侯靜雅

摘要：現(xiàn)如今，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶也是與日俱增，這也進一步的促進了電商網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，也使的企業(yè)能夠?qū)οM者的數(shù)據(jù)進行更加準確的掌握。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是在這樣的大背景下應運而生，這項技術(shù)也被部分企業(yè)應用到了營銷之中，并取得了顯著的營銷成果。首先概述大數(shù)據(jù)精準營銷的定義，分析傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷中存在的問題，詳細闡述大數(shù)據(jù)精準營銷對傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的促進作用以及網(wǎng)絡營銷策略，希望可以為相關(guān)單位提供有用的參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準營銷;網(wǎng)絡營銷;應用策略;研究

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.01.025

隨著現(xiàn)代人們進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎每個人都擁有了個人的信息設備，這就為網(wǎng)絡營銷打下了良好的而基礎，可以更好的獲取消費者的消費資料以及消費習慣等數(shù)據(jù)。通過進行大數(shù)據(jù)分析，就能夠更加有效的開展精準影響。而傳統(tǒng)的營銷方式存在著一定的問題，不能發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時，就需要能夠進行良好的網(wǎng)絡推廣，以大數(shù)據(jù)為根據(jù)開展有效的網(wǎng)絡營銷，從而提升企業(yè)收益。

1概述大數(shù)據(jù)精準營銷的定義

大數(shù)據(jù)精準營銷的定義就是使消費者能夠積極的參與到營銷活動之中，從而能夠?qū)崿F(xiàn)一對一營銷，依靠大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對已有的數(shù)據(jù)或者是收集的數(shù)據(jù)進行細致的分析，從而能夠結(jié)合數(shù)據(jù)的分析結(jié)果采取有效的營銷策略，這種營銷放肆也被稱為數(shù)據(jù)驅(qū)動類營銷?？偟膩碚f，采用大數(shù)據(jù)精準營銷，其營銷處理需要經(jīng)過三個環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)需要依靠多種方式，對各種有關(guān)消費者的數(shù)據(jù)進行收集。然后，將收集的各種數(shù)據(jù)進行分析，從而獲得與消費者消費習慣與特征的各種信息。最后，根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，設計有針對性的營銷策略，并將其積極的應用到網(wǎng)絡營銷之中。

2傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷存在的問題

2.1營銷決策存在主觀性，沒有良好的科學依據(jù)

現(xiàn)如今，很多的企業(yè)在網(wǎng)絡營銷活動中沒能夠做到與時俱進，仍然采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模式，通常都是管理者對往往是通過自身以往的經(jīng)驗制定企業(yè)營銷策略，存在著的很大的盲目性和主觀性，缺乏良好的數(shù)據(jù)支持。導致其制定的網(wǎng)絡營銷方案沒有切合實際，致使網(wǎng)絡營銷的收益很低。

2.2營銷溝通存在單向性，不能對產(chǎn)品進行精準營銷

目前，有很多的企業(yè)都在營銷溝通上都有著單向性的問題，往往都是采用微信、郵件、短信、微博等方式將營銷信息推送給客戶，沒有接受客戶意見的意識，缺乏和客戶的良好的溝通，導致其并不能夠很好的滿足的客戶的實際需要，造成營銷活動無法達到預期效果。并且，有的企業(yè)即使是獲得了相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，也沒有對其開展科學有效的分析，只是做了無用功，沒能夠根據(jù)客戶的需要進行有效的調(diào)整，這就使得營銷活動的效率很低。

2.3沒有有效的分析客戶需求，導致客戶體驗很差

企業(yè)在開展網(wǎng)絡實施營銷時，因為沒有相對關(guān)技術(shù)進行有效重視，缺乏對客戶需求的分析，這就導致企業(yè)營銷的策略不能達到預期效果。所以，企業(yè)只能夠依靠發(fā)布大量營銷內(nèi)容給客戶的方式進行營銷，這樣的營銷效果很差，客戶不僅不能夠獲得有價值的信息，還會對這種信息“轟炸”產(chǎn)生反感，嚴重情況下還會產(chǎn)生反效果，導致客戶的體驗很差。

