高洪福，清華大學(xué)研究生，具有二十多年甲、乙方企業(yè)信息化建設(shè)、管理與服務(wù)跨界實(shí)踐，擅長(zhǎng)IT治理、服務(wù)管理、信息化建設(shè)等，其倡導(dǎo)的金陽(yáng)光ICT服務(wù)、嵌入式服務(wù)模式、主動(dòng)式服務(wù)產(chǎn)品、基于客戶感知的服務(wù)理念使之成為影響國(guó)內(nèi)IT服務(wù)實(shí)踐發(fā)展進(jìn)程的重要推手。

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“老商，通知你個(gè)事，公司總經(jīng)理辦公會(huì)已經(jīng)定了，為了跟上上云的業(yè)界趨勢(shì)，先把公司OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)上云，你們信息部負(fù)責(zé)具體落實(shí)，這關(guān)系到公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大局，只許成功不許失敗?。　?/p>

??？為什么又是OA呀?把時(shí)間往前推到二十多年前，剛開始興起企業(yè)信息化浪潮的時(shí)候，咱老商還是小商，一個(gè)剛畢業(yè)不久的IT理科男，抱著滿腔工作熱情，不知深淺地就被投入到那波企業(yè)信息化浪潮中，還清晰地記得也是從日常辦公應(yīng)用開發(fā)和實(shí)施開始的，好在當(dāng)時(shí)年紀(jì)輕，精力旺盛，但頭發(fā)也給干白了，光說(shuō)服大家轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣，熟練掌握新的工具，就讓IT項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)扒了層皮，那經(jīng)歷至今還歷歷在目……小白鼠可不好當(dāng)??！

現(xiàn)在，在整個(gè)社會(huì)共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，如果要討論上不上云的問(wèn)題，很多單位都愿意給出肯定的答案。但如果接著再往下追問(wèn)如何上云的問(wèn)題時(shí)，相關(guān)各方的答案可就不那么統(tǒng)一了，可以說(shuō)是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智！不過(guò)，在這些答案中，還是可以找到些許共性的：那就是先從OA系統(tǒng)開始嘗試。疑問(wèn)是怎么會(huì)不約而同地做出這樣的選擇呢？且讓我們分析一下這背后的邏輯：

首先，是怕失敗的心理使然。由于應(yīng)用系統(tǒng)上云成功的經(jīng)驗(yàn)還不多，這就給許多單位的決策者一個(gè)印象，在無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循的情況下，很有可能會(huì)失敗，那么就用非核心業(yè)務(wù)應(yīng)用嘗試吧，于是OA就成了首選，其實(shí)對(duì)于許多單位來(lái)說(shuō)，這個(gè)OA可是個(gè)寬泛的概念，既可以是一個(gè)完整的辦公系統(tǒng)（流程審批、通訊錄、內(nèi)部網(wǎng)站、人事管理等），也可以是一個(gè)宣傳網(wǎng)站，更可能是一個(gè)電子郵箱系統(tǒng)。所以選擇從OA開始只是個(gè)標(biāo)志，在具體執(zhí)行過(guò)程中，每個(gè)單位都會(huì)根據(jù)自身情況，選擇不同范疇的子應(yīng)用，這也是許多OA上云項(xiàng)目并不完全雷同的原因所在，當(dāng)然也導(dǎo)致個(gè)性化程度轉(zhuǎn)深，很難大面積復(fù)制推廣的后果。

其次，是圖便宜的心理作祟。畢竟應(yīng)用上云涉及到租或買ICT云化基礎(chǔ)設(shè)施，還要購(gòu)買與之相關(guān)的專業(yè)的云開發(fā)服務(wù)、云遷移服務(wù)，以及后繼的云安全服務(wù)、云運(yùn)維服務(wù)等一系列的投入，如果稍有選擇不當(dāng)，很有可能會(huì)成為一個(gè)無(wú)底洞式的投資，這對(duì)絕大多數(shù)嘗試單位來(lái)說(shuō)都是不可承受之重！而OA類應(yīng)用，因?yàn)椴粌H有專門的云服務(wù)商提供標(biāo)準(zhǔn)版本的SAAS服務(wù)，就是對(duì)自身原有OA應(yīng)用進(jìn)行云化改造的成本也是可控的，所以從節(jié)省成本角度出發(fā)，用相對(duì)小的成本，獲取上云實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)成果，其性價(jià)比還是不錯(cuò)的，從經(jīng)濟(jì)角度這也算是個(gè)較優(yōu)決策吧。

再者，是想普及的心理推動(dòng)。雖然面對(duì)“上云”的考驗(yàn)，還有許多不確定性，但從社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)及各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要出發(fā)，每個(gè)單位也都希望不掉隊(duì)，更希望通過(guò)這個(gè)應(yīng)用上云的過(guò)程，教育和培訓(xùn)員工，促成員工觀念的轉(zhuǎn)變，而OA類應(yīng)用因涉及面相對(duì)較廣，一旦開始實(shí)施上云項(xiàng)目，少則數(shù)月，多則一年，這種長(zhǎng)時(shí)間的宣貫與體驗(yàn)，無(wú)論最終結(jié)果如何，對(duì)所有員工的心理影響都是巨大的，會(huì)刺激大家的求知欲，逼著大家學(xué)習(xí)新知識(shí)，這頗有點(diǎn)類似當(dāng)年報(bào)刊、雜志等傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體推動(dòng)手工換電腦工作方式轉(zhuǎn)變的情景再現(xiàn)（注：40、50歲以上的人員都要學(xué)會(huì)電腦打字），這種較大涉及面的預(yù)演式的嘗試，將會(huì)對(duì)后繼在該單位全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下很深的心理基礎(chǔ)，進(jìn)而減少變革的阻力。

最后，需要特別提醒的是，雖然表面上看，從OA類應(yīng)用入手上云是個(gè)不錯(cuò)的抉擇，但也不是十全十美的，其最明顯的弊端是：很可能會(huì)搞成形式主義，即因選擇對(duì)具體業(yè)務(wù)沒(méi)有直接影響的應(yīng)用上云，容易形成無(wú)關(guān)痛癢的感覺(jué)，很難體會(huì)到應(yīng)用上云的真實(shí)好處，以為只是換了種成本支出方式，這種實(shí)踐不但不會(huì)給后繼其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云提供任何有益的借鑒，甚至可能因滿足于已打上“上云了”的標(biāo)簽而止步不前，耽誤了借此實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，那就得不償失了！

—IT語(yǔ)錄：先易后難，易依然是易，難依然是難！

下期預(yù)告：如何才能盤好“它”？