王慧慧 陳錦文

摘 要：本文基于社會(huì)支持理論，以浙江省“七彩小屋”項(xiàng)目為例，分析重視外來務(wù)工子女心理融入社會(huì)支持系統(tǒng)的意義，并基于目前外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持現(xiàn)狀與其影響因素，提出構(gòu)建促進(jìn)外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：外來務(wù)工子女;心理融入;社會(huì)支持系統(tǒng)

近年來，外來務(wù)工子女心理融入問題逐漸得到社會(huì)關(guān)注。特別是隨著異地中考和高考政策的逐步放開，為了獲得更好的教育資源，越來越多的外來務(wù)工人員意識(shí)到把孩子帶在身邊教育的重要性，讓孩子告別“留守”隨父母到務(wù)工城市生活與學(xué)習(xí)已成為一種趨勢(shì)。然而外來務(wù)工子女在新環(huán)境的心理融入過程與其社會(huì)化過程是同步的。同時(shí)也是其自我同一性的關(guān)鍵期，年齡的特殊性使得他們面對(duì)新的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)本身的雙重適應(yīng)[1]，因此，重構(gòu)外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持系統(tǒng)可以引起社會(huì)多元主體的關(guān)注，借助社會(huì)各方力量讓外來務(wù)工子女獲得心智的成長(zhǎng)與適應(yīng)能力的提升，在新的環(huán)境擁有自我認(rèn)同感和組織歸屬感，以期進(jìn)一步提升生活和學(xué)習(xí)的獲得感和幸福感。

一、重視外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持系統(tǒng)意義

1.從自身發(fā)展維度看，其可以促進(jìn)外來務(wù)工子女在城市生活中的心理融入

涂爾干在《社會(huì)分工論》一書中提出，社會(huì)融入中心理層面的融入被公認(rèn)為是城市融入的最高境界。社會(huì)融入的心理構(gòu)建主要包括認(rèn)同和接納兩個(gè)方面。外來務(wù)工子女的心理融入是指外來務(wù)工子女融入城市主流群體，同等地享受經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各種資源，從而在社會(huì)認(rèn)知上去差異化，同城市居民子女的社會(huì)距離縮短或消失，并自我歸類為城市居民的狀態(tài)。因此重視外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持系統(tǒng)構(gòu)建，在個(gè)人方面，能提高外來務(wù)工子女對(duì)自身社會(huì)身份的認(rèn)同感和對(duì)城市的歸屬感，同時(shí)能真正促進(jìn)外來務(wù)工子女對(duì)遷入城市的各方面的心理認(rèn)同，這是最高層面的城市融入[2]。

2.從和諧社會(huì)管理維度看，其可以提高外來務(wù)工子女在新環(huán)境的自我認(rèn)同

美國(guó)發(fā)展心理學(xué)家愛利克·埃里克森提出的“同一性”理論認(rèn)為內(nèi)在的自我和公眾的自我是協(xié)同發(fā)展的過程。通過內(nèi)在的自我，個(gè)體會(huì)對(duì)自己的價(jià)值觀和信仰有一定的認(rèn)識(shí)，而在成長(zhǎng)的過程中，個(gè)體會(huì)受到不同社會(huì)關(guān)系群體的影響，那些相對(duì)重要的人對(duì)他的期待會(huì)導(dǎo)致其對(duì)自己的想法和行為做出不同的決定。當(dāng)個(gè)體不能建立并保持對(duì)“鏡中我”、“社會(huì)我”的認(rèn)同，就會(huì)出現(xiàn)自我認(rèn)同危機(jī)[3]。城鄉(xiāng)社會(huì)文化環(huán)境存在的差異、外來務(wù)工子女身份和年齡的特殊性，極易受到社會(huì)環(huán)境和社會(huì)群體的影響，自我認(rèn)同度也影響著心理融入程度。因此，重構(gòu)促進(jìn)外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持系統(tǒng)，可以進(jìn)一步消除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)壁壘，促進(jìn)社會(huì)管理的公平正義與和諧有序。

3.從推進(jìn)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化維度看，其可以提升外來務(wù)工子女的社會(huì)接納度

