吳鍵

微協(xié)商是什么？就是由當(dāng)?shù)鼐游瘯鞒郑焉鐓^(qū)的業(yè)主代表和物業(yè)公司請到一起，暢所欲言，溝通有無。

北京廣播電視報(bào)社的記者聽說通州武夷花園社區(qū)有個(gè)微協(xié)商很有特色，日前受到邀請，參加了4月23日下午舉行的武夷花園水仙園、牡丹園的微協(xié)商溝通會。此次會議由潞城鎮(zhèn)武夷花園水仙園社區(qū)黨支部書記兼居委會主任閔捷主持。人如其名，閔主任藍(lán)衣短發(fā)，透著干練，語速很快也很堅(jiān)決。按照既定的程序，宣布根據(jù)《潞城鎮(zhèn)社區(qū)微協(xié)商制度》規(guī)定，可以召開此次協(xié)商會。

一邊是十位業(yè)主，一邊是分管車輛、環(huán)境、安全、綠化的物業(yè)經(jīng)理。主持人明確了會議原則：“我們依法有序，希望協(xié)商雙方，有事好好說，有事大家議，有事大家辦?！睋?jù)了解，參加此次微協(xié)商的居民代表大多數(shù)是黨員，社區(qū)黨支部也是想通過此次協(xié)商溝通會，發(fā)揮黨建引領(lǐng)和社區(qū)黨員的先鋒模范作用，對建設(shè)社區(qū)有一個(gè)正能量的宣傳。為了準(zhǔn)備這次會議，業(yè)主代表積極向社區(qū)居民征求對小區(qū)、物業(yè)的意見。

“我先說吧，咱們小區(qū)的衛(wèi)生狀況不如前兩年了，每周一次的樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃，也做得不夠徹底，還能發(fā)現(xiàn)煙頭。還有小區(qū)里的裝修垃圾要及時(shí)清理，不能總是堆在那里?！币晃话⒁陶Z氣平和地說?！拔乙舱f說，我是這里的老住戶了，本來在這里住感覺挺驕傲的，可是現(xiàn)在小區(qū)綠化不怎么好，我們樓前光禿禿的，看著很讓人不舒服。門上經(jīng)常被貼小廣告，很讓人煩?！绷硪晃话⒁逃悬c(diǎn)激動。就這樣，單元門經(jīng)常壞且聲音還很大、海綿工程（又稱海綿城市工程，是新一代城市雨洪管理概念。下雨時(shí)吸水、蓄水、滲水、凈水，需要時(shí)將蓄存的水“釋放”并加以利用）的結(jié)尾環(huán)境問題、種植的植物品種不好并且經(jīng)常死掉、小區(qū)休閑椅質(zhì)量一般、加蓋通道遮陽棚、停車不規(guī)范、小區(qū)應(yīng)該封閉管理、娛樂運(yùn)動設(shè)施加裝提示牌、增加水仙花園休閑道、樓道衛(wèi)生也要有責(zé)任公示牌、小區(qū)加裝攝像頭、小區(qū)僵尸車、物業(yè)服務(wù)態(tài)度等社區(qū)居民關(guān)心的問題都被業(yè)主代表提了出來，物業(yè)各分管的經(jīng)理認(rèn)真記錄著。

“現(xiàn)在進(jìn)入解答環(huán)節(jié)?！遍h主任說，“我先回答一些問題，物業(yè)公司是我們社區(qū)的管家，他們只是對現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，需要另外置辦的設(shè)施，有些要請業(yè)主委員會通過，有些要通過相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，比如攝像頭，咱們是老舊小區(qū)，現(xiàn)在我們正在向相關(guān)部門爭取;還有像水仙花園的休閑道，居委會也了解了，在規(guī)劃上是沒有的……”

物業(yè)公司的各個(gè)分管經(jīng)理也相繼解答了居民的問題。有些問題可以馬上解決，椅子以后多安裝在廣場和道路上，樓道紗窗隨壞隨修;有些情況也向居民做了說明，僵尸車其實(shí)有業(yè)主而且按時(shí)繳費(fèi)，小區(qū)的土壤是沙包地，植物確實(shí)不容易存活;有些行業(yè)現(xiàn)狀居民也通過介紹得到了理解，保潔人員現(xiàn)在很難招聘，立體車位建立需要大多數(shù)業(yè)主同意。最后按照程序，業(yè)主與物業(yè)代表在協(xié)調(diào)會記錄上簽字。一位業(yè)主說：“我是第一次參加這樣的會，內(nèi)心其實(shí)比較激動，業(yè)主和物業(yè)就是要通過這樣的渠道多溝通，才能相互理解?！?/p>

參加了這次微協(xié)商溝通會，記者也對這種業(yè)主、物業(yè)面對面的溝通感動、欣喜。在會議中，許多人提出：“社區(qū)是每個(gè)人的，想讓社區(qū)越來越好，每一個(gè)人、每一方都要參與其中?！苯鼛啄陣覍ι鐓^(qū)建設(shè)越來越重視，在政策上給予了很大的支持，其中的變化相信每個(gè)人都能感受到，也希望更多的微協(xié)商開進(jìn)各個(gè)社區(qū)，讓業(yè)主和物業(yè)成為朋友，讓我們的社區(qū)越來越好。