劉溪 沈子楊 孟大偉 胡強(qiáng) 李紅濤 郁可 左美金 孫曉文

摘要：本文基于某高職學(xué)生視角對(duì)MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者平臺(tái)使用情況、平臺(tái)友好度體驗(yàn)、課程內(nèi)容體驗(yàn)、社群交互體驗(yàn)這幾方面進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析并給出建議：提升平臺(tái)的友好度、改進(jìn)課程內(nèi)容、加強(qiáng)群體的交互作用。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生;MOOC;學(xué)習(xí)體驗(yàn)

1引言

MOOC從2012年開(kāi)始作為一種新型在線教學(xué)模式闖入人們的視野，給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及在線學(xué)習(xí)、高等教育帶來(lái)巨大影響，斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)將其比作教育史上的“一場(chǎng)數(shù)字海嘯”，《紐約時(shí)報(bào)》作者Laura Pappano 將2012 年稱為“MOOC元年”[1]。隨后在國(guó)際國(guó)內(nèi)教育領(lǐng)域迅速發(fā)展并得到廣泛關(guān)注。Coursera、edX 和 Udacity 是當(dāng)前全球三個(gè)主要MOOC 平臺(tái)。MOOC 是當(dāng)今世界上流行的教育學(xué)習(xí)方式。清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等先后與edX、Coursera等簽約，與世界一流大學(xué)共建MOOC，同時(shí)這些高校也在發(fā)展中國(guó)的MOOC平臺(tái)[2]。

MOOC在世界范圍受到熱切關(guān)注，其深遠(yuǎn)影響也將會(huì)在我國(guó)的教育中體現(xiàn)。首先做出反應(yīng)的是良好的資源和深厚的教育積累的普通高等學(xué)校。但由于普通高等教育和職業(yè)教育兩者在MOOC的發(fā)展定位和服務(wù)對(duì)象的是完全不同不可互代的。能否滿足高職學(xué)生對(duì)知識(shí)和技術(shù)技能的需求還研究甚少。高職院校作為高等教育的重要辦學(xué)層次之一，人才培養(yǎng)的定位和目標(biāo)不同于其他辦學(xué)層次學(xué)習(xí)者，強(qiáng)調(diào)更應(yīng)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，適應(yīng)職業(yè)崗位需求，培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才高[3]。從某方面來(lái)說(shuō)職業(yè)教育課程的潛在學(xué)習(xí)群體范圍比普通高等教育會(huì)更大，其對(duì)于在線職業(yè)技術(shù)課程的需求將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類型的課程。

社會(huì)的多樣化發(fā)展，尤其是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)主體的變化，使得學(xué)習(xí)者的滿意程度成為真正衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)[4]。許多大學(xué)或?qū)W院的遠(yuǎn)程教育課程評(píng)價(jià)最初均是關(guān)注和強(qiáng)調(diào)課程設(shè)計(jì)者、管理者和教師的視角[5]，很少關(guān)注學(xué)習(xí)者的視角[6]。課程如果不能滿足學(xué)習(xí)者的期望和需要，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者低水平參與。不調(diào)查學(xué)習(xí)者對(duì)課程的滿意度，也就很難滿足學(xué)習(xí)者的需求和改進(jìn)學(xué)習(xí)[7]。將視角從關(guān)注“以教師為主”的教學(xué)主體轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“以學(xué)生為主”的學(xué)習(xí)主體上來(lái)，摸清學(xué)習(xí)者在MOOC學(xué)習(xí)中的具體學(xué)習(xí)體驗(yàn)及其對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響，分析影響學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的因素，才能做到最大程度上尊重學(xué)生的需求，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，才能更好的開(kāi)展在線教育，取得有效的教學(xué)效果。

本文以高職學(xué)生主體為視角，關(guān)注高職層次學(xué)習(xí)者M(jìn)OOC用戶的平臺(tái)體驗(yàn)，將對(duì)職教MOOC的未來(lái)規(guī)劃、平臺(tái)建設(shè)和課程設(shè)計(jì)產(chǎn)生最為直接和實(shí)際的參考價(jià)值，同時(shí)為高職院校課程改革的創(chuàng)新提供理論和實(shí)踐參考。

