王寶林

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的相助提高，科學技術的進步，電力公司的不斷發(fā)展，這也就要求電力工的后勤服務能夠有更好的服務質(zhì)量和水平，一些電力公司引入了信息化建設，提升了電力公司后勤服務的服務能力和質(zhì)量，以及相關的服務效率。但我們要注意到的是，現(xiàn)階段電力后勤服務還存在著相關之多的問題，本文就此相關的問題提出了相應的解決措施，以期能夠?qū)﹄娏竞笄诜盏陌l(fā)展水平和工作效率給予一定幫助，并且電力后勤服務的相關管理人員一定程度管理上的建議。并能對我國電力事業(yè)的發(fā)展做出自己的一點貢獻。

關鍵詞：電力企業(yè);后勤服務保障;途徑：管理水平;服務質(zhì)量

1引言

以往的電力企業(yè)發(fā)展過程中，人們過多的重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，把更多的精力用在了穩(wěn)定生產(chǎn)，高效生產(chǎn)上，對于企業(yè)的后勤管理出在不夠重視的局面，隨著當代社會市場競爭的日益激烈，對于企業(yè)內(nèi)部管理的要求越來越高，電力后勤服務作為企業(yè)內(nèi)部管理極為重要的一個組成部分，由于管理范圍較為廣泛，工作壓力較為大，任務較為龐雜，所以在電力公司后勤管理服務這塊，因為較多的事情會存在各種各樣的問題，因此，只有將管理中存在的種種問題進行及時發(fā)現(xiàn)并且對癥下藥的將其解決，才能保證公司的正常運行以及公司高效的辦事效率。

2電力企業(yè)后勤服務在電力公司中的重要性及相關特點

2.1電力企業(yè)后勤管理的重要性

不管是任何企業(yè)，后勤管理都有著舉足輕重的作用，他是公司內(nèi)部管理重要的環(huán)節(jié)，對于電力公司也是如此，電力企業(yè)后勤管理重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

保障性功能。電力公司后勤管理服務的保障性功能提箱在：電力企業(yè)需要滿足社會城市的用電需求，保證對社會做出的承諾并且履行其義務，例如：變電站等相關電力系統(tǒng)的維修和緊急搶修，供電站電力資源的傳輸和分配，家庭用電損壞的維修和保管，同時電力公司后勤管理服務也要對電力公司內(nèi)部員工的吃穿住行提供一定的保證，保證公司員工能夠高效的工作，并且完成自己應盡的義務和職責。如果這些得不到滿足和保證，將會影響到員工工作的積極性，并且導致公司內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，影響公司的正常有序的運行和履行其職責。

服務性功能。電力公司電力后勤服務有著服務的功能，后勤服務承擔著對員工，對社會用戶的服務的職責和義務，如果沒能對后勤服務管理好，將會導致用戶和員工對公司的信任下降，影響到公司的競爭水平和工作效率，只有后勤服務提供了優(yōu)質(zhì)的服務，才能保證獲得員工和城市用戶的滿意和好感。

安全性功能。電力公司后勤服務的安全性功能體現(xiàn)在：如果不能保證員工安全的工作環(huán)境，將會導致有害事故的發(fā)生，對員工的身心健康造成傷害，比如用水安全，食品安全，用電安全等等，所有后勤服務員工高效工作的安全后盾。

形象性功能。電力公司后勤服務有著形象性功能，他對于企業(yè)內(nèi)部還有外部都有著重要的影響，對公司的競爭力和員工的積極性起著重要的推動作用。

2.2電力公司電力后勤服務的特點

電力企業(yè)后勤服務具有以下三方面的特點：

服務性。電力公司電力后勤服務有著服務的特點，后勤服務有著對員工，對城市用戶的服務的職責和義務，如果對后勤服務缺乏管理，將會導致用戶和員工對公司的信任下降，影響到公司的競爭水平和工作效率。

