董立云 王靖

摘 ? 要：水電管理是高校后勤工作的重點之一。當(dāng)前，高校發(fā)展進(jìn)入快車道，水電需求量逐年增加，而水電管理水平相對滯后，在一定程度上制約高校的發(fā)展。6S管理是一種企業(yè)管理中常用的現(xiàn)場管理方法，文章在原有的5S：整理（Seri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）基礎(chǔ)上增加安全（Safety）要素，可操作性強，廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，將該管理模式融入高校水電管理以期提高水電管理水平。

關(guān)鍵詞：水電;高校;后勤;6S管理

1 ? ?高校水電管理現(xiàn)狀

高校水電管理通常由后勤部門分管，而高校以科研教學(xué)為主，對后勤重視程度不夠，導(dǎo)致在高素質(zhì)人才和先進(jìn)的管理理念引進(jìn)上相對落后[1]，基礎(chǔ)設(shè)施更新?lián)Q代以及維護(hù)保養(yǎng)相對滯后，末端管理也略顯混亂。

1.1 ?管理理念相對落后

后勤作為高校一個獨立的部門，與外界交流以及調(diào)研考察較少，一些先進(jìn)管理理念[2]特別是企業(yè)管理中的先進(jìn)經(jīng)驗難以進(jìn)入高校，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重。高校后勤建設(shè)資金來源由財政撥款，缺少市場競爭，“大鍋飯”的管理方式普遍存在。

高校之間缺乏互聯(lián)互通、資源共享，后勤各部門之間也缺少共建共享意識?，F(xiàn)有管理模式下，信息閉塞，無法有效整合利用各類信息資源，導(dǎo)致高校后勤管理水平相對落后，管理方法單一，后勤保障工作發(fā)展緩慢，難以滿足師生日益增長的美好生活工作需要。

1.2 ?水電設(shè)施設(shè)備亞健康

高校后勤建設(shè)普遍存在重投資建設(shè)輕維護(hù)保養(yǎng)的情況[3]。水電管理中，各類設(shè)備數(shù)量多、分布廣、維護(hù)難度大，加之維護(hù)保養(yǎng)機制不健全，多數(shù)設(shè)施設(shè)備處于亞健康狀態(tài)。

水暖管網(wǎng)多為鑄鐵件，常年處于潮濕環(huán)境，維護(hù)較少，造成管道銹蝕，各類閥門密閉性下降，管網(wǎng)連接件松動，跑冒滴漏情況嚴(yán)重。管道內(nèi)沉積物較多，影響水循環(huán)效果，動力能源消耗量大，造成資源浪費。設(shè)備運行年月較久積塵過多，影響設(shè)備精密度，各類標(biāo)識模糊，故障維修不及時，導(dǎo)致運行效率下降。

電力設(shè)備設(shè)施使用年久也易出現(xiàn)線路絕緣老化。臨時接用電線路多，線路雜亂，電氣開關(guān)元件性能下降，跳閘現(xiàn)象頻繁。開關(guān)柜指示儀表、指示燈及相關(guān)標(biāo)識模糊，設(shè)備運行狀態(tài)不易判斷，易造成誤操作，用電安全難以保障。

1.3 ?人員素質(zhì)能力不足

高校后勤以臨時工居多[4]，人員素質(zhì)能力存在的不足主要表現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣、年齡結(jié)構(gòu)3個方面。（1）工作技能，指后勤員工專業(yè)技術(shù)能力。由于臨時工居多，高校在員工技能培訓(xùn)投入較少，臨時工勞務(wù)報酬較低，也難以招聘到專業(yè)技術(shù)水平較高的員工。（2）工作習(xí)慣，指在日常工作中員工所養(yǎng)成的行為習(xí)慣以及工作流程。常見不足主要有工具資料亂堆亂放不規(guī)范，操作流程簡化，不按規(guī)程操作設(shè)備，工作場所衛(wèi)生情況較差等。（3）年齡結(jié)構(gòu)，后勤員工普遍年齡偏大，青年后備力量不足，制約后勤的發(fā)展。

1.4 ?末端管理不到位

水電使用遍布高校整個校園，在水電管理的末端環(huán)節(jié)混亂現(xiàn)象極為明顯[5]。水電配件規(guī)格不統(tǒng)一，故障維修、配件采購招標(biāo)困難。設(shè)備設(shè)施數(shù)量、分布、使用年限等數(shù)據(jù)資料混亂，難以全面掌握。巡視檢查頻次少、不全面，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，通常是有報修才維護(hù)，無報修帶故障運行，師生用水用電滿意度差。

2 ? ?6S管理實施策略

水電管理中存在的問題和難題，現(xiàn)有管理模式難以有效解決，嘗試引入6S現(xiàn)場管理模式[6-10]，通過該管理模式解決現(xiàn)有不足。

2.1 ?整理

整理鍋爐房、熱交換站、水泵房、水井房、配電室、電井房等場所設(shè)備設(shè)施及物品，區(qū)分必需品和非必需品，對必需品進(jìn)行歸類整理，改善原有混亂狀態(tài)。配置工具配件柜，按照各類工具配件使用頻次、用途進(jìn)行分類存放，并對每一種物品的使用方法進(jìn)行明確，場所內(nèi)只保留必需品，對非必需品進(jìn)行清理。整理水電設(shè)備相關(guān)資料，要求準(zhǔn)確完整。

