朱春霞

借鑒政務(wù)部門“六零”工作法的服務(wù)宗旨與精神實(shí)質(zhì)，創(chuàng)新幼兒園家園聯(lián)動(dòng)工作舉措，通過開展家園共育“五零”工作法的嘗試與實(shí)踐，讓家園共育工作不僅能常態(tài)化進(jìn)行，也更加精細(xì)、有效。

一、成長環(huán)境“零盲點(diǎn)”

家庭是孩子成長的第一所學(xué)校，其重要性不僅體現(xiàn)在“當(dāng)下”，更關(guān)系到“未來”。家庭的環(huán)境如何，不僅左右著孩子的德育發(fā)展，也牽動(dòng)著孩子的智力發(fā)育，“孟母三遷”“蓬生麻中，不扶自直”說的都是這個(gè)道理。

保證每個(gè)幼兒都能擁有一個(gè)健康的成長環(huán)境，幼兒園必須全面了解幼兒的家庭情況，只有對(duì)幼兒的成長環(huán)境做到心中有數(shù)，才能對(duì)幼兒及家長，開展行之有效的分層教育和引導(dǎo)。

1.觀察推斷

面對(duì)班級(jí)中家庭狀況不同、性格迥異的幾十個(gè)孩子，觀察是教師洞悉幼兒心理，解讀幼兒行為，了解幼兒各方面情況的首要工作。教師通過觀察幼兒言語行為、性格表現(xiàn)、衛(wèi)生習(xí)慣、外在衣著等，可以對(duì)其家庭教育、文化氛圍、生活狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)情況等有個(gè)大致的了解。

2.走訪評(píng)定

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，為了證實(shí)自己的猜測，準(zhǔn)確掌握幼兒家庭情況，教師需要更加細(xì)致地調(diào)查。通過日常交流、家訪、詢問鄰里等方式，多方位了解幼兒家庭情況，多角度審視幼兒成長環(huán)境。

3.分檔歸類

基于對(duì)幼兒家庭情況的了解，通過設(shè)立紅、黃、藍(lán)三色檔案，有側(cè)重地關(guān)注不同環(huán)境家庭，多層次、多渠道地保障家園共育實(shí)施的針對(duì)性和有效性。

三色檔案的設(shè)立，不是在心理上給他們貼上家庭異樣的標(biāo)簽，而是為教師在實(shí)施家長工作過程中提供一定的參照與提醒，并根據(jù)不同家庭情況提供適宜的幫助，利于“因家而異”地實(shí)施家園共育工作。

二、關(guān)愛幫扶“零缺失”

面對(duì)園中因家庭原因?qū)е碌男愿駜?nèi)向，甚至有點(diǎn)“古怪孤僻”的弱勢群體幼兒，教師首先要擺正自己的心態(tài)，用包容、接納的胸懷和無私、崇高的師愛去溫暖他們。其次要克服偏見心理，把握好不歧視也不袒護(hù)的教育尺度，用公平之心對(duì)待他們，讓他們不會(huì)覺得自己是“異類”。

1.對(duì)“經(jīng)濟(jì)困難型家庭”幼兒實(shí)施物質(zhì)扶持

在力所能及的范圍內(nèi)，給家庭生活困難的幼兒提供舊衣物、圖書和一些學(xué)習(xí)用品，幫助家長提供就業(yè)信息或謀生渠道。同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)他們申請幼兒園保教費(fèi)用的減免，填報(bào)并享受“學(xué)前教育國家資助政策”補(bǔ)助，在一定程度上緩解他們的生活壓力。

2.對(duì)“多災(zāi)多難型家庭”幼兒實(shí)施精神鼓勵(lì)

因一些重大疾病、事故等原因?qū)е碌募彝プ児剩瑫?huì)讓孩子的心靈產(chǎn)生很大的波動(dòng)，對(duì)孩子的成長發(fā)揮著微妙的影響，教師要給予情緒上的安慰和精神上的鼓勵(lì)。可通過拜訪、探望家庭，幫孩子過集體生日等方式，營造尊重、關(guān)愛、和諧的集體氛圍，讓遭遇家庭變故的孩子重新找回生活的美好體驗(yàn)，甩掉自卑，樹立自信。

3.對(duì)“關(guān)系緊張型家庭”幼兒實(shí)施心理疏導(dǎo)

