陳永強 崔俊海

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，科學技術(shù)不斷創(chuàng)新和進步，市場競爭更加激烈，消費者的需求和要求不斷增加。由于消費者需求多樣化，應當注重營銷服務的轉(zhuǎn)變，以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎制定相應的戰(zhàn)略。目前，我國電力營銷服務工作應當尋找新的出發(fā)點，有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，促進電力營銷工作的轉(zhuǎn)變，符合大數(shù)據(jù)時代的要求，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，有利于電力營銷服務工作的開展。該文分析了大數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)勢，深入探究電力營銷服務的應用。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷服務；優(yōu)勢；應用策略

中圖分類號：F279 文獻標志碼：A

現(xiàn)階段，供電企業(yè)電力營銷工作已經(jīng)逐漸成熟，業(yè)務流程、操作規(guī)范以及系統(tǒng)已經(jīng)形成完整的體系。在電力市場改革的背景下，電力監(jiān)管力度得到強化，用戶對供電可靠性和營銷服務水平有著更高的要求，需要注重供電營銷服務工作的開展，現(xiàn)階段的電力營銷服務工作無法滿足實際的工作需求，為了提高電力營銷服務工作的質(zhì)量，需要深入探究供電營銷服務的影響，為供電企業(yè)電力營銷服務工作的開展提供支持。

1 大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建的優(yōu)勢

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，科學技術(shù)不斷創(chuàng)新，社會各個行業(yè)數(shù)據(jù)信息量不斷增加，為了更好地進行數(shù)據(jù)計算，構(gòu)建相應的大數(shù)據(jù)平臺。大數(shù)據(jù)平臺需要將云技術(shù)有效地利用，在使用的應用中，具有以下幾點優(yōu)勢：大數(shù)據(jù)平臺的應用可以實現(xiàn)跨平臺、跨網(wǎng)絡和跨區(qū)域的開展分布式部署工作，大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建中，元數(shù)據(jù)是基礎，在元數(shù)據(jù)中主要有數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)倉庫以及數(shù)據(jù)服務等數(shù)據(jù)信息，集群資源可以開展彈性化管理。借助大數(shù)據(jù)管理平臺實現(xiàn)信息的展現(xiàn)，使用者可以更加全面地了解系統(tǒng)運行特點，明確系統(tǒng)的穩(wěn)定和狀態(tài)，之后開展相應的調(diào)節(jié)服務，優(yōu)化相關配置，構(gòu)建多維度的業(yè)務表格。大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)可視化圖形和列表的展現(xiàn)，為各種類型的數(shù)據(jù)服務提供統(tǒng)一的入口，優(yōu)化服務的便捷性，滿足數(shù)據(jù)訪問的需求。大數(shù)據(jù)平臺具有健全的安全管理策略，采取多層面用戶權(quán)限管理制度，保證數(shù)據(jù)管理制度的嚴謹，設置相應的用戶操作制度，全面監(jiān)控用戶對平臺的使用情況。大數(shù)據(jù)平臺擁有多樣化的數(shù)據(jù)采集方式，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換配置和任務配置的多樣，提供更加直觀的圖形界面設計器，可以減少數(shù)據(jù)抽取的開發(fā)周期，提高維護工作效率。設計界面的健全，優(yōu)化工作流程設計，滿足不同服務工作的需求。

2 大數(shù)據(jù)下供電營銷服務的應用分析

2.1 電力供應預測的分析工作

在傳統(tǒng)的負荷預測中，主要是以歷史數(shù)據(jù)和客戶報裝情況作為基礎，對年度、月度和日負荷開展相應的預測工作。為了提高服務質(zhì)量，保證預測的精確度，根據(jù)臺區(qū)使用電量歷史，注重節(jié)假日和季節(jié)性電量波動大的區(qū)域，根據(jù)用戶報裝和用戶遷移的情況，對臺區(qū)波峰電力供應需求進行預測，為生產(chǎn)和服務部門提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。根據(jù)各個行業(yè)用戶用電情況和報裝情況，對社會經(jīng)濟情況進行分析和預測，為政府產(chǎn)業(yè)調(diào)整、經(jīng)濟調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持，為城市智能化規(guī)劃提供數(shù)據(jù)和參考。

2.2 優(yōu)化成本分析

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，應當以提高用戶滿意度作為基礎，深入分析企業(yè)成本。通過對用戶用電行為進行分析，對不同渠道開展分析工作，優(yōu)化服務渠道規(guī)劃，提出相應的渠道功能優(yōu)化措施，制定更加具有針對性和個性化的營銷服務方案，提高客戶滿意度，降低供電營銷服務成本。象通過營業(yè)廳和自助繳費終端的分布點優(yōu)化布置，利用運籌學理論，滿足客戶的需求，減少不必要的浪費問題，實現(xiàn)資源配置的合理開發(fā)。對不同服務渠道收費模式的成本進行分析，根據(jù)不同區(qū)域的用戶類型，采取針對性的引導方式，引導用戶形成客戶良好的繳費習慣，有效減少電費回收成本。開展短信業(yè)務應用的分析，優(yōu)化不同感知模式，有效控制通信支出成本，對微信、網(wǎng)廳以及掌廳等業(yè)務進行分析，優(yōu)化業(yè)務功能，實體營業(yè)廳業(yè)務量的轉(zhuǎn)移，有效降低用工成本。

