周 琳，匡梨飛，譚成清

（湖南師范大學(xué)體育學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410004）

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，對(duì)于生活質(zhì)量的要求也上升到了重要高度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)將商業(yè)體系加以融合，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)化的資源共享滿(mǎn)足了人們的需求，有助于資源的合理配置。本研究目的在于通過(guò)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，找出發(fā)展的阻礙因素，最終探索解決措施，為“互聯(lián)網(wǎng)+體育服務(wù)業(yè)”更好地發(fā)展提供理論參考依據(jù)。

1 政策支持與理論基礎(chǔ)

1.1 互聯(lián)網(wǎng)+

2015 年7 月發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”是將互聯(lián)網(wǎng)的主要成就融入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的主要領(lǐng)域，從而促使技術(shù)、效率和組織的發(fā)展與變革，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力和創(chuàng)新力得以提升，將互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新要素和基礎(chǔ)設(shè)施，最終形成一種新的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形式。

2018 年7 月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中

心CNNIC 發(fā)布的第42 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6 月，我國(guó)實(shí)際網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到80200 萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了57.7%；手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了7.88 億，占我國(guó)實(shí)際網(wǎng)民人數(shù)的98.3%；使用計(jì)算機(jī)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民比例為83.4%，使用電視訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民占比29.7% 。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了便利，也加速了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”主要將網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相結(jié)合，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這個(gè)網(wǎng)民人數(shù)逐年遞增和資源共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何看待互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，如何正視互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來(lái)的利弊，如何落實(shí)體育服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是未來(lái)需要解決且必須解決的重要問(wèn)題。

1.2 體育服務(wù)業(yè)

2015 年8 月17 日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局為了明確體育產(chǎn)業(yè)的范圍，建立完善的調(diào)查制度，從而更好地推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在第12 次常務(wù)會(huì)議上通過(guò)的《國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)》，將體育產(chǎn)業(yè)被分為11 個(gè)類(lèi)別，即體育場(chǎng)地設(shè)施、體育用品及相關(guān)產(chǎn)品制造業(yè)和九大體育服務(wù)業(yè)，其中體育服務(wù)業(yè)指競(jìng)賽表演活動(dòng)、管理活動(dòng)、健身休閑活動(dòng)、場(chǎng)館服務(wù)、中介服務(wù)、培訓(xùn)與教育、體育傳媒與信息服務(wù)、體育用品及相關(guān)產(chǎn)品的租賃、其他服務(wù)業(yè) 。

2 互聯(lián)網(wǎng)+體育服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 互聯(lián)網(wǎng)+健身

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的浪潮下，健身房將微信公眾號(hào)、口碑、廣告等運(yùn)用到總體營(yíng)銷(xiāo)模式之中。微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)模式是指會(huì)員及健身愛(ài)好者通過(guò)添加微信公眾號(hào)的方式及時(shí)了解最新的健身資訊?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)社交平臺(tái)向體育愛(ài)好者傳遞健身俱樂(lè)部教練員的信息、員工服務(wù)、場(chǎng)地設(shè)施、優(yōu)惠政策和健身環(huán)境等，通過(guò)會(huì)員點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等方式獲取獎(jiǎng)勵(lì)或折扣，從而吸引更多的健身愛(ài)好者加入俱樂(lè)部成為會(huì)員的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。廣告營(yíng)銷(xiāo)模式指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣與宣傳健身俱樂(lè)部，以及通過(guò)電視、電子廣告以及廣播向社會(huì)大眾介紹健身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)造品牌形象，以吸引運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的廣泛參與。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，共享汽車(chē)、自行車(chē)、雨傘、體重枰等共享經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入到人們的生活并帶來(lái)了諸多便利。其中，共享自行車(chē)和共享體重秤是體育服務(wù)業(yè)中具有代表性的2 種。共享自行車(chē)因具備健身性、便利性、隨時(shí)隨地可借可還等特點(diǎn)而深受青年大眾的喜愛(ài)。共享體重秤不僅能檢測(cè)受試者的身高和體重等身體素質(zhì)指標(biāo)，還能測(cè)量心率和體脂率等健康指標(biāo)，促進(jìn)了人們對(duì)于健康的需求滿(mǎn)足。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)+賽事傳播

“秀才不出門(mén)，便知天下事”，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了信息的交流與傳播。傳統(tǒng)體育賽事的傳播主要依靠電視，因其普及率廣和畫(huà)面清晰等特點(diǎn)而深受體育愛(ài)好者的追捧，具有代表性的體育頻道有央視的CCTV 5。隨著我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的顯著增多，體育賽事開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)傳播接軌，衍生出了網(wǎng)絡(luò)直播等新的傳播方式。2018 年足球世界杯采用全程網(wǎng)絡(luò)直播，人們可隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)通過(guò)直播或轉(zhuǎn)播的形式觀(guān)看比賽，不再局限于在家用電視觀(guān)看這一單一的途徑。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)+智能產(chǎn)品

