一、研究背景及目的

員工培訓(xùn)是開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高員工素質(zhì)的基本途徑之一。本文就某一典型國(guó)際化工程公司的員工培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)研，力求通過對(duì)其培訓(xùn)情況的分析，探尋適合國(guó)際化工程公司發(fā)展的人才培訓(xùn)策略。

二、培訓(xùn)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

針對(duì)培訓(xùn)情況開展問卷調(diào)查，期間共收集問卷223份，且全部有效，樣本數(shù)量符合調(diào)查要求，調(diào)查數(shù)據(jù)具有廣泛代表性。

1.員工培訓(xùn)需求趨向?qū)嶋H

調(diào)查問卷顯示，員工對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面的發(fā)展輔導(dǎo)需求更為迫切，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)晉升的需求（圖1）。

員工培訓(xùn)需求更傾向于專業(yè)技術(shù)提升、相關(guān)單位業(yè)務(wù)交流等涉及能力提升的培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際問題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)廣受歡迎，而計(jì)算機(jī)等知識(shí)型培訓(xùn)的需求相對(duì)較少（圖2）。

圖1 員工希望獲得的發(fā)展輔導(dǎo)統(tǒng)計(jì)表

圖2 員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表

圖3 參訓(xùn)人員業(yè)績(jī)提升情況統(tǒng)計(jì)表

2.內(nèi)部培訓(xùn)占比最高

內(nèi)部培訓(xùn)以近70%的占比，穩(wěn)居培訓(xùn)方式的主流，同時(shí)，公司根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)派出相關(guān)人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)課程因?qū)W習(xí)不受時(shí)間、空間限制，充分滿足了職場(chǎng)人士上班忙碌、學(xué)習(xí)時(shí)間不固定的需求，但在公司的整體培訓(xùn)方式中，網(wǎng)站培訓(xùn)占比不足1%，大有可以深度挖潛的空間。

3.外部師資優(yōu)良，內(nèi)部師資數(shù)量有限

在培訓(xùn)過程中，該公司在日常工作中與300余家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解相關(guān)課程并組織試聽，分批篩選出50余家資質(zhì)優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將其列入培訓(xùn)師資庫(kù)，并與其進(jìn)行長(zhǎng)期合作，為公司提供了不間斷的優(yōu)質(zhì)師資。

與外部?jī)?yōu)良師資相比，在公司內(nèi)部，既具有較高知識(shí)水準(zhǔn)又能夠進(jìn)行授課的內(nèi)部師資數(shù)量卻十分有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.培訓(xùn)效果明顯，參訓(xùn)人員業(yè)績(jī)、忠誠(chéng)度有所提升

通過進(jìn)一步追蹤發(fā)現(xiàn)，員工參加培訓(xùn)后工作績(jī)效得到普遍提升，其中25%的參訓(xùn)人員業(yè)績(jī)有明顯提升，66.67%維持優(yōu)秀不變，公司針對(duì)性培訓(xùn)參訓(xùn)人員的離職率僅為9.95%。（圖3）

三、存在的問題

1.工學(xué)矛盾較為突出

部分員工認(rèn)為干好本職工作才是硬任務(wù)，常常以工作忙為借口推脫培訓(xùn)課，即使有些員工想?yún)⒓优嘤?xùn)，但在繁重的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的工作要求面前又開始退縮。更為嚴(yán)重的是，有的員工即便去參加了培訓(xùn)，但僅僅為了應(yīng)付了事，只簽到不聽課，遲到、早退、曠課情況時(shí)有發(fā)生。

2.內(nèi)部師資力量薄弱

公司內(nèi)部培訓(xùn)課程一般會(huì)選擇那些資歷深、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、威信高的員工擔(dān)任授課人。滿足這些條件員工的數(shù)量十分有限。

同時(shí)，現(xiàn)代培訓(xùn)要求授課人不僅要精通專業(yè)理論知識(shí)，具有十分熟練的動(dòng)手操作能力和技術(shù)應(yīng)用能力，還要能熟練運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法傳授技能。公司現(xiàn)有授課人雖然了解公司的特點(diǎn)，在某一個(gè)崗位積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)“自己如何教好”、“員工如何學(xué)好”等方面缺乏相應(yīng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)員工領(lǐng)會(huì)知識(shí)的特點(diǎn)也缺乏深入的了解。

3.培訓(xùn)內(nèi)容尚未形成體系

盡管現(xiàn)有培訓(xùn)滿足了員工的基本需求，也能夠及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，引導(dǎo)廣大員工對(duì)前沿理論性和專業(yè)性知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，但整體而言，公司現(xiàn)有培訓(xùn)還尚未形成體系，經(jīng)常是哪方面有需求就進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容之間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，參訓(xùn)員工很難系統(tǒng)地學(xué)到某一領(lǐng)域的知識(shí)。還需根據(jù)人才戰(zhàn)略進(jìn)一步確定人才培養(yǎng)計(jì)劃，分階段、有步驟地安排員工進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。

