李亞銘 李陽(yáng)

【摘 要】 當(dāng)下，人工智能技術(shù)已是多個(gè)領(lǐng)域的熱門議題，傳媒領(lǐng)域亦不例外。人工智能技術(shù)的應(yīng)用正使得多媒介的融合發(fā)展走向智能媒體時(shí)代，日漸衰落的傳統(tǒng)媒體，尤其是電視媒體迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。目前，人工智能技術(shù)已初步應(yīng)用于電視行業(yè)的新聞、綜藝節(jié)目等領(lǐng)域，電視終端的智能化也逐漸升級(jí)。電視媒介的工作效率、內(nèi)容形態(tài)、盈利模式在人工智能的助力下得以更新重塑，電視媒體正一步步走向崛起。

【關(guān) ?鍵 ?詞】人工智能;電視媒介;機(jī)器人新聞;人機(jī)交互;智能電視

【作者單位】李亞銘，陜西科技大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院;李陽(yáng)，陜西科技大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院。

【中圖分類號(hào)】G202 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.03.008

近年來(lái)，人工智能技術(shù)日臻成熟，成為當(dāng)下引人注目的新興科技，并逐漸滲透人類生活的多個(gè)領(lǐng)域。目前，人工智能在金融、零售、驅(qū)動(dòng)等行業(yè)已廣泛應(yīng)用，日益改變著人們的生活。同樣，人工智能技術(shù)的出現(xiàn)亦引發(fā)傳媒領(lǐng)域新一輪的革命，新舊媒體的融合發(fā)展正逐步邁入數(shù)據(jù)跟蹤、智能分發(fā)的智能媒體時(shí)代。在此背景下，對(duì)于受新媒體沖擊而日漸式微的電視媒體行業(yè)而言，這無(wú)疑是一次轉(zhuǎn)型和發(fā)展的機(jī)遇。人工智能技術(shù)已初步實(shí)踐于電視媒體行業(yè)，“不僅影響著電視節(jié)目?jī)?nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)與消費(fèi)模式，在其驅(qū)動(dòng)下的節(jié)目形態(tài)也更為豐富”[1]。機(jī)器人新聞、虛擬主播等人工智能技術(shù)的運(yùn)用極大地提高了電視媒介的工作效率，人機(jī)的交互電視終端數(shù)據(jù)跟蹤和挖掘又在一定程度上反作用于電視內(nèi)容的生產(chǎn)和廣告的精準(zhǔn)投放，衰微的電視行業(yè)在人工智能技術(shù)的助力下呈現(xiàn)巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、人工智能技術(shù)在電視行業(yè)的實(shí)踐和應(yīng)用

1.人工智能·電視新聞

經(jīng)過(guò)多年的探索和研究，人工智能技術(shù)最先著陸于電視行業(yè)的新聞?lì)I(lǐng)域，當(dāng)然，這與新聞傳播強(qiáng)時(shí)效性的特點(diǎn)是分不開的。人工智能技術(shù)在新聞?lì)I(lǐng)域的實(shí)踐和應(yīng)用主要表現(xiàn)為機(jī)器人新聞和虛擬新聞主播。機(jī)器人新聞，也叫自動(dòng)化新聞，其是“在沒(méi)有或者有限的人類干預(yù)下，由預(yù)先設(shè)定的程序?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為新聞文本的自動(dòng)算法過(guò)程”[2]，核心技術(shù)為大數(shù)據(jù)的挖掘分析和云計(jì)算。人工智能技術(shù)可以在極短時(shí)間內(nèi)從大數(shù)據(jù)云端抓取到相關(guān)新聞資料的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析加工，并按照一定模板指令迅速編輯好新聞消息。這種編輯方式相較于人工寫稿具有高時(shí)效性和真實(shí)客觀性的優(yōu)勢(shì)，大大降低了新聞?lì)I(lǐng)域的人力投入，并提高了工作的效率。因此，國(guó)內(nèi)外諸多電視媒體平臺(tái)開啟研究和使用機(jī)器人新聞寫作。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，機(jī)器人新聞寫作的智能化水平也越來(lái)越高。同時(shí)，人工智能在電視新聞?lì)I(lǐng)域的應(yīng)用也逐漸“從幕后走向臺(tái)前，在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式上為新聞節(jié)目注入了新的活力”[1]。諸如，2015年12月22日，東方衛(wèi)視電視新聞欄目《看東方》中，虛擬主播微軟“小冰”擔(dān)任播音員進(jìn)行天氣播報(bào)。再如2017年浙江衛(wèi)視《E眼看兩會(huì)》，人工智能機(jī)器人“小聰”作為嘉賓主持與欄目主持人進(jìn)行互動(dòng)交流。2018年11月，第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，由國(guó)家通訊社新華社與搜狗公司聯(lián)合開發(fā)的仿真人AI主播公開亮相，此舉開啟了AI新聞傳播新的時(shí)代征程。

