王桂清

摘要：DISC 是一種人格測驗，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及職場競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)開始將心理測評引入到人力資源管理模塊，DISC人格測評對于企業(yè)有著重要意義。文章主要從 DISC 的基本概念和理論入手，簡單分析DISC四種典型人格特質(zhì)因子的特點，對在職場中不同的人格特質(zhì)因子的對象進行有意義的評價，旨在為企業(yè)的人事決策及個人職業(yè)生涯設(shè)計服務(wù)，提高企業(yè)的核心能力。

關(guān)鍵詞：人格氣質(zhì)類型；人力資源；DISC

一、DISC 測評的歷史與發(fā)展

1928年，馬斯頓博士在他的“正常人的情緒”一書中，提出了 DISC 測評以及理論說明。DISC是一種“人類行為語言”，代表的是四種典型的人格氣質(zhì)類型，其中包括Dominance——支配型人格，Influnce——影響型人格，Steady-穩(wěn)健型人格以及 Compliance——服從型人格。至今已有84個國家的超過5000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風有所了解，并對其準確度感到非常驚訝。而且這個受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴大中，DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的性格測評工具之一。

類似于其他心理測試，DISC 測試首先被運用于美國軍方進行軍人的刪選工作。在二戰(zhàn)中，DISC 被廣泛用于新兵招募，二戰(zhàn)后，DISC 人格特質(zhì)因子測評已經(jīng)被普遍利用在員工招聘、經(jīng)理人發(fā)展、團隊構(gòu)建等人力資源開拓方面。

二、不同人格特質(zhì)因子的員工的心理表征及外在行為表現(xiàn)

不同的人格特質(zhì)的人們在相同情景中遇到相同事件，會有不一樣的表現(xiàn)。這些外在行為特征，總能歸結(jié)到其自身的人格特質(zhì)上。正如弗洛伊德的冰山理論，人類的行為就像冰山，所有行為中有九成是看不見的（如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），就是這九成造就了一成的可見行為。下面將會以西游記四人組為主要對照原型來對DISC特質(zhì)作進一步分析。

（一）“支配型”特質(zhì) D

支配型特質(zhì)D，是 DISC 圖形所描述的第一個主導特質(zhì)，在 DISC 中顯示為 D。在DISC當中是代表制約和權(quán)力的因子。通常D特質(zhì)因子得分高的人屬于高度支配者，喜歡領(lǐng)導而不喜歡追隨，對待一些事情的態(tài)度上作風要求較高，而且執(zhí)行力強，只要可能的話便會立即采取行動。他們普遍比較重視結(jié)果與效率，這類人擅長把握時機和創(chuàng)造機會。就像西游記當中的孫悟空，在他的身上就充分體現(xiàn)出了高支配型人格特質(zhì)因子的特點。

在職場中，支配是激勵和驅(qū)策力的因子，此項因子高的人對成功和成就很感興趣，并會在情況許可下追求個人利益，如果你是這類人的領(lǐng)導，那我們就需要給他充分的發(fā)揮自己能力的空間，并在公司體制允許的情況下給以重獎，即所謂的畫大餅，能夠有效的調(diào)動此類人的工作積極性；同樣，如果說我們在職場生活當中有這樣的領(lǐng)導，就需要我們更多以事情結(jié)果或者說工作效率來與之溝通，在工作當中，這類人通常不會過多的顧慮個人感情，不會過多的考慮個人面子問題，所以我們說與這類人同事，我們更要注重和體現(xiàn)自己的能力與效率，而非打感情牌。

（二）“影響型”特質(zhì) I

影響型特質(zhì)I，是 DISC 圖形所描述的第二個主導特質(zhì)，在 DISC 中顯示為 I。在DISC當中代表的是外向型的因子，通常I特質(zhì)因子得分較高者屬于高度影響者，擅長交際與溝通協(xié)調(diào)是I型人格特質(zhì)的主要特點，他們通常會充滿熱情和樂觀的態(tài)度，在面對困難的時候不氣餒，這類人傾向于通過人來實現(xiàn)目標，即我們常說的打感情牌。這類人格特質(zhì)因子總是顯示出其熱情開朗的一面，在與他人溝通的時候，語言比較具有說服力且健談，對待生活或工作充滿樂觀的態(tài)度。就像西游記中經(jīng)常看到的丑角豬八戒，在他的身上就充分體現(xiàn)了I型人格特質(zhì)因子的主要特點，擅長溝通和感情牌。雖然豬八戒是取經(jīng)四人組里面最是經(jīng)常提散伙的人，但也正因為有他在，才使得取經(jīng)之路不會顯得那么單調(diào)。再說每當孫悟空被趕回花果山之后，只有豬八戒成功了，不管是哭訴還是激將，這都是他的方法，這一點也恰恰體現(xiàn)了I型人格特質(zhì)因子特點。

