本報(bào)赴巴西特派記者 邢曉婧

提起巴西，“桑巴”“足球”“烤肉”或許是普通民眾最熟悉的標(biāo)簽。然而，身為拉丁美洲最具影響力的國(guó)家，巴西除坐擁本國(guó)2.1億人口之外，以其為中心輻射出的是一個(gè)7億人口的巨大消費(fèi)市場(chǎng)。為開(kāi)拓這塊“兵家必爭(zhēng)之地”，中國(guó)家電企業(yè)TCL2016年8月與具有77年歷史的巴西家電龍頭企業(yè)SEMP成立合資公司SEMPTCL。不到3年間，二者憑借TCL的先進(jìn)技術(shù)以及SEMP成熟的銷(xiāo)售渠道，合資公司共同打造了國(guó)際化品牌本地化運(yùn)營(yíng)的商業(yè)典范。TCL2018年第4季度的業(yè)績(jī)顯示，與去年相比，TCL在拉美市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼，其中，在巴西的戰(zhàn)績(jī)最佳，零售份額為5.5%。在他們成功背后有何秘訣？未來(lái)又有什么戰(zhàn)略布局？作為由環(huán)球網(wǎng)組織的“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)名人環(huán)球行——拉美站”成員，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者日前參訪位于圣保羅的SEMPTCL巴西合資公司，與多位高層進(jìn)行了深入對(duì)話。

“上帝打翻了調(diào)色盤(pán)，于是有了這座城”，這句話用來(lái)形容巴西再合適不過(guò)。從圣保羅市中心驅(qū)車(chē)1小時(shí)，當(dāng)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者抵達(dá)SEMPTCL巴西合資公司總部時(shí)，一下就被員工脖頸間色彩斑斕的領(lǐng)帶吸引住了。紅黃綠藍(lán)黑等撞色交相呼應(yīng)，十分耀眼奪目。SEMPTCL巴西合資公司CEO里卡多·弗雷塔斯告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，“巴西是一個(gè)多彩的國(guó)家，這款領(lǐng)帶的設(shè)計(jì)寓意為，TCL也是多文化相融合的企業(yè)?！?/p>

中巴之間存在較大文化差異，在中國(guó)代表“OK”的手勢(shì)到了巴西有一層不雅的含義；用來(lái)形容某人或某物令人折服的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“666”則成了魔鬼的象征。里卡多承認(rèn)這段“跨國(guó)婚姻”并不容易，但他毫不吝嗇地把中國(guó)同事稱(chēng)為“最佳戰(zhàn)友”。里卡多對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，“他們具有非常開(kāi)放的態(tài)度，愿意和我們開(kāi)誠(chéng)布公地交流意見(jiàn)，幫助公司迅速做出決策。這種相互包容讓公司有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，第一年就賺了錢(qián)。”

在TCL公司內(nèi)部有句名言——習(xí)慣本地食物，理解本地詩(shī)歌，積極本土化始終是其努力的目標(biāo)。SEMPTCL副總經(jīng)理岳海平在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)稱(chēng)，為貼合巴西消費(fèi)市場(chǎng)，其產(chǎn)品針對(duì)具有當(dāng)?shù)靥厣募?xì)節(jié)進(jìn)行了本土化改進(jìn)。比如，空調(diào)室外機(jī)掛滿(mǎn)墻面的場(chǎng)景在中國(guó)隨處可見(jiàn)，可是巴西等拉美國(guó)家不允許損害大樓整體美觀，因此需要對(duì)室外機(jī)進(jìn)行一些特殊設(shè)計(jì)。再比如，巴西的消費(fèi)者沒(méi)有受到自拍風(fēng)潮的影響，不大在意手機(jī)的美顏效果，反而對(duì)其他實(shí)用性功能要求更高。

TCL向來(lái)注重體育營(yíng)銷(xiāo)，和中國(guó)男籃、中國(guó)女排等團(tuán)隊(duì)均建立了良好合作。在巴西，足球毫無(wú)疑問(wèn)是連結(jié)品牌和消費(fèi)者之間的最佳對(duì)話渠道，為進(jìn)一步提升中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化形象，TCL在2018年4月“官宣”簽約著名巴西球星內(nèi)馬爾為其“全球品牌大使”。

在SEMPTCL的展廳里，一款85寸的超級(jí)巨幕電視引起了《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者的注意，畫(huà)面視野寬闊，細(xì)節(jié)清晰分明，全程可以語(yǔ)音操控，擺在家里霸氣十足。售價(jià)當(dāng)然不菲，每臺(tái)折合人民幣高達(dá)12萬(wàn)元。SEMPTCL巴西合資公司副總經(jīng)理費(fèi)利佩·亨內(nèi)爾（FelipeHen?nel）“爆料”稱(chēng)，內(nèi)馬爾格外鐘意這款彩電，自掏腰包“囤”了好幾臺(tái)，除了自家使用，還送給親戚朋友。盡管是代言人，內(nèi)馬爾可沒(méi)享受到一點(diǎn)折扣，“上門(mén)安裝”是唯一一點(diǎn)“小福利”。

以巴西為代表的拉美國(guó)家自然資源豐富，但普遍不太重視工業(yè)，這恰恰與中國(guó)形成互補(bǔ)。岳海平已經(jīng)在巴西工作了十幾年，他在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，拉美消費(fèi)者通常比較理性，不會(huì)盲目購(gòu)物，性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品才是“硬通貨”?！案汔孱^”“賣(mài)低價(jià)”的做法行不通，在這里必須踏踏實(shí)實(shí)做事。

岳海平說(shuō)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者早期對(duì)中國(guó)品牌有誤解，認(rèn)為“便宜沒(méi)好貨”，但近年來(lái)中國(guó)公司愈發(fā)注重品質(zhì)，想做“百年老店”的企業(yè)越來(lái)越多，當(dāng)?shù)厝藢?duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知也在逐漸改變。

除拉美地區(qū)，經(jīng)過(guò)近20年的努力，TCL的業(yè)務(wù)遍及全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，基本完成了全球戰(zhàn)略布局。其2018年年報(bào)顯示，截至2018年年底，TCL電子海外市場(chǎng)的電視銷(xiāo)量1821.4萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)29.5%。其中，北美市場(chǎng)銷(xiāo)量同比提升41.8%；新興市場(chǎng)銷(xiāo)量同比提升30.7%；隨著人工智能大幕的開(kāi)啟，TCL加快了智慧生活、智能互聯(lián)的腳步。在2019春季發(fā)布會(huì)上，TCL正式宣布全面進(jìn)入人工智能和物聯(lián)網(wǎng)賽場(chǎng)。岳海平表示，TCL面臨的主要挑戰(zhàn)并非源自外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而在于自身。與其“左顧右盼”，不如專(zhuān)注于思考如何提供真正符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>