2 研究方法

本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象為江蘇某幾所高職院校參與MOOC在線學(xué)習(xí)的在校生，整理相關(guān)文獻(xiàn)形成問(wèn)卷的理論依據(jù)，在充分討論的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)形成調(diào)查問(wèn)卷的初稿。征求相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者和使用者的建議，對(duì)問(wèn)卷部分測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行修改與完善，形成預(yù)調(diào)查問(wèn)卷。預(yù)調(diào)研樣本來(lái)隨機(jī)選取了50名在校生，根據(jù)結(jié)果調(diào)整，最終形成正式調(diào)查問(wèn)卷。

用于本次研究的調(diào)查問(wèn)卷共27題，包含三部分內(nèi)容：調(diào)查對(duì)象的基本情況（3題），參與MOOC學(xué)習(xí)的基本情況（13題），對(duì)MOOC的學(xué)習(xí)體驗(yàn)情況（11 題），采用李克特5分量表，答題范圍由“5”非常同意到“1”非常不同意。

為了保證收集的數(shù)據(jù)有效，正式調(diào)查時(shí)選擇了對(duì)MOOC有所了解的學(xué)習(xí)者進(jìn)行調(diào)查，被調(diào)查者主要是大一、大二的在校生及部分專升本及接本的學(xué)生。共發(fā)放問(wèn)卷850份，回收有效問(wèn)卷805份，有效率94.7%。其中女生525 人，男生280 人;大一學(xué)生334 人，大二學(xué)生462 人，大三學(xué)生9人。

3調(diào)查結(jié)果

MOOC平臺(tái)是MOOC課程的載體，為MOOC課程提供了上傳下載課程資料、開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)、進(jìn)行教學(xué)交互、提供學(xué)習(xí)服務(wù)等功能。好的MOOC平臺(tái)可為課程提供更全面的保障，也可為學(xué)習(xí)者提供更全面有效的學(xué)習(xí)服務(wù)。因此，研究在調(diào)查MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)時(shí)，首先考慮到的是學(xué)習(xí)者對(duì)MOOC平臺(tái)的體驗(yàn)情況，關(guān)注評(píng)價(jià)過(guò)程的交互性和學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋。

3.1 學(xué)習(xí)者平臺(tái)使用情況

本次調(diào)研90.21%的學(xué)習(xí)者是通過(guò)朋友老師推薦了解加入MOOC。從調(diào)研結(jié)果圖1可知，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)的MOOC平臺(tái)為：智慧職教（占94.29%）、超星泛雅（占71.93%）、學(xué)堂在線（占6.34%）、好大學(xué)在線（占4.6%）、愛(ài)課程icourse（占22.11%）。由數(shù)據(jù)反饋可知，本次調(diào)研的學(xué)習(xí)者常用的MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)集中于智慧職教和超星泛雅這兩個(gè)平臺(tái)。這種結(jié)果一方面與學(xué)習(xí)者個(gè)人學(xué)習(xí)喜好有關(guān)，也與平臺(tái)的影響力在學(xué)校的使用率有關(guān)。

3.2 平臺(tái)友好度體驗(yàn)

平臺(tái)友好度主要從訪問(wèn)性、課程界面的設(shè)計(jì)人性化風(fēng)格構(gòu)圖的合理性以及教學(xué)功能的實(shí)現(xiàn)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

80%的學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的友好度表示滿意。從調(diào)研結(jié)果圖2可知，MOOC平臺(tái)友好度較高的為智慧職教、超星泛雅和愛(ài)課程icourse三大平臺(tái)。通過(guò)對(duì)友好度較高的三大平臺(tái)進(jìn)行分析見(jiàn)表1，評(píng)分最高的為智慧職教，其次為超星泛雅，最次為愛(ài)課程icourse。

3.3課程內(nèi)容體驗(yàn)

