張曉玲

作為全國法院的“樣板”，北京市通州區(qū)法院的“多元調解+速裁”機制運行三年來，背后到底是什么樣子，又有哪些故事呢？

要時刻理性更要真正了解群眾所需

某小區(qū)因拆遷歷史遺留問題較多，導致小區(qū)居民與村委會、供暖公司積怨較深，小區(qū)供暖費的交費率不足10%。供暖企業(yè)多次催要未果，且供暖企業(yè)正常運轉已出現重大困難，無奈之下將將千余戶業(yè)主訴至法院。

速裁法官徐明祺收到案件后，認為強行地大范圍判決容易引發(fā)群體事件，且不利于后續(xù)糾紛的妥善化解。為此他多次前往村委會、園區(qū)（開發(fā)商）、小區(qū)了解情況，組織多方座談，根據小區(qū)的實際情況與供暖公司、村委會擬訂了階梯式的調解工作方案，對供暖公司和業(yè)主的權益進行平衡和回應。之后更是多次深入社區(qū)開展巡回司法調解工作，解答居民關于供暖糾紛案件事實認定、法律適用等方面的問題。最后業(yè)主繳費，原告撤訴，這場有可能出現的大規(guī)模訴訟被化解。

“寫一紙判決容易，妥善化解矛盾不易。要時刻理性，更要真正了解群眾所需?！彼俨梅ü傩烀黛髡f，“我們的工作是從源頭化解矛盾，把人民群眾從訴累旋渦中解放出來，讓正義加速度，讓司法有溫度?！?/p>

徐法官曾辦理過這樣一起特殊的案件。兩位老人向法院起訴兒媳和孫子，要求確認兒子生前所立遺囑的效力。閱卷后，徐明祺法官第一時間與原告取得聯系，進一步了解案件情況。原來，原告的兒子跳樓意外身亡，而在其生前曾立下書面遺囑，明確其個人所有財產由其父母繼承。現兒媳不認可丈夫所立遺囑的真實性，而且對遺囑上丈夫簽字的真實性申請進行鑒定。案件調解工作陷入僵局，徐明祺法官只能盡快安排庭審。

而在溝通鑒定事項的時候，兩位老人喃喃自語道：“為什么不讓我孫子到庭，就開庭了呢……”此時的徐明祺法官突然想到原告的核心訴訟請求可能并不是想與兒媳和孫子爭奪這兩處房產，會不會是希望能夠時?？纯磳O子？果然進一步溝通后，兩位老人說：“我們不想要什么房產，等我們百年以后這些財產還是我孫子的，我們只想常?？纯春⒆??！?/p>

真實情況是因為兒子的去世，兒媳認為丈夫的死亡與兩位老人有很大關系，雙方之間的矛盾越發(fā)激化，兒媳堅決不同意老兩口看孩子。而二原告看孩子心切，無奈之下選擇起訴至法院，借此施壓兒媳希望能夠看孫子。

徐明祺明白，該案件若僅僅依據當事人的訴訟請求進行裁判，根本無法徹底解決雙方的矛盾。他從雙方的“軟肋”孩子作為突破口，讓他們都以孩子成長利益為重，放下自己對死者死因的各執(zhí)己見，一致向前看，最終促使雙方達成調解方案，并且在調解成功的當天晚上，原告與孫子就見面了。三代人的心結、一個家庭的矛盾就此圓滿解決。

善良和公正的藝術

有一件小事，卻讓新入職法官助理戴萍萍難忘。

她曾與法官一起辦理過一個機動車交通事故案件，開完庭后原告律師發(fā)現因自己疏忽大意錯誤計算少要1萬多元的醫(yī)療費，原告家一貧如洗，此時正在醫(yī)院等待二次手術治療，1萬多元對于這個家庭的意義不言而喻，但此時庭審已經結束。

法官在得知這個情況后，帶著她多次與二被告做工作，讓被告知道他們有錯在先，給原告家庭帶來的痛苦，最終成功說服二被告同意按照原告實際提交的票據金額計算。結案后，原告給法官送來錦旗，感動地說：“司法是真正公正的，法官是真正為老百姓辦事的?！?/p>

他在擺放調解的徽

北京市通州區(qū)法院“多元調解+速裁”團隊

多元調解和速裁工作不僅求的是效率，更追求將案件用妥帖的方式將矛盾化解在前端。用智慧、用韌性、用同理心去化解糾紛，以善的方式去處理問題，引導違法的人變成守法的人、善良的人，讓司法成為人民群眾心中最堅實且最安心的后盾。

我們是親情修復師

人民調解員王蔚追求“和諧”。在她看來，能解開的結，就不用刀割。相比于法庭上劍拔弩張的辯論以及庭后冷冰冰的判決，用調解和談心讓破碎的親情逐漸回溫才是最好的結果。

在一起繼承糾紛案件中，王蔚通過前期查閱卷宗了解到老父親生前有農村宅基地房屋數間，大兒子一家與老兩口一起居住在涉案的宅子里，負責照顧老兩口的生活起居。起初，兄妹四人關系還算融洽。但不久前，父親因病去世，全家人尚在悲痛之中，兒子卻因聽聞妹妹們也有繼承權，情急之下起訴到法院。

調解過程中，王蔚了解到幾個女兒并不是真正想爭奪遺產，而是氣不過父親剛去世，哥哥就來爭奪財產，母親看到此景更是傷心欲絕，幾個人紛爭更是加劇了這個家庭的矛盾，通過幾番與各個當事人單獨談心，王蔚明白這個案子調解的意義不僅是幾間房屋的分配，更是一段破碎親情的修復。

她從親情和情理談起：“幾間房屋承載了父親近乎一輩子的辛苦和汗水，若你們兄妹四人為此產生隔閡，破壞了血濃于水的親情，不僅傷透了母親的心，更是父親不希望看到的啊。”“大哥能悉心照顧生病的老父親，說明他是孝順的，房子翻建不也是為了老人居住著舒服嗎，房子都留給大哥，也方便他日后照顧母親，也能讓母親安享晚年。”隨后，王蔚又從法律角度釋明三個妹妹都有繼承的權利。接著，她批評大哥不應該不經溝通就訴到法院，不僅讓妹妹們心生怨言，也讓老母親在失去至親的同時因這場親情大戰(zhàn)更加心寒。

看大哥意識到自己辦事欠妥，王蔚又及時告知大哥，妹妹們都顧念他養(yǎng)老的辛苦，愿意做出讓步。聽完王蔚的話，大哥很是慚愧，連忙道歉：“是我做得不對，光顧著自己了，讓老媽和妹妹們傷心了。”

最終，三個妹妹表示認可兄長對房屋的出資，對家庭的付出，同意兄長與老母親共同居住在涉案房屋內，自愿放棄對父親遺產的繼承。至此，王蔚讓情與法相融使這場家庭糾紛得到妥善化解，使瀕臨破碎的親情得以修復。

類似的故事，幾乎每個工作日都在北京市通州區(qū)法院上演。案件背后，是人民群眾的生活冷暖。我們的“多元調解+速裁”工作，就是努力讓群眾在公正之上，感受到更多溫暖。