3大數(shù)據(jù)精準營銷對傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的促進作用

3.1使網(wǎng)絡營銷的決策更加科學合理

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷中，基本上都是管理者通過自身以往經(jīng)驗制定企業(yè)營銷策略，存在著的很大的盲目性和主觀性，缺乏良好的數(shù)據(jù)支持。而采用大數(shù)據(jù)精準營銷，就可以有效的收集市場交易數(shù)據(jù)以及客戶消費數(shù)據(jù)，在對這些收集的數(shù)據(jù)進行科學合理的分析，從而使企業(yè)不僅能夠?qū)蛻舻南M行為以及特征進行有效的掌握，還可以對市場的發(fā)展變化獲得充分的了解，從而使企業(yè)能夠結(jié)合市場的發(fā)展趨勢以及消費者實際消費趨勢有著準確的判斷，從而使設計出的網(wǎng)絡營銷策略更加的準確有效、科學合理。

3.2使網(wǎng)絡營銷的精準性大幅增強

現(xiàn)如今，根據(jù)大數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡精準營銷是網(wǎng)絡營銷的新趨勢，想要有效的實現(xiàn)這一點就需要企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷之前，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量的客戶數(shù)據(jù)進行準確的分析，從而有效的獲得客戶的消費特征以及消費需求，結(jié)合這一點制定精準的網(wǎng)絡營銷策略。并且，在將網(wǎng)絡營銷策略施行之后，積極收集客戶的反饋結(jié)果，并對客戶的反饋進行再次分析，從而使企業(yè)能夠?qū)蛻舻膶嶋H需求進行更加深入的了解，然后在對企業(yè)的營銷策略開展有效的改善。如果有的企業(yè)無法有效的收集客戶的反饋資料，就可以通過收集客戶的消費記錄信息以及歷史消費記錄信息，然后再對這些數(shù)據(jù)資料進行準確的分析，從而將企業(yè)原有的網(wǎng)絡營銷策略進行改善和提升，從而開展精準的網(wǎng)絡營銷。

3.3使網(wǎng)絡營銷對客戶的服務水平顯著提升

企業(yè)通過采用大數(shù)據(jù)精準營銷，就能夠顯著的提升對客戶服務水平，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是能夠通過大數(shù)據(jù)對客戶的實際需求進行精準分析，從而使企業(yè)能夠制定有針對性的營銷策略，使客戶的體驗能夠大幅度的提升。另一方面則是能夠使企業(yè)對客戶的興趣愛好以及行為特征等各種信息進行有效的掌握，從而可以對每一個客戶都投放其感興趣的推送內(nèi)容，這樣從而使客戶可以獲得自己真正需要的各種信息，使客戶的滿意度得到顯著的提升。

4基于大數(shù)據(jù)精準營銷的網(wǎng)絡營銷策略

4.1提升網(wǎng)絡營銷服務的個性化程度

在現(xiàn)代的企業(yè)想要使網(wǎng)絡營銷的效果得到進一步提升，就需要提升網(wǎng)絡營銷服務的個性化程度，這就需要企業(yè)能夠依靠大數(shù)據(jù)對客戶的個性資料進行有效的收集，從而能夠根據(jù)這些資料對每一個客戶都設計個性化服務。首先，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)有效的收集客戶的個性資料，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)對這些資料進行收集。但是，這些信息資料的準確度卻不是很高，其可靠性也不是很強，還有的信息甚至會出現(xiàn)自相矛盾的問題。所以，企業(yè)就需要保證收集的客戶個性資料是真實可靠的，才能夠保證對客戶提供的個性化服務能夠達到預期效果。并且，還要可以準確的從大量的數(shù)據(jù)資料中獲取最能夠反映客戶個性的資料，從而有效的減少企業(yè)的數(shù)據(jù)分析的成本費用。其次，由于企業(yè)可能夠做到對每一個客戶都提供專項的個性服務，這就需要企業(yè)能夠找到每一個客戶身上的共同點，從而根據(jù)這些共同點設計出有針對性的個性化服務。最后，由于企業(yè)不可能完全按照客戶的個性化需求對其提供服務，因為這樣的話會使企業(yè)的服務成本極大的提升，導致企業(yè)“賠本”。所以，企業(yè)需要詳細分析客戶的個性化服務需求，從而有效的設計出不僅能夠滿足大部分的客戶的個性化服務需求的個性化服務，還不會造成企業(yè)嚴重的經(jīng)濟負擔。