1955年美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)伊提出社會(huì)接納理論強(qiáng)調(diào)群體或個(gè)體實(shí)施接納對(duì)個(gè)體在社會(huì)交往和心理健康方面都具有積極作用[4]，接納代表著被接受、被尊重。對(duì)外來務(wù)工子女而言，社會(huì)接納尤其是同伴接納意味著他們這個(gè)特殊群體得到認(rèn)同、尊重與關(guān)愛，并維護(hù)著他們應(yīng)有的權(quán)益，促進(jìn)他們從心理上積極融入城市生活。近幾年，政府對(duì)外來務(wù)工子女的就學(xué)問題出臺(tái)了有關(guān)政策，社會(huì)組織也針對(duì)外來務(wù)工子女在城市生活融入等方面的問題提供了一定支持。但是政府、社會(huì)、市場(chǎng)各方主體需要進(jìn)一步互聯(lián)互通、共建共治，整合優(yōu)化社會(huì)資源，為外來務(wù)工子女在城市生活的心理融入問題提供更好的治理方案，維護(hù)社會(huì)的公序良俗。

二、外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持現(xiàn)狀：以浙江省“七彩小屋”項(xiàng)目為例

在社會(huì)學(xué)上，社會(huì)支持（social support）指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神方法對(duì)社會(huì)上的弱勢(shì)群體進(jìn)行無償幫助的行為的總和。從社會(huì)支持的來源角度看，可以將社會(huì)支持分成家庭支持、朋友支持和其他支持;從社會(huì)資源作用角度，可以分為情緒支持、手段支持、情報(bào)支持和評(píng)價(jià)支持，諸如情感、信任、援助等;從社會(huì)支持維度來看，可以分成認(rèn)知支持，主要指提供信息、意見與知識(shí);情感支持，指通過理解溝通和交流提供慰藉;行為支持，指具體的行動(dòng)上的支持[5]。

社會(huì)支持理論指出，個(gè)體能擁有的物質(zhì)和情感資源越多，社會(huì)支持系統(tǒng)越強(qiáng)大，對(duì)來自環(huán)境的各種挑戰(zhàn)就能越好地應(yīng)對(duì)。本文依據(jù)我國(guó)學(xué)者肖水源的觀點(diǎn)，將外來務(wù)工子女的社會(huì)支持分為客觀支持、主觀支持和支持的利用度?？陀^支持是滿足人們社會(huì)、生理和心理需要的重要資源，包括物質(zhì)幫助和社會(huì)主體的參與和介入;主觀支持是指情感上的支持，也是個(gè)體在社會(huì)中因受到尊重、理解、支持而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)和滿意程度;對(duì)支持的利用度是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用情況[6]。

“2010年5月4日共青團(tuán)中央、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施‘共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)，組織廣大青年志愿者在全國(guó)城鄉(xiāng)廣泛開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛心捐助等內(nèi)容的志愿服務(wù)，為外來務(wù)工子女提供切實(shí)有效的幫助”?！捌卟市∥荨笔恰肮睬鄨F(tuán)關(guān)愛行動(dòng)”的重要環(huán)節(jié)，也是整合社會(huì)資源，促進(jìn)外來務(wù)工子女城市融入的社會(huì)支持項(xiàng)目[7]。本文通過對(duì)浙江省紹興市、湖州市、杭州市幾所“七彩小屋”項(xiàng)目的評(píng)估，闡述外來務(wù)工子女的社會(huì)支持現(xiàn)狀，并按社會(huì)支持的來源，從家庭、學(xué)校、社區(qū)、政府、社會(huì)組織這些方面進(jìn)行闡述。

1.客觀支持方面

（1）彌補(bǔ)家庭教育缺失，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。大部分外來務(wù)工子女的家長(zhǎng)從事收入低、強(qiáng)度大的工作，他們每天早出晚歸忙于生計(jì)，無暇陪伴孩子，對(duì)孩子缺乏有效的監(jiān)管，同時(shí)許多家長(zhǎng)文化水平較低，隨著社會(huì)的發(fā)展，教育理念或許有所提高，但教育行為無法與之相匹配。依托社區(qū)平臺(tái)建設(shè)的“七彩小屋”，解決了外來務(wù)工子女假期無人看管的問題，消除外來務(wù)工人員對(duì)孩子安全的擔(dān)憂。同時(shí)，“七彩小屋”的志愿者會(huì)為外來務(wù)工子女提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。學(xué)生放學(xué)后可以到小屋的學(xué)習(xí)園地做作業(yè)，志愿者會(huì)幫助他們解決學(xué)習(xí)上的問題。除了主課語文、數(shù)學(xué)、英語等課程之外，志愿者還會(huì)進(jìn)行興趣教學(xué)，如唱歌、畫畫、手工制作，豐富孩子課余生活。

