陳佳

就業(yè)前景與機(jī)會已經(jīng)成了家長和學(xué)生選擇專業(yè)時考慮的一大重要因素，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)過程中存在動手能力差、專業(yè)知識薄弱、無法很好地滿足企業(yè)的用人需求等問題。那么，如何讓我們的學(xué)生能夠在就業(yè)過程中快速地去適應(yīng)企業(yè)環(huán)境是我們中職教學(xué)過程需要去探討的一個重要的問題，在這種背景下，合理地進(jìn)行課程設(shè)置顯得刻不容緩。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各類企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求急劇升溫，許多中職學(xué)校已紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但由于是新興專業(yè)，并不像財會、國商專業(yè)擁有一套完整、系統(tǒng)的課程體系。電子商務(wù)課程沒有成熟模式可以借鑒，使得很多學(xué)校都根據(jù)自身的師資情況“摸著石頭過河”，開設(shè)的課程更是五花八門，沒有很強(qiáng)的針對性和可操作性，容易造成所培養(yǎng)的畢業(yè)生與企業(yè)需求脫節(jié)。下面我從企業(yè)需要怎樣的員工、現(xiàn)有的課程模式下存在哪些不足、如何合理地設(shè)置課程等這幾方面作幾點(diǎn)思考：

一、企業(yè)需要怎樣的電商員工？

就專業(yè)對口而言，中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要從事比較基礎(chǔ)的工作：

（一）美工設(shè)計：

1.定期更新店鋪的門頭、促銷欄、分類類目等圖片。

2.網(wǎng)站頁面設(shè)計、美化、網(wǎng)店促銷海報制作。

（二）客服人員：

1.通過聊天工具接待客戶、解答疑問、引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買。

2.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并緩解一般投訴。

（三）網(wǎng)店編輯：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫。

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等。

（四）配貨人員：

1.按照要求對貨物進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)。

2.準(zhǔn)確無誤地核對訂單與商品貨號、數(shù)量等。

二、現(xiàn)有的課程模式下我們存在哪些不足？

（一）電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)結(jié)構(gòu)不合理。目前，很多中職院校都開設(shè)了電子商務(wù)課程，以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。但是，更多地是側(cè)重于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)應(yīng)用的培訓(xùn)，與商務(wù)，尤其是國際商務(wù)并沒有多大關(guān)系。因此，院校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求有一定差距。企業(yè)理想的電子商務(wù)人才，需要有每天都學(xué)習(xí)電子商務(wù)新知識的意識，懂得貿(mào)易知識、營銷學(xué)、行業(yè)知識、消費(fèi)心理學(xué)等。

（二）重理論而輕實(shí)踐。很多學(xué)校受到硬件設(shè)備的限制，沒有相關(guān)的實(shí)訓(xùn)室，造成一味地重視課堂上的“灌輸式教學(xué)”，將理論知識通過講課的方式傳授給學(xué)生。因此，在課程設(shè)置上，大部分的課程都是理論課，而鮮有實(shí)訓(xùn)課，學(xué)生往往因?yàn)闆]有經(jīng)過實(shí)際操作而一知半解。電子商務(wù)是一門應(yīng)用學(xué)科，需要通過自身的各種技能去幫助企業(yè)創(chuàng)造價值，電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)依靠書本的理論知識就業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是掌握一種或者多種具備實(shí)際操作技能的實(shí)用型人才。

三、如何有針對性地進(jìn)行合理的課程設(shè)置？

中職電子商務(wù)課程設(shè)置可以包括四方面：基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)踐課。

基礎(chǔ)課：基礎(chǔ)文化課，如語、數(shù)、外、音、體、美、職業(yè)道德、法律等。這些基礎(chǔ)課程主要讓學(xué)生掌握基本的素養(yǎng)。

專業(yè)基礎(chǔ)課：計算機(jī)原理、文字錄入、商務(wù)英語、商業(yè)心理學(xué)等。

專業(yè)課：電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場營銷、網(wǎng)頁制作、ps、網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、文案寫作、網(wǎng)絡(luò)營銷、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)函電等。這些課程主要讓學(xué)生掌握專業(yè)技能，為進(jìn)入企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

實(shí)踐課：通過進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行。學(xué)生在企業(yè)里從最簡單的客服做起，逐漸拓寬到其他崗位。這類實(shí)踐課是學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的對接橋梁，讓學(xué)生提早適應(yīng)企業(yè)工作，這類課程的開設(shè)非常重要。在中職學(xué)習(xí)的三年里，學(xué)?？梢园才乓荒甑臅r間開設(shè)實(shí)踐課。我校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)開始嘗試這種方式，與歐琳集團(tuán)合作，將學(xué)生送到企業(yè)去培養(yǎng)實(shí)踐。

總之，中職電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)以學(xué)生的就業(yè)崗位和社會需求為導(dǎo)向，突出以技能為本位的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)針對性和實(shí)用性，創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)條件，采取靈活多樣的教學(xué)模式。（作者單位：寧波市鄞州職業(yè)教育中心學(xué)校）