2019年2月，山東省莘縣公安局的一條警情通報(bào)在朋友圈意外走紅，引發(fā)熱議?！锻▓?bào)》是對(duì)2月9日“莘縣燕塔一青年男子墜落身亡”事件進(jìn)行的說(shuō)明。在措辭上，《通報(bào)》一改“冷冰冰”的通報(bào)體，寥寥數(shù)語(yǔ)概括事發(fā)經(jīng)過(guò)，再以人性化的行文勸告大家“自珍自重”“對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)父母家人負(fù)責(zé)”，最后推己及人，勸說(shuō)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友不要再傳播血腥視頻，以免給死者家屬造成二次傷害。

《通報(bào)》發(fā)布后，一天之內(nèi)閱讀量就超過(guò)十萬(wàn)次。不少網(wǎng)友有感于《通報(bào)》中提醒的內(nèi)容，為年輕生命的逝去感到痛心和惋惜。也有網(wǎng)友稱(chēng)贊說(shuō)，《通報(bào)》讓人看到溫情的一面，很有“人情味”。很多網(wǎng)友主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)《通報(bào)》，希望身邊的年輕朋友能夠體會(huì)“父母漸老，羔羊跪乳，須報(bào)養(yǎng)育恩”的深情。

2月10日，撰寫(xiě)《通報(bào)》的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們這樣寫(xiě)的原因很簡(jiǎn)單，就是站在死者家屬的角度考慮這件事。此外，負(fù)責(zé)人也透露，他們?cè)凇锻▓?bào)》中寫(xiě)的“父母漸老，羔羊跪乳，須報(bào)養(yǎng)育恩”“每個(gè)人都在生命的旅程中，奮力跋涉，負(fù)重前行”“作為一個(gè)人，都要自珍自重，都要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)父母家人負(fù)責(zé)”，也是抱著推己及人的心態(tài)，希望可以提醒大家以此為鑒，珍惜眼前的生活和家人。

多維解讀

角度一：創(chuàng)新形式

即使是嚴(yán)肅的公文，也不妨在理念上與時(shí)俱進(jìn)，不僅是對(duì)案情一是一、二是二的表達(dá)，而且加載更豐富、厚重的內(nèi)容。莘縣這份警情通報(bào)被廣為傳播，輕易俘獲了網(wǎng)友，原因亦在于此：小到表達(dá)方式，大到傳播理念，都顯得有點(diǎn)兒不一樣。這種創(chuàng)新的表達(dá)形式有對(duì)生命的敬畏，有對(duì)死者家屬的關(guān)懷，更容易在偏嚴(yán)肅的文本框架中，產(chǎn)生動(dòng)人的效果，傳達(dá)出“生命至上”的價(jià)值。

角度二：人文關(guān)懷

新年伊始，一條鮮活的生命以如此慘烈的方式離開(kāi)人世，不免讓人痛心。莘縣公安局“站在死者家屬的角度”發(fā)布警情通報(bào)，而不是用冷冰冰的公文語(yǔ)言幾筆帶過(guò)，讓整則通報(bào)頗顯人文關(guān)懷。這種人文關(guān)懷，既體現(xiàn)在借個(gè)案順勢(shì)展開(kāi)生命教育上，也體現(xiàn)在站在死者家屬角度引導(dǎo)公眾勿傳播謠言上。

角度三：溝通交流

作為警情通報(bào)，當(dāng)然應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)、縝密，有一分證據(jù)說(shuō)一分話(huà)，但這并不意味著就要面孔生硬，更不意味著無(wú)視家屬、社會(huì)大眾情緒。如今已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，政府部門(mén)唯有與公眾平等交流、坦誠(chéng)對(duì)話(huà)，充分考慮受眾感受，才能贏得別人的信任。從這個(gè)意義上講，莘縣警方這份警情通報(bào)也于不經(jīng)意間透露出一個(gè)信息：姿態(tài)低一點(diǎn)兒，交流就會(huì)順暢很多。