（2）消除社區(qū)居民歧視，改善社區(qū)環(huán)境。孩子天性調(diào)皮，加之部分外來務(wù)工子女在社區(qū)內(nèi)有破壞公共環(huán)境、打架、偷搶等不良現(xiàn)象，對(duì)轄區(qū)內(nèi)治安環(huán)境造成負(fù)面影響，引起社區(qū)本地居民不滿。居民的態(tài)度易使孩子的自尊心受到傷害，產(chǎn)生憤恨對(duì)立情緒，構(gòu)成了一個(gè)惡性循環(huán)。依托社區(qū)平臺(tái)建立的“七彩小屋”，為外來務(wù)工子女融入社區(qū)尋找到了一個(gè)突破口。小屋以外來務(wù)工家庭為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，免費(fèi)輔導(dǎo)學(xué)業(yè)，開展德治教育、法治教育等，讓外來務(wù)工子女感受到社區(qū)的關(guān)愛，也通過幫助改善外來務(wù)工子女不良行為，改變本地居民看法，消除本地居民原先不滿的情緒，使得他們能夠接納外來務(wù)工子女，讓社區(qū)氛圍逐漸和諧友愛。

（3）社會(huì)組織愛心捐贈(zèng)，提供物質(zhì)援助?！捌卟市∥荨苯柚襟w宣傳報(bào)道、基地實(shí)際觀摩、活動(dòng)參與等形式，向全社會(huì)發(fā)出公益號(hào)召，吸引社會(huì)愛心企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人資助設(shè)施設(shè)備，提供資金支持，為項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展注入了源源不斷的活水，保障其生命力。同時(shí)，社會(huì)愛心人士、企業(yè)可與“七彩小屋”的貧困學(xué)生一一對(duì)接，形成結(jié)對(duì)子幫扶，激勵(lì)外來務(wù)工子女克服生活困難，銳意進(jìn)取，自強(qiáng)不息，也讓他們懂得感恩社會(huì)，感恩這座城市善良有愛的人們。社會(huì)協(xié)同參與有利于彌補(bǔ)政府失靈，為外來務(wù)工子女提供經(jīng)濟(jì)援助，提高生活水平。

2.主觀支持方面

（1）提供親情陪伴。由于外來務(wù)工人員的工作性質(zhì)，外來務(wù)工子女極易成為另一種形式上的“留守兒童”，親情陪伴的缺少容易使他們的心理和行為出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生冷漠、孤僻等問題，甚至走上違法犯罪道路。依托學(xué)校平臺(tái)建設(shè)的“七彩小屋”開辟親情溝通角，用于外來務(wù)工子女與家長(zhǎng)、老師間溝通交流，并通過開展系列加強(qiáng)家庭關(guān)系的活動(dòng)，號(hào)召家長(zhǎng)積極參與，從而改善親子關(guān)系。

（2）減輕心理壓力，降低孤獨(dú)感。由于生活環(huán)境的變化，自身身份的轉(zhuǎn)變，外來務(wù)工子女的自我意識(shí)水平低，對(duì)城市缺乏認(rèn)同感和歸屬感，因而在心理上產(chǎn)生壓力與問題，許多外來務(wù)工子女不愿對(duì)家長(zhǎng)、老師傾訴心中的困惑與煩惱，“七彩小屋”通過邀請(qǐng)醫(yī)院的醫(yī)生和專業(yè)的社會(huì)工作者，為外來務(wù)工子女開展心理講座，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，從專業(yè)人士的角度幫助孩子們敞開心扉，走出封閉的世界。辜美惜等（2010）學(xué)者指出，外來務(wù)工子女在心理上存在壓力過大、抑郁、孤獨(dú)、焦慮等不良情緒，問題行為突出，自尊水平偏低;外來務(wù)工子女的孤獨(dú)感水平高于本地兒童[8]。本文引入兒童孤獨(dú)量表（CLS）[1]，對(duì)外來務(wù)工子女聚集的幾所學(xué)校學(xué)生和實(shí)施“七彩小屋”項(xiàng)目學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，結(jié)果顯示，前者平均得分為28.2，后者評(píng)價(jià)得分為 23.16。5分的差距，在一定程度上能夠說明這樣一個(gè)外來務(wù)工子女志愿服務(wù)基地對(duì)孩子們?nèi)谌氤鞘校⒎e極心理是有所幫助的。