在2015 年政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)提升為國(guó)家戰(zhàn)略。智能體育器材能根據(jù)參與者的實(shí)際情況而控制運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，有助于運(yùn)動(dòng)員自身運(yùn)動(dòng)技能的體驗(yàn)與發(fā)展，目前，國(guó)內(nèi)的智能產(chǎn)品已經(jīng)可以喝國(guó)外媲美，以色列研發(fā)的“Life Beam”智能帽子具有檢測(cè)步數(shù)、使用者心率以及卡路里消耗情況等功能，深受跑步和自行車(chē)愛(ài)好者的喜愛(ài)[5]，2015 年3 月，小米與李寧達(dá)成共同打造智能跑鞋的協(xié)議，通過(guò)將小米手機(jī)與李寧鞋的連接生成智能鞋，具有心率檢測(cè)和收集跑步距離等信息的功能；深圳市推出的“智能羽毛球活力π”能準(zhǔn)確記錄使用者在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中揮拍的速度、拍面傾斜的角度和拍面的擊球點(diǎn)等信息，通過(guò)生成的直觀(guān)三維動(dòng)畫(huà)圖及時(shí)發(fā)現(xiàn)練習(xí)者自身動(dòng)作規(guī)格的缺陷，避免誤入練習(xí)“雷區(qū)” 。

就國(guó)內(nèi)智能體育產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀而言，智能穿戴用品如手環(huán)、帽子、服裝、跑鞋和健身器材等已滲透到人們的生活之中；高爾夫、滑雪和賽車(chē)等高消費(fèi)且專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)運(yùn)動(dòng)也運(yùn)用體感技術(shù)幫助愛(ài)好者體驗(yàn)不一樣的運(yùn)動(dòng)感覺(jué)。

2.5 互聯(lián)網(wǎng)+體育App

體育App 是指以手機(jī)為載體，通過(guò)傳播視頻、體育新聞以及圖片等訊息給受眾的手機(jī)體育移動(dòng)客戶(hù)端。體育App 有新聞?lì)惡头?wù)娛樂(lè)類(lèi)兩者之分，如“新浪體育”等屬于新聞?lì)悇e，主要關(guān)注體育新聞；服務(wù)娛樂(lè)類(lèi)可分為專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)、場(chǎng)館和健身設(shè)備等的搜索引擎、體育游戲、體育教學(xué)等4 大類(lèi)。咕咚App 屬于搜索引擎類(lèi)的一種，設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)主要針對(duì)跑步，具有定位、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的查找、運(yùn)動(dòng)設(shè)備的共享等功能。教學(xué)類(lèi)App 具有科學(xué)且專(zhuān)業(yè)的教學(xué)視頻，用戶(hù)不用局限于健身房，可以隨意選擇運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地并隨時(shí)展開(kāi)鍛煉，如“莫比健身”和“Keep”等?！癗ike+Running”App 屬于專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的一種，具有全新的導(dǎo)航功能，用戶(hù)在使用過(guò)程中可以準(zhǔn)確記錄跑步的長(zhǎng)度、跑步的路線(xiàn)以及跑步所用到的運(yùn)動(dòng)裝備 。

2.6 互聯(lián)網(wǎng)+電子競(jìng)技

電子競(jìng)技是一項(xiàng)將信息技術(shù)與體育相結(jié)合的體育競(jìng)技，其嚴(yán)格按照體育規(guī)則進(jìn)行，具備競(jìng)技體育精神與內(nèi)涵，對(duì)于參與者自身思維的發(fā)展、身體協(xié)調(diào)性的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的養(yǎng)成，以及適應(yīng)社會(huì)的能力起到很好的鍛煉 。國(guó)家體育總局于2003 年將其正式納入體育類(lèi)。電子競(jìng)技的出現(xiàn)，受到了青少年的廣泛喜愛(ài)，以男性參與者居多，女性參與電子競(jìng)技的人數(shù)也在不斷增長(zhǎng)。

