穆曉珍

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量提出了更高的要求。而生活節(jié)奏的加快使碎片化閱讀興起。一方面滿足了人們對(duì)知識(shí)獲取的途徑，另一方面也對(duì)各高職院校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。所以，文章通過(guò)碎片化閱讀時(shí)代的現(xiàn)狀，對(duì)提高高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新展開(kāi)的研究，希望能對(duì)讀者提出建議僅供參考。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀；服務(wù)創(chuàng)新；研究

當(dāng)今社會(huì)，文化發(fā)展對(duì)各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)有著重要的影響，國(guó)家文化現(xiàn)狀代表著國(guó)家現(xiàn)代化的發(fā)展基礎(chǔ)。在如今這個(gè)階段下，國(guó)家大力扶持文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，從資金、政策、制度三方面逐一入手，為其發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。隨著科技化走進(jìn)了世界舞臺(tái)，人工智能及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給傳統(tǒng)的閱讀方式帶來(lái)了沉重一擊，盡管人們對(duì)知識(shí)獲取途徑得到了滿足，但作為以高職院校圖書(shū)館服務(wù)為代表的傳統(tǒng)閱讀必定要?jiǎng)?chuàng)新改革才能符合現(xiàn)代化發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，研究碎片化閱讀時(shí)代現(xiàn)狀下的高職院校圖書(shū)館服務(wù)的相關(guān)策略，具有一定的價(jià)值和實(shí)踐意義。

1 碎片化閱讀時(shí)代高職院校圖書(shū)館現(xiàn)狀

由于現(xiàn)階段我國(guó)科技化水平日益增長(zhǎng)，現(xiàn)代化科技成果得到了廣泛應(yīng)用，電子信息和閱讀內(nèi)容相結(jié)合誕生了現(xiàn)代化閱讀新模式。移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)與新媒體技術(shù)的崛起使人們?cè)诮涣?、閱讀等方式上悄然的發(fā)生了改變，而通過(guò)印刷刊物形式傳播文化逐漸被數(shù)字閱讀所取代，這種新型閱讀方式滲入了人們的生活，逐漸走向了大眾化。近年來(lái)，智能手機(jī)橫空出世并不斷的普遍化，碎片化閱讀趨勢(shì)日益增強(qiáng)，現(xiàn)如今，公交車(chē)，超市，餐館，甚至走路，低頭族已成為常態(tài)。大部分人們都通過(guò)零碎的時(shí)間進(jìn)行碎片化閱讀活動(dòng)，例如：新浪微博、微信、騰訊QQ、騰訊新聞、今日等等多種方式。碎片化閱讀給以高職院校圖書(shū)館為代表的傳統(tǒng)方式閱讀帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，由此可知，高職院校圖書(shū)館要想改變自身現(xiàn)狀，必須改變傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式并創(chuàng)新，在找到一條適合服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新化途徑，給讀者帶來(lái)更加便利的閱讀服務(wù)，為我國(guó)文化事業(yè)在日后發(fā)展的道路上能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2 高職院校傳統(tǒng)的服務(wù)模式存在的缺陷

2.1 圖書(shū)館中紙質(zhì)文獻(xiàn)傳閱量低

碎片化時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體普及率廣泛，數(shù)字化閱讀成時(shí)代主流，傳統(tǒng)閱讀服務(wù)弊端日益揭露。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面，由于時(shí)間太久導(dǎo)致灰塵過(guò)大，給圖書(shū)在保管層面帶來(lái)威脅，造成圖書(shū)殘缺、破損嚴(yán)重、內(nèi)容缺失等后果。其次，環(huán)保上達(dá)不到理想標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字化閱讀能在一定程度上節(jié)約紙張使用率，實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保，節(jié)能減排的環(huán)境友好型戰(zhàn)略。而這種閱讀模式的改變，使到館讀者的借閱量增長(zhǎng)的同時(shí)減少了紙質(zhì)文獻(xiàn)的使用率，給以紙質(zhì)服務(wù)方式作為主體的傳統(tǒng)圖書(shū)館設(shè)立的巨大的挑戰(zhàn)。

