程佳宇

【摘 要】隨著新興技術(shù)的不斷推廣，各種前沿技術(shù)如云計算、大數(shù)據(jù)及人工智能等逐漸融入企業(yè)的日常經(jīng)營之中，數(shù)據(jù)的處理變得更加簡單，原來的重復的、基礎(chǔ)的工作逐漸被計算機所取代。人工智能可以選用合適的算法及模型對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行加工優(yōu)化，得出最優(yōu)的解決方案，這對企業(yè)會計工作的開展無疑有著巨大的影響。文章首先通過梳理現(xiàn)有研究成果，對云時代、人工智能技術(shù)的相關(guān)內(nèi)涵和阿里云RPA的優(yōu)勢進行論述，然后結(jié)合部分會計工作進一步分析阿里云RPA的應(yīng)用場景，對新技術(shù)的引入進行評價，最后對會計工作在新形勢下如何轉(zhuǎn)變、如何看待人工智能技術(shù)、如何提升個人能力等方面提出建議，期望為企業(yè)管理人員和會計從業(yè)人員以啟示和借鑒。

【關(guān)鍵詞】云時代;人工智能;阿里云RPA;會計工作

【中圖分類號】F232 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）10-0130-03

近幾年來，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，給人們的生活帶來了質(zhì)的變化。我國在2015年開始推行智能制造產(chǎn)業(yè)及“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型理念，國務(wù)院在2017年正式將人工智能技術(shù)與新型產(chǎn)業(yè)技術(shù)一并寫入政府工作報告中。在會計行業(yè)，人工智能的發(fā)展與進步也對會計工作帶來了巨大的沖擊，2016年德勤率先引入人工智能技術(shù)，僅用一年的時間就從原來運用軟件批量處理數(shù)據(jù)到現(xiàn)在開發(fā)出能夠智能分析的機器人，金蝶則在2017年推出了金蝶財務(wù)機器人，畢馬威也于2018年9月與阿里云簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。這些人工智能成果為企業(yè)提供了多場景、全方位的智能財務(wù)服務(wù)，對流程繁瑣而重復的會計工作、會計工作人員操作不規(guī)范、效率不高等問題提供了新的解決方案。

本文介紹了對云時代、人工智能、阿里云RPA的相關(guān)概念，對當前如何運用會計工作的部分業(yè)務(wù)流程及如何運用阿里云RPA技術(shù)闡述，探討人工智能對傳統(tǒng)會計行業(yè)的部分職能的影響，以及該如何應(yīng)對這種影響所帶來的變革，使會計工作人員及時地了解行業(yè)現(xiàn)狀，為未來新模式下的會計工作提供參考。

1 新興技術(shù)簡介

1.1 云時代

云時代是對2013年8月在中國互聯(lián)網(wǎng)大會提出的“大智移云”時代的簡稱?？萍疾粩喟l(fā)展，越來越多的技術(shù)被開發(fā)與推廣，云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)這些技術(shù)的相互影響與關(guān)聯(lián)變得越來越密切。移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，從而使大數(shù)據(jù)能夠有效地收集并使用，而移動互聯(lián)網(wǎng)必須得到云計算的平臺支撐才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸，對物聯(lián)網(wǎng)端大量數(shù)據(jù)的挖掘及深入分析又進一步推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從而使系統(tǒng)之間達到一種智能化的工作水平，這些技術(shù)不僅改變著人們的生活，也有望掀起新一輪的產(chǎn)業(yè)變革?；诖饲闆r下的新時代被定義為“大智移云”時代。

1.2 人工智能

人工智能是近幾年來人們關(guān)注度極高的技術(shù)之一，其涵蓋了計算機科學、生物學、心理學、數(shù)學和哲學等學科的知識與技術(shù)，通過運用各種模型與算法使計算機能夠模擬人的某些思維過程和智能行為。人工智能技術(shù)對會計工作的影響巨大，首先人工智能可以高效地處理大量數(shù)據(jù)，解放基礎(chǔ)工作業(yè)務(wù)人員;其次人工智能在信息維護方面更安全可靠，財務(wù)系統(tǒng)的運行更規(guī)范;最后人工智能還能提供有效的決策信息，能提升企業(yè)的決算能力和減少資本市場動蕩帶來的危機。

