“游泳健身了解一下？”“辦個(gè)美容卡吧，親？”不少人可能會(huì)因?yàn)檫@些推銷“沖動(dòng)消費(fèi)”。為遏制一些不良商販并合理引導(dǎo)消費(fèi)者，香港特區(qū)政府建議，就消費(fèi)3000港元以上的美容及健康行業(yè)設(shè)強(qiáng)制性冷靜期，引起香港社會(huì)的熱議。

今年1月，香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局宣布，就美容和健身服務(wù)消費(fèi)合約設(shè)立法定冷靜期進(jìn)行公眾咨詢。適用范圍為美容及健身服務(wù)，任何涉及3000港元或以上預(yù)繳的服務(wù)合約（不包括只提供美甲、按摩或改善脫發(fā)問(wèn)題的服務(wù)）。冷靜期和退款期時(shí)限分為兩個(gè)方案，包括3個(gè)工作日冷靜期和7個(gè)工作日退款期（或7天冷靜期和14天退款期）。根據(jù)港府的咨詢文件，美容公司與消費(fèi)者簽約時(shí)，須向顧客提供“取消合約通知書”，消費(fèi)者不須露面、不須任何理由便可進(jìn)行退款。

據(jù)香港《星島日?qǐng)?bào)》6日?qǐng)?bào)道，由多個(gè)美容業(yè)商會(huì)組成的“美容界冷靜期立法關(guān)注組”，于三四月間向美容業(yè)界及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)在只有近兩成業(yè)界設(shè)有冷靜期，逾九成反對(duì)立法強(qiáng)制性冷靜期，超過(guò)94%的業(yè)界人士擔(dān)心立法后顧客將濫用規(guī)定、91%擔(dān)心造成運(yùn)營(yíng)上的混亂，更有近半受訪者考慮以結(jié)業(yè)來(lái)應(yīng)對(duì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有64%的消費(fèi)者反對(duì)強(qiáng)制性冷靜期，他們光顧美容公司的主要考慮多以產(chǎn)品、口碑或價(jià)格等為主。73%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)有的《商品說(shuō)明條例》比強(qiáng)制性冷靜期立法更為有效。

關(guān)注組發(fā)言人梁美英認(rèn)為，消費(fèi)者會(huì)濫用冷靜期中毋須理由就可退款的機(jī)制，一方面美容業(yè)無(wú)法得知問(wèn)題所在、如何改善，破壞業(yè)界與消費(fèi)者的關(guān)系，同時(shí)直接影響收入。關(guān)注組另一代表何紹忠強(qiáng)烈譴責(zé)以不良及威嚇手法進(jìn)行銷售的不法商人，認(rèn)為美容業(yè)可推行自愿性冷靜期。

對(duì)此，商經(jīng)局發(fā)言人則表示，對(duì)受到商戶威嚇的消費(fèi)者，調(diào)解未必能保障其權(quán)益，而法定冷靜期可減少商戶使用具威嚇性營(yíng)業(yè)行為的誘因，并遏止不良風(fēng)氣蔓延。2016年的數(shù)據(jù)顯示，全港有6000多家美容院，年產(chǎn)值超過(guò)100億港元。海關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年年底，共收到1124起涉及具威嚇性營(yíng)業(yè)行為的投訴，其中美容和健身服務(wù)業(yè)占了77%?！?/p>

（林風(fēng)）