陳錦蓓 賴桂輝

傳統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)模式已經(jīng)不太適合現(xiàn)在成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，傳統(tǒng)講解類的培訓(xùn)也難以讓學(xué)員真正接受。如何設(shè)計(jì)有效、合理的教學(xué)活動(dòng)，以便激發(fā)學(xué)員的興趣，抓住學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員深入思考和深度參與，是一直困擾培訓(xùn)師的難題。根據(jù)多年的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)合理設(shè)計(jì)與安排培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)能夠取得一定的效果。

一、理念上以學(xué)員為中心

成人學(xué)習(xí)有四大基本原則：自愿、經(jīng)驗(yàn)、自主、行動(dòng)。成人必須知道為什么學(xué)才愿意學(xué)，并且即學(xué)即用。成人學(xué)員有著不同的學(xué)習(xí)背景，他們總喜歡從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，把正在學(xué)的知識(shí)與已經(jīng)知道的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。美國(guó)成人教育學(xué)者諾爾斯說(shuō)過(guò)：“成人的經(jīng)驗(yàn)是豐富的學(xué)習(xí)資源?！背扇说膶W(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)立足于調(diào)動(dòng)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)積累，以激發(fā)聯(lián)想、比較、思考等來(lái)接受和理解正在學(xué)的心理過(guò)程。成人學(xué)習(xí)的自主性不僅表現(xiàn)在只有明確目標(biāo)后才能開(kāi)始學(xué)習(xí)上，還表現(xiàn)在具有獨(dú)立思考能力和獨(dú)立見(jiàn)解上。成人必須在一個(gè)氛圍、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)，喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，喜歡參與其中。同時(shí)，成人也喜歡討論與互動(dòng)，期待受到賞識(shí)和尊重。因此，成人學(xué)習(xí)是一個(gè)思想交流和碰撞的行為過(guò)程，如何使培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容科學(xué)匹配，提升學(xué)員的參與程度是成人培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)積極遷移最有效的途徑。

對(duì)于以學(xué)員為中心這一原則，教師不僅僅是理解，而是要將這一原則實(shí)際運(yùn)用到自己的課程中。每一名學(xué)員都潛藏著無(wú)限的能量和可能，教師要激發(fā)他們思考，促進(jìn)他們互動(dòng)，使他們的經(jīng)驗(yàn)真正與要接受的課程內(nèi)容相結(jié)合。因此，培訓(xùn)師的角色不只是推送知識(shí)，而是要引導(dǎo)啟發(fā);經(jīng)常做的不是說(shuō)，而是問(wèn);通過(guò)構(gòu)建場(chǎng)域、激發(fā)開(kāi)啟、深層互動(dòng)、總結(jié)復(fù)盤，鼓勵(lì)學(xué)員積極思考問(wèn)題，將學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)作為通往培訓(xùn)目標(biāo)的“橋梁”，通過(guò)運(yùn)用實(shí)際案例，貼近學(xué)員的經(jīng)歷，從而調(diào)動(dòng)學(xué)員積極地參與學(xué)習(xí)。

二、內(nèi)容上以能力提升為目的

成人培訓(xùn)以提高能力為目的，教師在設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)要盡可能圍繞它來(lái)開(kāi)展。庫(kù)伯的學(xué)習(xí)圈理論提出完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包含了具體經(jīng)驗(yàn)——反思性觀察——抽象概念化——積極實(shí)驗(yàn)這四個(gè)階段，這四個(gè)階段是學(xué)習(xí)者能力得以提升的過(guò)程體現(xiàn)。教師將培訓(xùn)按照經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施，可以最大限度地達(dá)到培訓(xùn)收益最大化。如新員工入職培訓(xùn)的目的是解決學(xué)員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，如果僅僅依靠知識(shí)的“灌輸”，培訓(xùn)效果將有所弱化，但在新員工入職培訓(xùn)中適當(dāng)?shù)卦黾芋w驗(yàn)式培訓(xùn)，他們將獲得不一樣的效能。如在組織開(kāi)展稅務(wù)系統(tǒng)新錄用公務(wù)員培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師可以采取分類、分階段培訓(xùn)的策略，根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員所學(xué)專業(yè)的不同，分成財(cái)經(jīng)類和非財(cái)經(jīng)類兩個(gè)類別，并結(jié)合稅務(wù)人員執(zhí)法資格考試，將整個(gè)培訓(xùn)期間分為集中學(xué)習(xí)、軍事化訓(xùn)練暨理想信念教育、崗位實(shí)訓(xùn)、復(fù)習(xí)應(yīng)考這四個(gè)階段，以考促學(xué)，能確保培訓(xùn)目標(biāo)順利達(dá)成。

三、以培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)為助推

在傳統(tǒng)觀念中，培訓(xùn)師代表了知識(shí)和權(quán)威，所以培訓(xùn)所采用的授課方式也常局限于“講授”，這使得培訓(xùn)不能很好地達(dá)到互動(dòng)效果。特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，一名講師已不可能完全是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的代表，他們更多的是作為學(xué)員學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和溝通橋梁，成為課堂的組織者，而不是教授者。現(xiàn)如今，培訓(xùn)師主要責(zé)任是通過(guò)著力營(yíng)造和諧的教學(xué)氛圍，引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)互動(dòng)和共創(chuàng)去掌握更多的知識(shí)和技能。

葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機(jī)誘導(dǎo)?！迸嘤?xùn)師由學(xué)習(xí)過(guò)程中的核心角色變?yōu)樨?fù)責(zé)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)和過(guò)程的把握者，在設(shè)計(jì)課堂培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)依照讓學(xué)員獲得體驗(yàn)、引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行反思、過(guò)渡上升到理論知識(shí)、引發(fā)學(xué)員將培訓(xùn)所得應(yīng)用于實(shí)踐這四個(gè)步驟設(shè)計(jì)并實(shí)施。如在教學(xué)人文素養(yǎng)類課程時(shí)，培訓(xùn)師可先播放一段視頻，試著運(yùn)用一些現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，如焦點(diǎn)討論法、黃金圈法則進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的導(dǎo)入或闡述，變講授為引導(dǎo)，變講解為啟發(fā)，變組織內(nèi)容為組織學(xué)員參與、體驗(yàn)，引發(fā)學(xué)員及時(shí)開(kāi)展相關(guān)主題的思考和探索，從而掌握新知識(shí)。

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（作者單位：江西省稅務(wù)干部學(xué)校）