｜撰文/陽 佳

每個人的朋友圈，都有幾個做直銷的朋友。他們一般分為兩類：一種賣食品、保健品；一種賣個護化妝品。

直銷保健品已經(jīng)有各路神仙科普，相信好奇如你，也一度會很想知道直銷化妝品質(zhì)量到底怎么樣？值不值得買？

本刊整理了過去三年的抽檢數(shù)據(jù)，以及曾經(jīng)測評過的直銷化妝品檢測結(jié)果，可做一點參考；另外，整理過去的新聞，發(fā)現(xiàn)直銷化妝品的坑比較多，如夸大功效宣傳、超出直銷產(chǎn)品范圍銷售產(chǎn)品，甚至涉嫌傳銷等。

因此，做一點直銷化妝品功課，也許能一定程度上幫助你避開直銷化妝品的“坑”。

過去三年化妝品抽檢數(shù)據(jù)：1例直銷產(chǎn)品上榜

直銷是什么？

如果你看過《剪刀手愛德華》，一定記得電影開頭這樣的場景：雅芳公司業(yè)務(wù)員佩姬，拎著一箱化妝品挨家挨戶敲門推銷：你好，我是雅芳小姐。

這就是一幕經(jīng)典的直銷場景。而我們所熟知的化妝品牌雅芳，正是一個知名的“傳說中”的直銷企業(yè)。

根據(jù)國務(wù)院頒布的《直銷管理條例》的定義，直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外，直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。

所以劃重點，直銷的關(guān)鍵詞為：直銷企業(yè)、直銷員、推銷產(chǎn)品、最終消費者。這些是構(gòu)成直銷的根本。

它與傳銷的區(qū)別在于，沒有層級的金字塔結(jié)構(gòu)，沒有拉人頭、入會費，就只是持證上崗的直銷員，向最終消費者（而非二級、三級、N級代理）推銷產(chǎn)品而已。說到底，跟門店、電商銷售一樣，直銷只是一種銷售方式。

那么，這些產(chǎn)品的質(zhì)量如何？

《消費者報道》整理了2016—2018年間國家質(zhì)檢總局抽檢公布的日化產(chǎn)品不合格數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該品類不合格項涉及的直銷企業(yè)非常少（但這也可能與質(zhì)監(jiān)局的抽檢樣本更多來自商場、門店、電商等非直銷渠道有關(guān)）。目前僅搜索到一款由天津市康婷生物工程有限公司生產(chǎn)的痘麗凈點涂水，因違規(guī)添加禁用成分氯霉素而上榜。

本刊過去的測評中，也涉及了部分直銷產(chǎn)品。從結(jié)果上看，所有產(chǎn)品均符合指標要求，但個別產(chǎn)品有或多或少的品質(zhì)瑕疵。如雅芳植物護膚平衡補水面膜檢出甲醛，如新潔膚冰河泥在開蓋使用后出現(xiàn)輕微的細菌污染等。

根據(jù)商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站顯示，目前在我國拿到直銷牌照的直銷企業(yè)一共有91家，其中包括雅芳、玫琳凱、歐瑞蓮、如新、隆力奇、愛茉莉、寶麗、葆嬰、美樂家等多家日用品/化妝品企業(yè)。

除此之外，也有很多以健康、保健品發(fā)家的直銷企業(yè)，在業(yè)務(wù)版圖上涉及了護膚、彩妝、洗護、女性衛(wèi)生用品、家居清潔等各個方面。

這些品牌非常駁雜，許多聞所未聞。本刊記者搜索涉及品牌的質(zhì)量新聞，發(fā)現(xiàn)鮮有蓋棺論定的“不合格”產(chǎn)品出現(xiàn)，但是涉及的負面投訴和處罰，卻也不少。

多家企業(yè)因違規(guī)直銷、夸大宣傳受罰

相比起直銷企業(yè)保健品的“惡名在外”，日化產(chǎn)品相對低調(diào)得多。不過，這一樣不影響普通消費者對直銷行業(yè)的掩鼻厭惡，而這，多多少少與直銷行業(yè)多年來負面纏身的新聞形象有關(guān)。

