王舒蕾

摘 要：為深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，方便學(xué)生工作的日常管理，很多高校要求輔導(dǎo)員與學(xué)生“同吃、同住、同學(xué)習(xí)”，并為此安排了坐班制，然而坐班在實(shí)施的過程中遇到了一些問題。本研究運(yùn)用問卷調(diào)查法與訪談法，以X校為例，對(duì)坐班制的實(shí)行現(xiàn)狀方面進(jìn)行調(diào)查研究，據(jù)此分析坐班制運(yùn)行過程中存在的問題，并針對(duì)這些問題提出改進(jìn)的建議。

關(guān)鍵詞：坐班制;輔導(dǎo)員;學(xué)生

教育部第24號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。①因此，為了方便師生交流，利于掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理，很多高校要求輔導(dǎo)員能與學(xué)生“同吃、同住、同學(xué)習(xí)”，并安排了一定單元量的坐班安排。

大學(xué)校園一般占地面積很大，劃分為教學(xué)區(qū)、行政區(qū)、生活區(qū)等眾多區(qū)域，且大學(xué)生人數(shù)眾多。從中學(xué)到大學(xué)，大學(xué)生的生活環(huán)境發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，大部分大學(xué)生都剛脫離父母的呵護(hù)進(jìn)行獨(dú)立生活，大學(xué)同學(xué)也是來自五湖四海，飲食、生活習(xí)慣各不一樣，這時(shí)大學(xué)同學(xué)自然會(huì)有諸多不適應(yīng)，因此很需要學(xué)校、輔導(dǎo)員給予生活上與心理上的指導(dǎo)、幫助。此外大學(xué)教育還包含了職業(yè)教育、就職引導(dǎo)等方面的教育，而學(xué)生平時(shí)上課的時(shí)間與輔導(dǎo)員正常工作的上班時(shí)間相沖突，每位輔導(dǎo)員基本需要管理200左右的學(xué)生，人數(shù)多，時(shí)間有限，亟需在課余時(shí)間安排輔導(dǎo)員坐班。學(xué)生工作的復(fù)雜性、突發(fā)性也決定了高校輔導(dǎo)員坐班制實(shí)行的必要性。

高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等方面的工作，工作任務(wù)瑣碎繁重，并且對(duì)接學(xué)校教務(wù)、后勤等部門，是維系學(xué)生與學(xué)校聯(lián)系的關(guān)鍵紐帶，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，高校輔導(dǎo)員還面臨著網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的任務(wù)，并且還要準(zhǔn)備隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，責(zé)任不可謂不重，壓力不可謂不大。同時(shí)，現(xiàn)在的大學(xué)生年齡跨度一般在18——22歲之間，個(gè)體生理發(fā)展已基本完成，心理發(fā)展上正在走向成熟而又未真正完全成熟，處于人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成、發(fā)展的重要時(shí)期。他們獨(dú)立性與依賴性并存，他們既成熟又沖動(dòng)，他們精力充沛，對(duì)外界充滿了好奇與熱情，他們處于時(shí)代的尖端，是信息時(shí)代成果的優(yōu)先體驗(yàn)者，接受新事物、新觀念的能力非常強(qiáng)，對(duì)于世界、對(duì)于感情他們有一套自己的獨(dú)立看法。在為人處事方面，他們渴望被尊重、被平等看待，對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的期望普遍較高?？偠灾?，大學(xué)生是一個(gè)復(fù)雜的群體。因此，輔導(dǎo)員坐班制的實(shí)行方式要符合大學(xué)生的心理需要，坐班制的輔導(dǎo)內(nèi)容要貼合大學(xué)生的實(shí)際需要。

一、X校輔導(dǎo)員坐班制總體狀況分析

當(dāng)前X校所有輔導(dǎo)員要求每周需安排至少2個(gè)單元的值班，需留宿學(xué)校，與學(xué)生同吃、同住。輔導(dǎo)員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制定自己的坐班時(shí)間，坐班地點(diǎn)則在個(gè)人辦公室，宿舍安排在學(xué)生宿舍。學(xué)校采取打卡的方式進(jìn)行簽到與簽退，并以此作為輔導(dǎo)員坐班考勤的重要依據(jù)。檢查一般采取學(xué)生日常監(jiān)督檢查和部門監(jiān)督檢查兩種方式進(jìn)行，一般都是采取抽檢的方式。坐班津貼660元，全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元。