3.支持的利用度方面

學(xué)者肖水源指出，“個(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用存在著差異，有些人雖可獲得支持，卻拒絕別人的幫助”，外來務(wù)工子女只有主動(dòng)尋求社會(huì)支持系統(tǒng)的幫助并且同時(shí)接受這種幫助時(shí)支持系統(tǒng)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用[9]。根據(jù)對(duì)“七彩小屋”的外來務(wù)工子女的調(diào)查，在遇到煩惱時(shí)，47.1%的人會(huì)選擇與同學(xué)或朋友傾訴，19.1%的人會(huì)與父母傾訴，6.6%的人會(huì)與老師傾訴，23.5%的人選擇自己悶在心里，3.7%的人選擇其它方式。由于外來務(wù)工子女年齡、身份、生活環(huán)境等因素的影響，外來務(wù)工子女缺乏對(duì)社會(huì)支持系統(tǒng)利用的意識(shí)和能力，他們僅僅處于一個(gè)被動(dòng)接受的過程之中。

4.外來務(wù)工子女心理融入社會(huì)支持系統(tǒng)的不足

（1）政府層面。外來務(wù)工子女社會(huì)支持的建立，缺乏政府的政策引導(dǎo)與支持。相比于對(duì)外來務(wù)工人員的就業(yè)引導(dǎo)、權(quán)益保障等各方面支持，目前政府大多針對(duì)外來務(wù)工子女的義務(wù)教育出臺(tái)相關(guān)政策和措施，其他方面的法律法規(guī)尚未健全，即使制度上有所規(guī)定，但實(shí)際操作性不強(qiáng)。另一方面，對(duì)外來務(wù)工子女的社會(huì)支持項(xiàng)目，缺乏有效監(jiān)督。只有借助政府這一權(quán)威機(jī)構(gòu)的外力約束，才能保障系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行，長(zhǎng)效發(fā)展。

（2）學(xué)校層面。學(xué)校作為個(gè)體從自然人成長(zhǎng)為社會(huì)人的重要機(jī)構(gòu)，在人的生活、學(xué)習(xí)中起著不可取代的作用。外來務(wù)工子女所就讀的學(xué)校基本上是農(nóng)民工子弟學(xué)校，整體教育水平偏低，基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，在教育資源上與其他同齡城市兒童相比明顯不足。另外，學(xué)校雖然開展各種活動(dòng)促進(jìn)外來務(wù)工子女的融入，但是否基于學(xué)生的需求，學(xué)生是否能夠從活動(dòng)中感受到學(xué)校的關(guān)懷，其實(shí)效性有待考證。

（3）同齡群體層面。調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工子女與同是外來務(wù)工子女的同學(xué)交往更為密切與頻繁，而與城市兒童缺乏交流與溝通。一方面與學(xué)校的性質(zhì)有所關(guān)聯(lián)，外來務(wù)工子女就讀的學(xué)校大多數(shù)是農(nóng)民工子弟學(xué)校，接觸到的多是外來務(wù)工子女;另一方面也透露出外來務(wù)工子女與城市兒童存在一定的隔閡。城市兒童與外來務(wù)工子女只有通過交流、相處，相互接納對(duì)方，認(rèn)同對(duì)方，才能更好地促進(jìn)外來務(wù)工子女的融入。

三、影響外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持因素

1.情感支持力度不夠

從社會(huì)支持的維度出發(fā)，我們可以將其分為認(rèn)知支持、情感支持和行為支持，然而對(duì)外來務(wù)工子女的情感支持遠(yuǎn)低于認(rèn)知支持和行為支持。馬斯洛需求層次理論指出，在生理和安全需要的基層之上，是情感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。外來務(wù)工人員為了生活奔波忙碌，想要在物質(zhì)方面盡量滿足孩子的需要，將孩子托付給學(xué)校、老師、社區(qū)，缺乏對(duì)孩子心理、情感方面的關(guān)注;政府、社會(huì)在為外來務(wù)工子女提供幫助時(shí)，也傾向于教育補(bǔ)貼、設(shè)施物資捐贈(zèng)等物質(zhì)性支持，通過社工介入等方式關(guān)注孩子心理健康，疏導(dǎo)心理問題方面還是比較欠缺的。