2.2 服務(wù)創(chuàng)新模式存在問(wèn)題

當(dāng)前階段，部分高校為了符合碎片化時(shí)代背景下發(fā)展的潮流，通過(guò)客戶作為引導(dǎo)方向，以閱讀服務(wù)創(chuàng)新、改進(jìn)作為首要發(fā)展核心。這樣一來(lái)，部分管理人員過(guò)分對(duì)趣味性碎片化閱讀模式的利用產(chǎn)生重要思想，從而忽略了閱讀內(nèi)涵上給人們帶來(lái)的益處，而部分高職院校對(duì)閱讀服務(wù)內(nèi)容的提供過(guò)于膚淺，學(xué)生不能全方位或更深層次的理解該學(xué)習(xí)領(lǐng)域，針對(duì)某問(wèn)題研究難度加大，導(dǎo)致高職院校圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新產(chǎn)生有著一定程度的阻礙。

2.3 閱讀內(nèi)容具有局限性，服務(wù)內(nèi)容匱乏

如今的多元化社交新聞媒體中，碎片化閱讀有著廣泛的使用率，人們通過(guò)碎片信息的共享和分析，從中獲得的很多的知識(shí)和內(nèi)容。同時(shí)，我國(guó)各高職院校圖書(shū)館中的閱讀服務(wù)中不管是形式還是內(nèi)容都帶有僵化特征，不能符合大部分讀者多元化和層次化的要求。所以從部分讀者可知，高職院校圖書(shū)館并非知識(shí)獲取知識(shí)提升自身價(jià)值的唯一途徑，這種思想導(dǎo)致圖書(shū)館用戶結(jié)構(gòu)體系滯后，新式思想難以融入，閱讀服務(wù)管理工作的拓展缺失一定的促進(jìn)作用。

2.4 傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)滯后

第一，傳統(tǒng)圖書(shū)館對(duì)新知識(shí)的提供滯后，暢銷(xiāo)書(shū)往往符合時(shí)代潮流的需要，而卻有異于圖書(shū)館中的文化要求，在如今的信息時(shí)代背景下，今天的知識(shí)對(duì)于明日的我來(lái)說(shuō)是滯后的。因此，對(duì)異軍突起的新知識(shí)文化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館很難滿足讀者的閱讀需求，盡管是帶有傳統(tǒng)習(xí)慣閱讀的讀者，在對(duì)于科學(xué)前沿性閱讀上的需求，很大程度上得不到滿足。第二，傳統(tǒng)圖書(shū)館不能適應(yīng)新時(shí)代背景下的變化。時(shí)代發(fā)展角度中，圖書(shū)館是符合有機(jī)生長(zhǎng)的，傳統(tǒng)圖書(shū)館到數(shù)字圖書(shū)館再到智能圖書(shū)館的演變是一個(gè)發(fā)展歷程。由于時(shí)代發(fā)展進(jìn)程腳步過(guò)快，部分人往往跟不上步伐，因此我們可以看出，跟著時(shí)代步伐前行要好于被時(shí)代步伐的牽引。

3 碎片化時(shí)代高職院校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)策

3.1 設(shè)立文獻(xiàn)資源共享

圖書(shū)館對(duì)某地區(qū)讀者有著單一性的服務(wù)特征，比如：高職院校的圖書(shū)館往往只服務(wù)于該校師生，而社區(qū)圖書(shū)館則是服務(wù)此社區(qū)居民等針對(duì)性服務(wù)。其擁有資源也是帶有局限性的，而將文獻(xiàn)做數(shù)字化閱讀處理，讀者也只能獲取本地圖書(shū)館所具備的內(nèi)容及文獻(xiàn)。因此，設(shè)立文獻(xiàn)資源共享方式，共享數(shù)字化閱讀資源，為日后讀者獲取豐富的閱讀知識(shí)提供了更大的便利性。