來訪學(xué)生主要為輔導(dǎo)員事先約定的學(xué)生，主動(dòng)來訪的學(xué)生較少。平均每周接待3-5人次。主動(dòng)來訪學(xué)生主要來咨詢學(xué)習(xí)、就業(yè)、考研等方面的問題。被約學(xué)生主要為近期表現(xiàn)異?；蛞恍┨厥忸悓W(xué)生。此外，還有一種情況也時(shí)有發(fā)生，就是學(xué)生順道經(jīng)過的時(shí)候會(huì)去找老師聊一下天，涉及的內(nèi)容比較廣泛，學(xué)生自己的生活、煩惱以及對(duì)老師私生活的關(guān)心等都有談及。

根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，一般每學(xué)期學(xué)生（非班委）主動(dòng)尋找輔導(dǎo)員的比例只有30%，其中還包括請(qǐng)假等事務(wù)性的必須與輔導(dǎo)員接觸的情況，時(shí)間主要集中在中午12：00-12：30。并且大部分學(xué)生反映他們并不清楚輔導(dǎo)員坐班的安排，有事也是直接跟輔導(dǎo)員手機(jī)聯(lián)系。63.7%的學(xué)生不知道輔導(dǎo)員值班是為了什么，跟他們有怎樣的關(guān)系（圖1）。

此外，筆者對(duì)知道輔導(dǎo)員坐班制的同學(xué)進(jìn)行了知悉渠道的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明86%的學(xué)生是通過輔導(dǎo)員知道這一制度的（見圖2），他們表示輔導(dǎo)員一般會(huì)在每學(xué)期初在班群里告知坐班時(shí)間與地點(diǎn)，另一種比較普遍的情況就是當(dāng)學(xué)生有需要主動(dòng)與輔導(dǎo)員預(yù)約，輔導(dǎo)員會(huì)告訴他們自己的坐班時(shí)間，讓學(xué)生在這個(gè)時(shí)間段過來找。這說明輔導(dǎo)員可以反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)坐班的時(shí)間地點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)過來尋找。

二、高校輔導(dǎo)員坐班制存在的問題

（一）時(shí)間沖突，無法保證輔導(dǎo)員坐班時(shí)間確定在辦公室

雖然學(xué)校規(guī)定輔導(dǎo)員坐班期間需要在辦公室，但由于學(xué)生工作經(jīng)常有社團(tuán)活動(dòng)，輔導(dǎo)員需要參與進(jìn)去，致使很多時(shí)候輔導(dǎo)員坐班期間實(shí)則在外參加活動(dòng)。時(shí)間上的沖突十分明顯，學(xué)校規(guī)定輔導(dǎo)員每周需要至少兩晚在學(xué)校值班，假如碰上額外的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)需要參與，每周在校的時(shí)間就需延長(zhǎng)，因此很多時(shí)候就會(huì)根據(jù)活動(dòng)需要進(jìn)行調(diào)班換班，將活動(dòng)日期定于坐班時(shí)間，就容易出現(xiàn)，坐班期間學(xué)生來訪而輔導(dǎo)員不在的情況。對(duì)于已經(jīng)成家的輔導(dǎo)員來說，卻是無奈之舉。

（二）宣傳力度不夠，學(xué)生并不清楚輔導(dǎo)員的坐班制度及坐班時(shí)間

坐班時(shí)間幾乎沒有學(xué)生主動(dòng)來訪，只好由輔導(dǎo)員安排約談一些重點(diǎn)學(xué)生、特殊學(xué)生。或者安排一些其他的工作，開班團(tuán)委會(huì)。也有輔導(dǎo)員笑稱：“坐班期間到晚上都要去查寢，要是公布了坐班具體時(shí)間，學(xué)生知道規(guī)律后，能發(fā)現(xiàn)的問題的機(jī)會(huì)就少了?！痹L談的學(xué)生提到：“輔導(dǎo)員坐班制度挺好的，讓輔導(dǎo)員與我們同吃同住，讓老師感同身受，拉近了我們之間的距離。如果我知道具體的時(shí)間，我會(huì)主動(dòng)去尋找輔導(dǎo)員談心?！?/p>

