第燁

【摘 要】隨著我國老齡化進程的加快，老年族群也大規(guī)模增加，這使得以老年人為主體的產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。文章通過對老年人懷舊傾向觸發(fā)意義的分析，探索老年人懷舊記憶載體，剖析老年人懷舊情懷產(chǎn)生動因，挖掘了不同形式的懷舊產(chǎn)品。目的是為了解老年人在使用產(chǎn)品時衍生的懷舊情緒，利用使用者的懷舊需求進行智能交互產(chǎn)品設(shè)計，從而增加產(chǎn)品與老齡使用者之間的情感共鳴，使老年人的晚年生活品質(zhì)得到改善。

【關(guān)鍵詞】老年人；情感化設(shè)計：懷舊傾向：產(chǎn)品設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2019）14-0141-03

我國自1999年步入老齡化，到目前為止已經(jīng)成為人口老齡化發(fā)展速度最迅速的國家。隨著老年人比例的增加，老年群體生活則會面臨著更多的要求與挑戰(zhàn)。與此同時，不斷發(fā)展的科技產(chǎn)業(yè)使智能產(chǎn)品開始崛起。智能產(chǎn)品成就了年輕人的生活品質(zhì)，這一點毋庸置疑。但是如何將老年人與時代步伐相適應(yīng)成為了社會熱議的重點。當下，養(yǎng)老事業(yè)面臨著更高的要求——要讓老年人搭上數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快車。國家經(jīng)濟的不斷躍進與人口老齡化狀況不相適應(yīng)引發(fā)諸多問題，傳統(tǒng)落后的養(yǎng)老模式需要面臨革新，因為它無法改善現(xiàn)今老年人的生活方式。為響應(yīng)消費趨勢，多方面科技被運用到老年人產(chǎn)品中，希望借助智能產(chǎn)品使國家能達到智慧養(yǎng)老，文化養(yǎng)老，居家養(yǎng)老的目標[1]。設(shè)計師也想借此來擺脫老年人在發(fā)展迅速的時代因無法適應(yīng)生活而產(chǎn)生被社會邊緣化的心理。新興技術(shù)產(chǎn)品實現(xiàn)了對老年健康的監(jiān)控，對老年生活進行管理，讓老年人的晚年質(zhì)量得到保證。同時科技的發(fā)展使設(shè)計師能夠創(chuàng)造出更多符合老年人需求的交互產(chǎn)品，讓他們在交互過程中發(fā)現(xiàn)自我，推動養(yǎng)老事業(yè)不斷發(fā)展和進步。

一、研究背景

（一）“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”的崛起。人口老齡化必然使老年人成為消費主體，更多設(shè)計者將目光投向了老年人。于是老年人身邊出現(xiàn)了許多智能設(shè)備，這些設(shè)備功能內(nèi)容更豐富，同時操作方式也更為復(fù)雜?？紤]到老年人生理機能衰老這一特性，設(shè)計師更加專注對老年市場中醫(yī)療健康類、安全保障類產(chǎn)品的設(shè)計。如今，國內(nèi)這些針對老年人生理需求的產(chǎn)品已經(jīng)很完善了，例如老年血壓血脂檢測儀、輔助步行器、帶輔助裝置的浴盆和容易操作使用同時能清晰反饋信息的家用電器等。國外還專門研究了智能陪護機器人，在檢測老年人健康狀態(tài)的基礎(chǔ)上，還能與老年人進行更多有趣的互動，讓老年人參與到游戲體驗中來。盡管如此，受自身行為習(xí)慣影響，目前老年人選擇智能產(chǎn)品種類還很局限。這需要靠設(shè)計師將高科技與老年人的日常行為模式有效結(jié)合起來，使在滿足老年人功能需求的基礎(chǔ)上，同老年人過去生活習(xí)慣相適應(yīng)，達到情感需求。

