馬瑤

摘要：高職導(dǎo)游英語課程是一門具有很強(qiáng)的實操性的課程，專門培養(yǎng)學(xué)生在導(dǎo)游工作中的英語綜合能力。導(dǎo)游屬于服務(wù)性工作，具有比較強(qiáng)的職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因此，在課堂教學(xué)管理中將5S管理模式融入其中，提高教學(xué)質(zhì)量和效果，規(guī)范學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中職業(yè)素養(yǎng)的形成。

關(guān)鍵詞：5S管理 導(dǎo)游英語 管理模式

中圖分類號：R473 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2019）07-0030-02

一、“5S”管理模式的內(nèi)涵

“5S”管理模式是企業(yè)現(xiàn)場（ 包括車間、辦公室） 管理中的一項基本管理模式。它源自20世紀(jì)80年代日本的家庭管理模式，主要包含整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個方面，因“整理”“整頓”“清掃”“清潔”和“素養(yǎng)”的第一個日文拼音羅馬字母都是“S”，故稱為“5S”。[1]

整理（SEIRI）是指將有用之物和無用之物區(qū)分開來， 把沒有用的東西規(guī)整或清除。整理的關(guān)鍵是分類物品，分別處置。整頓（SEITON），將有用之物分門別類排列整齊，點明數(shù)量后，做好標(biāo)記，讓整個工作空間布置更科學(xué)，更優(yōu)化。清掃（SEISO），指對工作空間進(jìn)行徹底打掃，使其變得無垃圾、灰塵，保證干凈整潔，創(chuàng)造一個一塵不染的工作環(huán)境。清潔（SEIKETSU），指繼整理、整頓、清掃后，進(jìn)一步鞏固成果，并且通過制度化和定期檢查，保證工作空間的最佳狀態(tài)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。素養(yǎng)（SHITSUKE），亦是5S中的核心內(nèi)容，旨在依照上述活動，使員工努力提高自身修身，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，營造良好的團(tuán)隊精神。5個“S”間相互作用，彼此推進(jìn)。

“5S”管理模式現(xiàn)在已被很多企業(yè)引用，還有的企業(yè)也以此標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)自身的特點，配合企業(yè)管理。近些年來，有部分專家學(xué)者一直嘗試著將“5S”管理模式引進(jìn)學(xué)校，用于課堂教學(xué)管理，取得了初步的成果，特別是對于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的職業(yè)院校顯得更適合。

二、5S管理模式在高職導(dǎo)游英語課堂中的應(yīng)用

（1）課堂融入5S管理模式的意義。“5S”管理模式是動態(tài)的，其內(nèi)涵在社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不斷得到升華與拓展。在高職導(dǎo)游英語課堂中引入“5S”管理模式，其具有重要的意義和內(nèi)涵。針對高職導(dǎo)游英語課程在學(xué)生聽說方面有較多訓(xùn)練的特點，通常都是在多媒體實訓(xùn)室或者導(dǎo)游實訓(xùn)室授課，因此制訂一套規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的并具有可行性的管理模式勢在必行?？茖W(xué)的管理模式可以確保良好的教學(xué)秩序和高效的教學(xué)效果，使學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)崗位習(xí)慣，保證學(xué)生和財產(chǎn)安全，提高學(xué)生的崗位責(zé)任意識，培養(yǎng)學(xué)生良好的敬業(yè)精神和精神面貌，從而提高學(xué)生的社會競爭力。因此，在高職導(dǎo)游英語教學(xué)過程中，融入5S標(biāo)準(zhǔn)，在樹立學(xué)生的責(zé)任意識、服務(wù)意識、職業(yè)道德和職業(yè)操守等方面具有較強(qiáng)的實踐意義。按照崗位責(zé)任和實訓(xùn)室規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，規(guī)范職業(yè)崗位的行為習(xí)慣，樹立自覺遵守規(guī)范的意識，使教學(xué)課堂管理日?；⒁?guī)范化、精細(xì)化。通過推行5S，使學(xué)生在日常中養(yǎng)成遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，使各項教學(xué)活動、作業(yè)等均按標(biāo)準(zhǔn)的要求運行，結(jié)果符合計劃的安排，為提高教學(xué)質(zhì)量打下基礎(chǔ)。同時也能提升工作效率，降低了實訓(xùn)室設(shè)備的故障率，提高了設(shè)備使用效率。[2]

