邢多多 鄭晶心

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“996”并非新話題

張曉嘉本科就讀于河北省唐山學院，剛?cè)胄r學的是對外貿(mào)易經(jīng)濟行業(yè)，它屬于文科專業(yè)，后來轉(zhuǎn)成了更好就業(yè)的計算機專業(yè)。她的男朋友也學的這個專業(yè)，方便互相切磋。

2017年畢業(yè)后，他倆決定到北京發(fā)展，當時進入的是一家軟件公司，因為工作很簡單，從事的是最簡單的代碼編寫，相應(yīng)的工資也很低，每人每月只有5000元。在北京這樣高消費的地方，很快就堅持不下去了。2017年年底，張曉嘉和男朋友商議后，決定到武漢打拼，進入了中科軟科技股份有限公司，與此同時，也開啟了“996”上班模式。

和BAT（B=百度、A=阿里巴巴、T=騰訊）這些大的互聯(lián)網(wǎng)公司不同，張曉嘉所在的私企，所有項目都是外包項目，他們要跟著項目組到對方的單位操作。這樣問題就來了，雖然“996”工作模式已經(jīng)夠辛苦了，但依然要跟著項目公司一樣的制度上下班。

張曉嘉上個項目去的是一家保險公司，早上8：30上班，晚上9：30下班，一周工作6天，這還是其次，因為需求方的要求不停在變，導致一個項目要返工很多次……

張曉嘉現(xiàn)在的工資每月有8000元，男朋友的工資每月有2萬元，雖然工資上漲了，但他們沒有任何閑暇出去旅游，或者偶爾放松一下。

隨著項目組不停地變動，張曉嘉早上常常7點多就出門，晚上10點才回來，簡單收拾一下，就睡覺了。“但是怎么說呢，作為年輕人，而且是家庭條件不好的年輕人而言，我們依然抱著打拼和學習的狀態(tài)來對待這份工作。因為真的想有個家，靠自己努力打拼出來的家。我們的目標就是賺錢，即使對‘996模式不贊同，我們依然能接受?！?/p>

張曉嘉的同事們反應(yīng)不一樣，新人們肯定不贊成“996”模式，最主要的問題不是加班累，是覺得付出與收獲不平衡。因為當初簽的合同明明寫著每天工作8小時，結(jié)果每天都是無償加班，時間還不固定。家里有孩子的同事更接受不了，他們覺得時間和親情比錢更加重要。有一個同事家在北京，因為項目需要調(diào)到武漢，一待就是兩年，導致夫妻關(guān)系不佳，甚至鬧到了離婚的地步。但是面對這樣的現(xiàn)狀，做了幾年的老員工也不敢輕易換崗位，再換一個工作又是從頭開始，現(xiàn)在就算累，就算家庭不和睦，畢竟打拼了幾年，在單位有點地位。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“996”工作模式已經(jīng)存在了多年。小米公司的一位運營人員，曾經(jīng)經(jīng)歷過三家互聯(lián)網(wǎng)公司。最早的一家是創(chuàng)業(yè)公司，生存艱難，就一直是“996”模式，上班還要打卡。對于剛畢業(yè)的她來說，這個壓力太大了。有個冬天晚上10點多，下著小雪，剛下班走在路上，她接了老板一個電話：“群里現(xiàn)在怎么有用戶的問題沒人回答！”她一下就哭了，邊走邊哭，一直哭著走到地鐵站，第二天還是照樣來上班。不過，她也理解某些公司實行“996”的苦衷：“有時候產(chǎn)品在關(guān)鍵時刻，就要比別人快，才有可能活下來?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)收入模式和傳統(tǒng)模式不同，會呈現(xiàn)出比傳統(tǒng)行業(yè)快得多的指數(shù)級增長。這使得“快”成為決定性的要素，只要快，就可以使得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)更加明顯，用戶體驗更好。這一點比較一下《王者榮耀》的迅猛發(fā)展歷程就可以理解。

