文/程斌 ?中國(guó)江西國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司 ?江西南昌 ?330000

【摘要】認(rèn)識(shí)和管理其他文化的需要是這個(gè)全球化時(shí)代的一個(gè)重要組成部分。隨著中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，迫切需要了解中國(guó)的管理方式。同樣，在中國(guó)從事建設(shè)項(xiàng)目的外國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)當(dāng)是跨文化管理的重要成員。本文結(jié)合我國(guó)實(shí)際，探討了跨文化管理的核心概念以及跨文化管理在建設(shè)項(xiàng)目管理中的重要作用。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)文化;國(guó)際工程項(xiàng)目管理;跨國(guó)建設(shè);項(xiàng)目經(jīng)理;亞洲

1、引言

跨文化管理指的是對(duì)兩種或多種文化的控制和組織。經(jīng)常有大型組織參與國(guó)界以外的建設(shè)，包括在其他國(guó)家設(shè)立子公司，被歸類為“跨國(guó)建設(shè)”[1]。每個(gè)國(guó)家和組織在一個(gè)完全不同的經(jīng)濟(jì)，政治，法律，文化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須學(xué)會(huì)積極去面對(duì)。因此，企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)必須有效地和有效地處理建筑與遇到的各種文化。國(guó)際建設(shè)是一個(gè)完全新的概念。在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后的時(shí)期，國(guó)際建筑活動(dòng)遵循了兩次世界大戰(zhàn)之間所見(jiàn)證的非常相同的模式。這刺激了對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的建筑師和設(shè)計(jì)師的需求，其中大部分來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家。隨著世界銀行和亞洲開(kāi)發(fā)銀行等國(guó)際融資機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際建設(shè)范圍也大大擴(kuò)大。許多來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的承包商參與了這些機(jī)構(gòu)在發(fā)展中國(guó)家資助的建筑工程。因此，他們必須越來(lái)越多地與來(lái)自其他文化的人打交道。下列技能對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)上的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)很重要：有效的溝通技巧;有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧;良好的人際交往能力;適應(yīng)性和靈活性;功能/技術(shù)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有這些技能，海外職位上的項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)受到文化問(wèn)題的阻礙，而這些文化問(wèn)題可能導(dǎo)致公司不必要的成本/損失[2]。本文結(jié)合我國(guó)具體情況，對(duì)跨文化管理的關(guān)鍵概念以及建設(shè)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵職能進(jìn)行考察。

2、跨文化管理

個(gè)人關(guān)系在亞洲文化中非常重要。亞洲人傾向于首先發(fā)展與他們的商業(yè)伙伴的人際關(guān)系，然后再著手于談判的規(guī)范。尤其是家庭關(guān)系和親屬關(guān)系，在亞洲商業(yè)交易中尤為突出。在亞洲社會(huì)，沖突被避免，人際關(guān)系被高度重視。相比之下，與美國(guó)人的人際關(guān)系在做生意時(shí)就不那么重要了。美國(guó)人喜歡更迅速、更直接地觸及要點(diǎn)，盡管這種方式可能使某人個(gè)人和公開(kāi)感到尷尬。另一方面，北美文化傾向于更加強(qiáng)調(diào)能力。在地位很重要的文化中，如在日本和中國(guó)，避免在公共場(chǎng)合直接與人談?wù)搯?wèn)題，以免使某人尷尬或降低他的地位[3]。時(shí)間因素在不同文化中也有著不同的內(nèi)涵。

3、中國(guó)項(xiàng)目管理

同許多其他發(fā)展中國(guó)家一樣，中國(guó)在許多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域仍然依賴發(fā)達(dá)國(guó)家的資本和技術(shù)。由于撥出資金用于建立培訓(xùn)和教育中心，其人力資源不發(fā)達(dá)。中國(guó)很大一部分人口，尤其是農(nóng)村人口，大部分都是非技術(shù)人員。由于過(guò)去實(shí)行的閉門(mén)政策，中國(guó)的人力資源和技術(shù)增長(zhǎng)領(lǐng)域受到了抑制。與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的其他部門(mén)一樣，建筑業(yè)也依賴外資、技術(shù)和專門(mén)知識(shí)。在中國(guó)缺乏履歷的大型基礎(chǔ)設(shè)施和復(fù)雜的工業(yè)項(xiàng)目中尤其如此[4]。然而，外國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理在中國(guó)建筑業(yè)發(fā)揮作用時(shí)必須意識(shí)到的幾個(gè)特點(diǎn)：1.在中國(guó)，家族企業(yè)仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位，并且嚴(yán)重依賴國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的家庭關(guān)系。在與中國(guó)建筑公司談判時(shí)，外國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)備面對(duì)一群以某種方式與中國(guó)主要承包商有聯(lián)系的分包商。在處理這種性質(zhì)的情況時(shí)，對(duì)于外國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，不要抱怨或損害任何人在公司內(nèi)的地位很重要，因?yàn)橹袊?guó)主要承包商和分包商之間的紐帶和相互信任很難打破。2.我國(guó)建筑業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)合同形式也存在著制約因素。這是因?yàn)樵谶@些表格中幾乎沒(méi)有或根本沒(méi)有規(guī)定為適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件而做出修改。3.在建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，需要獲得許多政府/省級(jí)部門(mén)的批準(zhǔn)。對(duì)于有外國(guó)股權(quán)參與的項(xiàng)目尤其如此。

結(jié)論：

中國(guó)人從小就灌輸這樣的觀念：家庭是他們社會(huì)的重要組成部分。因此，為了維護(hù)這一理念，外國(guó)投資者可能會(huì)覺(jué)得，在中國(guó)的決策過(guò)程非常漫長(zhǎng)，并且具有官僚機(jī)構(gòu)迷宮的特征。在談判初期，中國(guó)人往往強(qiáng)調(diào)友誼、共同利益和相互信任的重要性。在談判的后期階段建立這些屬性之后，中國(guó)人通常會(huì)利用這些屬性來(lái)限制他們潛在的合作伙伴，從而給予他們最好的條件。總之，在這個(gè)全球化的時(shí)代，國(guó)際建筑項(xiàng)目的管理越來(lái)越重要。在國(guó)際建筑項(xiàng)目中工作的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與其團(tuán)隊(duì)的其他成員一起確定普遍存在的文化差異，并采取適當(dāng)措施以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績(jī)效。以中國(guó)為例，案例研究表明，外國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理在與中國(guó)同行打交道時(shí)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到中國(guó)的管理風(fēng)格。

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作者簡(jiǎn)介：

程斌，中國(guó)江西國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司，江西南昌。