1.3 RPA

RPA中文意為“機器人流程自動化”，是指通過自動化軟件模擬和學習人類日常的工作，幫助人們完成日常工作中需要反復重復的流程。RPA技術(shù)可以看作是Excel里的宏文件，將需求寫到宏里面，即可實現(xiàn)所要達到的目的，并且RPA處理反復性信息時更為靈活和便捷。RPA的應(yīng)用場景主要有大量重復和規(guī)則明確兩個特點，只要滿足這兩點，RPA就可以應(yīng)用于任何行業(yè)、任何場景，比如RPA被應(yīng)用于財務(wù)領(lǐng)域，RPA就是財務(wù)機器人，而應(yīng)用于稅務(wù)領(lǐng)域，RPA就是稅務(wù)機器人。

2 阿里云RPA對會計工作的影響

阿里云RPA誕生于2011年，當時是為解決阿里集團各項業(yè)務(wù)突飛猛進所導致的電腦操作流程復雜、效率低下的問題。自應(yīng)運而生以來，阿里云RPA已經(jīng)在集團內(nèi)部的諸如淘寶、天貓、螞蟻金服、阿里云、飛豬、集團管理平臺等業(yè)務(wù)部門得到了廣泛的應(yīng)用。憑借強大的功能和穩(wěn)定的表現(xiàn)，阿里云RPA的用戶數(shù)量正在日漸增長，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注阿里云RPA，期望通過它改善自身的流程并提高效率。

2.1 阿里云RPA的優(yōu)勢

目前，阿里云RPA采用python開發(fā)引擎，擁有強大的控件錄制功能、豐富的SDK能力及更私密的數(shù)據(jù)安全措施，此外還具有以下4點優(yōu)勢：一是能聯(lián)動多項業(yè)務(wù)并自動執(zhí)行，阿里云RPA通過事先編好的業(yè)務(wù)流程步驟，可以不間斷、零失誤、高效率地完成以前會計人員繁瑣的工作流程，只要給出了既定的流程模式，就可以自動按照流程一步一步地執(zhí)行任務(wù)，像一個機器人員工一樣，保質(zhì)、保量地完成給定的任務(wù)。二是與原有財務(wù)系統(tǒng)兼容，與傳統(tǒng)的ERP、OA等IT系統(tǒng)不同，阿里云RPA技術(shù)運行在軟件的更高層級，所以它具有較好的兼容性，不會影響公司內(nèi)部現(xiàn)存的軟件系統(tǒng)，這樣不僅能夠提高企業(yè)的工作效率，也可以保持企業(yè)的IT系統(tǒng)平穩(wěn)且可靠運行。三是平衡企業(yè)的效率與成本，企業(yè)通常會采取增加人工或變革流程的方式來提高企業(yè)效率，然而阿里云RPA技術(shù)給企業(yè)帶來了第三種選擇，該技術(shù)能夠在最短的時間內(nèi)完成給定的任務(wù)，不僅提高了效率，還為企業(yè)節(jié)約了成本。四是跨系統(tǒng)協(xié)調(diào)，阿里云RPA系統(tǒng)與WPS、OA等辦公系統(tǒng)類似，都可以協(xié)同辦公，連接多個業(yè)務(wù)流程，自動完成復雜的流程。通過跨系統(tǒng)跨軟件平臺的協(xié)同工作，能夠?qū)崟r進行數(shù)據(jù)傳輸，使企業(yè)達到協(xié)同辦公的目的，大幅提高整個團隊的工作效率。

