黃浦區(qū)瑞金二路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

黃浦區(qū)瑞金二路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心位于陜西南路245號(hào)社區(qū)文化活動(dòng)中心內(nèi)，由接待區(qū)、會(huì)談區(qū)、展示區(qū)三個(gè)區(qū)域組成。

中心是街道志愿者協(xié)會(huì)開(kāi)展具體工作的辦事機(jī)構(gòu)，下設(shè)16個(gè)“居民區(qū)志愿服務(wù)站”，初步形成了瑞金二路社區(qū)志愿服務(wù)的兩級(jí)平臺(tái)。目前，中心共有登記注冊(cè)的志愿者8 100名，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)120多支，涵蓋了文明勸導(dǎo)、治安巡邏、法律援助、醫(yī)療保健、結(jié)對(duì)幫困、精神慰藉等36個(gè)領(lǐng)域。

街道文明辦注重中心內(nèi)部建設(shè)，保證中心擁有陜西南路245號(hào)一樓18平方米的獨(dú)立辦公面積，思南路33號(hào)3樓20平方米的專用志愿者之家，多個(gè)合用的會(huì)議室和大型志愿者活動(dòng)場(chǎng)所。配備專業(yè)社工日常管理志愿服務(wù)中心。中心日常由社區(qū)單位志愿者輪流值班，社工根據(jù)社區(qū)單位報(bào)名情況，排定志愿者與協(xié)會(huì)理事共同在中心值守。通過(guò)這一窗口宣傳志愿服務(wù)工作，招募社區(qū)志愿者。

中心日常下設(shè)居民區(qū)志愿服務(wù)站，招募新志愿者，并指導(dǎo)完成注冊(cè)，定期做好時(shí)間記錄和服務(wù)認(rèn)證。近年來(lái)，街道不斷拓展服務(wù)基地等陣地建設(shè)，目前有瑞金醫(yī)院彩虹家園導(dǎo)醫(yī)志愿者服務(wù)基地、孫中山故居義務(wù)講解服務(wù)基地、寄生蟲病所高中生志愿服務(wù)實(shí)踐基地等10個(gè)志愿者服務(wù)基地。有30 多家社區(qū)單位志愿者入駐的街道長(zhǎng)者之家和4個(gè)老人日托所，也已成為每年開(kāi)展服務(wù)的志愿者服務(wù)基地。

平時(shí)，通過(guò)黃浦瑞金APP隨時(shí)發(fā)布志愿者招募信息和具體志愿服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)信息。

通過(guò)“社區(qū)服務(wù)走進(jìn)門，單位特色走出門”的方式，秉持“公益不是一個(gè)人做很多，是很多人都做一點(diǎn)”的宗旨，自2015年至2018年，形成85家單位共同參與的社區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)盟，推出志愿服務(wù)菜單2017年第三版85個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)居民需求分為健康、綠色、安全、文化、教育、生活、科創(chuàng)和會(huì)務(wù)八大類。

在成熟的機(jī)制運(yùn)行下，2018年形成居民區(qū)七彩瑞金志愿服務(wù)風(fēng)景線和瑞金社區(qū)單位志愿服務(wù)聯(lián)盟比翼齊飛的架構(gòu)。各志愿者服務(wù)基地有效運(yùn)行，擁有“天使遇見(jiàn)寶貝”公益早餐項(xiàng)目、“我是你的肩膀”青年助老服務(wù)、“醫(yī)學(xué)生與瑞金社區(qū)的邂逅”醫(yī)學(xué)宣講、“日用糧油送到居民家門口”等一批受到好評(píng)的服務(wù)項(xiàng)目。

奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心

奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2012年11月，現(xiàn)有注冊(cè)志愿者3 260名，志愿服務(wù)項(xiàng)目20個(gè)，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)108個(gè)，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站8個(gè)，志愿服務(wù)基地2個(gè)。用完善的工作制度、貼心的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)全鎮(zhèn)志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展。

規(guī)范化管理顯成效

組織架構(gòu)清晰。“鎮(zhèn)文明辦—社區(qū)志愿服務(wù)中心—志愿服務(wù)站、志愿者服務(wù)基地、志愿服務(wù)項(xiàng)目”與“志愿服務(wù)站—志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)—志愿者”二級(jí)架構(gòu)運(yùn)行有序有效。志愿服務(wù)中心有黨支部、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。

制度完善。有《社區(qū)志愿服務(wù)中心管理辦法和實(shí)施細(xì)則》《志愿者激勵(lì)機(jī)制》《會(huì)議制度》《招募制度》《退出制度》《志愿者星禮遇》等一系列規(guī)范制度，用制度管人管事。

指導(dǎo)監(jiān)督到位。對(duì)志愿服務(wù)站、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)骨干有定期的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。志愿服務(wù)站在居民區(qū)覆蓋率達(dá)100%。

項(xiàng)目化運(yùn)作出成果

項(xiàng)目運(yùn)行，強(qiáng)化機(jī)制保障。中心共有20個(gè)常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下面都有3—8支團(tuán)隊(duì)，全鎮(zhèn)性覆蓋。中心抓志愿服務(wù)站及項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)，項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)抓團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)抓志愿者，形成一個(gè)完善的管理、服務(wù)機(jī)制。

順應(yīng)需求，培育新項(xiàng)目。在全民治水大環(huán)境下，設(shè)立了“巡河單車”志愿服務(wù)項(xiàng)目，每周兩次騎自行車開(kāi)展河道巡查活動(dòng)，并及時(shí)拍照上報(bào)，發(fā)揮社會(huì)組織參與社會(huì)治理作用。

常態(tài)化服務(wù)趨成熟

將常態(tài)化服務(wù)與大型活動(dòng)相結(jié)合。如“3.5”學(xué)雷鋒、宣傳大蓬車活動(dòng)、重陽(yáng)敬老節(jié)、“12.5”國(guó)際志愿者日、元旦、春節(jié)等大規(guī)模集中性志愿服務(wù)活動(dòng)，吸引社區(qū)單位、職能部門積極投身志愿服務(wù)。

將常態(tài)化服務(wù)與特色活動(dòng)相結(jié)合。著力培養(yǎng)特色活動(dòng)和品牌項(xiàng)目， 對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)明確個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。

將常態(tài)化服務(wù)與日常監(jiān)管相結(jié)合。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)行跟蹤管理，定期開(kāi)展指導(dǎo)和評(píng)估，引導(dǎo)各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“自我管理、自我運(yùn)作”。

創(chuàng)新回饋激勵(lì)，培育志愿文化

積時(shí)積分：第一年積分換物品，第二年積分換活動(dòng)，第三年積分換服務(wù)，第四年積分換培訓(xùn)。

“兩個(gè)優(yōu)先”：優(yōu)先推薦就業(yè)，對(duì)優(yōu)秀志愿者優(yōu)先推薦評(píng)優(yōu)。

表彰激勵(lì)：每年召開(kāi)一次志愿服務(wù)推進(jìn)會(huì)表彰先進(jìn)，組織先進(jìn)人員外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。

中心被評(píng)為上海市志愿服務(wù)先進(jìn)集體，“365”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲上海市優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌，“孝女敬老”志愿服務(wù)項(xiàng)目獲得上海市志愿服務(wù)基金會(huì)扶持。