（三）考核機(jī)制存在問題

筆者了解到X校輔導(dǎo)員坐班考核主要利用打卡的方式進(jìn)行簽到與簽退，坐班待遇是以津貼的形式發(fā)放的，達(dá)到規(guī)定的單位量給予每個(gè)月660元的補(bǔ)貼，缺打一次卡扣12元，全勤獎(jiǎng)勵(lì)一百。對(duì)于平時(shí)坐班情況的考查主要采取抽檢的方式，主要分為學(xué)工處考查、學(xué)院考查兩個(gè)方式。主要就是考查輔導(dǎo)員在坐班時(shí)間是否在崗。

筆者認(rèn)為以上考核方式不能完全作為輔導(dǎo)員坐班成效考核的依據(jù)，以上考核方式主要是屬于考勤時(shí)間和學(xué)校這一主體的考核，有形式主義之嫌?？己瞬荒苷f明輔導(dǎo)員在坐班時(shí)間是否盡心輔導(dǎo)學(xué)生，是否給學(xué)生帶來幫助，是否讓學(xué)生滿意。這樣的考核方式作為輔導(dǎo)員坐班成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有失偏頗，輔導(dǎo)員坐班輔導(dǎo)的參與主體包括學(xué)生、輔導(dǎo)員，屬于雙方互動(dòng)，學(xué)生的評(píng)價(jià)也應(yīng)列入考核的指標(biāo)。還應(yīng)加入坐班輔導(dǎo)過程等方面的考核。輔導(dǎo)員坐班考核應(yīng)包括學(xué)校管理部門、院系、輔導(dǎo)員、學(xué)生等多方主體的考核，缺一不可。并且輔導(dǎo)員坐班津貼十多年未變，確實(shí)對(duì)輔導(dǎo)員坐班的積極性有些影響。

三、高校輔導(dǎo)員坐班制改進(jìn)的建議

（一）高校輔導(dǎo)員坐班制度執(zhí)行公開化、規(guī)范化

高校輔導(dǎo)員坐班制度的相關(guān)條文要公開化、透明化，讓參與坐班制的多方主體如學(xué)校學(xué)工處、院系、學(xué)生等知悉。坐班制的執(zhí)行必須按照相應(yīng)的規(guī)章制度規(guī)范執(zhí)行，避免隨意性，務(wù)求做到有法可依、有法必依。

（二）加強(qiáng)宣傳力度

學(xué)校要加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員坐班制的宣傳力度，在學(xué)生樓棟宣傳欄每日更新輔導(dǎo)員值班的時(shí)間，還可以通過網(wǎng)絡(luò)公示輔導(dǎo)員的坐班安排，如在學(xué)校網(wǎng)站顯眼處增設(shè)坐班安排一欄，方便學(xué)生查閱，還可以在微博、人人網(wǎng)、校園論壇等公布輔導(dǎo)員坐班安排。鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)積極的找輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員也可以多在班群中、主題班會(huì)里宣傳、強(qiáng)調(diào)并鼓勵(lì)同學(xué)主動(dòng)找輔導(dǎo)員，要多次反復(fù)告知學(xué)生，引起學(xué)生的重視。

（三）采用人性化的考勤考核

輔導(dǎo)員可采取打卡的方式簽到與簽退，這能增加制度約束的公平性、公正性，并使考勤有記錄可查，避免隨意性與包庇。學(xué)校管理部門與院系可以進(jìn)行隨機(jī)抽查，但對(duì)于不在崗的輔導(dǎo)員必須弄清緣由，不可過于僵硬，要有人情味，否則易引發(fā)情緒。