（二）“懷舊設(shè)計”風(fēng)潮誕生。經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定是懷舊思潮夯實的基礎(chǔ)，流行文化瞬息萬變。身處這樣一個巨大壓力下的社會，人們的歸屬感也逐漸降低，從而產(chǎn)生對過去生活的思念和回憶。而過去的產(chǎn)品設(shè)計，受流行文化熏陶過重，設(shè)計師關(guān)注點發(fā)生嚴重偏頗。他們更多傾向于產(chǎn)品功能上的創(chuàng)新，而非對消費者本身精神需求進行分析和針對性設(shè)計。這造成了產(chǎn)品給人帶來文化感、歸屬感和共鳴感的缺失，形成了設(shè)計思路的斷層。不久，設(shè)計師開始將時間作為一個維度參與到產(chǎn)品設(shè)計中，通過分析人在不同時間節(jié)點的不同狀態(tài)，他們注意到了一種情感趨勢——懷舊[2]。在每一個時間節(jié)點下，懷舊體驗都各不相同，但隨著年齡的增長，懷舊傾向則愈發(fā)明顯。設(shè)計師將懷舊元素作為產(chǎn)品故事的核心，激起各個年齡層消費者的共鳴。自此以后，懷舊復(fù)古設(shè)計風(fēng)潮崛起。

二、老年人懷舊傾向的觸發(fā)意義

（一）懷舊傾向內(nèi)涵。人在對過去經(jīng)歷的事物的消化過程中，會衍變形成一種復(fù)雜的情感，姑且稱之為懷舊感?！皯雅f”一詞最早出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)研究上，起初被認為是生理疾病，又稱為“思鄉(xiāng)病”。后被生理學(xué)認定為大腦不受控制的精神疾病，繼而被廣泛運用于醫(yī)學(xué)中，通過懷舊療法治療人認知功能上的障礙。人們將懷舊傾向分為兩種類型，第一種是主體通過回憶相對年輕時候?qū)δ硞€人或物的喜歡而產(chǎn)生的積極情緒，第二種是對過去未得到事物的遺憾感，包括失落和悲傷。因此，懷舊是積極懷舊和消極懷舊的總和，當然大部分懷舊都是一種積極正面的思考方式。學(xué)者McCann認同懷舊是人所必需的行為過程，所有的人都在潛移默化受其影響[3]。但老年人相較于年輕人更容易懷舊，主要是因為老年人處在年齡鏈的上端，老來無聊，同時對過去經(jīng)歷的事情感懷于心，時間的富足給予他們多思多慮多回憶的條件。

（二）客觀觸發(fā)。老年人各機能的衰老是人類進程的自然規(guī)律，身體激素的下降導(dǎo)致器官衰弱，行為能力減弱，知覺感覺系統(tǒng)趨于麻木，理解力也出現(xiàn)偏頗，導(dǎo)致很多時候無法理解產(chǎn)品出現(xiàn)的意義和使用方法。這使得老年人在思考邏輯和行為方式上更傾向于本能化，面對新興的智能產(chǎn)品無所適從，只好選擇逃避。而適度范圍內(nèi)的回憶對老年人的正面情感有著很有效的維持和儲存功能。它不光能彌補老年人脫離社會狀態(tài)下的反常情緒，也能在無形中加強其與社會的聯(lián)系，使之產(chǎn)生一種積極回應(yīng)社會的情感[4]。老年人懷舊心理出現(xiàn)的頻率非常高，日常生活中包括視聽嗅味觸及主觀行為的反映和感知覺的共鳴都會造成懷舊傾向的觸發(fā)。一些客觀刺激，如播放上個年代的音樂，老年人會對其旋律和節(jié)奏有歸屬感。事實證明，聞見大自然的味道，類似花、水果、海水、松樹等氣味是最容易喚起老年人懷舊經(jīng)歷的[5]。與此同時，品嘗熟悉味道的食物，衣物熟悉的觸摸手感，產(chǎn)品上熟悉的時代印記，都會觸發(fā)老年人的懷舊記憶。