供電企業(yè)電網(wǎng)線損的精益化管理，有效節(jié)約企業(yè)能源消耗，有效控制企業(yè)成本。供電企業(yè)應當開展分壓、分區(qū)以及分臺管理工作。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)根據(jù)電壓等級開展線損計算，根據(jù)行政區(qū)域?qū)嶋H情況開展電網(wǎng)分區(qū)管理工作。借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，供電企業(yè)可以構(gòu)建相應的線損模型，根據(jù)相應的數(shù)據(jù)，開展相應的數(shù)據(jù)采集，不斷革新線損模型。在整合研究和數(shù)據(jù)計算的基礎上，從電力輸送以及配電等方面開展電量管理工作，滿足線損精益化管理工作。

2.3 用戶能耗分析和用電分析

大數(shù)據(jù)背景下，智能電表的普及，用戶實時數(shù)據(jù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)浇K端，構(gòu)成相應的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶用電信息方案的優(yōu)化。借助在線遠程智能電表，及時理解用戶用電的質(zhì)量和狀態(tài)，開展故障信息監(jiān)測，及時處理相關問題，保證用戶的用電安全。利用大數(shù)據(jù)對電力信息開展梳理和分析，對各個行業(yè)的用電行為提供相應的技術(shù)參考，根據(jù)電力供需關系、現(xiàn)有資源和規(guī)劃方案開展能耗分析工作，優(yōu)化用電成本分析，實現(xiàn)空間優(yōu)化，為客戶制定更加有效的用電規(guī)劃，提高電能利用效率。第一，大工業(yè)用電可以采取兩部制電價，主要有基本電價、峰谷平電價和功率因素調(diào)整電費。根據(jù)客戶對電量的需求，考慮其用電周期，對變壓器的運行成本深入思考，設計最優(yōu)化的電力供應方案，明確變壓器的臺數(shù)和容量。第二，以大工業(yè)用戶力調(diào)電費的歷史數(shù)據(jù)信息，對其無功補償投資開展分析，設計相應的供電方案，有效提高功率因數(shù)，有效改善電能質(zhì)量。通過用戶歷史電費數(shù)據(jù)的指標分析，對其峰谷平各個時段的電量、最大需求、力調(diào)功率和占比開展相應的分析，根據(jù)分析結(jié)果深入發(fā)掘數(shù)據(jù)內(nèi)容，給客戶用電提供相應的供電建議，鼓勵大客戶錯開用電高峰期，保證生產(chǎn)任務的基礎上，有效節(jié)約用電成本。第三，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)用電設備電能質(zhì)量的在線監(jiān)測，可以實現(xiàn)諧波、三相不平衡、失壓以及失流等指標進行預警值設置，超過預警值之后及時采取應對措施，保證用戶的用電安全，保證設備安全穩(wěn)定的運行。第四，借助大數(shù)據(jù)進行分析，利用智能化方式對電力未來時限的負荷量進行預測，保證變壓器具有足夠的裕度，滿足客戶對電力的需求，提供更好的備用方案，開展優(yōu)化工作。將用戶按照行業(yè)進行劃分，對各個行業(yè)的負荷曲線開展統(tǒng)計和分析工作，對用戶和行業(yè)曲線進行對比分析，針對不同變化趨勢的客戶指定相應的改進方案，有效提高用電效益。

2.4 電費回收風險管理工作優(yōu)化

大數(shù)據(jù)背景下，優(yōu)化電費回收管理工作，有利于電力企業(yè)的發(fā)展。通過對以往電費情況的了解，電費回收是供電企業(yè)研究的重點內(nèi)容，因此，優(yōu)化電費回收風險管理工作，可以實現(xiàn)電力營銷管理工作的創(chuàng)新。通過對以往電費回收風險來源進行分析，供電企業(yè)需要承擔欠費和壞賬等風險。為了增強供電企業(yè)電費回收風險防范能力，工作人員需要對高壓用電客戶指定相應的管理方案，保證各項方案的貫徹和落實。根據(jù)相應的實踐，在電費回收中存在潛藏的風險，對供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。一般來說，電費擔保主要有質(zhì)押保留和銀行電費預存的方式，銀行電費預存是主要的擔保形式。為了做好企業(yè)電費風險回收工作風險的控制，工作人員需要制定大數(shù)據(jù)庫營銷管理模式，將電控稅信息系統(tǒng)和用電管理系統(tǒng)進行對接，根據(jù)用戶的用電情況，對用戶各種信息進行分析，對用戶的用電信息和稅務評價進行對比分析，促進各項管理工作的優(yōu)化。

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種新的管理技術(shù)和管理理念，在我國處于研究和應用的初級階段。大數(shù)據(jù)背景下，從電力供應預測、企業(yè)成本分析以及用戶能耗和用電方面入手，開展供電營銷服務的研究和分析，深入發(fā)掘大數(shù)據(jù)的關鍵技術(shù)，促進各項措施的有效落實，促進供電營銷服務的精益化關系，為精細化服務奠定良好的基礎。

參考文獻

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