2.人工智能·電視綜藝節(jié)目

目前，電視綜藝節(jié)目是人工智能技術(shù)和電視媒介融合發(fā)展的最大板塊，也是人工智能技術(shù)在電視行業(yè)應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域。對(duì)于電視綜藝節(jié)目來(lái)講，人工智能技術(shù)的應(yīng)用為節(jié)目形態(tài)和內(nèi)容的創(chuàng)新增添了不少生機(jī)和活力，給電視觀眾帶來(lái)全新的視覺體驗(yàn)。從節(jié)目的形態(tài)來(lái)講，當(dāng)下，不少電視頻道在進(jìn)行欄目策劃時(shí)都加入AI的創(chuàng)作元素，諸如，江蘇衛(wèi)視益智類節(jié)目《一站到底》《最強(qiáng)大腦》設(shè)置的“人機(jī)大戰(zhàn)”比拼環(huán)節(jié)，極大地增加了節(jié)目的沖突性和懸念性。再如，一些綜藝選秀類節(jié)目設(shè)置了智能機(jī)器人評(píng)委、智能機(jī)器人嘉賓甚至智能主持人，成功地將高科技與電視節(jié)目完美結(jié)合，給電視觀眾帶來(lái)新的看點(diǎn)和超乎想象的震撼。如果說(shuō)早期人工智能只是作為綜藝節(jié)目的創(chuàng)作元素和從屬角色起到錦上添花的作用，那么近兩年以來(lái)，人工智能逐漸走向電視節(jié)目的主體和核心位置。央視《加油！向未來(lái)》《機(jī)智過(guò)人》、湖南衛(wèi)視的《我是未來(lái)》等科技類節(jié)目，真正將人工智能技術(shù)升級(jí)為節(jié)目的主體內(nèi)容，通過(guò)一種直觀、娛樂(lè)的形式向觀眾展示和普及我國(guó)在人工智能領(lǐng)域所取得的最新研究成果，具有很大的科普意義。除此之外，2018年春節(jié)BTV的《智享未來(lái)——2018機(jī)器人大聯(lián)歡》，也成功拉開了國(guó)內(nèi)首臺(tái)以智能機(jī)器人為主角的聯(lián)歡晚會(huì)的序幕。人工智能與電視綜藝節(jié)目的深度融合，極大地豐富了電視節(jié)目的內(nèi)涵與表現(xiàn)力，為電視節(jié)目的發(fā)展創(chuàng)造了更多可能。

3.人工智能·電視終端

智媒體時(shí)代，人工智能技術(shù)對(duì)電視領(lǐng)域最直接的影響是電視終端的智能化改造和升級(jí)。2016年，長(zhǎng)虹集團(tuán)率先扛起了研發(fā)人工智能電視的大旗，研發(fā)出CHi Q人工智能電視。該電視一改傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音控制，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音真正實(shí)現(xiàn)了用戶丟掉遙控器直接與電視自然交互的良好體驗(yàn)。除此之外，該電視還具備聲紋的識(shí)別功能，能夠快速識(shí)別發(fā)聲人的身份信息并進(jìn)行電視節(jié)目的個(gè)性化推薦。以此為開端，彩電領(lǐng)域開始了新一輪的人工智能技術(shù)升級(jí)。2016年到2017年，無(wú)論是傳統(tǒng)的彩電廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)品牌廠商，大家都陸續(xù)推出了自己的AI電視。TCL推出了“雷鳥”人工智能電視，海信推出了VIDAA-AI電視，風(fēng)行推出了人工智能量子點(diǎn)電視……人工智能成為當(dāng)下彩電行業(yè)的新風(fēng)口。截至目前，電視終端的無(wú)遙控指令、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、內(nèi)容個(gè)性推薦、智能家電連接等功能都已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)。盡管當(dāng)下此類功能仍處于較為初級(jí)的階段，但是隨著人工智能技術(shù)的革新和其自動(dòng)學(xué)習(xí)功能的增強(qiáng)，智能電視產(chǎn)品必將進(jìn)一步識(shí)別和理解用戶，為大眾帶來(lái)更為舒適和便捷的體驗(yàn)。人工智能技術(shù)將重新建立起人與電視的深層聯(lián)系。