父母離異、家庭重組、親人病故、家庭暴力等情況的家庭，容易導(dǎo)致幼兒心理扭曲，形成喜怒無常、固執(zhí)懦弱的性格。教師要及時(shí)關(guān)注幼兒情緒或不尋常的行為表現(xiàn)，爭取家庭成員的積極配合，促進(jìn)幼兒良好個(gè)性與心理品質(zhì)的形成。

可利用幼兒午睡前的時(shí)間，講一講《小兔湯姆成長的煩惱》《小獾的兩個(gè)家》等系列故事，讓幼兒從故事主人公的煩惱中學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí)，班級(jí)可設(shè)置心理舒壓和排解的私密空間，如“心情屋”“悄悄話”等區(qū)角，讓他們適度發(fā)泄自己的委屈、煩躁等不良情緒，引領(lǐng)幼兒形成開朗向上的健康心態(tài)。

三、家長訴求“零間隔”

溝通是家園共育的橋梁和紐帶，可以消除隔閡，也可以讓家園形成共同的愿景，朝著目標(biāo)一致的方向行進(jìn)。

1.立足服務(wù)意識(shí)

幼兒園不僅是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，同樣是一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托家長的支持而發(fā)展。對(duì)家長的訴求，教師在力所能及的范圍內(nèi)要盡量滿足；對(duì)于家長的咨詢，教師要耐心解答，杜絕“冷、硬、推”現(xiàn)象。為了更好地發(fā)揮服務(wù)精神，幼兒園可公開服務(wù)承諾，明晰教師服務(wù)職責(zé)，并通過滿意度調(diào)查做好幼兒園服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。

2.創(chuàng)設(shè)交流氛圍

俗話說“好言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，教師要?jiǎng)?chuàng)建表揚(yáng)為主、批評(píng)為輔的家園交流氛圍。通過運(yùn)用肢體語言，友好的表情和適宜的語氣語調(diào)，營造良好的心理氛圍，形成家長愿說、想說、主動(dòng)說的家園交流環(huán)境。同時(shí)，結(jié)合班級(jí)具體事例，分析各自交流障礙形成原因及家長的各自特點(diǎn)，關(guān)注家長“要面子”心理，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，調(diào)整策略，改進(jìn)方法，轉(zhuǎn)換措辭，以便重建家園關(guān)系的良性循環(huán)。

四、矛盾沖突“零激化”

有效的交流是消除誤會(huì)、避免矛盾、化解沖突的潤滑劑。俗話說“鑼鼓聽聲兒，聽話聽音兒”，面對(duì)家長的不滿、責(zé)問，甚至是質(zhì)疑和誤會(huì)，教師需要掌握一定的工作“訣竅”，從而事半功倍地解決家園問題。

1.學(xué)會(huì)理解

在教育孩子的問題上，家長往往比教師更感性，更敏感。同樣一件事情，在教師的眼里可能習(xí)以為常，但卻會(huì)讓有的家長激動(dòng)不已。如，我園小班幼兒昊昊是個(gè)單親孩子，由母親一人單獨(dú)撫養(yǎng)，日常生活中母親對(duì)其寵溺有加。一天離園活動(dòng)安排在戶外，由于時(shí)間倉促了一點(diǎn)，他還沒有來得及找到自己的位置，韻律活動(dòng)的音樂就響起來了，教師幫他就近安排在最前面的位置上……家長入園發(fā)現(xiàn)后，非常生氣地打斷了有序的活動(dòng)，不停地埋怨教師對(duì)她的孩子另眼看待了，還因此質(zhì)疑教師的公平心。

對(duì)于此事，教師覺得很委屈：“不就是一個(gè)位置嘛，至于她這么大動(dòng)肝火？何況，昊昊還是站在我的面前呢”。“就因?yàn)槲覀兗腋鷦e人不一樣，更希望老師把他當(dāng)成普通孩子對(duì)待”。面對(duì)家長的話語，教師敏銳地察覺到了家長的敏感神經(jīng)：因?yàn)榧彝サ奶厥庑?，昊昊是她生活的全部重心，傾注了她所有的愛，表現(xiàn)自然會(huì)更強(qiáng)烈一些。教師通過換位思考，理解家長的感受，并真誠表達(dá)自己最初的意圖，家園關(guān)系自然會(huì)更加親密起來。