（三）主觀觸發(fā)。主觀懷舊觸發(fā)更偏向于一種自發(fā)式的回憶，由主體本人對人或者事物的聯(lián)想而產(chǎn)生對過去生活、工作、家庭，以及子女成長的回憶。這種回憶大多是幸福的，是對未來生活的向往。老年人身體機能退化而帶來的健康危機，退休在家脫離社會節(jié)奏的突然性，子女因工作緣故不在身邊的無奈感，這些情況都會使得老年人的生活環(huán)境和人際交往發(fā)生巨大反差。這種反差會讓老年人產(chǎn)生孤獨偏執(zhí)等不健康的心理狀態(tài)。也正因如此，身處于這種環(huán)境下的老年人，會主動尋找安慰來源，不自覺地加強懷舊行為，尋求精神源頭。這種自發(fā)式的懷舊傾向更易于修復(fù)人的負面情緒，包括老年人常有的焦慮孤獨和服老情緒。老年人通過這種回憶控制自己的情緒導(dǎo)向，使自己以正面的心態(tài)去對待衰老和子女的脫離。讓自己積極樂觀地生活，更好地去選擇適應(yīng)社會。

三、懷舊設(shè)計在老年交互產(chǎn)品中的運用原則

（一）情感性。諾曼曾經(jīng)在《情感化設(shè)計》中寫到設(shè)計的三個層次，即本能、行為、反思，每一層次都具有相當?shù)闹匾訹6]，這三個層次都是形成產(chǎn)品情感設(shè)計的基礎(chǔ)。這就要求從人的情感角度出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品。懷舊設(shè)計以老年人為設(shè)計中心，通過對老年人的經(jīng)歷進行構(gòu)建提取，將提取的元素加之于產(chǎn)品中，使得消費者在使用過程中能受到感觸，引起情感上的共鳴。懷舊設(shè)計的本身是為了追求一種正面積極的效果，這就要求設(shè)計師在選材時應(yīng)當針對目標人群積極正面的經(jīng)歷作為提取元素。人對東西的識記是觸發(fā)、回憶、再認三個階段。一般人們的大腦都有一個儲存機制，原本經(jīng)歷的事件會有部分保留在大腦意識中，經(jīng)過大腦中樞神經(jīng)的加工潤色，形成記憶情感[7]。這種記憶情感會在人們進行熟悉動作或者其他外界環(huán)境刺激下，產(chǎn)生情感上的共鳴，繼而深層次地探索回憶，實現(xiàn)記憶情感的再現(xiàn)。老年人所回憶的人物事件大多是從群體記憶中加工歸納而來，所以設(shè)計師要學(xué)會關(guān)注老年人有意義的經(jīng)歷，包括兒女成長過程、文化熏陶、群體生活、個人信仰等，這些都是老年人記憶中懷舊元素設(shè)計的主題來源。

（二）協(xié)調(diào)性。懷舊元素從來都不應(yīng)被強硬地附加在產(chǎn)品上，因為設(shè)計本身是具有美感的。懷舊情懷是富有靈魂的設(shè)計元素，能幫助在老齡產(chǎn)品上增添更多情感附加值。老齡產(chǎn)品在設(shè)計上過度增添冰冷的科技概念顯然不符合老年人的需求。更多在于產(chǎn)品材質(zhì)和形態(tài)的選擇上——溫和細膩的工藝材料、形態(tài)與材料的契合工藝、柔和明亮的色彩搭配運用、張弛有度的色調(diào)體驗更容易喚起老年人的感官愉悅性和交互性[8]。這就需要設(shè)計師突破老年產(chǎn)品固有的設(shè)計思維，既要脫離老相，又要符合他們的審美情趣。設(shè)計師不僅要考慮到具體的懷舊元素，比如產(chǎn)品復(fù)古的外觀，也要考慮到抽象的懷舊元素。舉例來說，當本能行為與本能行為場景相剝離時，懷舊思潮則愈發(fā)明顯，就如深澤直人所提倡的“無意識設(shè)計”一樣，將無意識的行動轉(zhuǎn)化為可見之物[9]。當消費者發(fā)現(xiàn)自己的本能反應(yīng)竟然能與陌生的產(chǎn)品完美適應(yīng)時，會帶領(lǐng)其回憶行為反應(yīng)日常狀態(tài)下的場景，這就是抽象懷舊的意義。譬如深澤直人設(shè)計的CD機，和以往的CD機開關(guān)鍵不同，一根可拉動的線構(gòu)成了它開關(guān)的核心，老年人無需通過復(fù)雜的按鈕去打開和關(guān)閉CD機，只需要像小時候打開電風(fēng)扇或者電燈時，輕輕一拉，優(yōu)美的音樂便緩緩而出。這種無意識設(shè)計增加了老年人的行為體驗，完美將智能產(chǎn)品與老年人的記憶交互方式結(jié)合，協(xié)調(diào)而不突兀。

