摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景之下，網(wǎng)絡(luò)交易作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，滿足了我國市場經(jīng)濟(jì)條件下市場主體的需求，以淘寶網(wǎng)、京東商城等為代表的各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)迅速產(chǎn)生并發(fā)展成熟，網(wǎng)絡(luò)交易以其方便快捷的優(yōu)勢逐漸成為一種普遍的大眾消費(fèi)方式，然而，在線交易市場的快速發(fā)展也帶來了一些比離線交易更復(fù)雜的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，甚至付出了生命的代價(jià)，這使得人們更加關(guān)注在線交易平臺(tái)對(duì)在線交易侵權(quán)案件中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任。在此背景下，本文將對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者合法權(quán)益被侵害所應(yīng)承擔(dān)怎樣以及何種程度的責(zé)任進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái);消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);法律責(zé)任

中圖分類號(hào)：D923.8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-4379-（2019）08-0178-02

作者簡介：王瑩（1992-），女，漢族，河北滄州人，河北大學(xué)政法學(xué)院，碩士研究生在讀，經(jīng)濟(jì)法學(xué)專業(yè)。

一、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的概述

（一）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的概念

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的繁榮大發(fā)展的背景之下，網(wǎng)絡(luò)交易越發(fā)普遍和為大眾所接受，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易依附于互聯(lián)網(wǎng)，與其密不可分，但與傳統(tǒng)交易有所區(qū)別的是，線上交易需要一個(gè)媒介平臺(tái)來為無需面對(duì)面交易的買賣雙方提供網(wǎng)絡(luò)空間和技術(shù)支持，通過該平臺(tái)的服務(wù)，運(yùn)營商和消費(fèi)者可以參與各種商業(yè)活動(dòng)，例如接受訂單，支付貨物等。這就體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的不可或缺的作用所在。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的特征

網(wǎng)絡(luò)交易作為一種非面對(duì)面性質(zhì)的線上交易模式，具有開放性、虛擬性、不穩(wěn)定性和復(fù)雜多變性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比，網(wǎng)上商品交易中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有其自身的特殊性。因?yàn)橄M(fèi)者在交易過程中經(jīng)常無法完全和全面檢查賣方的業(yè)務(wù)資格。也無法接觸到實(shí)物商品本身，這就使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利相比起來更容易受到侵害，在這種情況下，在線交易平臺(tái)是在線交易的主體。就在網(wǎng)絡(luò)交易中起著不可忽視的作用，同時(shí)，它在保護(hù)在線消費(fèi)者合法權(quán)益方面發(fā)揮著舉足輕重的作用和義務(wù)。根據(jù)不同的商業(yè)模式，他們?cè)诒Ｗo(hù)在線消費(fèi)者權(quán)利方面有不同程度的責(zé)任。

二、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位

關(guān)于在線交易平臺(tái)提供商的法律地位，中國尚未明確界定各類在線交易平臺(tái)提供商的法律地位。目前，學(xué)術(shù)界仍有不同的看法，主要有以下幾類：

（一）賣方合營說該原則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商也是通過在線交易平臺(tái)參與交易的一方，理由是運(yùn)營商和消費(fèi)者已通過在線交易平臺(tái)達(dá)成交易。應(yīng)認(rèn)為在線交易平臺(tái)的提供商與直銷商一起運(yùn)營。但消費(fèi)者所購買的商品或服務(wù)，并非由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供，而是由站內(nèi)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行展示并完成與消費(fèi)者之間的交易，因此他并不是銷售者，因而與賣方并不存在合營關(guān)系。

（二）居間說該原則認(rèn)為，盡管在線交易平臺(tái)提供商并非合約關(guān)系的直接參與方，但它為交易的潛在方提供了交易媒介。通過互聯(lián)網(wǎng)形式將所有的商品或服務(wù)的相關(guān)信息向消費(fèi)者進(jìn)行傳遞，因此此種過程形成了事實(shí)上的居間關(guān)系。然而，盡管在線交易平臺(tái)的運(yùn)營商已經(jīng)在賣家和消費(fèi)者之間建立了橋梁，但客觀地說，他們?cè)诖龠M(jìn)買賣雙方的銷售方面發(fā)揮了中介作用。但其在責(zé)任義務(wù)、收費(fèi)與否等問題上與合同法所規(guī)定的居間合同還是有著相當(dāng)重要的區(qū)別的。

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者說該學(xué)說認(rèn)為，在線交易平臺(tái)主要為買家和賣家的網(wǎng)絡(luò)交易提供信息交換的技術(shù)服務(wù)，提供一個(gè)信息交換與分享的平臺(tái)。在線交易平臺(tái)為買方和賣方提供簽訂交易合同所需的技術(shù)和媒體服務(wù)，例如信息發(fā)布，合同訂立和電子支付。

