趙軍

不斷與變化著的環(huán)境博弈，或者適應(yīng)，或者改變，這就是所有創(chuàng)新的命題。正是在這樣的認(rèn)識(shí)下，我們需要知道什么是“全媒體”和“新零售”，因?yàn)槲覀兘裉烀鎸?duì)的新環(huán)境正是它們。

“全媒體”了，影城不是看電影的唯一場(chǎng)所，而且越來(lái)越不是必需的場(chǎng)所，那么影城怎么辦？又因?yàn)槭恰靶铝闶邸绷?，媒介最有價(jià)值的數(shù)據(jù)不被院線影城掌握了，必須依賴數(shù)據(jù)建設(shè)會(huì)員制的院線影城又該怎么辦？

我們認(rèn)識(shí)環(huán)境的表面，還要認(rèn)識(shí)環(huán)境的本質(zhì)，這個(gè)本質(zhì)是“全媒體”和“新零售”正在構(gòu)成新的社會(huì)生活維度，包括商業(yè)的、社交的、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高維度。

全媒體強(qiáng)調(diào)的是信息對(duì)環(huán)境的辨識(shí)性在所有通訊傳播平臺(tái)與渠道的所向披靡。信息包括優(yōu)秀的影片和少數(shù)人認(rèn)為優(yōu)秀的影片，以及影片的評(píng)論;環(huán)境則是充分選擇的一切會(huì)對(duì)信息感興趣的人群，這樣的環(huán)境完全是由大數(shù)據(jù)所塑造的;辨識(shí)性指的是信息絕對(duì)會(huì)送達(dá)關(guān)心和適合這些電影的人群，而人群也會(huì)極其容易找到這些電影;所有通訊傳播平臺(tái)與渠道就是一切傳統(tǒng)與新的媒體，一切線下與線上的媒體，一切國(guó)內(nèi)與國(guó)外的媒體;所向披靡便是更多的媒體和媒介，更多的受眾和信息。

普通人希望全媒體為三種生活必需服務(wù)：便利+價(jià)值的轉(zhuǎn)移（譬如微信）、獲得真實(shí)信息+娛樂(lè)信息（譬如百度）、社交+安全。社會(huì)生活的改變可以來(lái)自很多領(lǐng)域，包括政治和經(jīng)濟(jì)的，但是現(xiàn)在的一切改變已經(jīng)都依賴于全媒體的張力和管控。它用一種貌似完全中立和獨(dú)立的姿態(tài)全方位統(tǒng)治著今天的社會(huì)生活，以至于我們已經(jīng)知道電影產(chǎn)業(yè)怎樣受制于這個(gè)“全媒體時(shí)代”。

“新零售時(shí)代”可以被認(rèn)為是全媒體時(shí)代的題中之義。全媒體的運(yùn)營(yíng)意味著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商業(yè)化進(jìn)入了傳播的幾乎所有領(lǐng)域，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是有價(jià)的而且是商業(yè)性的。全媒體不單單運(yùn)作新聞，更多的是價(jià)值的傳遞、復(fù)制、教育、運(yùn)用、數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)等等，它們是如何銷(xiāo)售的呢？又是怎樣通過(guò)銷(xiāo)售得到更大的傳播從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值遞增呢？正是在這樣的情形下，新零售出現(xiàn)了。我們的院線影城面臨的是全媒體時(shí)代的新零售，在這樣的商業(yè)環(huán)境下還想回到舊零售時(shí)代便是癡人說(shuō)夢(mèng)。新舊的界限在于，舊零售就是只有一張票臺(tái)的零售，新零售則是在全媒體平臺(tái)上的各種線上零售。譬如人們?cè)诟鞣N與電影完全不搭界的其他行業(yè)的App上都可以買(mǎi)到電影票，數(shù)據(jù)完全走在互聯(lián)網(wǎng)上，已經(jīng)不存在影城還是售票的中心，完全去中心化。

電影院還能怎樣找到自己的數(shù)據(jù)呢？如果你還想以舊零售的思維去運(yùn)營(yíng)院線影城，這些數(shù)據(jù)就永遠(yuǎn)也不會(huì)回來(lái)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和全媒體，我們的業(yè)態(tài)環(huán)境徹底改變了。業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈的改變我們都有直觀的認(rèn)知，只是我們的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在基本反應(yīng)上遲鈍，因此不會(huì)用新的算法去處理面臨的各種數(shù)據(jù)。就是說(shuō)我們不知道如何提升自己的維度。我說(shuō)過(guò)當(dāng)今院線影城運(yùn)營(yíng)管理有四句話：“無(wú)社交不影城，無(wú)跨界不營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)變現(xiàn)不數(shù)據(jù)，無(wú)線上不線下?！边@便是新零售。新零售最后是線上線下的聯(lián)動(dòng)。而至今我們?cè)壕€影城還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己控制線上的軟件，主要指的就是銷(xiāo)售。我們的票務(wù)和非票務(wù)都沒(méi)有線上線下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)圈，但是我們的時(shí)代早已經(jīng)是線上線下玩得溜溜轉(zhuǎn)。

對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)新零售的嘗試抵不過(guò)商圈業(yè)主的租金壓力，甚至不敢去爭(zhēng)取以效益贏過(guò)租金的創(chuàng)新。這樣的院線影城注定命不久矣，注定會(huì)被新的業(yè)態(tài)所取代。這種新業(yè)態(tài)是依賴于互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的，先進(jìn)技術(shù)加上心理學(xué)知識(shí)，從生產(chǎn)、流通到銷(xiāo)售全過(guò)程，對(duì)商品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程進(jìn)行全面升級(jí)，包括現(xiàn)代物流。一條院線、一家影城如果能夠這樣改造自身的運(yùn)營(yíng)管理才是難能可貴的，這種也許很難寄希望于當(dāng)下院線影城的革新就叫“顛覆”。