4.2加強網(wǎng)絡營銷廣告?zhèn)鞑サ木珳市?/p>

過去很多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式都是粗放式網(wǎng)絡廣告，營銷效果很是差強人意，完全不能夠有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。 所以，現(xiàn)代的企業(yè)就需要能夠依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，使網(wǎng)絡營銷廣告?zhèn)鞑サ木_性得到進一步的加強。

首先，企業(yè)可以根據(jù)客戶處在的情境對其進行廣告的推送，這是因為消費情景可以對客戶的購物心情產(chǎn)生巨大的影響，從而對客戶的購買行為帶來極大的幫助。例如，客戶如果是在私密空間中采購的私密用品，然后在其單位工作中由于其搜索行為的原因，出現(xiàn)了大量的相關(guān)物品的推送廣告，這就會導致客戶產(chǎn)生嚴重的負面情緒，極大的影響了客戶的消費心情，嚴重情況甚至會使客戶產(chǎn)生極端的厭惡心理。有鑒于此，就需要企業(yè)可以有效的對客戶的消費場景進行識別，從而有針對性的投送廣告。還可以根據(jù)客戶的IP地址進行分辨客戶的消費情境，比如客戶的IP地址是公共場所，推送的廣告就需要保守見解。還可以在相應的時間段對客戶投放廣告，企業(yè)可以在合適的時間投放合適的廣告內(nèi)容。

4.3加強網(wǎng)絡營銷市場定位的精準性

現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡營銷形式通常都是郵件營銷、微信營銷以及微博營銷，這樣就會使有些企業(yè)擁有著一定的“粉絲”，這些“粉絲”通常都是企業(yè)的擁扈者，企業(yè)通常對這些“粉絲”大量的推送各種營銷信息，但是其營銷效果卻不能令企業(yè)滿意。歸根結(jié)底，是因為企業(yè)對產(chǎn)品缺乏明確的市場定位所造成的，所以就需要企業(yè)能夠精確的對網(wǎng)絡營銷市場定位。首先，需要對客戶的數(shù)據(jù)進行有效的分析，從而對產(chǎn)品進行有效的市場定位。需要注意的是，企業(yè)需要將收集的大量數(shù)據(jù)通過建立客戶數(shù)據(jù)庫的方式，進行妥善的儲存。再通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效的掌握客戶的工作情況、興趣愛好以及消費行為等各種信息進行準確的分析，然后根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特性匹配客戶屬性，從而準確的對其產(chǎn)品進行市場定位。其次，要依靠消費市場驗證產(chǎn)品的市場定位是否準確，產(chǎn)品如果在定位之后采取了有針對性的營銷措施后，取得了十分顯著的營銷效果，就可以繼續(xù)采用這種營銷方案。反之的話，企業(yè)就需要根據(jù)市場反饋進行有效的調(diào)整。這就需要建立完善的客戶反饋機制，從而使企業(yè)能夠有效的獲得營銷策略的實際應用效果，企業(yè)也能夠?qū)I銷策略進行有效的改善和提升。

5結(jié)束語

總而言之，隨著人們進入了大數(shù)據(jù)時代，這為網(wǎng)絡營銷不僅帶來的挑戰(zhàn)也帶來了機遇，通過采用大數(shù)據(jù)分析，不僅能夠提升精準營銷的效果，還可以讓消費者更好的選擇自己需要的信息，從而使消費者能夠更好的進行消費，改變傳統(tǒng)的被動營銷形式，提升網(wǎng)絡營銷的效率。

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