中國的很多互聯(lián)網(wǎng)公司都被打上“狼性”的標簽，一些鐵腕的企業(yè)管理方式已經(jīng)被行業(yè)，甚至全社會默認、接受。在整個行業(yè)快速膨脹、員工可以得到超高回報的背景下，這種“狼性”氣質(zhì)得到的多是正面評價。過去幾年，盡管互聯(lián)網(wǎng)公司員工過勞猝死的案例也時常見諸報端，但從業(yè)者普遍能換來豐厚回報，多數(shù)從業(yè)者習慣了犧牲個人時間，換取業(yè)績增長。

但現(xiàn)在情況不一樣了，首先是隨著大量程序員的涌入，人力資源市場的供需發(fā)生了變化。

在過往十余年間，中國的資本與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合，誕生了若干龐然巨企。只要把用戶數(shù)和營收做上去，企業(yè)就可以迅速上市，這一模式被廣泛接受。在刺激之下，各種新熱點不斷出現(xiàn)：共享單車、各種O2O、直播、新零售等等，還有大量其實可有可無、只是打著“互聯(lián)網(wǎng)”這個美妙旗號的所謂“創(chuàng)新企業(yè)”，這些企業(yè)出現(xiàn)得快，消失得也快。

在這一背景下，程序員可以選擇的大企業(yè)更少，已有的那些成熟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有了更多的話語權(quán)，它們希望從員工身上獲得更多的人力價值，如果不能實現(xiàn)，還有大量的后備隊伍可供選擇。

獨立評論員慕峰說，因為資本補貼的局限性，因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身營利能力的局限性，因為前期資本補貼創(chuàng)造了大量無效的工作崗位，形成了大量的行業(yè)薪酬泡沫，所以，這個行業(yè)遲早會有一場來自市場化壓力的薪酬變革。大量底層程序員感受到了涼意，因此在網(wǎng)上發(fā)聲，形成和企業(yè)話語權(quán)的博弈。

創(chuàng)業(yè)者的困境

2019年4月，京東內(nèi)部郵件里列出了“三種人”：不能拼搏的人、不能干的人、性價比低的人，不管是身體原因還是家庭原因，凡是不能拼或者拼不動的員工，要淘汰掉或者協(xié)商解決掉。劉強東在朋友圈也說出了自己的苦衷：京東四五年未實施末位淘汰制，人員急速膨脹的背后是發(fā)號施令者變多和實干者變少，混日子的人快速增多，長此以往京東會面臨逐漸被市場淘汰的危機。他一方面強調(diào)，京東永遠不會強制員工“996”，但另一方面又說，只有一起拼殺于江湖，一起承擔責任和壓力，一起享受成功成果的人，他認為才能稱得上是兄弟。

馬云在微博上也針對“996”發(fā)問：不付出超越別人的努力和時間，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)想要的成功？馬云表示，任何公司不應(yīng)該也不能強制員工“996”，但年輕人要明白幸福是奮斗出來的。“加入阿里，你要做好一天工作12個小時的準備，否則你來阿里干什么？我們不缺8小時上班很舒服的人。”

毫無懸念，這兩位大佬的態(tài)度并沒有贏得輿論多少的掌聲。把“996”等同于“奮斗”，首先在法理上站不住腳。根據(jù)我國《勞動法》和《國務(wù)院關(guān)于職工工作時間的規(guī)定》，勞動者每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過40小時。如果加班，則需要“與工會和勞動者協(xié)商”，而且延長的工作時間一般每天不得超過1個小時，最高每天不能超過3個小時，每月不能超過36個小時。

企業(yè)對于內(nèi)部管理固然有強勢的權(quán)限，京東的員工就直言：“現(xiàn)在在裁員嘛，大家都懂，誰也不敢提早走，我們每周統(tǒng)計一次打卡，誰早誰晚一目了然，早走說不定就被裁掉了?！?/p>

但“上有政策，下有對策”，程序員阿南說：“誰愿意天天加班？但我們公司領(lǐng)導特別奇葩，他沒走，誰也不能提早走。只要你有個兩三天是早下班的，他馬上會認為你的工作量不飽和，然后給你增加任務(wù)量。反正明知道是沒法提前下班了，那大家就一起‘磨洋工唄，本來6點就能做完的活兒，就拖著，磨蹭到9點再完工?！?/p>

