張瑞 楊建樹 代勝男

摘 要：隨著我國供電事業(yè)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)開展用電檢查工作成為其運行的關(guān)鍵內(nèi)容之一，用電檢查的有效開展能夠確保供電企業(yè)的穩(wěn)定運行，還可以保障用戶的用電感受，所以必須引起足夠的重視。本文簡單介紹了供電企業(yè)在用電檢查過程中存在的問題，同時就問題提出相應(yīng)的解決措施，希望對相關(guān)電力工作人員提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：用電檢查；問題；對策

1.前言

隨著我國供電事業(yè)的不斷發(fā)展，用戶規(guī)模及要求不斷提高，所以說供電企業(yè)在市場競爭中也面臨著越來越大的競爭壓力，而通過提高用電服務(wù)質(zhì)量的方式是目前比較常見的供電改革方式，而用電檢查則是其主要工作之一。在開展供電檢查工作過程中，潛在著一定的問題需要解決，相關(guān)工作人員必須認清問題，才能夠采取合適的措施進行有效解決。

2.供電企業(yè)用電檢查中存在的問題

2.1工作效率差強人意

檢查用戶的用電狀況是供電企業(yè)工作的重要組成部分，但往往很多售后工作人員在開展檢查工作時過于草率，無法發(fā)現(xiàn)其中內(nèi)在的問題。同時由于供電企業(yè)的相關(guān)人力資源有限，因此即便是檢查發(fā)現(xiàn)問題，后續(xù)也無法進行跟進和解決，所以造成整體的用電檢查效率低。

供電企業(yè)用電檢查工作的有效開展能夠真正確保用戶安全用電，另外還可以嚴格杜絕各種違法違規(guī)的用電行為，為整個用戶群體的用電穩(wěn)定性奠定了有效基礎(chǔ)。如果在具體的用電檢查工作中，相關(guān)工作人員過于草率敷衍，將會對整個供電服務(wù)的穩(wěn)定性產(chǎn)生較大影響，造成后續(xù)工作開展的困難程度提高。

2.2制度建立不完善

現(xiàn)階段我國供電企業(yè)的用電檢查相關(guān)體系并不完善，缺乏有效的制度依據(jù)，很多供電企業(yè)往往會選擇照搬照套，不能結(jié)合自身企業(yè)的具體情況開展工作，各項規(guī)范標準及參數(shù)也沒有清晰的界定和要求，造成用電檢查工作開展過于隨意，非常不利于供電的正常運行。

2.3竊電問題日益嚴峻

現(xiàn)階段比較常見的竊電手段之一就是欠壓方式，主要是利用對電能計量裝置進行改造，使得裝置中的電壓發(fā)生了變化，使得裝置內(nèi)部的電路出現(xiàn)斷路和短路現(xiàn)象，導(dǎo)致裝置內(nèi)部電壓降低，甚至有可能直接失去電壓，進而實施竊電行為。相關(guān)工作人員在進行電能計量裝置的檢查時要求打開并查驗電能計量裝置內(nèi)部，主要是對電壓聯(lián)片進行核驗，觀察其是否發(fā)生松動或已經(jīng)被破壞，另外工作人員還要加強對電能計量裝置的外部鉛封有效性展開檢驗，一旦出現(xiàn)鉛封已經(jīng)被破壞的情況，則基本能夠斷定存在竊電行為。另外則是移相方式，主要是利用篡改電能計量裝置的內(nèi)部線路結(jié)構(gòu)而達到目的，一般是通過改變其內(nèi)部電路系統(tǒng)來使得電能計量裝置無法進行統(tǒng)計，或者是只能夠統(tǒng)計少許用電，進而達到節(jié)電的目的。此方式一般是利用更換電能計量裝置內(nèi)部火線與零線的接線，使得單相電能計量裝置內(nèi)部的結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，然后將設(shè)備與零線的進出口進行連接，然后使用其他接地線和零線進行竊電行為。此種行為實施竊電存在較大的安全隱患，極易出現(xiàn)觸電事故。

