李振榮

摘 ?要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與進(jìn)步，各行各業(yè)都在積極尋找與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合點(diǎn)，物流行業(yè)自然也在積極探索，并利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)，打造物流云服務(wù)模式，以此提高物流運(yùn)輸質(zhì)量和效率?；诖耍疚膰@大數(shù)據(jù)背景下珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式進(jìn)行研究，探討物流云服務(wù)模式優(yōu)勢，并針對大數(shù)據(jù)背景下珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式應(yīng)用進(jìn)行研究，從服務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)三個維度出發(fā)，促進(jìn)珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：珠三角;物流云;服務(wù)模式

一、物流云服務(wù)模式概述

云計算是新時期計算機(jī)技術(shù)的代表，主要用于對不同資源進(jìn)行整合，生成一種能夠?qū)崿F(xiàn)擴(kuò)展的虛擬資源?；诖吮尘埃锪髟品?wù)是以云計算為基礎(chǔ)，對物流中優(yōu)質(zhì)客戶信息、物流企業(yè)信息進(jìn)行儲存，形成龐大的物流虛擬數(shù)據(jù)庫，再利用物流云服務(wù)模式，將虛擬數(shù)據(jù)庫的信息精準(zhǔn)匹配，利用物流云服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)的精準(zhǔn)匹配。

二、物流云服務(wù)模式優(yōu)勢

（一）促成移動辦公

在物流云服務(wù)模式下，物流運(yùn)輸企業(yè)開始圍繞以信息為中心的全新模式，借助云計算獲取物流運(yùn)輸信息，并連通到手機(jī)終端，不僅促成用戶通過手機(jī)下單，并可以利用手機(jī)實(shí)時監(jiān)控運(yùn)輸?shù)奈恢谩顟B(tài)，物流運(yùn)輸企業(yè)也打破了時空的限制，可以在全國范疇內(nèi)接單，并實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸?shù)膮R聚和分流，大大降低了物流運(yùn)輸?shù)某杀?，提高了物流運(yùn)輸?shù)男省Ｔ谖锪髟品?wù)模式下，移動辦公已經(jīng)成為物流運(yùn)輸行業(yè)最顯著的特點(diǎn)，也是相比傳統(tǒng)物流運(yùn)輸模式最大的優(yōu)勢。

（二）實(shí)現(xiàn)信息整合

物流云服務(wù)模式就是將收集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總儲存，再利用云計算技術(shù)將需要的信息提煉出來，利用云服務(wù)，將大量的物流運(yùn)輸用戶信息儲存在虛擬空間，物流運(yùn)輸企業(yè)可以隨時與用戶進(jìn)行對接，提高物流運(yùn)輸服務(wù)的精準(zhǔn)性，尤其在港口地區(qū)，物流云服務(wù)模式充分整合了港口信息，既能夠確保用戶挑選適宜的物流運(yùn)輸渠道，也便于企業(yè)及時獲取用戶信息，物流運(yùn)輸雙方打破了信息壁壘，讓物流運(yùn)輸作業(yè)、計費(fèi)都得到了相應(yīng)的優(yōu)化，成為了新時期物流運(yùn)輸最大的優(yōu)勢。

（三）暢通交流渠道

借助物流云服務(wù)模式，讓物流運(yùn)輸企業(yè)與用戶實(shí)現(xiàn)對接，暢通了雙方的溝通渠道，在物流運(yùn)輸接單、備箱、運(yùn)輸、計費(fèi)等各個環(huán)節(jié)，企業(yè)與用戶都可以針對相應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行溝通，用戶更可以對整個運(yùn)輸過程進(jìn)行監(jiān)控，大大提高了物流服務(wù)的效率，也促進(jìn)物流運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量得以提高，是傳統(tǒng)物流運(yùn)輸模式無法比擬的優(yōu)勢。

三、大數(shù)據(jù)背景下珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式應(yīng)用

（一）服務(wù)架構(gòu)

