南方周末記者 賀佳雯

南方周末記者 賀佳雯

發(fā)自北京

南方周末實(shí)習(xí)生 許佳 張昆昆

山東高考生郭寧今年考了460分，比理科一本線(xiàn)高出十來(lái)分。這是他復(fù)讀一年后考出來(lái)的分?jǐn)?shù)，“不想浪費(fèi)”。怎樣報(bào)個(gè)好志愿？于是，郭寧和父母商量著找個(gè)志愿規(guī)劃咨詢(xún)師。

2019年7月初，郭寧和父母通過(guò)學(xué)校老師推薦，見(jiàn)到了來(lái)自“高考圈”平臺(tái)的高考志愿專(zhuān)家徐老師。

“壓線(xiàn)的分?jǐn)?shù)最難填（志愿）?！毙炖蠋熆粗鶎幍姆?jǐn)?shù)，皺著眉開(kāi)了口。徐老師自稱(chēng)是山東某中學(xué)特級(jí)教師，“對(duì)高考政策、高招流程、大學(xué)專(zhuān)業(yè)方向、就業(yè)前景等都很熟”。

徐老師開(kāi)出的價(jià)碼是6800元，包括高考志愿填報(bào)和上大學(xué)之后的規(guī)劃。

這個(gè)價(jià)位在高考志愿填報(bào)的市場(chǎng)里并不算太高。以“高考圈”為例，高考志愿1對(duì)1專(zhuān)家咨詢(xún)低至三千多元，高至一萬(wàn)多元不等。據(jù)南方周末記者通過(guò)百度搜索不完全統(tǒng)計(jì)，各種規(guī)模的高考志愿填報(bào)1對(duì)1專(zhuān)家咨詢(xún)平臺(tái)多達(dá)上百家，開(kāi)價(jià)最高可達(dá)十幾萬(wàn)元。

這門(mén)生意很快引起教育部門(mén)警覺(jué)。2019年7月3日，據(jù)教育部官網(wǎng)消息，接到群眾反映，通過(guò)百度、360等搜索引擎網(wǎng)站搜索“高考志愿”等信息，高價(jià)服務(wù)收費(fèi)的APP、網(wǎng)站或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)排列靠前，存在不規(guī)范和安全風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。

此后，教育部通過(guò)官網(wǎng)發(fā)聲：目前沒(méi)有任何招生考試機(jī)構(gòu)、高校參與商業(yè)公司的高考志愿填報(bào)指導(dǎo)活動(dòng)。

測(cè)評(píng)：相似的系統(tǒng)不同的“科學(xué)依據(jù)”

“幫孩子挑選最適合的專(zhuān)業(yè)；專(zhuān)業(yè)緊扣未來(lái)就業(yè)；就業(yè)、興趣、家庭背景多維度匹配；不浪費(fèi)一分……”這是高考志愿填報(bào)專(zhuān)家和平臺(tái)通常會(huì)承諾的“服務(wù)目標(biāo)”。而“大數(shù)據(jù)分析、性格測(cè)評(píng)”等工具，則成為它們做填報(bào)志愿規(guī)劃的“科學(xué)依據(jù)”。

這正切中了郭寧這樣的考生和家長(zhǎng)的訴求。得知分?jǐn)?shù)后，郭寧對(duì)什么排名的學(xué)校、什么專(zhuān)業(yè)適合自己感到迷茫，父母也不熟悉，學(xué)校老師也沒(méi)時(shí)間給每個(gè)學(xué)生提供詳細(xì)的指導(dǎo)。

收到微信轉(zhuǎn)賬6800元之后，徐老師用筆記本電腦打開(kāi)“高考圈”網(wǎng)站，輸入郭寧的分?jǐn)?shù)，開(kāi)始用“智能選學(xué)?！惫δ軄?lái)查詢(xún)適合郭寧的學(xué)校。徐老師稱(chēng)，這些大數(shù)據(jù)都來(lái)自當(dāng)?shù)乜荚囋海軓目忌姆謹(jǐn)?shù)和位次排名中“智能篩選”出合適的學(xué)校，并且評(píng)估出錄取風(fēng)險(xiǎn)。

“高考圈”的高考志愿填報(bào)系統(tǒng)提供高校、專(zhuān)業(yè)查詢(xún)等基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù)，如果要進(jìn)一步查詢(xún)高校分?jǐn)?shù)線(xiàn)、通過(guò)職業(yè)選專(zhuān)業(yè)等則屬于VIP服務(wù)，要付費(fèi)。購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)家1對(duì)1咨詢(xún)則免費(fèi)享用這些VIP服務(wù)。