調(diào)查結(jié)果顯示（見(jiàn)圖3），課程內(nèi)容方面在“能適應(yīng)學(xué)習(xí)進(jìn)度的安排”這一項(xiàng)，有44.9%的學(xué)習(xí)者認(rèn)可智慧職教平臺(tái)，29.38%的學(xué)習(xí)者認(rèn)可超星泛雅，愛(ài)課程icourse平臺(tái)的進(jìn)度安排的適應(yīng)滿意度為22.23%。在“課程提供的學(xué)習(xí)資料很豐富”這一項(xiàng)中，智慧職教的滿意度為45.8%，超星泛雅為28.88%，愛(ài)課程icourse為23.45%。在“學(xué)習(xí)需求可以被滿足”這一項(xiàng)中，智慧職教、超星泛雅為、愛(ài)課程icourse的滿意度分別為57.65%、27.53%、23.45%。

3.4社群交互體驗(yàn)

社群交互體驗(yàn)包含交互影響、交互效果、交流反饋。

交互影響的問(wèn)題在智慧職教、超星泛雅為、愛(ài)課程icourse的滿意度分別為：論壇提問(wèn)得到回應(yīng)（39.01%、23.33%、14.8%）、方便交流且融洽（46.79%、29.62%、22.22%）、在平臺(tái)上的互動(dòng)交流很活躍（55.8%、25.80%、18.51%）。

交互效果的問(wèn)題在智慧職教、超星泛雅為、愛(ài)課程icourse的滿意度分別為：自由開(kāi)放探討學(xué)習(xí)問(wèn)題（46.29%、29.62%、24.69%）、參與互動(dòng)討論學(xué)習(xí)有幫助（46.42%、4.44%、23.45%）。

交流反饋的問(wèn)題在智慧職教、超星泛雅為、愛(ài)課程icourse的滿意度分別為：通過(guò)課程學(xué)習(xí)使得職業(yè)生涯中更自信（41.48%、26.91%、23.45%），認(rèn)識(shí)了更多志同道合的朋友（40.86%、25.80%、18.51%），積極地按時(shí)獨(dú)立完成課程作業(yè)（46.91%、30.86%、25.92%）。

4結(jié)果分析與建議

在MOOC平臺(tái)建設(shè)中想要提升學(xué)習(xí)者的滿意度就要強(qiáng)調(diào)以“學(xué)習(xí)者為中心”。學(xué)習(xí)滿意度在一定程度上可以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)質(zhì)量，相關(guān)影響因素應(yīng)作為檢驗(yàn)其質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)[8]。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的友好度表示滿意，平臺(tái)使用友好程度會(huì)對(duì)平臺(tái)的選擇產(chǎn)生影響，學(xué)習(xí)的滿意度與課程內(nèi)容的質(zhì)量以及群體的交互體驗(yàn)呈正向關(guān)系，對(duì)論壇提問(wèn)的回應(yīng)、交流的方便程度洽、互動(dòng)的活躍度很重視。因而在MOOC的發(fā)展中，不但需要打造更優(yōu)秀的平臺(tái)基礎(chǔ)，還要提供擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給的課程，并且應(yīng)由“講授為主”向“互動(dòng)為主”模式轉(zhuǎn)變，并不斷探索適合自身的具有特色的模式。

4.1 提升平臺(tái)的友好度

平臺(tái)是課程呈現(xiàn)的載體，根據(jù)調(diào)查在使用頻率上，學(xué)習(xí)者每天登錄MOOC平臺(tái)，每2-3天登錄一次，每星期登錄一次，只完成作業(yè)和考試時(shí)登錄，分別占：13.42%、39.38%、16.65%和30.56%，主動(dòng)使用MOOC的比率為69.44%，被動(dòng)使用MOOC的比率為30.56%。在人機(jī)交互過(guò)程中提升學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性，增加平臺(tái)實(shí)用性、便捷性、和吸引力也是平臺(tái)開(kāi)發(fā)需要關(guān)注的要點(diǎn)。因而平臺(tái)的訪問(wèn)性、課程界面的設(shè)計(jì)人性化風(fēng)格構(gòu)圖的合理性以及教學(xué)功能的實(shí)現(xiàn)要提升對(duì)使用者的友好度，才能提升學(xué)習(xí)者的滿意度。