（2）高職導(dǎo)游英語課程教學(xué)管理現(xiàn)狀。高職導(dǎo)游英語課程通常會選擇在多媒體實訓(xùn)室進(jìn)行授課，實訓(xùn)室中一般多媒體器材較多，課上用到的導(dǎo)游教具齊全。在上課后經(jīng)常會出現(xiàn)器材、教具和工具混亂、損壞，甚至丟失的情況。嚴(yán)重影響了教學(xué)秩序，教學(xué)組織的混亂影響了教學(xué)質(zhì)量，也給實訓(xùn)室的建設(shè)造成了很大的損失。高職導(dǎo)游英語課堂管理中，缺乏科學(xué)規(guī)范的管理模式，也導(dǎo)致了老師對課堂欠缺駕馭能力，課堂管理不知如何入手，輕則導(dǎo)致管理混亂，重則導(dǎo)致安全事故。

（3）5S管理模式在高職導(dǎo)游英語課堂中的組織實施。高職院校和企業(yè)不同，企業(yè)引入5S管理是為了科學(xué)管理、降低成本、安全生產(chǎn)、創(chuàng)造良好的工場環(huán)境。而高職院校的首要功能是通過科學(xué)的管理實現(xiàn)教書育人的目的，所以就不能完全照搬企業(yè)的5S管理方法，應(yīng)該加以融入和改進(jìn)。其具體的管理模式可以從以下幾個方面入手：

一是加強(qiáng)課堂5S管理的宣傳和引導(dǎo)。在教室或多媒體實訓(xùn)室中，將關(guān)于5S管理的具體內(nèi)容和方法以圖示、標(biāo)語等形式張貼在墻上、機(jī)器上等明顯位置，讓學(xué)生隨時可見。對學(xué)生的行為起到不斷加深印象和提醒的作用，同時在學(xué)生不知道該如何操作時，起到指示的作用。

二是設(shè)備和物品的整理。導(dǎo)游多媒體實訓(xùn)室中包含眾多電腦多媒體設(shè)備、教學(xué)模具、常用物品等，將這些整理后，會方便師生使用，有效提高學(xué)習(xí)效率。實訓(xùn)室中應(yīng)有對各項物品放置和整理的明確規(guī)定。確保各種多媒體設(shè)備完好無損，能正常使用。使用后，確保每臺設(shè)備安全關(guān)閉，切斷電源。旅行袋、手表、鬧鐘、導(dǎo)游旗和旗桿、筆記本、鐳射筆、哨子、藥品、話筒和電池等教具和物品擺放合理、整齊，可以貼好標(biāo)簽，進(jìn)行分類管理。與實訓(xùn)無關(guān)的物品禁止存放在實訓(xùn)室內(nèi)。同時對設(shè)備和物的使用建立使用臺賬制度，耗損及時補(bǔ)充和修理。學(xué)生的個人物品整理和擺放同時要做到5S管理的要求，書本、紙筆、手機(jī)等都要放到規(guī)定的位置，整齊劃一。

三是課堂環(huán)境清理。建立課堂和個人檢查、評估制度。使學(xué)生學(xué)會垃圾分類管理，養(yǎng)成垃圾分類的好習(xí)慣。每次上課結(jié)束后，應(yīng)將所有設(shè)備復(fù)原、清理好現(xiàn)場。應(yīng)該做到每次課后清掃一次，每周大清掃一次，每月徹底清掃一至二次。達(dá)到桌面、地面無塵土無積水無紙屑等。墻面、門窗及管道、線路、開關(guān)板上無積灰與蛛網(wǎng)等雜物。

四是建立健全考核制度。將5S管理模式應(yīng)用于課堂時，建立健全考核評價制度也十分關(guān)鍵。合理的考核評價制度能督促學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，便于教師把控課堂，提高教學(xué)效率?？梢詫⒕唧w的行為表現(xiàn)進(jìn)行量化積分，建立學(xué)生個人行為積分賬戶，比如：講桌、講臺、桌椅、黑板等潔凈程度，教材、書、筆、手機(jī)、耳機(jī)其他個人用品的擺放位置，整體環(huán)境的整理整頓清潔等。積分賬戶的得分加上教師對學(xué)生的整體評價構(gòu)成5S考核評價的總體情況。

三、結(jié)語

總之，在高職導(dǎo)游英語教學(xué)中實施5S管理模式，有利于創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在規(guī)范的課堂程序和標(biāo)準(zhǔn)中，學(xué)生良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，整潔的課堂環(huán)境使學(xué)生獲得了滿滿的成就感，在上課中也不用額外花時間去尋找所需的物品，使課程進(jìn)行十分順暢，提高了學(xué)習(xí)效率。古人云：“不以規(guī)矩不能成方圓”。5S管理模式應(yīng)用在課堂教學(xué)中獲得了較豐碩的成果，值得在眾多課程中推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳笛.企業(yè)“5S”管理模式在大學(xué)生修身教育中的應(yīng)用研究[J].陜西教育（高教），2016（9）.

[2]趙艷杰，陳林.高職課程管理中的5S課程模式實施應(yīng)用[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2015（3）.

責(zé)任編輯：趙慧敏