企業(yè)可以通過“員工自愿”來避免勞動監(jiān)察部門的審查，員工又想方設(shè)法“磨洋工”來避免企業(yè)增加自己的任務(wù)量。在這種情況下，企業(yè)降低了效率，員工被壓榨了生活空間，可謂是兩敗俱傷。

張敏是南京品佳科技開發(fā)有限公司的老板，去年有一段時間她在公司也實行了“996”制度，大概有兩個月。時間有點短，但卻是一次代價十分大的嘗試。

公司小，意味著項目不飽和，很多人可能沒有那么多事情做，星期六來加班，更是“磨洋工”。她有一次聽到員工休息時討論自己這個月還差幾小時的任務(wù)量，突然覺得有點好笑。

公司有一位從蘇寧易購跳槽過來的技術(shù)員，他告訴張敏，之所以選擇來這家相對小的公司上班，也是因為項目不飽和。蘇寧有一條硬規(guī)定，上班未滿一年的員工是不能跟著項目組跑的，那就意味著自己真的沒活做。為了完成所謂的考勤制度，還得從早上9點熬到晚上9點，周六加班更是無聊至極。

張敏曾和員工深度聊過加班這個話題，發(fā)現(xiàn)當下有很多新進行業(yè)的程序員是非常積極向上的，他們最在乎的還真不是時間問題，更在乎能學到什么、能獲得怎樣的歷練。軟件行業(yè)需要的也正是這個——扎實的技術(shù)。話又說回來，等你有了扎實的技術(shù)，就能獨當一面，伴隨的就是升職加薪。張敏覺得這正是很多中高層管理人員并不反對“996”的原因，畢竟付出和收獲成正比。

當然，自己是老板，說話總是站在資本家的角度。她相信說完這些話，就會有人問：“既然知道‘996沒有什么效果，為什么還要執(zhí)行？”張敏想說：“老板和員工一樣，都不希望自己的公司是‘996制度，但老板又和員工不一樣，我們要讓每一個來公司的人發(fā)揮他的價值?！?/p>

如何讓員工在工作中獲得成就感，她至今都沒有找到更好的方式。最近幾年，公司相繼招來了很多90后員工，有相當一部分員工存在“沉不住、坐不下”的狀況。張敏也相繼實行了很多制度來改善這種現(xiàn)狀，比如“965”（工作時間是早9點到晚6點，每周工作5天），效果并不佳。軟件行業(yè)不像其他行業(yè)，項目來時，根本顧不上休息。之后張敏又嘗試了“996”模式，上班時間達標就可以獲得更高的加班費以及年底分紅，但這樣做的問題更大，沒項目的時候，大部分人都是為了拿補貼來加班，真正有技術(shù)的人更是抱怨不斷，覺得這樣做很可笑。對張敏而言，公司更是損失了大把資金。

站在公司的角度來說，張敏也不贊成“996”，但不知道哪種模式更適合軟件行業(yè)的發(fā)展，她也是在不斷地更改和摸索更適合程序員的工作模式?，F(xiàn)在，公司實行的還是朝九晚五的上班模式，但是為了跟進項目來加班的人，就有加班費，還有更多的機會加入下一個項目，為自己創(chuàng)造更大的價值。她不知道這種模式是否最適合，但就現(xiàn)在看，比“996”上班模式有效得多。

從張敏的探索來看，也許社會上對“996”的爭論并不是壞事。隨著中國人均GDP接近1萬美元，人們對“美好生活”也有了更高的訴求，員工幸福感與企業(yè)發(fā)展如何實現(xiàn)共存？創(chuàng)業(yè)者崇尚“拼搏與奮斗”，年輕人吃點苦有助于成長，但對員工的勞動權(quán)益也要合理維護。我們贊賞年輕人的奮斗，但也要理解他們的壓力，企業(yè)應(yīng)切實拿出能讓勞動者心甘情愿和企業(yè)同甘共苦的利益保障制度。因此，在未來，如何更有效調(diào)動員工積極性，提高生產(chǎn)效率，提高員工獲得感，應(yīng)成為企業(yè)思考的命題。