4.2 改進(jìn)課程內(nèi)容

平臺(tái)的內(nèi)容的核心是課程，教學(xué)的過(guò)程原本是教與學(xué)在同時(shí)間和時(shí)空下的結(jié)合，MOOC使之分開(kāi)，這就要求優(yōu)秀的課程才能給學(xué)習(xí)者帶來(lái)好的課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)，重點(diǎn)是教學(xué)設(shè)計(jì)的方法和內(nèi)容。對(duì)教學(xué)者的專業(yè)素養(yǎng)提出了更搞得要求要由“施教者”向“導(dǎo)學(xué)者”轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)者能否適應(yīng)學(xué)習(xí)進(jìn)度的安排、課程提供的學(xué)習(xí)資料是否很豐富、能否滿足需求，教學(xué)方法是否新穎多樣、對(duì)學(xué)生有無(wú)吸引力、能否引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)等成為了關(guān)注的要點(diǎn)。高職學(xué)生相較于普通高校，在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要更多地從具體的內(nèi)容感知實(shí)用性較強(qiáng)，教學(xué)者需要更多地引導(dǎo)高職學(xué)生從具體的情景或?qū)嵗袇⑴c、感知、歸納、總結(jié)和運(yùn)用。改善MOOC學(xué)習(xí)者的課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)，需要從具體的課程內(nèi)容著手，要根據(jù)學(xué)習(xí)者的自身特點(diǎn)準(zhǔn)對(duì)性的做到節(jié)奏合理、內(nèi)容短小精致、卻不失完整性、有較強(qiáng)的拓展性和實(shí)用性。

4.3 加強(qiáng)群體的交互作用

現(xiàn)國(guó)內(nèi)高職院校的教學(xué)實(shí)施主要還是教師對(duì)學(xué)生的單項(xiàng)傳授，協(xié)同學(xué)習(xí)相互交流的體驗(yàn)較少，強(qiáng)調(diào)交互是MOOC的最主要特征之一，要注重學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)習(xí)者之間的相互交互，使互動(dòng)交流中知識(shí)得到共享。如可以讓學(xué)習(xí)者把真實(shí)的學(xué)習(xí)感受上傳到平臺(tái)中，按時(shí)完成作業(yè)和筆記，將自己的學(xué)習(xí)情況都記錄在電子檔案中，注重挖掘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代學(xué)習(xí)資源的交互潛能。

還需要為學(xué)習(xí)者提供交流互動(dòng)平臺(tái)，在知識(shí)和思維上能夠進(jìn)行碰撞，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在論壇的提問(wèn)和解答，用積分等形式鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者進(jìn)入交流社區(qū)并參與相互之間的點(diǎn)評(píng)，提升他們的活躍度，從而調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提升其學(xué)習(xí)積極性。不但要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的“知識(shí)積累”也要重視學(xué)習(xí)過(guò)程中的“經(jīng)驗(yàn)積累”。同時(shí)要安排專業(yè)的教師在互動(dòng)交流區(qū)，提供問(wèn)題的解答，以便學(xué)習(xí)者能夠及時(shí)獲得反饋信息，把握自己的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。通過(guò)探究式學(xué)習(xí)豐富其學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使其能積極地獨(dú)立完成作業(yè)，結(jié)識(shí)志同道合的同伴，提升職業(yè)自信。

本次調(diào)研對(duì)象主要是面向江蘇幾所高職學(xué)校對(duì)MOOC的使用意愿，調(diào)研對(duì)象基本是受教育水平相近且屬同一教學(xué)層次的學(xué)生，個(gè)體差異較小，可能未必全面概括了MOOC學(xué)習(xí)者的所有關(guān)鍵因素，還有待于研究中進(jìn)一步的探討。本次調(diào)研結(jié)論受到不同地區(qū)和不同專業(yè)學(xué)校學(xué)生自身特點(diǎn)、校內(nèi)課程建設(shè)平臺(tái)不同以及教師推薦資源不同等等因素的影響，在其地區(qū)學(xué)校的適用性還有待于進(jìn)一步的驗(yàn)證。

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作者簡(jiǎn)介：焦宇知（1979-），男，碩士，教授，研究方向：教育管理，植物功能性因子開(kāi)發(fā)。