隨著我國社會老齡化進程的加快,退休人員逐年增多,老年大學辦學規(guī)模不斷擴大，教學管理工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。針對近年來學校管理工作的情況，廣西老年大學把“以人為本”的柔性管理模式引進老年大學學員管理工作中來。將傳統(tǒng)管理模式與柔性管理模式有機地結(jié)合起來，提升了老年教育的規(guī)范性、科學性、系統(tǒng)性,有效解決了老年大學管理工作亟須解決的問題。

“柔性管理”原本是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，由于這種管理模式能夠使人的創(chuàng)造性被充分激發(fā)，而被西方發(fā)達國家企業(yè)廣泛采用。在老年大學采取柔性管理，就是要通過創(chuàng)造有序健康的學習生活環(huán)境，營造一種愛護學員、尊重學員、讓學員個性得到充分發(fā)展、引導他們求知求樂的良好氛圍，從而提升他們的生活與生命質(zhì)量。

“柔性管理”則是“以人為中心”，管理的依據(jù)是共同的價值觀和良好的校園文化氛圍，采用“潤物細無聲”的方式，潛移默化地對學員產(chǎn)生說服力，讓學員自愿去接受管理，從而由被動服從變成主動遵守的行為。這種管理方式具有濃厚的情感色彩、較強的親和力以及人文精神，具有內(nèi)容重于形式、身教重于言傳、肯定多于否定、鼓勵多于批評的特征。當“柔性管理”作為一種教育管理手段被應用于學員管理中，它能夠充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用，以學員的自我管理和自我塑造為著力點，通過大力挖掘?qū)W員自身的潛力，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造精神。

堅持“以學員為本”

“以人為本”在老年學員的教育管理中就是“以學員為本”。廣西老年大學在對學員進行管理教育時，緊緊圍繞“以學員為本，教書育人、管理育人、服務育人”的宗旨，遵循教育規(guī)律，注重管理中的各個細節(jié)，處處體現(xiàn)出一切為學員學習服務的良苦用心。比如，學員隨著年齡的增長，反應會變得遲鈍、記憶力衰退，這是自然規(guī)律，老年教學實踐漸漸形成了“講、練、評、慢、活、細”六字教學特點，有效解決了問題。有的學員由于身體等原因缺課多、學習效果不佳，學校能否解決好這部分學員的學習和生活問題，成為做好學員工作的一項重要內(nèi)容。對此，該校依托學委會、班委會，建立學員健康生活信息庫，及時了解學員的身體狀況，定期對他們進行慰問和看望，讓他們體會到老年大學大家庭的溫暖。同時，注意做好學員的心理健康教育，助其樹立自信心，堅定戰(zhàn)勝困難的決心，鼓勵他們自強不息，早日重新融入校園生活。學校在學習上給予關(guān)心、關(guān)愛，以高度負責的態(tài)度，為老年學員在老年大學的學習生活提供指導和服務，搭建更多平臺。如：采取送書上門，建立學習小組、互教共學，幫助他們尋找一套適合自己學習的方式，使學員們感到學習的樂趣和學校的溫暖。

鼓勵學員自我管理、自我服務

1.充分發(fā)揮學員的主觀能動性，積極引導他們開展自我激勵、自我監(jiān)督、自我服務、自我教育、自我控制、自我檢查、自我總結(jié)、自我評價等，充分調(diào)動學員的積極性與創(chuàng)造性，挖掘他們的潛能。

老年大學的學習模式由傳統(tǒng)的課堂教授變?yōu)橐詫W員為主體。即將學員分組，自己搜集資料、制作PPT，在每次上課時請學員代表講述學習心得。如2017詩文朗誦B班的同學，就是采取自己撰寫短文上臺表演的形式介紹自己，教師現(xiàn)場點評，達到良好的效果。學員由被動聽變?yōu)橹鲃訉W、主動展示。電腦班學員自制PPT，學習到很多課堂學不到的東西。攝影班利用學?，F(xiàn)代化的教學設(shè)備，鼓勵學員自制微課、講述自己故事，在教室播放，通過微視頻展示自我，培養(yǎng)自信心和參與感。通過“翻轉(zhuǎn)課堂”創(chuàng)新教學模式，其特點是：增進了教師學員之間的知識互動、感情互動和心靈互動，最終達到學員自主、能動、創(chuàng)造性學習，取得了良好的學習效果。

2.積極發(fā)揮臨時黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。目前廣西老年大學按專業(yè)和團隊建立臨時黨支部9個，全校學員中黨員人數(shù)的占比為46%，在268個班級設(shè)立黨小組，形成黨組織全覆蓋。結(jié)合臨時黨支部特點，根據(jù)工作實際，在“常規(guī)動作＋”上做文章，開展內(nèi)容豐富、形式多樣、精彩紛呈的“主題黨日＋”活動。組織學員黨員學習黨的十九大報告，組建“銀發(fā)人才專家?guī)臁保_展“百堂老書記上黨課”等。臨時黨組織通過開展活動，凝聚學員黨員的力量，做他們的知心人和貼心人。真正關(guān)心學員黨員，建立慰問制度，定期開展活動，及時了解學員黨員的思想狀況、身體狀況、生活情況，把黨的關(guān)懷和溫暖送到他們心坎上。

加強校園文化建設(shè)培育共同的價值觀

在工作中注重學員共同價值觀的培育與老年大學的文化建設(shè)，將個性與共性、時代特色與自身風格緊密結(jié)合起來，形成具有老年教育特色的文化氛圍。比如開設(shè)老年心理學教育、老年科學消費課堂，每年舉辦“專家大講壇”、自治區(qū)衛(wèi)生廳專家團隊進校園等活動。每年都舉辦以校園文化為主題的大型活動，“校園文化藝術(shù)節(jié)”“歡樂大課堂”“魅力團隊”三大校園品牌活動輪流舉辦。每當重大紀念日、重大活動，學校召開總結(jié)表彰大會。表彰優(yōu)秀班集體，優(yōu)秀班長、優(yōu)秀學員，增強學員的榮譽感、自豪感。自2012年至今，學校三大文化品牌活動已舉辦六屆，“專家大講壇”已舉辦第十六期，從未間斷，活動質(zhì)量不斷提升。通過開展豐富多彩的活動，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，使學員收獲了知識、收獲了快樂，加深了對社會、對他人的理解與感恩。2018年，學校成立“廣西老年大學學員志愿者”服務隊伍，通過組織學員志愿者實實在在地為學校、學員服務，用他們的實際行動去帶動、去感化身邊的人。通過發(fā)揮志愿者的引領(lǐng)作用，引導學員從愛護學校的一草一木做起、從遵守學校的每一條規(guī)章制度做起，從真誠對待身邊的老師同學做起。倡導奉獻是一種生活方式，代表著高尚與感動。讓奉獻精神成為學校的文化氛圍。

在老年大學學員管理工作中應用柔性管理，可以有效促進學員進行自我教育、自我管理、自我服務，從而發(fā)揮學員的主動性和積極性，切合學校倡導的人文關(guān)懷、精準服務的理念。我們的一聲親切問候，一個微笑，一個電話，一句溫馨的提醒，都會向?qū)W員傳遞愛心和熱情。采取柔性管理的模式，是激發(fā)每一位學員自我管理、自我修煉的過程，是加強老年大學教學管理的有效管理形式。