二、人工智能技術(shù)對(duì)電視媒介的革新與重塑

1.電視媒介的工作效率極大提升

近兩年以來(lái)，人工智能技術(shù)率先在電視媒介的新聞?lì)I(lǐng)域開辟出全新的業(yè)務(wù)模式，機(jī)器人新聞生產(chǎn)逐漸替代人工寫稿，極大地提高了新聞的生產(chǎn)速率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新聞工作者的解放。隨著技術(shù)的成熟和發(fā)展，人工智能已經(jīng)深入電視媒體內(nèi)容制作的整個(gè)流程，從選題內(nèi)容的采集到電視節(jié)目的策劃和錄制，再到節(jié)目的后期制作和分發(fā)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人工智能的助力。在前期的節(jié)目選題策劃中，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從海量?jī)?nèi)容中篩選出大眾關(guān)注的熱點(diǎn)，并快速精準(zhǔn)地確定選題;在中期的節(jié)目制作中，人工智能的高科技設(shè)備將助力節(jié)目的錄制，虛擬主持人的全天候播報(bào)將有力緩解真人主播的壓力;在后期的節(jié)目剪輯制作中，人工智能技術(shù)可通過(guò)數(shù)據(jù)算法快速智能化剪輯，再經(jīng)過(guò)專業(yè)人士的加工和完善形成完整的成品;在節(jié)目的推送中，人工智能技術(shù)還可以根據(jù)用戶的興趣和偏好，快速生成相關(guān)視頻內(nèi)容的集錦。除此之外，人工智能技術(shù)還可以在直播節(jié)目中實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的文字轉(zhuǎn)換，在電視節(jié)目?jī)?nèi)容審核中初步對(duì)敏感內(nèi)容進(jìn)行排查等。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)徹底改變了電視媒介的工作方式，極大地提升了電視媒體工作者的工作效率。

2.電視媒介的節(jié)目?jī)?nèi)容更為豐富

新媒體時(shí)代，電視媒介的受眾被網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體平臺(tái)截流，其中很大一部分原因是新媒體平臺(tái)視頻信息的豐富性和個(gè)性化。而智媒體時(shí)代，人工智能技術(shù)與電視媒介的深度融合將有力改變這一現(xiàn)狀。從顯性層面來(lái)講，人工智能元素將豐富電視節(jié)目的內(nèi)容和形態(tài)。目前，人工智能主要應(yīng)用于電視領(lǐng)域的新聞?lì)惞?jié)目和綜藝節(jié)目，但是伴隨著人工智能技術(shù)的不斷推進(jìn)，人工智能正在向全品類節(jié)目滲透。從隱性層面來(lái)講，人工智能技術(shù)的大數(shù)據(jù)發(fā)掘和分析功能將進(jìn)一步促進(jìn)電視節(jié)目?jī)?nèi)容和類型的更新。隨著人工智能電視智能化水平的提高和智慧家庭理念的逐步推進(jìn)，電視用戶的收看行為、節(jié)目的收視率以及用戶在其他終端的瀏覽痕跡等數(shù)據(jù)將全部集聚上傳至電視媒體的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的匯總和分析，電視媒體將清晰地掌握用戶的收視反應(yīng)和興趣點(diǎn)，并以此為導(dǎo)向豐富電視節(jié)目的內(nèi)容和形態(tài)，為后期電視節(jié)目的精準(zhǔn)個(gè)性化分發(fā)打好前戰(zhàn)。同時(shí)，電視媒體作為一種主流媒體，其節(jié)目的內(nèi)容質(zhì)量將在很大程度上超越新媒體，同等豐富的視頻資源庫(kù)，電視媒體節(jié)目的高品質(zhì)和AI終端提供的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，將在一定程度上促使電視觀眾的回流。