2.2 ?整頓

對整理好的物品粘貼標(biāo)識，按照便于取用的要求，合理布置存放位置，優(yōu)化使用工序，節(jié)約工作時間。制定相關(guān)規(guī)章制度，完善操作流程規(guī)程，完事管理制度。水暖管網(wǎng)除銹刷漆，緊固連接件，排除跑冒滴漏情況。規(guī)整電氣線路，整頓私拉亂接情況，排查指示裝置及標(biāo)識，并進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一。對人員定崗定位，各司其職，制定崗位職責(zé)，并引入競爭機制，增強員工工作積極性。

2.3 ?清掃

對工作現(xiàn)場及設(shè)施設(shè)備上的灰塵及污漬進(jìn)行清掃，營造干凈亮麗的工作環(huán)境。清除設(shè)施設(shè)備的污穢提高設(shè)備運行性能，尤其是水暖管網(wǎng)，清除管網(wǎng)內(nèi)的沉積物，提高水循環(huán)效果，節(jié)約能源資源。清掃電氣設(shè)備污穢物也提升電氣設(shè)備的絕緣性能，減緩絕緣老化速度，延長使用壽命。

2.4 ?清潔

對整理、整頓以及清掃后的工作環(huán)境進(jìn)行常態(tài)化管理，并形成公開、透明的制度，使整理、整頓、清掃成為自覺化行動。讓工作場所和設(shè)施設(shè)備始終保持整潔的狀態(tài)，成為一種良好的工作習(xí)慣。

2.5 ?素養(yǎng)

從提升員工專業(yè)技能做起，加強員工培訓(xùn)，在前面4S基礎(chǔ)上督促員工養(yǎng)成良好工作和行為習(xí)慣，形成規(guī)范化的工作流程。同時，統(tǒng)一服裝，文明用語，提升員工團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神，為員工提供自我實現(xiàn)的平臺，形成良好的團(tuán)隊文化，吸引更多青年人才，補足后備力量。

2.6 ?安全

安全是一切工作的出發(fā)點和落腳點，在重點要害部位和危險的位置張貼“危險請勿靠近”標(biāo)識，地面劃分安全距離警戒線，必要時裝設(shè)圍欄。規(guī)范操作流程和規(guī)程，設(shè)備操作人員實行持證上崗，非專業(yè)人員嚴(yán)禁操作，危險作業(yè)設(shè)立專職安全員，避免誤操作，確保人員和設(shè)備安全。開展員工安全常識培訓(xùn)，提升員工安全意識。加強安全隱患排查，防微杜漸，及時消除隱患，減少安全事故，提升安全管理水平。

2.7 ?實施程序

實施6S管理需要循序漸進(jìn)，是一個長期過程，重在保持。在實施過程中要按照確定目標(biāo)、建立標(biāo)準(zhǔn)、組織培訓(xùn)、督促檢查、行為養(yǎng)成的順序逐步實施。

（1）確定目標(biāo)要以提升水電管理水平，提高管理質(zhì)量為主，包括節(jié)能節(jié)約，管理精細(xì)化，資源配置合理，工作氛圍整潔有序。（2）建立標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)人員配備、服裝服飾、服務(wù)用語、物品擺放、工作制度、設(shè)備操作等一系列內(nèi)容制定規(guī)章規(guī)范，工作中即可有章可依、有規(guī)可循。（3）組織培訓(xùn)對員工進(jìn)行6S管理的內(nèi)容進(jìn)行講解，對制定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對專業(yè)技能進(jìn)行提升，正確認(rèn)識6S管理，明確工作要點。（4）督促檢查是在6S實施過程中，對6S的實施進(jìn)度進(jìn)行督促，對實施過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對實施成果及保持情況進(jìn)行檢查。（5）行為養(yǎng)成是6S管理長期作用的結(jié)果，員工在潛移默化中逐漸養(yǎng)成干凈、整潔、有序的工作習(xí)慣，發(fā)揮出6S管理的長效機制。

3 ? ?實施6S管理前后對比

針對高校后勤水電管理中存在的問題實施6S管理，前后對比結(jié)果如下。

（1）崗位責(zé)任明確，避免了“大鍋飯”，員工工作熱情增加;維護(hù)保養(yǎng)及時，水電設(shè)施設(shè)備性能得到改善。（2）工作環(huán)境清新整潔，有效改善以往的臟亂現(xiàn)象;資料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，工作效率提高。（3）工作制度規(guī)范，工作秩序井然，設(shè)備指示標(biāo)識清晰，物品擺放規(guī)整，取用便捷，改善末端管理不到位的情況。（4）員工素質(zhì)得到提升，服裝統(tǒng)一，用語文明，團(tuán)隊意識得到加強，良好的形象對人才也具有吸引力。（5）有計劃的培訓(xùn)，員工專業(yè)技能和安全意識增強，安全工作水平得到提升，安全事故發(fā)生率降低。

通過對比可以看出，引入6S管理模式對高校水電管理作用明顯，現(xiàn)有管理中的一些問題可以得到有效解決，師生滿意度提高，有助于管理水平的提升。

4 ? ?結(jié)語

研究高校水電管理中管理理念、設(shè)備設(shè)施狀況、員工素養(yǎng)以及末端管理中存在的不足，帶著問題和不足實施6S管理模式。6S管理模式資金投入少，易于操作，成效快，可以有效提升高校水電管理水平，在整個高校后勤管理中具有一定的應(yīng)用價值。

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