（三）發(fā)展性。如今的產(chǎn)品設(shè)計要求綠色化、人性化、經(jīng)濟適用化。綠色化則賦予了產(chǎn)品更大的發(fā)展空間，但設(shè)計師大力倡導(dǎo)的綠色設(shè)計并不單單滿足用戶使用環(huán)境生態(tài)需求，更重要的是產(chǎn)品在選材、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、運輸、使用這6個生命周期中也能夠表現(xiàn)出足夠的環(huán)境親和力[10]。尤其是老年懷舊型產(chǎn)品，功能上的完備已經(jīng)不是老年人的需求，安全的材質(zhì)和細節(jié)訴求才是最終歸宿。產(chǎn)品從選材的綠色化，到工藝的精簡化，再到線條的流暢化，一步步改變讓老年人更易于接受?？紤]到老年產(chǎn)品市場未來占有率，設(shè)計師將懷舊設(shè)計與現(xiàn)代設(shè)計相結(jié)合，兩者相輔相成?，F(xiàn)代設(shè)計給予了懷舊元素創(chuàng)新意義，懷舊元素則體現(xiàn)了現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計的情感價值。國內(nèi)外設(shè)計師通過對老字號品牌的考察，提取經(jīng)典的傳統(tǒng)符號，遵循地域文化特色，化繁為簡，加以運用，發(fā)揮最大的功能和情感價值。這都給了老年產(chǎn)品更多的發(fā)展空間。

四、老年交互產(chǎn)品中的懷舊傾向表達

（一）愉悅表達。設(shè)計師Patrick Jordan曾經(jīng)就產(chǎn)品愉悅性提出了生理愉悅、社交愉悅、心理愉悅和思想愉悅。通過產(chǎn)品情感設(shè)計，達到使用者情感的調(diào)度。當代老年人內(nèi)心孤寂空虛，閑余時間都用來懷念過往。部分老年人將過去生活環(huán)境條件與現(xiàn)在對比造成了強烈的心理落差，設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時應(yīng)將這種懷舊補償心理作為情感附加值加以完善，選擇老年人需要的產(chǎn)品作為載體，并添加互動屏，用視覺或者動作場景加深老年人互動的印象。從滿足老年人心理愉悅感受出發(fā)，他們最為懷戀的就是與家人朝夕相伴的日子。一款名為松鼠智能相框的設(shè)計以老年人回憶的起源為載體，將相冊智能化，通過智能相框內(nèi)的相冊傳遞親人之間的思念，電子相片易于保存。子女利用手機APP對相冊進行編輯，隨時拍照并可隨時將照片傳至相框終端。老人通過相框也可隨時隨地了解子女的生活狀況，還能對相冊進行收集整理，閑暇時翻看，達到老年人心理上的愉悅滿足感。