（四）加強(qiáng)過程監(jiān)督

輔導(dǎo)員要填寫好輔導(dǎo)日志，但輔導(dǎo)日志的填寫內(nèi)容不應(yīng)過于繁復(fù)，只需簡(jiǎn)單填寫即可，包括時(shí)間、學(xué)生基本信息、輔導(dǎo)內(nèi)容屬于哪一方面（可設(shè)計(jì)為勾選）、輔導(dǎo)員對(duì)本次輔導(dǎo)效果的評(píng)價(jià)（可設(shè)計(jì)為不同等級(jí)滿意程度的勾選或打分）、學(xué)生對(duì)本次輔導(dǎo)效果的評(píng)價(jià)（可設(shè)計(jì)為不同等級(jí)滿意程度的勾選或打分）、備注。這樣既能將輔導(dǎo)內(nèi)容記錄在案，也不必增加輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。學(xué)校管理部門與學(xué)院可根據(jù)輔導(dǎo)日志對(duì)坐班輔導(dǎo)過程進(jìn)行考察。

（五）多主體成效考核

參與坐班制的主體主要包括學(xué)校管理部門、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生四方面，這四方面主體的評(píng)價(jià)缺一不可，無論缺乏哪一方面的評(píng)價(jià)都會(huì)使成效考核的結(jié)果有失客觀。學(xué)校管理部門的考核包括考勤時(shí)間（打卡）、周期性檢查、不定期抽檢等方面的考核，根據(jù)考核的具體情況對(duì)學(xué)校的坐班制予以宏觀調(diào)整，對(duì)表現(xiàn)出色的學(xué)院予以精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等;院系的考核主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員坐班期間具體執(zhí)行情況的考核，如對(duì)輔導(dǎo)員坐班輔導(dǎo)情況進(jìn)行檢查，包括輔導(dǎo)日志的檢查、坐班時(shí)間工作情況的抽檢、接受了坐班輔導(dǎo)學(xué)生的抽檢等，各學(xué)院根據(jù)自己的具體情況與考核結(jié)果定期對(duì)坐班制進(jìn)行調(diào)整，對(duì)表現(xiàn)出色的輔導(dǎo)員予以精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);各學(xué)院間還可進(jìn)行交叉檢查、監(jiān)督;輔導(dǎo)員與學(xué)生可采取自評(píng)與互評(píng)的方式評(píng)價(jià)各自參與坐班制的感受。

（六）加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的坐班教育，讓輔導(dǎo)員和學(xué)生重視坐班制

目前大多數(shù)輔導(dǎo)員與學(xué)生可能對(duì)坐班制的重視程度與認(rèn)知程度都欠佳，學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生與輔導(dǎo)員普及坐班制的相關(guān)知識(shí)，大力宣傳坐班的好處，開展坐班專題教育，可增加經(jīng)驗(yàn)分享這一環(huán)節(jié)。在學(xué)生的坐班教育方面，各學(xué)院可對(duì)學(xué)生開展坐班專題動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上可讓參與了坐班輔導(dǎo)的學(xué)生分享自己的感受、心路歷程，并可增加提問環(huán)節(jié)，讓學(xué)生對(duì)有疑問的問題進(jìn)行提問。在學(xué)校的宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)上也要大力宣傳輔導(dǎo)員坐班制。

（七）加強(qiáng)文化熏陶，營(yíng)造良性的師生交流互動(dòng)氛圍

重視請(qǐng)教文化的形成、深化，使學(xué)生形成“適時(shí)、適地的請(qǐng)教是聰明之舉”的觀念，喚醒學(xué)生的問題意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī)②;對(duì)坐班考核中優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使之成為一種榮譽(yù)，成為輔導(dǎo)員工作成就感的一部分。

注釋：

①教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定，教育部令第24號(hào)（2006年9月1日）

②洪恩強(qiáng)，胡天佑.大陸高校Office Hours制度：實(shí)踐、問題與對(duì)策——以南昌大學(xué)為例[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2012，34（5）：59-63.

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[5]教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）[Z].教思政[2014]2號(hào).