3.電視媒介的盈利模式更加清晰

眾所周知，傳統(tǒng)的電視媒介主要依靠廣告、版權(quán)以及有線電視的收視費(fèi)等進(jìn)行創(chuàng)收，盈利模式較為單一，加上受到新媒體的侵襲，流失了大量受眾，電視甚至被排除在家庭必備電器的行列，廣告的營(yíng)收以及有線電視的收視費(fèi)營(yíng)收受到重創(chuàng)，電視媒介的發(fā)展舉步維艱。但是，隨著人工智能技術(shù)在電視行業(yè)的應(yīng)用，電視媒體的這一現(xiàn)狀將在一定程度上得到改善。

作為電視媒介主要盈利模式的廣告分發(fā)將在人工智能技術(shù)的助力下更為精準(zhǔn)和人性化。人工智能技術(shù)通過(guò)智能電視的機(jī)頂盒，搜集用戶的瀏覽習(xí)慣，為每一位用戶建立數(shù)據(jù)檔案，通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，將實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的廣告定向分發(fā)。同時(shí)，“人工智能的出現(xiàn)更帶來(lái)廣告形式的一種重大變革，即‘內(nèi)容即廣告，廣告即內(nèi)容”[3]。電視的廣告不再是招人厭煩的硬廣，而是真正融入節(jié)目?jī)?nèi)容的軟廣。人工智能的識(shí)別技術(shù)將用戶的瀏覽內(nèi)容進(jìn)行分解和歸類，節(jié)目中出現(xiàn)的每一件商品都將分類標(biāo)簽化，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和后期的處理將用戶感興趣的實(shí)際物品的購(gòu)買方式呈現(xiàn)在電視屏幕上，這樣觀眾在觀看節(jié)目的同時(shí)就可以直接進(jìn)行商品購(gòu)買。如此，人們對(duì)廣告的排斥度將大大降低，電視廣告的轉(zhuǎn)化率也將大幅提升。未來(lái)，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備在每個(gè)家庭的普及，電視購(gòu)物將成為電視行業(yè)新的贏利點(diǎn)。同時(shí)，AI大屏電視智能化的體驗(yàn)也將重新把電視節(jié)目的收費(fèi)拉回電視媒介營(yíng)收的正軌。

三、人工智能技術(shù)與電視行業(yè)深度融合的趨勢(shì)與走向

1.人機(jī)交互，智能體驗(yàn)

《2017年人工智能電視白皮書》給出了人工智能電視精準(zhǔn)的定位，即接收用戶的指令做出迅速的反饋和處理，并且通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，精準(zhǔn)掌握電視用戶的瀏覽習(xí)慣和偏好，進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容推薦。因此，未來(lái)語(yǔ)音交互將是人工智能電視的重點(diǎn)研發(fā)領(lǐng)域。從目前市場(chǎng)上人工智能電視的現(xiàn)狀來(lái)看，大多彩電已經(jīng)具備語(yǔ)音操控的功能，甚至觀眾不使用遙控器也可以對(duì)電視進(jìn)行指令的發(fā)放，但是總體來(lái)看，這種語(yǔ)音的交互仍處于初級(jí)階段。語(yǔ)音近距離可以識(shí)別，但是遠(yuǎn)距離的識(shí)別較為困難;語(yǔ)音暫能識(shí)別，但是較為機(jī)械，識(shí)別的準(zhǔn)確度和速度也不盡如人意，用戶的交互體驗(yàn)并不佳。未來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，人工智能電視可以從電視遙控器、智能終端和電視機(jī)頂盒等各方面發(fā)力，多元開發(fā)AI語(yǔ)音交互的方式，方便用戶進(jìn)行個(gè)性化的電視播放控制。除此之外，人工智能電視雙向的語(yǔ)音交互也將成為未來(lái)的發(fā)展方向，人不僅可以對(duì)電視發(fā)出指令，電視也可以根據(jù)相關(guān)內(nèi)容做出語(yǔ)音回應(yīng)。屆時(shí)，人工智能電視將不再是冰冷的電器，而是一個(gè)有溫度的擬人化生活助手和智能陪伴者，極大改善用戶的使用體驗(yàn)[4]。