綜合消費者投訴新聞，本刊記者發(fā)現(xiàn)，有關(guān)直銷企業(yè)負面信息主要有兩方面：一是，產(chǎn)品夸大宣傳，致使消費者偏信輕信，花大價錢卻耽誤治療甚至受騙；二是，部分直銷企業(yè)出現(xiàn)洗腦、拉人頭、發(fā)展下線、交加盟費等“涉嫌傳銷”的行為。

我們熟知的直銷企業(yè)中，就有不少企業(yè)因上二項而被處罰。

在銷售方式上，直銷產(chǎn)品由直銷員向最終消費者銷售。根據(jù)《直銷管理條例》，直銷企業(yè)需對擬招募的直銷員進行業(yè)務(wù)培訓和考試，考試合格后直銷企業(yè)頒發(fā)直銷員證。未取得直銷員證，不得從事直銷活動。

此外，條例還規(guī)定，直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動，不得有欺騙、誤導等宣傳和推銷行為。

但在實際操作中，由于企業(yè)業(yè)績擴張、急功近利等因素，直銷員無證上崗、夸大宣傳等情況非常普遍，部分甚至出現(xiàn)拉人頭、發(fā)展下線等涉嫌傳銷的違法行為。

對普通消費者來說，許許多多的直銷員就是身邊的熟人，親戚朋友，出于信任購買相關(guān)產(chǎn)品，或者交“入會費”“加盟費”，從而導致上當受騙。一些老人家更因相信各種保健品的神奇功效而掏空家底，落得人財兩空。

是不是正規(guī)直銷？上這個網(wǎng)站查詢即可

直銷實際上是20世紀50年代發(fā)端于美國的一種銷售模式，本意是為了減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，從而讓產(chǎn)品以更實惠的價格直達消費者。

不少大企業(yè)都是這一模式的受益者。除了我們熟知的雅芳、玫琳凱、隆力奇，韓國最大化妝品企業(yè)愛茉莉，日本高端化妝品牌寶麗（Pola）等，都有直銷模式。在中國，愛茉莉、寶麗也都是拿到直銷牌照“持證上崗”的直銷企業(yè)。

對消費者來說，如何分辨直銷企業(yè)、直銷產(chǎn)品、直銷員是否正規(guī)，可以上“商務(wù)部直銷行業(yè)管理”網(wǎng)站查詢企業(yè)名單，每個企業(yè)的直銷牌照下面，會公布該企業(yè)的直銷區(qū)域、服務(wù)網(wǎng)點、直銷產(chǎn)品以及直銷培訓員的名單及職位，對方及其產(chǎn)品、所屬企業(yè)是否備案，一查便知。

寶麗（中國）在中國的直銷區(qū)域、直銷產(chǎn)品及直銷員信息

但有直銷牌照和備案，并不代表萬事大吉。不少傳銷活動就是打著直銷企業(yè)的幌子進行，而一些直銷企業(yè)，也會對有備案的產(chǎn)品進行天花亂墜地宣傳。對此，我們永遠需要多留一個心眼。

作為消費者，無論在面對哪種銷售模式，直銷、微商、電視購物等等，但凡是用詞夸張、離譜，功效越界甚至萬能，都應(yīng)當保持百分之百的警惕；對一切忽悠交入會費、交加盟費、發(fā)展代理、交人頭費等各種找下線的行為，堅決說不并舉報。

權(quán)健事件的爆發(fā)，讓直銷行業(yè)贏取了空前的社會關(guān)注。而隨著國家市場監(jiān)管總局和商務(wù)部兩部門集體約談91家直銷企業(yè)，相信在接下來的時間里，直銷行業(yè)會迎來一次大整頓。如能令行業(yè)風清氣正，紀律嚴明，讓直銷回歸其本來位置，那么無論是對直銷企業(yè)還是消費者來說，都會覺得未來可期。