保障性。電力公司需要對員工工作環(huán)境和生活環(huán)境提供保證，如果得不到滿足和保證，將會影響到員工工作的效率和質(zhì)量，并且導致公司內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，影響公司的正常有序的運行和履行其職責。

復雜多樣性。電力公司的后勤管理服務不光是對物質(zhì)的管理，同時也存在著人際關系等等，在進行公司運行正常保證的情況下，應該協(xié)調(diào)好以上關系，保證后勤服務正常運行。

3電力企業(yè)后勤服務當前還有的問題

3.1電力公司普通員工的工作能力有限文化程度不高，辦事能力較低

以往公司更多的注重生產(chǎn)效率的提升，忽視了后勤的建設，導致后勤的工作人員整體年假偏大，學歷較低，相當于公司的短板。

3.2電力公司后勤工作人員的技能缺乏，不能及時應對相關問題

電力公司后勤服務的質(zhì)量關系這企業(yè)的發(fā)展和員工的工作效率，對于后勤管理中存在的問題不能及時的解決，會導致很嚴重的問題。

3.3電力工管理機制尚不完善，有待提升

雖然電力后勤管理在不斷的改革和發(fā)展，但仍然存在著不少的問題，體質(zhì)中存在著很多的缺陷需要彌補，這就需要我們的管理人員對體質(zhì)中的這些不足予以糾正和完善。

4加強電力后勤服務保障能力的相關措施和途徑

第一，強化服務意識。強化后勤管理人員的服務意識，有助于提升整體的服務水平。第二，對后勤管理部門實施精細化管理模式。精細化管理要求加強對后勤管理員工的教育，產(chǎn)生共鳴，其次，完善各自的崗位職責，做好分工明確，最后，獎懲明確，實施考核，提升員工工作效率和質(zhì)量。第三，領導加強重視。后勤管理服務重要性不言而喻，也只有通過領導的重視和管理，才能更好地服務。第四，提升后勤管理部門制度的創(chuàng)新和發(fā)展。

創(chuàng)新是公司不斷發(fā)展的動力，只有創(chuàng)新才能利于不敗之地，電力公司后勤管理部門的創(chuàng)新可以從以下3個方面展開進行：（1）力公司后勤管理服務要更加人性化，考慮到公司和員工的利益，盡可能多的讓他們感到滿足感和幸福感，提升他們對于后勤管理的好感。電力公司電力后勤服務有著服務的義務和職責，后勤服務承擔著對員工，對社會用戶的服務的職責和義務，通過后勤服務提供了優(yōu)質(zhì)的服務，就可以保證獲得員工和城市用戶的滿意和好感。（2）不斷學習其他企業(yè)優(yōu)秀的管理模式，提升電力公司自身的管理水平。（3）電力公司后勤管理人員要不斷學習新的思想，改變過去傳統(tǒng)落后的管理模式，提升企業(yè)自身的競爭能力，提升員工的辦事效率。

5結束語

綜上所述，電力后勤服務在電力公司的管理中有著舉足輕重的作用，只有提升了電力后勤服務的管理水平，才能夠有效的提升電力公司的工作效率，保證員工的物質(zhì)需求，保證公司相關物質(zhì)的供應和使用。如果電力公司的后勤管理水平較低，辦事效率較差，那樣會導致公司整體的辦事效率降低，并且不利于公司的長遠發(fā)展?？傊瑥拈L遠的發(fā)展角度來看，只有不斷提升公司后勤服務的管理水平，才能更好地促進公司的發(fā)展。對于后勤管理中出現(xiàn)的種種問題，我們對癥下藥，積極妥善的解決好存在的問題，確實保證后勤管理有序進行，提升電力公司的服務水平，并且提升我國電力實業(yè)的長遠發(fā)展和進步。對于電力公司服務中心出現(xiàn)的相關問題，我們要對癥下藥，根據(jù)實際情況做出相應的判斷，并且以最終解決問題為目標，確實提高電力公司的服務水平。

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