2.社會(huì)支持項(xiàng)目缺少有效監(jiān)督與反饋機(jī)制

“七彩小屋”作為外來務(wù)工子女的社會(huì)支持項(xiàng)目，其建設(shè)對(duì)于外來務(wù)工子女有著重要作用。但是正如同權(quán)力缺乏監(jiān)督容易導(dǎo)致腐敗，在該項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，共青團(tuán)作為活動(dòng)的發(fā)起者沒有加以監(jiān)督，同樣會(huì)使其流于形式，逐漸使項(xiàng)目工作者思想懈怠，責(zé)任缺位。除此之外，大多“七彩小屋”項(xiàng)目的運(yùn)行缺乏反饋機(jī)制。項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、志愿者沒有與外來務(wù)工子女及其家庭建立良好的溝通與交流，無法正確把握外來務(wù)工子女的需求，這在很大程度上影響著“七彩小屋”項(xiàng)目實(shí)際效用的發(fā)揮。

3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不完善

雖然家庭、學(xué)校、社區(qū)等多元主體為外來務(wù)工子女提供物質(zhì)與情感幫助，但各類主體缺乏協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系程度不夠，無法形成合力。一方面缺乏一個(gè)有效的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的互通共享，能夠及時(shí)了解外來務(wù)工子女的需求和動(dòng)態(tài)，為他們的生活、學(xué)習(xí)、心理融入提供精準(zhǔn)服務(wù);另一方面，缺乏統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，在這個(gè)機(jī)制框架下各類主體能夠明確自身職責(zé)，整合優(yōu)勢(shì)資源，充分發(fā)揮各類主體最大的作用與效能。

四、重構(gòu)外來務(wù)工子女心理融入的社會(huì)支持系統(tǒng)

目前，伴隨著我國(guó)城市化的發(fā)展和社會(huì)治理重心下移，社區(qū)的地位日益提高，社區(qū)的功能不斷擴(kuò)大，在這樣的形勢(shì)下，應(yīng)以外來務(wù)工子女需求為導(dǎo)向，以社區(qū)這個(gè)平臺(tái)為核心，通過國(guó)家政策支持，社會(huì)人財(cái)支持，家庭情感支持，并配以監(jiān)督反饋機(jī)制，建立促進(jìn)外來務(wù)工子女心理融入的社區(qū)自治服務(wù)基地，共建一個(gè)更加完善的社會(huì)支持系統(tǒng)。

1.提高社區(qū)自治能力

（1）建立規(guī)范的社區(qū)組織，推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。首先，要建立以社區(qū)黨組織為核心，居委會(huì)為工作主體，其他社區(qū)組織相輔助的社區(qū)組織體系。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，不管是中央還是地方，都應(yīng)夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。居委會(huì)作為基層群眾自治性組織，要發(fā)揮其促進(jìn)居民溝通聯(lián)系，消除隔膜，開展社區(qū)教育、文化、衛(wèi)生等服務(wù)活動(dòng)的作用，幫助外來務(wù)工人員及其子女融入社區(qū)，融入城市。其次，人才是第一資源，基層工作更看能力。干部要努力提高自身素質(zhì)，落實(shí)群眾工作，接受民眾監(jiān)督與組織考核，打造一支強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（2）健全社區(qū)外來務(wù)工子女志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。志愿不是一時(shí)興起，不是只憑一腔熱血。將志愿規(guī)范化常態(tài)化，才能獲得持久的生命力。志愿服務(wù)要構(gòu)建一整套服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施、管理、激勵(lì)、監(jiān)督、評(píng)估、反饋的機(jī)制，同時(shí)要整合社區(qū)內(nèi)外資源，積極號(hào)召高校、企業(yè)、社會(huì)組織等參與其中，發(fā)揮“1+1>2”的作用，建立合作共贏共享的共同體。

2.加強(qiáng)政府政策頂層設(shè)計(jì)

（1）完善隨遷子女教育就學(xué)政策，推動(dòng)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。威爾遜曾說，執(zhí)行一項(xiàng)政策比制定一項(xiàng)政策更加困難。當(dāng)前，教育部已出臺(tái)關(guān)于隨遷子女教育就學(xué)的相關(guān)政策，但因?yàn)榫蛯W(xué)與戶籍制度和當(dāng)?shù)貙?shí)際相關(guān)聯(lián)，各地落實(shí)、開展情況如何，如政策認(rèn)識(shí)是否把握到位，有的地方是否設(shè)置不合理的門檻等，都需要加以監(jiān)督。各部門要明確自身職責(zé)，依法執(zhí)行，避免出現(xiàn)職責(zé)越位、錯(cuò)位、缺位現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)于外來務(wù)工子女在醫(yī)療保障、社會(huì)福利等方面，也要制定明確的法律法規(guī)，將權(quán)益合法化，推動(dòng)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。

