吳汗

摘 要 醫(yī)療領(lǐng)域是具有高風險的行業(yè)，在醫(yī)院經(jīng)營過程中存在著許許多多的危機，人力資源危機就是其中的一個，人力資源危機管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中的重要環(huán)節(jié)。本文以人力資源危機管理為研究對象，簡述人力資源危機管理在醫(yī)療領(lǐng)域中的相關(guān)介紹，以及當前醫(yī)療領(lǐng)域人力資源危機管理存在的不足之處，并針對這些不足之處提出相應(yīng)的改革措施，希望能夠促進我國醫(yī)學領(lǐng)域的人力資源危機管理的發(fā)展，完善醫(yī)院的現(xiàn)代化管理。

關(guān)鍵詞 醫(yī)療領(lǐng)域 人力資源危機 管理探究

一、醫(yī)療領(lǐng)域人力資源危機管理的相關(guān)介紹

（一）人力資源危機管理的簡介

人力資源是指發(fā)展經(jīng)濟以及社會事業(yè)的過程中所需要的具有必要勞動力的人口。必要勞動力，就是要具有智力以及體力，二者有機結(jié)合。簡單地說就是一個國家或是地區(qū)的人口總數(shù)去掉喪失勞動能力的人口數(shù)量后得出的數(shù)目，就是人力資源。危機管理是指企業(yè)為了應(yīng)對各種未知的可能發(fā)生事件所進行的規(guī)劃決策、調(diào)節(jié)化解等手段進行控制的活動過程，最終的目的就是預(yù)防或消除企業(yè)在經(jīng)濟活動過程當中所帶來的威脅與損失，危機管理是為了應(yīng)對突發(fā)的危機事件而存在的，有效的危機管理可以很大程度的預(yù)防危機事件的發(fā)生，將企業(yè)的損失降到最低，幫助企業(yè)創(chuàng)收最大的經(jīng)濟效益。綜上所述，人力資源危機管理就是為了預(yù)防人才的缺失，保證人才隊伍的穩(wěn)定而制定相應(yīng)的措施。在人才資源管理過程中采取各種手段防患于未然，將人力資源變動帶來的損失降到最低，甚至從中獲得經(jīng)濟效益。

（二）人力資源危機管理對醫(yī)療領(lǐng)域的重要作用以及意義

醫(yī)院人力資源危機內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、員工管理、人才流失、能力培養(yǎng)以及安全教育等方面，人力資源危機管理則是指加強預(yù)警機制，吸引人才、提高安全教育力度以及業(yè)務(wù)能力等解決措施，主要是針對人力資源危機的內(nèi)容進行針對性的對策。醫(yī)院只有做好人力資源危機管理工作，將危機轉(zhuǎn)變?yōu)闄C會，從中找到發(fā)展的機遇，促進醫(yī)療領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展。

二、當前醫(yī)療領(lǐng)域人力資源危機管理存在的問題

（一）相關(guān)制度不合理

有些醫(yī)院制定的規(guī)章制度不科學，很多條例都不合理，落實工作困難，好不容易落實到位卻很難調(diào)動醫(yī)院員工的積極性，醫(yī)院員工對相應(yīng)的規(guī)章制度持有不贊同的態(tài)度，很容易就會對工作頗有微詞，工作態(tài)度受到要想，人浮于事的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。

（二）部門之間缺少溝通

醫(yī)院各個部門都是獨立存在的，部門與部門之間、科室與科室之間都存在缺少溝通的情況，雙方?jīng)]有進行交流，一旦出現(xiàn)決策也只是優(yōu)先考慮自己，很少從大局的角度出發(fā)，空閑的時間也只是在相應(yīng)的部門與科室間進行交流，與其他部門或科室之間的交流并不頻繁，甚至有些生疏，很多醫(yī)學經(jīng)驗以及行醫(yī)技巧就很難得到普及。還有一點就是會導致各個部門間不和諧，團體目標不夠明確，讓醫(yī)院在激烈的市場競爭中很難能夠脫穎而出，嚴重滯留了醫(yī)院的發(fā)展水平。

（三）員工工作態(tài)度不合理

員工工作態(tài)度不合理的最主要因素就是因為制度不合理，員工對制度不能持有“心服口服”，就會表現(xiàn)得“心口不一”，在工作中表現(xiàn)不夠積極向上，并沒有用很積極的態(tài)度去對待工作，士氣低落，缺乏戰(zhàn)斗力，一旦出現(xiàn)挫折就很容易打“退堂鼓”，并沒有樹立正確的態(tài)度面對挫折，還缺乏集體凝聚力，做事都是以“個人為中心”，看重個人利益而罔顧集體利益，對醫(yī)院歸屬感不強，醫(yī)院很容易就喪失人才。

三、針對存在的問題提出的建議

（一）完善相關(guān)規(guī)章制度

醫(yī)院要制定科學、合理的規(guī)章制度，要確保規(guī)章制度是能夠被大多數(shù)員工接受的。人員管理是危機管理中的基礎(chǔ)，沒做好人員管理工作，很難控制危機局面，讓危機加速擴散。醫(yī)院員工可以定期向相關(guān)部門提出自己的意見與看法，相關(guān)部門酌情考慮，從實際情況出發(fā)，完善規(guī)章制度存在的不足之處，對醫(yī)院員工進行有效的人員管理工作。

（二）加強部門之間的聯(lián)系

醫(yī)院是由不同的部門與科室組成的，部門與部門之間雖然是相互獨立的，但并不是說明二者之間就沒關(guān)系了，應(yīng)該要加強部門之間的聯(lián)系，讓部門與部門之間起到相互協(xié)調(diào)，共同進步共同發(fā)展的作用，可以設(shè)立座談會，讓各個部門分享經(jīng)驗，全面提高醫(yī)院員工的技能與素質(zhì)的同時還能加強部門之間的聯(lián)系。

（三）建設(shè)醫(yī)院文化體系，加強員工歸屬感

人才是醫(yī)院在激烈的市場競爭中的核心動力，醫(yī)院必須要在管理中留住人才，避免人才流失的現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)院必須要加強自身文化體系的建設(shè)，加強整體員工的歸屬感，注重精神文明的建設(shè)，樹立員工正確的價值觀，對全體員工進行精神面貌的整頓，讓員工真正熱愛自身的崗位。

四、結(jié)語

隨著科技的高速發(fā)展，我國的各行各業(yè)都呈現(xiàn)出積極向上的勃勃生機，這與人力資源管理有著不可分割的關(guān)系，在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展過程中，人力資源管理工作也同樣重要。要充分利用人力資源危機管理工作，有效地促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為南昌大學）

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