沉默的大多數(shù)

丁一在一家央企國際貿(mào)易集團某服裝部門工作6年了，前幾年上班的時間很規(guī)律，朝九晚五，每周工作5天，休息兩天，她可以把工作和生活安排得安逸而舒適。變化開始于去年，公司開始明確要求實行“996”工作時間，變化原因來自于業(yè)務(wù)量的劇增。他們這個部門有30多人，一年要完成1.8億多元的業(yè)務(wù)量，利潤要達到1800多萬元，所以不加班是不可能完成工作任務(wù)的。

剛開始的時候，丁一和同事們也是諸多不適應(yīng)，被迫放棄了原有的很多活動以及陪伴家人和孩子的時間。公司其他部門是早上9點上班，丁一他們部門業(yè)務(wù)量特別大，所以所有人都是8點半就到崗，晚上都是到9點鐘。丁一作為部門負責人，常常是在晚上11點后才能離開辦公室。

不能不努力，丁一和同事們的薪酬，包括年底的獎金、分紅、配股等，全部要靠業(yè)績達成才可實現(xiàn)。業(yè)績越多，他們才能夠有更多的收益。

再次，員工都是一個蘿卜一個坑，每個人的工作都是業(yè)務(wù)鏈上的一個環(huán)節(jié)，只要有一個人懈怠了，就會加重其他同事的工作量，所以整個部門沒有一個人敢松懈，都盡力完成自己應(yīng)盡的工作量，不給別人增加負擔。

客戶基本都會在周五的晚上或者是節(jié)假日前的一兩個晚上，把資料交給丁一和她的同事們，那他們就必須要在規(guī)定的時間內(nèi)完成客戶指定的要求。對于客戶來說，他們不會去管丁一這邊是周末，還是節(jié)假日。丁一只能占用自己的周末或節(jié)假日去完成工作，經(jīng)常辦公室里做不完，就把筆記本電腦帶回家，在家里接著去完成。

公司也有年休假，但對于丁一和同事就是奢望。即使申請了年休假，在休假中，想放下工作，好好地陪一下家人也是不可能的，電話和微信隨時會響起。而且，也必須把筆記本電腦帶在身邊，應(yīng)對隨時需要的資料處理。今年”五一“小長假，丁一一家和朋友自駕游，一路電話和微信就沒歇過，電腦也沒有關(guān)閉過，導致現(xiàn)在丁一最怕聽到手機鈴音和微信聲，只要一接起，就是沒完沒了的事務(wù)需要處理，各種問題應(yīng)接不暇。

訴了這么多苦，但話說回來，當丁一和同事們把一張張圖稿完成、一件件樣品敲定、一筆筆訂單完成的時候，那份成就感也是滿滿的。劇增的業(yè)務(wù)量也是丁一和同事們努力得來的，從之前的幾十萬元到現(xiàn)在的上億元，都是他們投入心力掙得的，所以，要說辛苦也辛苦，但頗豐的收益也足可以慰藉了。

悠閑的工作節(jié)奏是人所向往的，但現(xiàn)在的整體大環(huán)境都競爭激烈，丁一覺得自己和同事們在奮斗中實現(xiàn)了企業(yè)的價值和個人的價值，也是蠻欣慰的。

在競爭性的央企，在醫(yī)生、護工、教師、消防員、公務(wù)員、快遞員、農(nóng)民工等很多職業(yè)中，也經(jīng)常面臨“996”的情況，但很少聽到反對“996”的聲音。有的是因為話語權(quán)的微弱，但更多的是因為個人和企業(yè)的成長節(jié)奏同步，獲得感強于壓迫感，或者職業(yè)的使命感和榮譽感、幸福感足以抵消來自工作時間的壓力。畢竟，金錢不是決定一切的因素。

（經(jīng)受訪者要求，本文中出現(xiàn)的張曉嘉、張敏、丁一等為化名）