3.2 改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)方式

傳統(tǒng)閱讀服務(wù)方式背景下，高職院校給讀者提供的服務(wù)帶有機(jī)械性、僵化的特征，其并不擁有一定的人文性、互動(dòng)性和趣味性的特點(diǎn)。當(dāng)前階段，大部分讀者希望閱讀服務(wù)模式能更具備人性化，這就對(duì)高職院校圖書(shū)館提出了高要求，提升創(chuàng)新力度，通過(guò)現(xiàn)代化科技網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立具備理論和人性化服務(wù)的模式。而對(duì)于剛?cè)雽W(xué)不久的新生團(tuán)體，高校可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為載體，引導(dǎo)并服務(wù)學(xué)生。譬如：圖書(shū)館內(nèi)部資源優(yōu)化整合，對(duì)資源分類(lèi)、借閱辦理過(guò)程、注意事項(xiàng)、實(shí)際操作等方面，通過(guò)制作小視頻的方式在公眾場(chǎng)合或該校公眾號(hào)上展現(xiàn)，符合碎片化閱讀時(shí)代的發(fā)展潮流，并具有直觀、簡(jiǎn)單易懂的特征，給新生建造了舒適的閱讀環(huán)境?；诖?，高職院校更應(yīng)該加大圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)備的建設(shè)力度，給讀者構(gòu)建安逸、舒適的閱讀環(huán)境，比如，舒適的課桌椅和帶有氛圍的暖系燈光的襯托等，給閱讀服務(wù)對(duì)象提供極大的便利。另外，高職院校更應(yīng)該重視對(duì)圖書(shū)管理者的任用、培訓(xùn)和其管理工作。第一，要把控好圖書(shū)管理工作者的用人，掌握各崗位的任職標(biāo)準(zhǔn)和工作底線，在根本上提高如數(shù)管服務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)性。第二，提高管理人員的培訓(xùn)力度，讓其在未來(lái)的理論學(xué)習(xí)過(guò)程上及實(shí)踐研究方面，不斷的提高自我專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平及服務(wù)水平，讓其為高職院校圖書(shū)館閱讀服務(wù)水平更好的立足于創(chuàng)新潮流中。第三，構(gòu)建合理的激勵(lì)管理體系，提供相關(guān)工作人員在工作過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，并帶動(dòng)其積極性，在高職院校圖書(shū)館內(nèi)部形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為其閱讀服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了全方位的提升。

3.3 服務(wù)內(nèi)容完善

在掌握創(chuàng)新方向的因素上，高職院校管理者應(yīng)順應(yīng)碎片化閱讀時(shí)代背景的發(fā)展需要，根據(jù)高職院?？蒲薪虒W(xué)的發(fā)展方向進(jìn)行融合分析，給該校師生自身價(jià)值的提升打下牢固的物質(zhì)基礎(chǔ)。尤其是現(xiàn)階段開(kāi)展的高校“MOOC（大規(guī)模開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)課程）”，各高校職員圖書(shū)館應(yīng)明確本校的科研教學(xué)方向及師生發(fā)展的需要，給日后師生在閱讀服務(wù)上提供極大的便利?；诖?，碎片化閱讀具有信息量大，內(nèi)容復(fù)雜等特性，個(gè)高職院校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)讀者的現(xiàn)實(shí)需要，找到一條符合碎片化導(dǎo)讀的新式途徑?？偨Y(jié)而言，在形式各異的讀者身上多元化的閱讀興趣中，針對(duì)的對(duì)該讀者進(jìn)行信息指引并進(jìn)行閱讀服務(wù)，讓其相關(guān)主體能及時(shí)的掌握自己所需要的實(shí)際信息，給其自身發(fā)展與成才建立了良好的外部環(huán)境?；诖?，高職院校向能通過(guò)豐富的內(nèi)容及多元化形式的閱讀活動(dòng)，譬如：詩(shī)詞大賽、成語(yǔ)接龍、專(zhuān)業(yè)知識(shí)比拼等，或者邀請(qǐng)某一領(lǐng)域知名的學(xué)術(shù)專(zhuān)家，給校內(nèi)師生演講其經(jīng)典作品的誕生歷程，并利用新媒體軟件的微博、公眾號(hào)、微信等作為平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)推廣。這樣一來(lái)，一方面提高讀者的閱讀素養(yǎng)，另一方面也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型，一舉多得。在此之外，還要提高圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)建設(shè)力度，開(kāi)通師生快速檢索、查詢等服務(wù)通道，給讀者短時(shí)間了解高職院校大體概況提供了極大的便利。還能利用音樂(lè)、體育等多方面內(nèi)容推送，提高讀者對(duì)世界認(rèn)知，豐富其知識(shí)層面，從而提升圖書(shū)館閱讀服務(wù)在廣大讀者心中的認(rèn)同度，為高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供了助力。