4.培訓(xùn)形式缺乏多樣性

現(xiàn)有培訓(xùn)仍以課堂講授、培訓(xùn)講座的方式為主，案例分析、實(shí)踐考察、情景模擬、視聽教學(xué)和新科技微時(shí)代教學(xué)手段等很少被運(yùn)用。

5.效果評(píng)估需進(jìn)一步深化

目前，效果評(píng)估做得還比較膚淺，員工僅在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫一下評(píng)估表，而有效的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)在培訓(xùn)后繼續(xù)跟蹤考核，考察員工績(jī)效的提升與參加培訓(xùn)的相關(guān)性等。未來(lái)還需要根據(jù)績(jī)效提升情況查找培訓(xùn)存在的問題，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷完善。

四、改進(jìn)策略

1.創(chuàng)新培訓(xùn)管理方式，緩解工學(xué)矛盾

對(duì)相關(guān)培訓(xùn)課程進(jìn)行錄制，與相關(guān)程序鏈接，供廣大員工通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)了解通用知識(shí)，既能在一定程度上緩解工學(xué)矛盾，也能解決直接派駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的工程管理和設(shè)計(jì)人員的學(xué)習(xí)問題。

2.建立培訓(xùn)師隊(duì)伍，加強(qiáng)師資管理

動(dòng)員有條件的專家、學(xué)術(shù)帶頭人、技術(shù)骨干、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員，在干好本職工作的前提下，兼任內(nèi)部培訓(xùn)師，并對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，明確其待遇、責(zé)任與義務(wù)。

由人力資源部對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行管理，內(nèi)部培訓(xùn)師須認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求，做好備課、授課、課程輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作。

3.打造知識(shí)培訓(xùn)體系，落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

設(shè)計(jì)更貼合實(shí)際需要的課程，充分挖掘內(nèi)部專業(yè)人才師資隊(duì)伍，以拔尖人才培養(yǎng)為核心、以專業(yè)能力提升為主線、以員工崗位勝任力培訓(xùn)為基礎(chǔ)，加大培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，打造覆蓋全公司的知識(shí)培訓(xùn)體系，不斷提升全員整體素質(zhì)，有效匹配和支持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。

區(qū)別于擴(kuò)大知識(shí)面的、立竿見影的或緊缺急用的各類培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的教育與培訓(xùn)，不斷提高員工勞動(dòng)技能和專業(yè)技術(shù)水平，賦予員工更強(qiáng)的價(jià)值創(chuàng)造能力，從而獲得更多的投資回報(bào)。

4.探索培訓(xùn)新思路，提高培訓(xùn)效果

創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)的實(shí)效性，是培訓(xùn)工作的重中之重。在傳統(tǒng)培訓(xùn)方式如課堂講授、專題講座等基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，如采取研討式培訓(xùn)，主要包括案例分析、論壇研討、課題研究等，這種方式可以使參訓(xùn)人員在研究解決問題、取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程中學(xué)習(xí)，能夠加深參訓(xùn)人員對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，并能夠?qū)ⅰ皩W(xué)”與“用”很好地結(jié)合起來(lái)；采取互動(dòng)式培訓(xùn)，主要包括情景模擬、角色扮演、對(duì)策研究等，這種方式能夠?qū)⒔處熤鲗?dǎo)作用和學(xué)生主體作用有效融合，活躍課堂氣氛，提高參訓(xùn)人員的主動(dòng)性和積極性；采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要開展遠(yuǎn)程教育、多媒體教學(xué)和微信等“微課堂”學(xué)習(xí)，將現(xiàn)代科技運(yùn)用到培訓(xùn)中，增加培訓(xùn)課堂的趣味性和前沿性。

力求改變傳統(tǒng)模式，將“一人講”變成“人人講”，由“大課堂”變成“小課堂”，不斷開拓培訓(xùn)新思路，探索新形式，最終達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。

5.完善效果評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)效益最大化

建立完善的效果評(píng)估機(jī)制，通過對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，幫助員工重新溫習(xí)培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、增強(qiáng)對(duì)案例、練習(xí)的理解，了解培訓(xùn)是否達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，受訓(xùn)員工是否掌握培訓(xùn)所要求的知識(shí)、技能，以此為員工的工作調(diào)動(dòng)、績(jī)效評(píng)定、職稱評(píng)審提供相關(guān)依據(jù)。

同時(shí)，通過效果評(píng)估，可以了解哪些培訓(xùn)項(xiàng)目取得的效益高，哪些培訓(xùn)項(xiàng)目取得的效益低甚至沒有效益，便于進(jìn)一步調(diào)整有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在各培訓(xùn)項(xiàng)目之間的分配，以保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)得到合理的使用，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的效益最大化。