2.學(xué)會(huì)化解

善于捕捉家長的隨口話。人與人之間的交往非常奇妙，很多時(shí)候，家長和教師的溝通更是玄妙。對(duì)幼兒園或教師的不滿或意見，有些家長怕因引起教師不悅而怠慢自己的寶寶，很多時(shí)候會(huì)選擇沉默。如果教師不能及時(shí)體悟到，家長可能會(huì)因“積少成多”“積怨太深”造成情緒大爆發(fā)。教師要關(guān)注與家長接觸過程中的細(xì)微表現(xiàn)，理解話外之意、弦外之音，及時(shí)溝通，避免引發(fā)沖突。

妥善處理家長的誤解。面對(duì)怒氣沖沖的家長，教師要保持心態(tài)平和，切忌爭論，不要急于解釋、辯駁，以免產(chǎn)生抵觸情緒?？梢栽诜e極傾聽的情況下，先認(rèn)同家長的感受，待家長釋放完自己的情緒后，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，幫助家長去除猜想、聽說之類的緣由，只有讓家長認(rèn)識(shí)到教師行為的初衷和背后的教育思考，才能增加彼此的信賴。

真誠反思自己的失誤。很多時(shí)候，家園矛盾的產(chǎn)生也并非都是家長的“責(zé)難”和“無理取鬧”，也存在教師督管不力或失誤的原因。如：小班寶寶入園之初，偶爾會(huì)把褲子尿濕了，教師沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理。再如，教師組織某項(xiàng)活動(dòng)前，沒有對(duì)幼兒進(jìn)行必要的安全教育，導(dǎo)致幼兒受傷……這些事例引發(fā)家長的“興師問罪”情有可原，教師要反思自己的失誤，積極面對(duì)，只有勇于承認(rèn)和擔(dān)當(dāng)，不推脫不逃避，才能得到家長的諒解。教師除了向家長表示真誠的歉意，還要采取一定的補(bǔ)救措施，加強(qiáng)自我要求，從而避免此類事件再次發(fā)生。

五、和諧共育“零障礙”

家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園有義務(wù)支持、幫助家長提高教育能力。不同教育理念的碰撞、形成、改變與融合需要一個(gè)漫長的過程，需要一定的等待和堅(jiān)持，和諧的家園關(guān)系是保證教育成效的關(guān)鍵。

1.教育理念和方法的認(rèn)同

十年樹木，百年樹人，家長是孩子的第一任老師，也是孩子終身的教育者。要想孩子成為明事理、知友愛、懂感恩的有用之才，家長要用自身認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和健康文明的言行，給孩子予以積極向上的正面影響。

家庭中不乏“不打不成器”的教養(yǎng)方式，也存在對(duì)孩子“過度溺愛、驕縱盲從”的家長。幼兒園要利用多種方式，幫助家長為孩子創(chuàng)建一種民主平等、寬松自主、和諧幸福的成長氛圍，并通過多種途徑督促家長履行教育義務(wù)，發(fā)揮自己的教育職責(zé)，引導(dǎo)他們認(rèn)同專業(yè)的教育理念，運(yùn)用理性、客觀、科學(xué)、有效的方法，促進(jìn)幼兒健康快樂成長。

2.教育資源和信息的共享

隨著社會(huì)水平的不斷提升，家長的素質(zhì)也不斷增強(qiáng)，在教育孩子方面，不乏有著先進(jìn)教育思想和理念的家長，幼兒園可設(shè)立家長資源庫，邀請學(xué)有所長、從事不同職業(yè)的家長走進(jìn)幼兒園，走進(jìn)班級(jí)，彌補(bǔ)幼兒園教育的局限，豐富教育內(nèi)容。

還可以通過幼兒園公眾號(hào)、班級(jí)微信群等信息平臺(tái)，或幼兒園慶六一、半日活動(dòng)、藝術(shù)展示等大型活動(dòng)平臺(tái)，立體式展示家長的參與和分享，鼓勵(lì)更多的家長采用客串教師、家長助教、志愿服務(wù)等形式，參與幼兒園保育教育活動(dòng)。

家園協(xié)同是一門藝術(shù)，需要幼教工作者的細(xì)致、耐心與堅(jiān)持，同樣也需要與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)。新的時(shí)期，總會(huì)面臨新的問題，每一位幼教工作者，都要學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)展的眼光看待問題，不斷調(diào)整策略，創(chuàng)新思路，促進(jìn)家園關(guān)系和諧發(fā)展，進(jìn)而保證幼兒健康、快樂成長。