2.2 阿里云RPA對部分會計業(yè)務(wù)的影響

如前文所言，阿里云RPA能夠大幅提高重復基礎(chǔ)工作的效率，以會計工作的部分業(yè)務(wù)為例，在稅務(wù)生成方面，傳統(tǒng)的稅務(wù)生成需要將企業(yè)的同一份數(shù)據(jù)做成不同的報表，其過程中有大量的公式運算，而對運算得出的數(shù)據(jù)還需要復制到各個Excel中，整個過程數(shù)據(jù)繁多，容易出錯，耗時耗力。而通過使用阿里云RPA，只需要設(shè)置運行參數(shù)，如源數(shù)據(jù)、模板類型、參數(shù)等，即可導出并查看輸出的報表。在增值稅申報環(huán)節(jié)中，傳統(tǒng)人工對增值稅進行申報需要先登錄稅務(wù)局網(wǎng)站，填寫增值稅申報表一、表二、表三和表四，并填寫增值稅減免稅申報明細表、營改增稅負分析測算明細表及增值稅申報表《一般納稅人使用》等多個表單，而阿里云RAP只需設(shè)置好相應(yīng)規(guī)則及接口后就可一鍵運行導入，后期也不需要太多的維護工作，相比于人工耗時，阿里云RPA效率可提升800%以上。

在資金管理業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)的資金管理需要打開相應(yīng)的銀行網(wǎng)站，進行口令輸入并登錄，對每一個銀行賬號設(shè)置查詢條件并對余額情況進行下載，再開始對下一個銀行的賬號重復上述工作。而RPA則只需預(yù)設(shè)置好銀行信息，即可一鍵下載所有銀行賬戶的資金余額情況。在財務(wù)報表整理業(yè)務(wù)中，首先需要打開能獲取財務(wù)報表信息的網(wǎng)站，然后按照公司的目錄下載對應(yīng)的PDF版本的財報，選擇財報中的有效數(shù)據(jù)，按照對應(yīng)關(guān)系填入Excel模板中，重復這項操作，直到把每一項數(shù)據(jù)都填入之后，該項業(yè)務(wù)活動才算完成。而運用阿里云RPA，只需要對導入的數(shù)據(jù)和模板進行匹配即可。

2.3 實行阿里云RPA的意義

在實際工作中會有更多的如上述業(yè)務(wù)需要進行重復的操作，如費用類憑證錄入、編寫資產(chǎn)負債表及利潤表、編寫季度附表等，運用RPA技術(shù)能夠?qū)⑦@些繁瑣的工作變得便捷。此外，人工填寫數(shù)據(jù)時會出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)遺漏、錯誤、串行等低級失誤，但運行阿里云RPA就可以輕松粘貼對應(yīng)數(shù)據(jù)，以最快速度輸出給使用者，提高企業(yè)整體工作效率，節(jié)省大量的時間成本，從而使企業(yè)和工作人員完成更多的核心業(yè)務(wù)。

3 人工智能給會計工作帶來的挑戰(zhàn)

阿里云RPA等人工智能技術(shù)的運用，會導致會計工作人員無法適應(yīng)新的工作流程和內(nèi)容，具體會帶來以下3點挑戰(zhàn)。

3.1 會計崗位將被替代

人工智能可以快速、高效地完成重復性任務(wù)，并且可以24小時不間斷地工作，也不會出現(xiàn)任何錯誤。應(yīng)用這些技術(shù)，部分傳統(tǒng)會計崗位勢必受到影響，企業(yè)不會再投入大量成本雇傭基礎(chǔ)工作人員，而會將資金投入其他公司經(jīng)營領(lǐng)域。

3.2 業(yè)務(wù)部門被迫轉(zhuǎn)型

人工智能的不斷發(fā)展在未來將可以達到真正的智能化運算，幫助企業(yè)做各種財務(wù)分析及決策等。此時，會計核算部門可能就不需要太多的人員工作，只需幾臺電腦便可完成每日的任務(wù)。這對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及銷售等職能部門也會產(chǎn)生影響，人工智能技術(shù)可以智能地分析出最優(yōu)的產(chǎn)銷比例，從而企業(yè)為節(jié)約成本，增加企業(yè)的利潤。所以，未來人工智能的升級應(yīng)用可能會使各種業(yè)務(wù)部門面臨被迫轉(zhuǎn)型的境遇。

