管理中的應用進行探討，借助新媒體打造智慧物流信息平臺，為現(xiàn)代物流行業(yè)提供更大的發(fā)展空間。

一、新媒體與現(xiàn)代物流之間的聯(lián)系

（一）物流方面

龐大的物流系統(tǒng)每天產(chǎn)生大量的信息，如采購信息、貨物信息以及訂單信息、車輛位置信息等等，只要任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯就會影響整個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。準確和及時的信息會大大提高物流的運作效率，降低物流成本，提高物流企業(yè)在市場上的競爭能力。但是因為受到技術的限制，物流企業(yè)存在信息更新和傳遞不及時的問題，這也是導致我國現(xiàn)代物流整體技術水平低下的原因。而新媒體在現(xiàn)代物流中的應用可以有效解決物流信息更新和共享的問題。

（二）信息方面

新時期，人們對物流提出了快捷、高效的要求。而新媒體可以滿足人們對物流服務行業(yè)的要求。借助新媒體，物流管理可以實現(xiàn)高度信息化和自動化，保證基礎物流服務的快速實施。借助新媒體與物流信息的相互結合，比如通過射頻技術和全球定位系統(tǒng)全面跟蹤物流，實現(xiàn)物流服務的可視化，從而為客戶提供高效和準時的服務。同時，物流企業(yè)還可以借助得各個大媒體，與客戶實現(xiàn)“一對一”的互動，從而及時了解每一位客戶對于物流服務的要求，為客戶提供針對性的服務，更好地滿足客戶的個性化物流服務需求，同時也降低物流成本。

二、新媒體在現(xiàn)代物流中的影響

（一）全過程監(jiān)控物流信息

在新媒體環(huán)境之下，物流信息不僅決定物流的運動方向，而且影響物流的運作模式。隨著快節(jié)奏時代的到來，客戶可能更加傾向于網(wǎng)絡購物。而借助新媒體，現(xiàn)代企業(yè)可以對物流信息實施管理與跟蹤，盡快向客戶反饋物流信息。同時，消費者可以通過網(wǎng)絡實時查詢訂單，從而實現(xiàn)物流企業(yè)與消費者等多方對現(xiàn)代物流的實時監(jiān)控。

（二）提高物流的運作效率

隨著社會專業(yè)化程度的發(fā)展，一個產(chǎn)品的生產(chǎn)甚至流通都不再由單個企業(yè)來完成，而是通過供應商、制造商、分銷商和零售商等共同完成的，這些商業(yè)實體在地理上是相互分布的，但是在運作的時候卻是同步的。物流作為供應鏈條的一部分，是連接各個實體企業(yè)的關鍵。供應鏈的管理從成本、質(zhì)量和時間等多方面對物流運作提出了更高的的要求。新媒體的使用使得信息傳播的速度加快，物流的運作效率大大提高。

（三）提高物流企業(yè)的競爭能力

當前，物流企業(yè)的競爭主要是圍繞低價格和優(yōu)服務這兩個方面進行的，這就要求現(xiàn)代物流企業(yè)在降低成本的同時，變換優(yōu)質(zhì)多樣的服務方式。這在傳統(tǒng)環(huán)境之下是很難實現(xiàn)的。而新媒體的到來使得上述問題成為可能。新媒體可以讓企業(yè)可以實現(xiàn)信息的無縫連接，盡可能減少資源浪費，達到降低物流成本的需要。同時借助新媒體，企業(yè)可以更加深入地了解客戶的需求，從而為客戶更精準的提供個性化的物流服務。

三、新媒體在物流管理中的應用

（一）借助大數(shù)據(jù)打造智慧物流信息平臺

借助大數(shù)據(jù)平臺可以真實地掌握物流市場需求的變動，降低能源資源消耗，更好的滿足客戶的需求，這對于和諧社會的建設有著重要意義。傳統(tǒng)的信息傳遞往往非常落后，這與實際的需求是不相符的。因此，我們可以借助大數(shù)據(jù)平臺和GPS等動態(tài)可視化技術，全方位、動態(tài)化的統(tǒng)計信息。借助新媒體的采集方式，優(yōu)化配置資源，實時反映新動態(tài)，減少物流信息的不對稱性，從而不斷提高物流服務的質(zhì)量。

（二）拓展業(yè)務范圍

新媒體可以實現(xiàn)商流和物流、資金流的相互融合?，F(xiàn)階段，“物流+”模式已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，這給物流行業(yè)提供了更為廣闊的發(fā)展空間。比如順豐快遞開設了“嘿客”社區(qū)便利店和順豐優(yōu)選等，拓寬了順豐快遞的業(yè)務范圍，實現(xiàn)線上與線下的融合，為未來的商業(yè)轉(zhuǎn)型打下堅實的基礎。

（三）創(chuàng)新營銷手段，實現(xiàn)個性化服務

新媒體可以利用各種形式的“群居”平臺，比如微信公眾號和微博等人際互動平臺實現(xiàn)線上與線下物流平臺的無縫對接工作?，F(xiàn)代物流企業(yè)還可以根據(jù)用戶的需求推送個性化的物流信息服務，從而不斷拓寬物流的覆蓋面。同時，新媒體“大數(shù)據(jù)”功能可以實時記錄動態(tài)數(shù)據(jù)，分析相關物流信息，實現(xiàn)對用戶資源和信息的整合。此外，新媒體可以全程監(jiān)控員工的行為，讓員工在掌握新手段的同時，共享客戶信息，在提高物流數(shù)據(jù)傳輸效率的同時，保證信息的安全性，縮短物流傳遞的時間，降低物流運作成本。

四、結語

綜上所述，傳統(tǒng)物流企業(yè)業(yè)務繁雜，物流服務水平不能趕上時代的發(fā)展變化，而新媒體的出現(xiàn)，現(xiàn)代物流企業(yè)可以大大提高物流服務水平，實現(xiàn)對物流信息的全過程追蹤與監(jiān)控，從而實現(xiàn)信息資源的共享，充分挖掘現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展?jié)摿??？傊?，新媒體的出現(xiàn)使得物流行業(yè)的發(fā)展有無限可能。相信未來隨著時代的變化，現(xiàn)代物流與新媒體的融合將會更加廣闊。