2019年7月5日下午，南方周末記者以教育行業(yè)從業(yè)者的身份來(lái)到位于北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育中心10樓的“高考圈”辦公室。平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人金子衿介紹，平臺(tái)上的大數(shù)據(jù)來(lái)源于各地方招生考試院和陽(yáng)光高考網(wǎng)，測(cè)評(píng)適合專(zhuān)業(yè)的功能是和北京師范大學(xué)心理學(xué)部專(zhuān)家教授共同開(kāi)發(fā)的一套測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

這樣一套相似的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，各個(gè)高考志愿咨詢(xún)平臺(tái)的依據(jù)并不一樣。7月6日，南方周末記者同樣以教育行業(yè)從業(yè)者身份見(jiàn)到了高考志愿網(wǎng)董事長(zhǎng)孫克，他自稱(chēng)有十余年的職業(yè)生涯規(guī)劃經(jīng)歷，而該平臺(tái)的評(píng)測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)借鑒的是美國(guó)的一套職業(yè)生涯規(guī)劃測(cè)評(píng)體系。?下轉(zhuǎn)第2版

南方周末記者通過(guò)百度搜索不完全統(tǒng)計(jì)，各種規(guī)模的高考志愿填報(bào)1對(duì)1專(zhuān)家咨詢(xún)平臺(tái)多達(dá)上百家，開(kāi)價(jià)最高可達(dá)十幾萬(wàn)元。

所謂“高考志愿規(guī)劃師”證書(shū)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每家機(jī)構(gòu)發(fā)證不一。梳理證書(shū)培訓(xùn)的門(mén)檻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)平臺(tái)只要求學(xué)員是“本科以上學(xué)歷”，本職工作身份不限。

孫克稱(chēng)，目前全國(guó)上百所學(xué)校購(gòu)買(mǎi)了自己這套測(cè)評(píng)系統(tǒng)，進(jìn)行選課和志愿填報(bào)。孫克不愿透露具體合作學(xué)校的信息，但從公開(kāi)報(bào)道中可以看到，他頻繁到各地中學(xué)開(kāi)講座，名單上不乏衡水中學(xué)這樣的知名學(xué)校。

孫克還舉了一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明測(cè)評(píng)系統(tǒng)的功效。他今年輔導(dǎo)的一名理科生，數(shù)學(xué)和物理分?jǐn)?shù)都很高，按理來(lái)說(shuō)理科專(zhuān)業(yè)隨便挑。但測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)該生“沒(méi)有空間感”，“我拿各種多維空間的圖給他看，他看不明白?！睂O克說(shuō)。于是，他最終設(shè)計(jì)的志愿書(shū)“一棒子打死”相關(guān)專(zhuān)業(yè)，只建議該生選擇計(jì)算機(jī)大類(lèi)下的專(zhuān)業(yè)。

至于測(cè)評(píng)系統(tǒng)具體依據(jù)、借鑒了哪些心理學(xué)原理和系統(tǒng)，金子衿和孫克都不愿作出詳解。

3980，6800，12800，這是“高考圈”平臺(tái)上1對(duì)1專(zhuān)家的三個(gè)收費(fèi)梯度。對(duì)于專(zhuān)家不同收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，金子衿透露主要取決于兩方面，一方面看城市整體消費(fèi)水平，另一方面看專(zhuān)家等級(jí)。基本上平臺(tái)合伙人會(huì)貴一些，剩下的咨詢(xún)師都屬于專(zhuān)家級(jí)，價(jià)位相對(duì)便宜。

金子衿甚至稱(chēng)，“高考圈”掌握少量高校招生辦的人脈資源。只要分?jǐn)?shù)能上一本線(xiàn)，想去當(dāng)中哪個(gè)學(xué)?！翱傆修k法”。“僅限于部分學(xué)校部分專(zhuān)業(yè)，即使填報(bào)志愿結(jié)束了，我們也有辦法?！苯鹱玉普f(shuō)。

不過(guò)，這樣的承諾能有幾分保障，誰(shuí)也不可知。

專(zhuān)家：培訓(xùn)三天，持“證”上崗

山東的徐老師出身于“大平臺(tái)”，但在各地，更常見(jiàn)的是運(yùn)營(yíng)著“小作坊”的老師們。

一位2018年考上四川師范大學(xué)的學(xué)生對(duì)南方周末記者回憶，高考公布成績(jī)的第二天下午，他和母親到了成都四川廣播電視大學(xué)附近一間老舊的國(guó)營(yíng)小賓館。咨詢(xún)師徐老師（非上述山東省的老師）在這里租了幾個(gè)房間，開(kāi)設(shè)高考志愿填報(bào)咨詢(xún)。