3.3 工作內(nèi)容發(fā)生改變

人工智能技術(shù)已經(jīng)可以參與到很多需要大量反復操作的工作中，將來很有可能涉及一些中高級的會計核算流程，如財務(wù)預(yù)測、財務(wù)風險評定、財務(wù)分析等。就目前的情況來說，人工智能技術(shù)還缺少人類情感及創(chuàng)造力等必要條件，未來工作內(nèi)容可能會向具有創(chuàng)造力的管理決策偏重。

4 啟示與展望

人工智能雖然有所發(fā)展，但普及與推廣還需要一定的時間，企業(yè)管理人員與會計工作人員應(yīng)當洞察未來的趨勢，提前做好準備，適應(yīng)并掌握這些新技術(shù)。具體而言，有以下幾點可參考。

4.1 轉(zhuǎn)變思維，正確看待人工智能

為了應(yīng)對今后的技術(shù)革新，從業(yè)者應(yīng)該積極接納人工智能技術(shù)，多學習相關(guān)的學術(shù)知識，將人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)為自己的武器而不是替代自己的工具，積極提升自我的專業(yè)素質(zhì)，以積極的心態(tài)應(yīng)對新技術(shù)的革新，看清時代的發(fā)展，更好地適應(yīng)時代的潮流。

4.2 充實自我，努力實現(xiàn)個人價值

企業(yè)需要既懂會計業(yè)務(wù)與流程的工作人員，也需要能夠駕馭使用人工智能的工作人員。這對會計工作人員而言是一個很好的機會，可以從現(xiàn)在開始進行能力的提升，學習基礎(chǔ)機器算法語言，掌握其原理并對其操作流程熟記于心，更好地應(yīng)對即將到來的技術(shù)革新。此外，對預(yù)算管理及成本管理等知識也應(yīng)當掌握，因為這些知識很大一部分還是取決于從業(yè)者的經(jīng)驗，并不是依靠算法就可以解決的。

4.3 尋找定位，面向管理決策轉(zhuǎn)型

目前，基礎(chǔ)崗位的會計從業(yè)者人數(shù)占總體從業(yè)者人數(shù)的70%左右，中高層會計工作者數(shù)量較少，而未來需要的正是這些中高端復合型會計從業(yè)人員。具體而言未來缺少管理會計及復合型人才。管理會計所負責整體把控企業(yè)的財務(wù)水平、利用相關(guān)財務(wù)信息進行前景的預(yù)測、決策及控制經(jīng)濟等活動，而復合型人才則是對企業(yè)的會計工作、信息技術(shù)乃至企業(yè)的具體業(yè)務(wù)都熟悉并掌握的人才。

4.4 揚長避短，鍛煉溝通協(xié)調(diào)能力

人工智能的效率遠比人高，但溝通交流不能達到像人一樣的水平，只能按照設(shè)定好的流程和計劃執(zhí)行。在企業(yè)的日常經(jīng)營中少不了人與人的交流，各個部門對于各種問題的協(xié)商并不能靠現(xiàn)有的人工智能技術(shù)解決。此外，在對外的關(guān)系協(xié)調(diào)中，與銀行、工商局、稅務(wù)局、財政局等部門溝通，因此會計工作人員應(yīng)該揚長避短，充分發(fā)揮自身的溝通和協(xié)調(diào)優(yōu)勢。

參 考 文 獻

[1]余應(yīng)敏，王彩淋.財務(wù)機器人對會計行業(yè)的影響及其應(yīng)對策略[J].會計之友，2018（7）：54-56.

[2]王海洪，肖洋洋.大智移云技術(shù)對會計影響的文獻綜述[J].會計之友，2018（24）：61-64.

[3]程平，王爽.基于RPA的財務(wù)共享服務(wù)中心固定資產(chǎn)管理優(yōu)化研究[J].會計之友，2018（20）：148-153.

[4]韓向東，余紅燕.智能財務(wù)的探索與實踐[J].財務(wù)與會計，2018（17）：11-13.

[5]王戀，吳龍庭.人工智能在會計領(lǐng)域的研究展望[J].中國管理信息化，2018（13）：53-55.