在職場中，不難發(fā)現(xiàn)，這類型的人通常都很開放、友善而合群。他們喜歡與人交往，幾乎在任何社交場合中都覺得輕松而有自信。此類人很能因為他人的注意和欣賞而大受激勵，經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點。如果我們是這類人的領(lǐng)導，在領(lǐng)導和溝通的時候，要多以鼓勵的語言為主，給予他認同感，因為這類人對于自我成就感較為看重。當我們的領(lǐng)導是這類型人格特質(zhì)因子的人時，你會發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導很好溝通，而且比較關(guān)心下屬。但是這種類型的人格特質(zhì)因子有時候也會比較情緒化，如此情況下就需要我們保持冷靜，不要受到領(lǐng)導情緒化狀態(tài)的影響。

（三）“穩(wěn)健型”特質(zhì) S

穩(wěn)健型人格特質(zhì)S，是 DISC 圖形所描述的第三個主導特質(zhì)，在 DISC 中顯示為S。在四種人格特質(zhì)因子當中代表的是耐心、毅力和同理心的因子。在日常交流當中不難發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)健型人格特質(zhì)因子的人通常是一位有耐心且富同情心的傾聽者，這類人可能不擅言談，但是他們對別人的問題和感受比較感興趣，不同于I型人格特質(zhì)因子的人，S型人格特質(zhì)因子讓人感到好感的特點不是他多擅長交流，而是跟此類人交流的對象會感到放松和支持。這類人非常適合擔任支持者的角色。就像西游記團隊當中的沙僧，我們不難發(fā)現(xiàn)在整個西天取經(jīng)的過程中，沙僧一直都是堅定不移的唐僧的追隨者，他不像是孫悟空的能干卻焦躁，也不像八戒那樣動不動就說散伙，這一點上就可以看到S型人格特質(zhì)因子的對象具有非常堅定的行事態(tài)度，以及穩(wěn)定地從事一件工作的專注力。他們通常喜歡幫助他人，能與不同性格的人相處融洽，就像沙僧不管與孫悟空還是八戒這兩個性格完全不同的人都能相處融洽，這就是S型人格特質(zhì)因子的人的顯著特點，與人為善。

在職場中，不難發(fā)現(xiàn)這類高S型人格特質(zhì)因子的人，S型人格特質(zhì)因子的人善于自我控制情緒并時時謙恭有禮，有耐心，做起事來循規(guī)蹈矩。我們與S型人格特質(zhì)對象交流的時候，要有適當?shù)膹妱荩驗樗麄兞晳T了循規(guī)蹈矩做事，在應(yīng)對一些情況的時候缺乏自信，需要一份確定的主見引導。如果我們有這樣的領(lǐng)導，需要注意的是此類人需要時間和耐心去計劃自己的語言，因此我們要有耐心。這類型的領(lǐng)導通常不會很喜歡改變，所以說在跟其匯報一些新興事物或者需要進行變革的時候，一定要循序漸進，逐步消化。當然，如果在變化或干擾出現(xiàn)之后，你能迅速調(diào)和并扭轉(zhuǎn)時態(tài)，會更多的得到領(lǐng)導的賞識。

（四）“服從型”特質(zhì) C

C型人格特質(zhì)因子，是 DISC 圖形所描述的第四個主導特質(zhì)，在 DISC 中顯示為 C。在四種人格特質(zhì)因子當中代表的是邏輯思考的因子，這種類型的人格特質(zhì)因子通常表現(xiàn)為實事求是，個性較為獨立，對自我的評價以及對于他人的要求較高，通常我們會稱之為理想主義者，在面對一些事情的時候，他們更傾向于邏輯且不帶感情的思維方式，習慣于事前制定詳細的方案規(guī)劃，并崇尚遵守規(guī)則。對精準和準確顯示出高度興趣者的要素。就像西游記中的唐僧。他就是典型的C型人格特質(zhì)因子的代表對象，唐僧去往西天求取真經(jīng)的一路行程不難看出，得到真經(jīng)即他的目標在他與三個徒弟的相處當中可看到，他很少感情沖動行事，相反的，他們喜歡小心計劃每個行動并了解每個可能性，盡量使自己按照觀音和佛祖的既定規(guī)劃去做，也揭示著此種類型人格特質(zhì)因子的對象對于真相和細節(jié)很感興趣，事情看得較遠、也較實際。

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（作者單位：魯東大學）