推薦徐老師的親戚稱(chēng)，徐老師是四川招生考試院的人，因此該生和母親對(duì)徐老師的信任度都很高。微信轉(zhuǎn)賬6000元之后，徐老師的助理先和學(xué)生溝通分?jǐn)?shù)和意向，形成一個(gè)初步的志愿方案?！八褪悄欠N人肉記憶機(jī)器的樣子，全部學(xué)校的分?jǐn)?shù)線(xiàn)張口就來(lái)，感覺(jué)他把所有的資料都背下來(lái)一樣?！痹撋f(shuō)。

金子衿也自稱(chēng)能背出自己分管業(yè)務(wù)的幾個(gè)省份的學(xué)校數(shù)據(jù)，隨口能說(shuō)出什么位次排名的學(xué)生能上哪些學(xué)校。

最后，徐老師建議他第一志愿報(bào)上海師范大學(xué)，他還是堅(jiān)持了自己的意見(jiàn)，選擇了四川師范大學(xué)，也順利上了。對(duì)于那次6000元的咨詢(xún)，他覺(jué)得“不過(guò)如此”，母親卻很滿(mǎn)意，覺(jué)得“省心”。

南方周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上公開(kāi)的高考志愿填報(bào)專(zhuān)家的資歷背景大抵分為三類(lèi)，一類(lèi)是專(zhuān)門(mén)從事高考志愿咨詢(xún)研究的專(zhuān)家，另一類(lèi)是高中老師，還有一類(lèi)是大學(xué)教授。而專(zhuān)門(mén)從事高考志愿咨詢(xún)研究的專(zhuān)家，此前大部分從事職業(yè)生涯規(guī)劃工作。

“大多數(shù)人只有畢業(yè)或跳槽才想到找專(zhuān)家咨詢(xún)職業(yè)生涯的問(wèn)題，這門(mén)生意并不好做，”孫克說(shuō)，“高考志愿填報(bào)不一樣，是剛需。學(xué)生和家長(zhǎng)的迫切感很強(qiáng)烈。”

高中老師的“開(kāi)張”往往從自己班上的學(xué)生入手。本職工作讓他們具有天然的優(yōu)勢(shì)獲取生源。大學(xué)教授則看起來(lái)“具有權(quán)威性”，看似能代表著高校的立場(chǎng)。以“高考志愿網(wǎng)”掛出的特級(jí)專(zhuān)家孟桂為例，網(wǎng)站介紹稱(chēng)其為北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)教授、教育部青少年生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)導(dǎo)師。南方周末記者梳理北外官網(wǎng)，并未找到名為孟桂的教授，北外人事處一名負(fù)責(zé)人亦表示“無(wú)此人”，教育部新聞辦負(fù)責(zé)人也對(duì)“教育部青少年生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)導(dǎo)師”這一資格認(rèn)證表示不知情。南方周末記者向?qū)O克求證，對(duì)方則表示不便透露。

“高考圈”“高考志愿網(wǎng)”“聚銘師”等較大的平臺(tái)，還會(huì)提供“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)”并頒發(fā)證書(shū)，讓學(xué)員也能成為“專(zhuān)家”。

梳理參加“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)”的門(mén)檻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)平臺(tái)只要求學(xué)員是“本科以上學(xué)歷”，本職工作身份不限，都可參加培訓(xùn)。培訓(xùn)價(jià)格從三千元到一萬(wàn)元不等，時(shí)長(zhǎng)一般三至四天。

劉浩在2018年年中參加了“高考圈”的“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)班”，當(dāng)時(shí)他還是北京某所高校在讀研究生。報(bào)名參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是，劉浩家鄉(xiāng)信息閉塞，每年都有考生托父母找到他咨詢(xún)高考志愿填報(bào)。一來(lái)二去，劉浩發(fā)現(xiàn)了其中商機(jī)，決心弄個(gè)證試試開(kāi)個(gè)工作室。

劉浩在“高考圈”上了三天課，培訓(xùn)內(nèi)容包括生涯規(guī)劃體系、新高考政策，以及大學(xué)選專(zhuān)業(yè)填志愿等，最后一項(xiàng)是模擬填報(bào)志愿的案例實(shí)操課。劉浩認(rèn)為還算“值得”，培訓(xùn)結(jié)束后，他得到了一張“高考報(bào)考志愿規(guī)劃師能力資格證”，落款頒發(fā)機(jī)構(gòu)是“高考改革研究院”。