2.精準(zhǔn)推薦，私人訂制

從當(dāng)下人工智能技術(shù)與電視領(lǐng)域的融合現(xiàn)狀來(lái)看，電視媒體通過(guò)用戶的瀏覽和觀看記錄進(jìn)行節(jié)目?jī)?nèi)容的智能化推薦成為現(xiàn)實(shí)，但是總體而言，現(xiàn)階段的個(gè)性化推薦仍處于初級(jí)狀態(tài)。高級(jí)形式的“千人千面”內(nèi)容定制需要滿足兩個(gè)必要條件，即精準(zhǔn)的用戶識(shí)別和精準(zhǔn)的算法推薦。

首先，從人工智能電視終端的用戶識(shí)別來(lái)看，目前，各大廠商的彩電采用的都是聲紋識(shí)別技術(shù)，即通過(guò)提前輸入用戶的聲紋進(jìn)行識(shí)別或者直接識(shí)別來(lái)建立用戶的瀏覽檔案，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的推薦。但是由于其智能化水平的有限，聲紋的識(shí)別仍存在不精準(zhǔn)的狀況，尤其是在沒(méi)有提前錄入聲紋的狀態(tài)下，變聲、方言等特殊的情況將直接影響用戶聲紋的確認(rèn)。

其次，從電視媒體的算法推薦層面來(lái)講，電視媒體的內(nèi)容推薦仍不能與手機(jī)、電腦等互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)追蹤和分析推薦相匹敵。因此，未來(lái)電視行業(yè)的發(fā)展可以從這兩個(gè)層面進(jìn)行深度的挖掘和改進(jìn)。我國(guó)可以參照英國(guó)BBC的面部識(shí)別技術(shù)，通過(guò)在電視、機(jī)頂盒內(nèi)設(shè)置攝像頭，精準(zhǔn)識(shí)別用戶的身份，并通過(guò)用戶面部表情的捕捉來(lái)更深入地分析用戶的視頻觀看狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的內(nèi)容制作和推薦。除此之外，未來(lái)電視媒體要在數(shù)據(jù)的機(jī)器人學(xué)習(xí)方面進(jìn)行發(fā)力，形成精準(zhǔn)化的推薦系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)電視終端“千人千面”的內(nèi)容定制。

3.智能連接，智慧家庭

“互聯(lián)網(wǎng)+”與未來(lái)智媒體視域下，智慧廣電成為當(dāng)下電視媒體發(fā)展的一大戰(zhàn)略，其中，人工智能技術(shù)就是其戰(zhàn)略布局中的一大重要元素。智慧廣電除了做好自身的傳播主業(yè)，還要向周邊延伸業(yè)務(wù)范圍，力求通過(guò)廣播電視與人們生活的各個(gè)方面連接為一個(gè)智能化的整體。屆時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)電視不僅是信息的傳播載體，還將是一切智能化家具家電設(shè)備的管控中心。因此，未來(lái)電視領(lǐng)域的發(fā)展要積極構(gòu)建智能電視與智能家具、智能電器之間的智慧互聯(lián)網(wǎng)，使電視真正成為智慧家庭的總開關(guān)。不僅如此，智能廣電還要積極拓展人工智能電視的增值業(yè)務(wù)，將其打造為一個(gè)集家庭影院、在線購(gòu)物、在線社交、遠(yuǎn)程電視會(huì)議等功能為一體的大屏平臺(tái)。電視終端多功能的實(shí)現(xiàn)必將使得電視觀眾的大量回流。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智能化電視將會(huì)與手機(jī)、Pad等移動(dòng)終端以及家電微屏終端等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，真正實(shí)現(xiàn)智慧連接、智能家庭的良好體驗(yàn)，為人們的生活提供極大便利。

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