（2）引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)參與外來務(wù)工子女志愿服務(wù)。個(gè)人的力量是有限的，企業(yè)在人力、財(cái)力、技術(shù)、設(shè)備等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。引導(dǎo)企業(yè)參與，需要政府健全相關(guān)法律法規(guī)，避免產(chǎn)生問題后無法可依，無法可循;需要政府采取稅收優(yōu)惠政策，簡(jiǎn)化稅收程序，調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性;需要政府營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，對(duì)長(zhǎng)期投身于志愿服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行表彰與嘉獎(jiǎng)，宣傳優(yōu)秀事例，用先進(jìn)典型的模范作用引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣，傳播正能量。

3.鼓勵(lì)社會(huì)力量廣泛參與

社會(huì)組織要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加入到志愿者隊(duì)伍，如社會(huì)工作者可以開展系列社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，通過個(gè)案工作、小組工作等方法了解助外來務(wù)工子女的需求，解決心理障礙問題;法律從業(yè)人員可以普及法律知識(shí)，保障外來務(wù)工子女自身合法權(quán)益;高校大學(xué)生應(yīng)以當(dāng)代青年的責(zé)任感積極投身于此，在假期為外來務(wù)工子女提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、興趣教學(xué);學(xué)校老師應(yīng)一視同仁，幫助本地孩子尊重、接納外來務(wù)工子女，讓外來務(wù)工子女感受到學(xué)校的溫暖。同時(shí)，社會(huì)企業(yè)應(yīng)予以資金、設(shè)備等支持，一方面能夠幫助提高外來務(wù)工子女的生活，另一方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也有利于宣揚(yáng)企業(yè)文化，提高知名度，做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

4.營(yíng)造良好家庭氛圍

從社會(huì)學(xué)角度分析，家庭教育是學(xué)校教育和社會(huì)教育的基礎(chǔ)，家庭的培養(yǎng)和熏陶對(duì)個(gè)人的社會(huì)化具有重要意義。良好的家庭生活，豐盈的父母關(guān)愛，是養(yǎng)成孩子健康的心理與人格的關(guān)鍵。一方面，父母要關(guān)心孩子內(nèi)心深處的想法，了解孩子，包容孩子，而不是完全依賴于學(xué)校、社區(qū)對(duì)孩子的教育與關(guān)照。外來務(wù)工人員或許生活辛苦而又忙碌，或許工作有諸多不順，但無論如何不要把煩惱帶回家，不要在孩子面前爭(zhēng)吵爭(zhēng)執(zhí)，給孩子創(chuàng)造一個(gè)和睦的氛圍，抽出時(shí)間與自己的孩子進(jìn)行心與心的交流與溝通。這種交流不是衣食住行方面的日?！昂选?，而是如朋友般進(jìn)行平等對(duì)話，了解他在學(xué)校的生活、交往，關(guān)心他的所思所想，讓愛慢慢地、深深地滋潤(rùn)孩子的心靈，不要讓孩子成為另一種形式上的“留守兒童”。

注釋：

[1]兒童孤獨(dú)量表共有24個(gè)項(xiàng)目，可用于評(píng)定 3-6 年級(jí)學(xué)生的孤獨(dú)感與社會(huì)不滿程度，長(zhǎng)期的實(shí)證研究表明該量表具有較高的信度和效度。對(duì)每條目得分做簡(jiǎn)單迭加（有些項(xiàng)目須反序計(jì)分）得到總分，高分表示孤獨(dú)感與社會(huì)不滿較重，總分范圍為16-80，該研究實(shí)際得分范圍為16-79（32.5±11.8）。

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[7]共青團(tuán)中央.關(guān)于開展“共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”的通知[R].中國(guó)共青團(tuán)，2010（5）

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作者簡(jiǎn)介：

陳錦文（1979--）女，漢族，浙江紹興人，紹興文理學(xué)院，講師，研究方向：公共治理與公共政策。