3.4 構(gòu)建圖書(shū)館新模式，優(yōu)化閱讀服務(wù)

碎片化閱讀載體帶有多元化的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)造成高職院校在學(xué)生心中有傳統(tǒng)、死板等不良觀點(diǎn)?，F(xiàn)今科技化背景下，碎片化閱讀方式盛行，建立圖書(shū)館新模式，將其在不斷變革過(guò)程中的知識(shí)進(jìn)行大力推廣，并利用新媒體傳播方式，給廣大讀者提供個(gè)性化服務(wù)。而作為高職院校的信息核心，加強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)，提升文化涵養(yǎng)，是高職院校圖書(shū)館不必遵守的傳統(tǒng)圖書(shū)館根本服務(wù)，其更應(yīng)該針對(duì)資源共享和服務(wù)創(chuàng)新層面優(yōu)化并完善自身閱讀服務(wù)。在防范碎片化閱讀帶來(lái)的隱患同時(shí)，將傳統(tǒng)閱讀模式與碎片化閱讀模式相結(jié)合，使閱讀逐漸成為高職院校學(xué)生的生活方式之一。在此方面，圖書(shū)館可以通過(guò)其門(mén)戶網(wǎng)站、移動(dòng)服務(wù)以及微信、新浪微博、公眾號(hào)等新媒體，豐富相關(guān)平臺(tái)內(nèi)容，給學(xué)生提供多元化的選擇，根據(jù)學(xué)生閱讀興趣設(shè)置微閱讀、書(shū)評(píng)、培訓(xùn)等多樣化閱讀活動(dòng)。第一，圖書(shū)館需建立微信公眾號(hào)并精心設(shè)置其推送內(nèi)容，滿足碎片化閱讀信息量大等特征帶來(lái)的信息選擇恐懼癥，將具備深度和價(jià)值的經(jīng)典知識(shí)提供給讀者，從而調(diào)動(dòng)其閱讀積極性，增強(qiáng)其閱讀興趣，能更好的從閱讀中找到快樂(lè)。第二，建立專(zhuān)業(yè)性管理團(tuán)隊(duì)，主要由老師、讀者、專(zhuān)家等成立的微信推送群體，利用趣味性違章吸引大多數(shù)學(xué)生的參與度，保障學(xué)生對(duì)圖書(shū)館公眾號(hào)的忠誠(chéng)度。深層次的理解其閱讀興趣，建立個(gè)性化閱讀內(nèi)容，將合適的內(nèi)容在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間上被推薦給有需求的讀者。

4 結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)階段我們已經(jīng)走向了碎片化閱讀的時(shí)代，其成為了人們主要的閱讀方式之一，而碎片化閱讀不管是在讀者的數(shù)量還是閱讀量以及傳播速度等方面等遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的閱讀模式。而在碎片化閱讀背景下，各所高職院校應(yīng)該打破傳統(tǒng)桎梏機(jī)制體系的同時(shí)在掌控碎片化閱讀的根本上，全方面的創(chuàng)新閱讀服務(wù)。其相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)從文獻(xiàn)資源共享、改變并優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)及內(nèi)容上切入，增強(qiáng)圖書(shū)館閱讀服務(wù)的科學(xué)性，充分的體現(xiàn)文化中原有的育人理念，為我國(guó)現(xiàn)代化文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供了重要保障。

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