3.供電企業(yè)應(yīng)采取的措施

3.1培養(yǎng)工作人員的思想狀況

電力檢查工作的順利開展必須以一線服務(wù)工作人員為基礎(chǔ)，所以必須加強對其思想意識的培養(yǎng)和提高，否則將會造成用電檢查工作開展十分不順利，檢察工作過于草率終將造成后續(xù)供電問題的產(chǎn)生。所以必須加強對工作人員的思想意識培訓(xùn)，通過講座、考核、培訓(xùn)等機制來加強工作人員對于用電檢查規(guī)范的了解和掌握，同時還要提高相關(guān)管理人員的思想意識，使得整個供電企業(yè)都能夠?qū)τ秒姍z查工作引起足夠的重視和一個全面的認知。

3.2使用高效用電檢查技術(shù)

現(xiàn)階段我國供電企業(yè)對于用電檢查的技術(shù)相對來說比較落后，先進技術(shù)并沒有得到全面普及，所以我們能夠考慮使用安裝電能計量器，配電變壓器安裝防盜警報，設(shè)置電能表表箱預(yù)警，引入更加智能化的采集系統(tǒng)，從而不斷提升整個用電檢查工作的效率。

3.3對于竊電行為可以采取的措施

現(xiàn)階段比較常見的電能計量裝置防竊電技術(shù)的優(yōu)化和更新大多是根據(jù)電能計量裝置缺少必要的計量柜。所以針對此類供電用戶可以考慮對其進行電能計量裝置和二次計量回路的密封處理，同時升級其防竊電計劃。在進行升級和改造過程中，可以考慮對過去排列形式的電能計量裝置端子升級為端子盒形式，另外還要保證其鉛封的密閉性，還要加強對相關(guān)互感器等各個設(shè)備的有效密封，盡量減少此類位置發(fā)生竊電行為。一般來說，鉛封主要應(yīng)用于計量裝置的表蓋和互感器端子盒，另外還要加強對于電能計量裝置的進出線封閉情況展開篩查，堅決杜絕裸露在外現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證各個進出線的密封性以及絕緣性。同時對于電壓互感器要確保其公用狀態(tài)，可以考慮將失壓儀與電能計量裝置進行結(jié)合，主要是為了可以有效測試二次回路中的電壓，防止用戶在二次回路上進行竊電。

3.4建立完善的群眾舉報機制

企業(yè)可以考慮充分發(fā)揮群眾的力量，通過與群眾的深入結(jié)合來完善用電檢查工作。首先企業(yè)能夠利用竊電舉報電話和舉報信箱的方式，來加強對于有效信息的篩選和利用，同時這一過程要做到公平、公正、公開；同時針對提供竊電舉報信息的有效的群眾回報豐富的獎勵，利用這種方法來帶動群眾舉報，進而完善用電檢查工作；其次還要加強舉報機制信息的篩選能力，加強對現(xiàn)場的調(diào)查和提取，如果存在真實的竊電違法行為，無論其身份如何都要嚴格按照相關(guān)的法律法規(guī)進行司法判決，根據(jù)相關(guān)程序的合格準確性和處理制度的公正性來對每一位用戶負責(zé)。所以可以說，通過對舉報機制的有效建立和推廣，能夠有效減少用戶竊電行為的發(fā)生，也是保障我國供電企業(yè)開展用電檢查工作的基礎(chǔ)，確保群眾的用電安全及穩(wěn)定，為整個國家電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的群眾基礎(chǔ)。

4.結(jié)語

總體而言，供電企業(yè)要想真正提高其服務(wù)水平，開展用電檢查工作是必不可少的，面對不斷提高的社會競爭壓力，一定要從自身角度出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)在工作中存在的問題和不足，從而采取相關(guān)措施進行完善和優(yōu)化，保證整個用電檢查工作的順利開展，提升供電企業(yè)的核心競爭力與服務(wù)水平。

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