登錄“高考改革研究院”官方網(wǎng)站，南方周末記者發(fā)現(xiàn)該研究院自稱(chēng)是“以高考改革研究為主的民辦組織”，并無(wú)任何中央及地方教育相關(guān)部門(mén)背景。

“家長(zhǎng)一般不會(huì)專(zhuān)門(mén)看你的證，主要還是看你能不能解決他提出的困惑。”劉浩對(duì)南方周末記者說(shuō)。

如今，他已研究生畢業(yè)，也盤(pán)算著開(kāi)一個(gè)高考志愿填報(bào)工作室。

金子衿則表示，2019年5月起，“高考圈”砍掉了志愿規(guī)劃師培訓(xùn)班業(yè)務(wù)?！耙?yàn)橘嵉腻X(qián)少，還操心。培訓(xùn)一個(gè)學(xué)員收3980元，不如給一個(gè)考生做志愿規(guī)劃。”她同時(shí)坦承，所謂“高考志愿規(guī)劃師”證書(shū)在行業(yè)里沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每家機(jī)構(gòu)發(fā)的證都不一樣。

據(jù)河北新聞網(wǎng)此前報(bào)道，人社部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心曾在2013年嘗試開(kāi)展一次高考志愿填報(bào)指導(dǎo)師的國(guó)家認(rèn)證項(xiàng)目，后因項(xiàng)目調(diào)整，相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并未繼續(xù)。

據(jù)中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心官網(wǎng)信息，該中心是人社部的直屬事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全國(guó)就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)指導(dǎo)以及職業(yè)技能鑒定的技術(shù)指導(dǎo)和組織實(shí)施工作。

人社部和中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心官網(wǎng)目錄中，如今均無(wú)這一項(xiàng)目。

學(xué)員們倒是大多認(rèn)為參加的培訓(xùn)“物有所值”。來(lái)自湖北黃岡的鄭老師2018年參加過(guò)“聚銘師”高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)，回到黃岡就開(kāi)起了志愿規(guī)劃的工作室，門(mén)口還掛上了“聚銘師”的牌子。

教育、網(wǎng)信、公安三部門(mén)在2019年6月26日發(fā)出的提醒中舉例稱(chēng)，2018年多部門(mén)在一次聯(lián)合執(zhí)法檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，總部設(shè)在北京的某公司提供的很多網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)“志愿填報(bào)專(zhuān)家”沒(méi)上過(guò)大學(xué)，按照總部培訓(xùn)過(guò)的“臺(tái)詞”輔導(dǎo)考生和家長(zhǎng)，輔導(dǎo)費(fèi)用在2萬(wàn)元左右，卻仍有家長(zhǎng)深信不疑。

渠道：進(jìn)高中開(kāi)講座獲客

如今，“高考圈”上掛出的咨詢(xún)專(zhuān)家有八百多名。金子衿說(shuō)，只要參加過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員，都會(huì)被掛在“高考圈”網(wǎng)站上，但平臺(tái)只會(huì)給自己的全職專(zhuān)家“引流”，即推薦生源。

高考志愿填報(bào)咨詢(xún)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人大都坦承，平臺(tái)要吸引生源，主要的辦法是進(jìn)入高中開(kāi)辦講座。他們一般會(huì)在高考前后到各所高中開(kāi)辦公益性質(zhì)的講座，講解高考志愿填報(bào)政策和注意事項(xiàng)。

金子衿稱(chēng)自己剛從泉州九中做完一場(chǎng)講座回京。一方面，講座地點(diǎn)在學(xué)校，有學(xué)校背書(shū)；另一方面講座內(nèi)容盡可能翔實(shí)，有“成功案例”，“就會(huì)有家長(zhǎng)找來(lái)，問(wèn)能否做1對(duì)1”。

獲客后，“高考圈”會(huì)根據(jù)不同省份的業(yè)務(wù)引流給當(dāng)?shù)氐膶?zhuān)家。被問(wèn)及專(zhuān)家和平臺(tái)的分成，金子衿表示，和“高考圈”簽訂勞動(dòng)合同的全職專(zhuān)家是拿工資的，也有提成，但總體而言還是歸平臺(tái)。至于僅掛靠的專(zhuān)家，平臺(tái)既不負(fù)責(zé)“引流”，也不會(huì)“分一杯羹”，只作為資格背書(shū)。

聚銘師教育創(chuàng)始人孫成表示，“聚銘師”會(huì)給培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員提供在地方開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)方面的支持，也會(huì)“分一杯羹”。他透露，公司現(xiàn)在業(yè)績(jī)最好的就是填報(bào)志愿業(yè)務(wù)。至于來(lái)自多家媒體的“點(diǎn)名批評(píng)”，他稱(chēng)對(duì)業(yè)務(wù)并未造成太大影響，尤其是今年，平臺(tái)接到的單子比去年多了一倍。正因此，今年公司還在各地外聘了10位兼職專(zhuān)家，多是此前接受過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員。

