胡國(guó)強(qiáng) 楊彥榮 李高峰

摘要：近幾年，人工智能技術(shù)在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一股熱潮，已成為推動(dòng)全球各領(lǐng)域發(fā)展的重要力量。本文闡述了人工智能技術(shù)在檔案館的發(fā)展歷程，從檔案管理信息鏈角度出發(fā)，結(jié)合人工智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提出了融合人工智能技術(shù)的“檔案信息智能獲取一檔案信息智能分類(lèi)一檔案信息智能挖掘一檔案信息安全存儲(chǔ)一檔案信息智能推送”信息鏈，并詳細(xì)分析了信息鏈中各環(huán)節(jié)的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞：人工智能 檔案館 應(yīng)用

人工智能（Artificial Intelligence）技術(shù)用來(lái)模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能，目的在于理解自然智能奧秘，創(chuàng)制人工智能機(jī)器，增強(qiáng)人類(lèi)智力能力。近幾年，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能正在全球多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)迎來(lái)新一輪的創(chuàng)新與變革，推進(jìn)了不同領(lǐng)域中智能化的進(jìn)程。國(guó)內(nèi)學(xué)者將人工智能應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，分析了人工智能對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的影響。從已有研究來(lái)看，人工智能應(yīng)用于檔案館業(yè)務(wù)研究的成果甚少，當(dāng)前僅涉及人工智能應(yīng)用于人事檔案管理、林州方言建檔、檔案日常工作、智慧檔案館的研究。與此對(duì)應(yīng)的是，人工智能技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)生了變革性影響，檔案館要進(jìn)一步發(fā)展，必定離不開(kāi)人工智能技術(shù)的深度支持。本文擬從信息鏈角度分析人工智能技術(shù)對(duì)檔案管理工作的智能化變革。

一、人工智能在檔案館的應(yīng)用

人工智能技術(shù)被劃分為兩類(lèi)：一類(lèi)是通過(guò)特定的技術(shù)制造智能機(jī)器：另一類(lèi)是通過(guò)智能化手段解決復(fù)雜問(wèn)題。本文主要介紹第二類(lèi)人工智能技術(shù)在檔案館領(lǐng)域的應(yīng)用。第二類(lèi)人工智能技術(shù)包含自然語(yǔ)言處理、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模式識(shí)別、專(zhuān)家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)、多Agent系統(tǒng)、智能決策系統(tǒng)、自動(dòng)定理證明、智能搜索等技術(shù)。它在國(guó)內(nèi)檔案領(lǐng)域內(nèi)，也有了一部分應(yīng)用探索，如太倉(cāng)市檔案館利用多Agent系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檔案信息智能檢索，縮短了檢索時(shí)間，提高了檢索速度;沙洲分析了人工智能在檔案工作中的應(yīng)用，并提出了具體的應(yīng)對(duì)策略;有些企業(yè)利用人工智能的信息處理能力，解決了企業(yè)檔案管理中的難題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)檔案智能化管理。在以上研究的基礎(chǔ)上，本文從信息鏈角度出發(fā)，結(jié)合人工智能技術(shù)，研究了人工智能技術(shù)給檔案管理工作帶來(lái)的具體變化。

二、基于人工智能技術(shù)的檔案館信息鏈的提出

檔案管理工作的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)包括檔案收集、管理、保存、利用等。從信息鏈的角度來(lái)看，檔案管理工作則可劃分為“檔案信息獲取→檔案信息分類(lèi)→檔案信息挖掘→檔案信息存儲(chǔ)→檔案信息推送”這種信息鏈。為了提高檔案工作管理水平，提升檔案工作服務(wù)質(zhì)量，此信息鏈應(yīng)對(duì)檔案資源進(jìn)行全方位、全時(shí)間軸的感知、分類(lèi)、挖掘、存儲(chǔ)，經(jīng)綜合分析和智能處理后，提煉精準(zhǔn)的檔案信息應(yīng)用于決策、管理和服務(wù)。要出色完成這樣的工作，我們必須結(jié)合人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展，正依照“基于規(guī)則的專(zhuān)家系統(tǒng)→機(jī)器學(xué)習(xí)為特征的技術(shù)→解釋性和通用人工智能技術(shù)”的發(fā)展趨勢(shì)逐步地前進(jìn)和發(fā)展。人工智能與檔案館信息鏈有效地融合，不僅能有效、深入地滲透進(jìn)檔案館信息服務(wù)，而且能加強(qiáng)檔案館的智慧特性。為此，我們利用人工智能技術(shù)重塑了檔案館信息鏈，重塑后的信息鏈如圖1所示。利用人工智能技術(shù)可優(yōu)化每個(gè)工作環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升檔案館的服務(wù)水平。

