點評：天津義聚永投資管理有限公司銷售經(jīng)理 姜鵬

看到案例中的自助智能結(jié)賬機，想到了近一段受到追捧的無人貨架，這二者都有著一些共性。自助智能結(jié)賬機與無人貨架確實方便，不用排隊結(jié)賬，選完商品掃碼付款后可以直接走，但是發(fā)展到現(xiàn)在又都出現(xiàn)了一些問題。自助智能結(jié)賬機與無人貨架雖然省去了一些人工看店的成本，但是運營成本卻很高。一方面這種高端便利店開設(shè)的地點多為商務(wù)區(qū)，地段租金太貴；另一方面，這些智能設(shè)備雖然減少了一部分人工，但是貨物的補充和整理同樣需要人工，所以，人工環(huán)節(jié)的費用實際上此消彼長。當然，在國人素質(zhì)尚未過關(guān)，技術(shù)也亟待完善的時候，不可能等到素質(zhì)過關(guān)了才來試驗推廣新技術(shù)。實際上，所謂的素質(zhì)問題也不只是中國才有的問題。據(jù)國外統(tǒng)計，普通超市每年因偷盜產(chǎn)生的損失是營收的1%～2%，管控較嚴的沃爾瑪可以做到0.8%，但無人收銀領(lǐng)域，產(chǎn)生的偷盜率明顯升高。因此，如果可以通過技術(shù)的辦法來監(jiān)督管理，并直接與個人信用掛鉤，可能會有利于自助智能結(jié)賬機等智能零售的使用。

博客評論

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新浪網(wǎng)友甲

智能自助結(jié)賬機無疑是個新事物，然而，新事物并不一定完美，所以才會出現(xiàn)不結(jié)賬丟貨的現(xiàn)象因此，完善技術(shù)方面的不足，堵住漏洞，才能杜絕不結(jié)賬丟貨的現(xiàn)象。目前來講，可能技術(shù)上有些困難但這并不是主要原因，相信技術(shù)人員會攻克這個難題的。其實商超丟貨時有發(fā)生，即使是人工結(jié)賬，探頭監(jiān)視，也避免不了丟貨，可見人心不古才是關(guān)鍵。再有，雖說減少了收銀員，可是自助結(jié)賬機的購機、維修仍需要一大筆資金，可能這樣算下來，還不如人工收費合算吶。

新浪網(wǎng)友乙

案例講述商超智能自助結(jié)賬機的遭遇，其實這類情況已在現(xiàn)實中發(fā)生——京東到家無人貨架被曝倒閉。2018年12月19日午間，網(wǎng)上傳出消息稱，京東到家無人貨架“倒閉”，該深圳團隊將由餓了么貨架接手。對此，京東到家方面向澎湃新聞記者證實，近期對Go無人貨架項目進行了調(diào)整，以更好地聚焦公司的零售主營業(yè)務(wù)。試想一下，如果無人貨架運營良好怎會“倒閉”？在高貨損、高運營成本的壓力之下，以及目前資本大環(huán)境下，無人貨架抗不住頹勢只能明智選擇退出。