7月5日，南方周末記者來(lái)到聚銘師官網(wǎng)公布的辦公地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路32號(hào)恒潤(rùn)國(guó)際大廈1505，但并未見(jiàn)相關(guān)辦公人員。該辦公室的人提示聚銘師搬到了同一棟樓的6樓，輾轉(zhuǎn)到6樓，辦公室仍然空無(wú)一人，徒留墻面上的宣傳文字和照片還未摘去。隔壁辦公室一名工作人員告訴南方周末記者，聚銘師半個(gè)月前搬了家。這和此前新華社發(fā)布報(bào)道點(diǎn)名“聚銘師”零門(mén)檻招收學(xué)員，速成“專(zhuān)家”幾乎是同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

而后，“聚銘師”客服發(fā)來(lái)7月25日高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)資料，地點(diǎn)仍在恒潤(rùn)國(guó)際大廈，不過(guò)又變更到了10樓。

南方周末記者從教育部獲悉，目前，教育部已會(huì)同公安部聯(lián)合約談網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求在網(wǎng)站醒目位置提醒考生認(rèn)準(zhǔn)各地考試院和高校官方網(wǎng)站，并確保官方網(wǎng)站優(yōu)先推薦，切實(shí)維護(hù)公平和諧涉考網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

同時(shí)，教育部還將會(huì)同中央網(wǎng)信辦和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門(mén)，對(duì)有關(guān)志愿填報(bào)指導(dǎo)App、網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)展開(kāi)調(diào)查，對(duì)存在違法行為的，將予以堅(jiān)決打擊。

南方周末記者向百度、360詢(xún)問(wèn)整改進(jìn)度。百度相關(guān)人士對(duì)于被約談回應(yīng)稱(chēng)，其2013年起“啟動(dòng)了對(duì)考試招生院官網(wǎng)的保護(hù)，將各地招生院官網(wǎng)在搜索結(jié)果進(jìn)行顯著位置展示，并為官網(wǎng)免費(fèi)提供‘官網(wǎng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證”。此次被約談，是政府對(duì)百度提出進(jìn)一步要求，百度正在積極配合調(diào)查和整改。

亂象叢生的高考志愿填報(bào)生意的背后，其實(shí)是學(xué)生的迷茫、家長(zhǎng)的焦慮和學(xué)校指導(dǎo)工作的缺失。

一位不愿具名的教育界人士對(duì)南方周末記者分析，高考志愿填報(bào)生意火起來(lái)和高考政策變化有一定關(guān)聯(lián)。2017年，浙江第一批新高考政策下的高考生第一次填報(bào)志愿，面對(duì)不分文理科、高校招生要求等變化，大多數(shù)考生和家長(zhǎng)“手足無(wú)措”。

孫克也提到，正是2017年那年，“高考志愿網(wǎng)”瞄準(zhǔn)浙江市場(chǎng)的“剛需”，“做了不少單，積累了口碑”。

巧合的是，南方周末記者接觸到的平臺(tái)均較少做北京市場(chǎng)業(yè)務(wù)，原因是“北京高中難進(jìn)，北京學(xué)生家長(zhǎng)的需求小”。唯一涉足北京市場(chǎng)的是志愿無(wú)憂(yōu)網(wǎng)。該平臺(tái)客服稱(chēng)，他們2019年在西城、海淀等多所高校都有開(kāi)講座，“引流”生源。

前述教育界人士提醒，等到明年即2020年，北京等一批新高考政策試點(diǎn)省份的第一批新高考考生也將面臨志愿填報(bào)政策的改變。“屆時(shí)，也許會(huì)和三年前一樣，大批考生和家長(zhǎng)陷入困惑，而高考志愿填報(bào)咨詢(xún)的生意也許又迎來(lái)一個(gè)高峰。”

隨著2019年各省份志愿填報(bào)陸續(xù)截止，各個(gè)高考志愿咨詢(xún)平臺(tái)都已在為2020年“摩拳擦掌”備戰(zhàn)。孫克說(shuō)，7月9日，他在遼寧某市開(kāi)辦新一期高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)班。孫成則把時(shí)間定在了7月25日至28日。

不約而同，他倆都將培訓(xùn)內(nèi)容聚焦到“新高考”三個(gè)字上。

（應(yīng)受訪(fǎng)者要求，文中郭寧、劉浩為化名）