如圖1所示，在檔案信息智能獲取環(huán)節(jié)，檔案館可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)擴(kuò)展檔案信息獲取渠道和途徑，拓展信息獲取方式和深度：在檔案信息智能分類(lèi)環(huán)節(jié)，可通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)檔案信息進(jìn)行處理、歸類(lèi)，以提高數(shù)據(jù)處理效率，提升分類(lèi)準(zhǔn)確度;在檔案信息智能挖掘環(huán)節(jié)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)已分類(lèi)的預(yù)設(shè)服務(wù)目標(biāo)所需檔案信息進(jìn)行多維度挖掘，提升檔案數(shù)據(jù)價(jià)值;在檔案信息安全存儲(chǔ)方面，通過(guò)人工智能技術(shù)提升檔案信息存儲(chǔ)的安全性：在檔案信息智能推送環(huán)節(jié)，通過(guò)人工智能技術(shù)模擬檔案信息流轉(zhuǎn)過(guò)程，探索信息推送方法，研發(fā)檔案信息推送平臺(tái)，將用戶(hù)信息與推送內(nèi)容進(jìn)行智能化匹配，為用戶(hù)推送權(quán)限內(nèi)的檔案信息，并提供個(gè)性化和人性化的檔案信息服務(wù)。

三、基于人工智能技術(shù)的信息鏈前景分析

（一）檔案信息智能獲取環(huán)節(jié)

人工智能時(shí)代，檔案信息的獲取一改過(guò)去獲取內(nèi)容單一（紙質(zhì)檔案）、內(nèi)容單調(diào)（文字信息）、獲取方式古板（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收集）等缺點(diǎn)，基于智能終端、傳感器網(wǎng)絡(luò)、人工智能技術(shù)的智能搜索和多Agent系統(tǒng)的新技術(shù)可拓展檔案信息獲取的來(lái)源、手段、方法，彌補(bǔ)了現(xiàn)有檔案信息獲取環(huán)節(jié)的缺陷。檔案館可獲取用戶(hù)在使用智能終端過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，拓展信息來(lái)源：可利用智能搜索或多Agent系統(tǒng)完成海量文獻(xiàn)、資料的檢索、排序等重復(fù)耗時(shí)的基礎(chǔ)檔案整理功能，拓展信息獲取方法。融合人工智能技術(shù)的檔案信息智能獲取環(huán)節(jié)可以有效提升檔案信息獲取的效率、質(zhì)量、精度和準(zhǔn)確度。

（二）檔案信息智能分類(lèi)環(huán)節(jié)

檔案分類(lèi)工作包括檔案實(shí)體分類(lèi)和內(nèi)容信息分類(lèi)。檔案實(shí)體分類(lèi)主要通過(guò)模擬方式記錄的物理形態(tài)的檔案實(shí)體和通過(guò)電子方式記錄的數(shù)字形態(tài)的檔案實(shí)體加以分類(lèi)：檔案內(nèi)容信息分類(lèi)則是依據(jù)特定的邏輯規(guī)則和方法對(duì)檔案信息與內(nèi)容加以分類(lèi)。隨著多種類(lèi)型原生電子檔案的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的分類(lèi)方法已不適合現(xiàn)有的檔案信息分類(lèi)工作。針對(duì)多種類(lèi)型電子檔案分類(lèi)，如文本、圖片、音頻、視頻等，已有研究采用人工智能中人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決，如關(guān)聯(lián)語(yǔ)義結(jié)合卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文本分類(lèi)方法、基于遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文本分類(lèi)研究、基于遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文本分類(lèi)研究、基于改進(jìn)型BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的音頻多分類(lèi)、一種圖片分類(lèi)的序列構(gòu)造神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法等。此外，檔案館還可以采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)文本進(jìn)行分類(lèi)。由于人工智能技術(shù)可突破傳統(tǒng)的人工分類(lèi)粗糙和工作總量制約分類(lèi)、檔案信息關(guān)聯(lián)性不足的瓶頸，使檔案分類(lèi)更細(xì)化，且內(nèi)容、關(guān)鍵詞更全面化，檔案信息關(guān)聯(lián)性集成化更高，有利于檔案信息的進(jìn)一步挖掘。