一直以來，珠三角地區(qū)物流云服務(wù)都處于全國領(lǐng)先水平，在服務(wù)框架上更是獨(dú)具特色，其中最主要的就是協(xié)商服務(wù)機(jī)制。不同于其他地區(qū)的物流運(yùn)輸，珠三角地區(qū)盛產(chǎn)各類水果，需要物流運(yùn)輸服務(wù)更加高效，要求最大限度節(jié)省運(yùn)輸時間，但是由于水果存在易腐爛特點(diǎn)，就更要求物流運(yùn)輸企業(yè)要高效運(yùn)輸，但實(shí)踐中依然容易產(chǎn)生運(yùn)輸爭端，比如運(yùn)輸過程中遭遇惡劣天氣，對于此，珠三角地區(qū)物流云服務(wù)積極構(gòu)建協(xié)商服務(wù)機(jī)制，將協(xié)商內(nèi)容和條款儲存至電腦終端，形成協(xié)商范本，任何開展珠三角地區(qū)水果運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)和用戶都需要遵守該條款，減少不必要的物流運(yùn)輸爭端。

（二）業(yè)務(wù)架構(gòu)

隨著珠三角地區(qū)物流云服務(wù)日益頻繁，已經(jīng)形成了物流云服務(wù)需求端、服務(wù)供應(yīng)端、云服務(wù)平臺為主的業(yè)務(wù)架構(gòu)。物流云服務(wù)需求端主要包含企業(yè)用戶與個人用戶，企業(yè)用戶包括核心制造商、一級供應(yīng)商、經(jīng)銷商等，個人用戶主要以個人物流運(yùn)輸為主，在物流云服務(wù)模式下，允許實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)與個人發(fā)布物流運(yùn)輸需求、倉儲需求、卸貨需求等等。物流云服務(wù)供應(yīng)端則主要是由物流運(yùn)輸企業(yè)構(gòu)成，比如運(yùn)輸公司、倉儲公司、鐵路公司、集裝箱服務(wù)公司等等，這些主體需要經(jīng)過審核之后，在云服務(wù)平臺發(fā)布供應(yīng)信息，有相應(yīng)需求的客戶自然會與企業(yè)聯(lián)系，提高物流運(yùn)輸?shù)男?。云服?wù)平臺則主要提供信息發(fā)布業(yè)務(wù)，允許企業(yè)和用戶檢索、查詢物流服務(wù)信息，實(shí)施物流云調(diào)度，并允許對物流運(yùn)輸過程進(jìn)行監(jiān)控，確保物流運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

（三）技術(shù)架構(gòu)

珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式以大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，主要分為應(yīng)用層、接口層、業(yè)務(wù)層、終端設(shè)備層等幾個方面，應(yīng)用層主要面向用戶，為珠三角地區(qū)物流需求客戶提供統(tǒng)一的訪問界面;接口層主要用于企業(yè)與客戶的注冊、登錄以及資質(zhì)認(rèn)證，確保物流運(yùn)輸企業(yè)符合標(biāo)準(zhǔn)，用戶信息實(shí)名準(zhǔn)確;業(yè)務(wù)層是云服務(wù)平臺的核心部分，主要包括服務(wù)管理部分，即提供物流任務(wù)管理、物流爭端解決、物流檢索、物流運(yùn)輸自動匹配、物流監(jiān)控等功能，并具有系統(tǒng)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、交易管理、信用管理等一系列服務(wù)板塊;終端設(shè)備層主要是利用GPD、RFID等技術(shù)，利用傳感設(shè)備處理物流信息，并上傳至云平臺。利用該技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)用戶需求與企業(yè)物流運(yùn)輸服務(wù)的對接，提高物流運(yùn)輸匹配精準(zhǔn)度，提升物流運(yùn)輸質(zhì)量。相比其他地區(qū)，珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，能夠吸引全國各地的人才，從而擁有雄厚的人才保障，在物流云服務(wù)運(yùn)行和發(fā)展中，更容易進(jìn)行物流云服務(wù)創(chuàng)新，在技術(shù)能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地區(qū)，也為物流云服務(wù)在珠三角地區(qū)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

結(jié)論：

珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，在物流運(yùn)輸領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，相比傳統(tǒng)模式而言，珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式提供了更快速的精準(zhǔn)匹配，更準(zhǔn)確的對接服務(wù)，更全面的物流運(yùn)輸管理，確保物流運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量和效率得到雙重保障。未來發(fā)展過程中，珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式還需要從服務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等方面進(jìn)行優(yōu)化，確保珠三角地區(qū)物流云服務(wù)模式為物流運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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