三、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)意義

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)盛行的時(shí)代，電子商務(wù)的迅速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)交易成為人們生活生產(chǎn)中不可或缺的一種消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)交易在為我們帶來便利的同時(shí)，也存在著巨大的隱憂，與線下交易相比所存在的時(shí)間差及虛擬性、不穩(wěn)定性的問題使得通過網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)者十分容易受到權(quán)益侵害，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)頻繁發(fā)生，也成為每年315晚會(huì)的常客，因此明確其在網(wǎng)絡(luò)交易中對(duì)確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者安全消費(fèi)應(yīng)負(fù)的義務(wù)，以及發(fā)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)時(shí)應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任尤為必要，不僅有利于提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和穩(wěn)定性，降低網(wǎng)絡(luò)交易帶來的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，減少在線交易侵權(quán)的發(fā)生，規(guī)范在線交易市場，有助于平衡在線交易平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在線交易的責(zé)任。

四、我國網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任制存在的問題及對(duì)策

（一）我國網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任制度存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位不明確

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位，中國尚未在立法中作出明確規(guī)定。僅在學(xué)界存在幾種不同的觀點(diǎn)，但在不同的學(xué)說理論下網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)制和責(zé)任是有所不同的，且程度不同，這就給了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)可操作空間，沒有統(tǒng)一的硬性標(biāo)準(zhǔn)，這就會(huì)從根本上不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

2.網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對(duì)稱問題嚴(yán)重

在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，與信息相對(duì)充足的一方相比，交易信息相對(duì)較差的一方往往處于不利地位。在網(wǎng)絡(luò)交易中，涉及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，平臺(tái)中的運(yùn)營商和消費(fèi)者三方，他們將簽署協(xié)議和交易規(guī)則，在線交易平臺(tái)易通常為了最大化地實(shí)現(xiàn)自身利益與運(yùn)營商和消費(fèi)者簽訂服務(wù)協(xié)議。甚至可能會(huì)隱藏或轉(zhuǎn)移自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。所以在此過程中，平臺(tái)占有優(yōu)勢地位，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中只能被動(dòng)地接受平臺(tái)和經(jīng)營者制定的規(guī)則，這導(dǎo)致雙方的市場地位不平等，因此消費(fèi)者的合法權(quán)益也更加脆弱。

3.網(wǎng)絡(luò)交易爭議的解決存在不及時(shí)的問題

在電子商務(wù)日益發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)上交易平臺(tái)的數(shù)量逐年迅速增加，伴隨著各種網(wǎng)上交易糾紛。主要表現(xiàn)為消費(fèi)者與賣家之間的商品交易爭議，在二者之間無法達(dá)成一致解決方案時(shí)，則需要借助第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)來予以介入，而在網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)踐中，當(dāng)平臺(tái)解決爭議時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)且效率低下的問題。這對(duì)解決雙方之間的糾紛，有效維護(hù)在線消費(fèi)者的合法權(quán)益產(chǎn)生了不利影響。為了提升網(wǎng)絡(luò)交易成功率、效率以及消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的地位和服務(wù)體驗(yàn)，此種問題亟待解決。

（二）加強(qiáng)對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任制建設(shè)的對(duì)策和建議

1.通過立法明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位

筆者并不認(rèn)同上述有關(guān)在線交易平臺(tái)法律地位的各種理論。筆者認(rèn)為因?yàn)橄M(fèi)者所購買的商品或服務(wù)，并非由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供，而是由站內(nèi)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行展示并完成與消費(fèi)者之間的交易。在線交易平臺(tái)是平臺(tái)服務(wù)提供商，它獨(dú)立于賣方和買方之間的銷售合同關(guān)系。另外居間說等也存在不合理，因此筆者認(rèn)為在界定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位時(shí)不能“一刀切”地就將廣義上的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)認(rèn)定為某一種，而應(yīng)該根據(jù)各種類型的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在交易行為中所扮演的角色和對(duì)交易所起到的作用進(jìn)行分類。

2.完善網(wǎng)絡(luò)交易爭議快速解決機(jī)制

改善在線交易糾紛的在線解決機(jī)制，以及在線交易過程中買賣雙方之間發(fā)生的糾紛所存在的解決效率低下的問題，避免因賣方故意拖延而侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象。因此，完善網(wǎng)上交易糾紛的在線解決機(jī)制是解決這一問題的有效途徑;進(jìn)一步完善先行賠付制度，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)對(duì)先行賠付制度做出了規(guī)定，要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)和完善，提高賠付制度的效率;同時(shí)要建構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為中心的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)的拖延、推脫等行為予以法律規(guī)制，加大對(duì)網(wǎng)上交易平臺(tái)的監(jiān)管力度，解決網(wǎng)上交易糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]張愛英.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)探析[J].企業(yè)家天地，2011（010）.

[2]耿強(qiáng).網(wǎng)購中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究[J].經(jīng)濟(jì)與法，2012（01）.

[3]趙新.網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管體系研究[J].中國工商管理研究，2012（11）.

[4]張夢雪.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者之侵權(quán)責(zé)任研究——以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條為視角[D].上海：華東政法大學(xué)，2016.

[5]姚燁.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)售假中的法律問題研究[D].大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文，2017.

[6]欒曉曉.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律責(zé)任研究[D].浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016.