（二）互動表達。除了設(shè)計導(dǎo)向上的偏差外，老年產(chǎn)品供求矛盾也缺乏相應(yīng)的互動。互動過于智能化，不符合老年人的行為模式，低端互動，無法實現(xiàn)智能養(yǎng)老的終極目標。因此，在產(chǎn)品設(shè)計中，要充分考慮老年人的心理特征，杜絕使用晦澀難懂的符號標記。所以老年人在老齡產(chǎn)品中的參與度是衡量一款產(chǎn)品是否達到互動效果的重要數(shù)據(jù)?；臃绞桨ǜ泄倩?、精神互動和行為互動。感官互動決定用戶體驗，精神互動決定情感共鳴，行為互動則決定產(chǎn)品成敗[11]。在老年人智能寫字板的設(shè)計中，考慮到老年人手部觸感不靈敏，設(shè)計師提供了智能毛筆進行互動。它可以直接用配套的毛筆在寫字板上操作，書寫的方式和寫字一樣。設(shè)計師抓住老年人的行為特點，僅僅用一個屏幕完善了老年人獨有的行為模式，相較于傳統(tǒng)的筆墨紙硯，這種互動過程毫無難點且方便快捷，消除了老年人在大數(shù)據(jù)時代對未知產(chǎn)品使用流程的抵制，也符合智慧養(yǎng)老、文化養(yǎng)老的大潮流。

（三）針對表達。產(chǎn)品的設(shè)計元素應(yīng)和老年人所處的時代背景相關(guān)，包括產(chǎn)品的工藝構(gòu)造都應(yīng)當具有時代特色。設(shè)計師在設(shè)計中注意選擇合適的設(shè)計材質(zhì)，采用親密的產(chǎn)品形態(tài)，抓住不同年代及年齡層次的老年人的生活特征，獲得老年消費群體的心理共振。以老年人使用的收音機為例，互聯(lián)網(wǎng)以及移動設(shè)備的高速發(fā)展，傳統(tǒng)廣播漸漸遠離了人們的生活。而老年人還會熱衷于收聽廣播，Smaradio智能收音機給了懷舊的他們一個連接傳統(tǒng)廣播與互聯(lián)網(wǎng)的機會。胡桃木的精細紋理給予了產(chǎn)品對老年人觸感顏色的適用性，讓老年人第一時間選擇接受，工藝上搭配著中國流傳數(shù)千年的榫卯結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品更加柔和，手工制作讓它沉淀在一份對過往的回憶中。除了調(diào)頻功能，這款收音機搭載了許多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，藍牙和 Wi-Fi 的連接方式讓音樂播放靈活多變，符合老年人的情感訴求和功能選擇上的統(tǒng)一。

五、結(jié)語

目前大多數(shù)老人都處于一個對歲月認知模糊的狀態(tài)，強烈的懷舊情感因為得不到回應(yīng)而慢慢弱化。而現(xiàn)在的高科技產(chǎn)品無論在配色還是材質(zhì)上都過于冰冷，讓老年人產(chǎn)生距離感，這種毫無人情味的距離感會讓老年人產(chǎn)生消極遠離的情緒。在產(chǎn)品上添加一定的懷舊元素，符合他們時代的審美和文化元素，使產(chǎn)品具有獨特性，能在老年人心中有一席之地。而通常老年人意識到社會上有專為自己情感需求而設(shè)計的智能產(chǎn)品時，會給出一個更明確的自我定位，他們將不再埋怨被社會邊緣化，從而激發(fā)老年人的正面情緒，讓老年人主動接受產(chǎn)品，通過引起他們的回憶使之產(chǎn)生深度的情感共鳴，讓老人們的情感在物品上得以寄托，不再空虛。

約翰奈斯比特提出過一個情緒補償概念，補償性的情感無處不在。我們擁有的高科技越多，就越渴望創(chuàng)造一個高度情感化的環(huán)境，用設(shè)計軟的一面去平衡科學(xué)技術(shù)硬的一面。設(shè)計師對懷舊設(shè)計的理念不應(yīng)該滿足于對產(chǎn)品的功能、外觀進行較大改動，而是利用細節(jié)作為情感表達的途徑方法，一個簡單細節(jié)的改變，包括顏色、材質(zhì)、行為方式，不僅可以滿足老年人的精神需求，與用戶產(chǎn)生共鳴，而且還能使產(chǎn)品更加深入人心。

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