（三）檔案信息智能挖掘環(huán)節(jié)

運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可管理海量檔案數(shù)據(jù)，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單的操作就可以對(duì)海量的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)和分析，建立數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系模式，提升整個(gè)檔案數(shù)據(jù)的價(jià)值。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)數(shù)字檔案館的資源數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，找出資源數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系，提高數(shù)字檔案資源的利用率，提升數(shù)字檔案資源價(jià)值。目前的現(xiàn)狀是，對(duì)檔案信息的挖掘還主要依靠人工，用手動(dòng)的規(guī)則和腳本實(shí)現(xiàn)。檔案信息挖掘完全可以結(jié)合人工智能技術(shù)主動(dòng)對(duì)歸納的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、高效挖掘，從而減輕人的重復(fù)勞動(dòng)，提升檔案信息利用效率。

（四）檔案信息安全存儲(chǔ)環(huán)節(jié)

檔案信息安全存儲(chǔ)主要包括實(shí)體檔案存儲(chǔ)安全和數(shù)字檔案存儲(chǔ)安全。實(shí)體檔案存儲(chǔ)安全主要是指存放實(shí)體檔案庫(kù)房的安全。為了加強(qiáng)檔案庫(kù)房安全，我們可將指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別等智能識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于門(mén)禁系統(tǒng)：可將目標(biāo)檢測(cè)、視頻分析等技術(shù)應(yīng)用于監(jiān)控系統(tǒng)。數(shù)字檔案信息存儲(chǔ)安全是指存放數(shù)字檔案的網(wǎng)絡(luò)空間安全，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)空間安全防御難以對(duì)海量動(dòng)態(tài)信息及時(shí)響應(yīng)和進(jìn)行自動(dòng)化處理，為此，需要將人工智能技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)空間安全防御，以實(shí)現(xiàn)海量動(dòng)態(tài)信息自動(dòng)化處理，最終提升檔案信息存儲(chǔ)的安全性。

（五）檔案信息智能推送環(huán)節(jié)

檔案服務(wù)的最終目標(biāo)是用戶(hù)，檔案館若想提升服務(wù)質(zhì)量，就必須重視和滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。檔案信息智能化推送系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶(hù)權(quán)限和用戶(hù)即時(shí)需求，將用戶(hù)需要的檔案信息以個(gè)性化、人性化的方式推送給他們，滿(mǎn)足他們對(duì)檔案信息的需求。如何更好地讓檔案信息被用戶(hù)接受和利用呢？筆者認(rèn)為必須建立高效、可行的信息推送渠道。而人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)深度融合的發(fā)展趨勢(shì)推動(dòng)了智能推送平臺(tái)的發(fā)展，使之越來(lái)越完善。智能化、個(gè)性化、情景化的檔案信息推送平臺(tái)成為用戶(hù)獲取檔案信息的重要渠道，在此渠道中，人工智能技術(shù)對(duì)用戶(hù)使用信息和軌跡的深度分析與對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)的高效處理是不可或缺的。根據(jù)用戶(hù)權(quán)限，檔案館依托檔案信息智能推送環(huán)節(jié)可將用戶(hù)所需檔案信息以個(gè)性化、人性化、泛在化方式及時(shí)、高效推送給用戶(hù)，以提升檔案館服務(wù)質(zhì)量。

四、總結(jié)

綜上所述，人工智能技術(shù)在檔案館的應(yīng)用前景非常廣闊，要推進(jìn)人工智能技術(shù)在檔案行業(yè)中的應(yīng)用，就需要優(yōu)化、改進(jìn)現(xiàn)有檔案工作信息鏈，并以此為基石拓展人工智能技術(shù)在檔案行業(yè)的應(yīng)用?！皺n案信息智能獲取→檔案信息智能分類(lèi)→檔案信息智能挖掘→檔案信息安全存儲(chǔ)→檔案信息智能推送”這條信息鏈，必將提升檔案館智能化程度。依托人工智能技術(shù)不僅可以幫助檔案館工作人員出色地完成信息鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，而且能夠?yàn)橛脩?hù)提供個(gè)性化、人性化、智慧化的檔案信息服務(wù)。

作者單位：1.西北農(nóng)林科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心

2.西北農(nóng)林科技大學(xué)檔案館