3 互聯(lián)網(wǎng)+體育服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

3.1 供需錯(cuò)位

2015 年，習(xí)近平總書(shū)記首次在中央財(cái)經(jīng)小組第11 次會(huì)議上提出“供給側(cè)改革”?！肮┙o側(cè)改革”是指從過(guò)去的投資、消費(fèi)和出口“三駕馬車(chē)”向供給端轉(zhuǎn)變，通過(guò)增加有效供給來(lái)解放和發(fā)展生產(chǎn)力，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“供需錯(cuò)位”是指供給側(cè)和需求端不相匹配的現(xiàn)象。例如農(nóng)村公共體育器材的投放，政府部門(mén)并未從民眾的真實(shí)需求出發(fā)，而是統(tǒng)一供給太空漫步器、雙人大轉(zhuǎn)輪和滾筒等便于安裝的器材，農(nóng)村體育活動(dòng)中心也建在村委會(huì)附近，很難滿(mǎn)足廣大村民的實(shí)際需求。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)為人們的生活帶來(lái)了便利，同時(shí)也伴隨著大量的資源消耗。共享自行車(chē)多放置在學(xué)校和商業(yè)區(qū)等人流量大的地段，原本擁擠的道路由于共享自行車(chē)的隨意擺放而更加擁堵，部分群眾會(huì)把自行車(chē)“圈地”或“成堆”放置，加上毫無(wú)遮擋的日曬雨淋導(dǎo)致共享自行車(chē)損耗嚴(yán)重，而在郊區(qū)和居民區(qū)的投放量較少。商家沒(méi)有充分了解消費(fèi)者的實(shí)際需要，僅將人口密度作為投放標(biāo)準(zhǔn)是不完全科學(xué)的，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流，商家在應(yīng)充分考慮好市場(chǎng)需求的同時(shí)應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)好管理機(jī)制與后期維護(hù)，減小資源損耗。

3.2 品牌競(jìng)爭(zhēng)力缺乏

互聯(lián)網(wǎng)拉動(dòng)了各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，特別是網(wǎng)購(gòu)的興起，不僅為人們的生活帶來(lái)了便利，還促進(jìn)了資源的合理配置，體育服務(wù)業(yè)也入了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流。品牌效應(yīng)在消費(fèi)者的消費(fèi)行為中起著指導(dǎo)作用。例如，特步和鴻星爾克等運(yùn)動(dòng)品牌使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳，或許在一定時(shí)期因?yàn)槊诵?yīng)和價(jià)格優(yōu)惠而吸引了大批消費(fèi)者，但遠(yuǎn)不及阿迪達(dá)斯、耐克等國(guó)外品牌的影響力，人們還是傾向于選擇大品牌。

3.3 消費(fèi)者滿(mǎn)意度低

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“生產(chǎn)決定消費(fèi)”，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，處理好供給側(cè)與需求端的平衡，對(duì)于生產(chǎn)的調(diào)整和升級(jí)起著指導(dǎo)作用，消費(fèi)的這一作用也叫作 “消費(fèi)調(diào)節(jié)”。目前，普及大眾的智能體育產(chǎn)品的消費(fèi)者滿(mǎn)意度不高， 如小米手環(huán)等智能產(chǎn)品的出現(xiàn)吸引了體育愛(ài)好者的注意力，但隨著人們消費(fèi)需求的進(jìn)一步增長(zhǎng)，智能手環(huán)因其功能不全和價(jià)格昂貴等原因而讓消費(fèi)者望而卻步，市面上的智能手環(huán)僅能檢測(cè)佩戴者在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的步數(shù)和心率，對(duì)于血壓、體脂等指標(biāo)的檢測(cè)還未有涉及，加上價(jià)格因素的影響使得關(guān)注身體健康的年長(zhǎng)消費(fèi)者群體的購(gòu)買(mǎi)欲望較低，從而出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的現(xiàn)象，抑制了這種智能服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。

3.4 體育媒體網(wǎng)絡(luò)化面臨越來(lái)越多的問(wèn)題挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，以電視為代表的體育賽事傳播媒介已不能滿(mǎn)足體育愛(ài)好者的需求，體育媒體的移動(dòng)化將成為新的發(fā)展趨勢(shì)，手機(jī)觀(guān)賽就是最具代表性的一種。媒體網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展既是機(jī)遇，也有不少問(wèn)題與挑戰(zhàn)。例如，版權(quán)問(wèn)題，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+體育賽事傳播”帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，版權(quán)費(fèi)用不斷增加，盜版和侵權(quán)現(xiàn)象也不斷涌現(xiàn)。此外，在公共網(wǎng)絡(luò)未覆蓋的區(qū)域觀(guān)看賽事直播會(huì)出現(xiàn)視頻加載緩慢、不流暢等現(xiàn)象，且流量消耗所帶來(lái)的消費(fèi)壓力也成了一大挑戰(zhàn) ，預(yù)計(jì)問(wèn)題還會(huì)越來(lái)越多。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+體育服務(wù)業(yè)”發(fā)展路徑

4.1 構(gòu)建“三位一體”模式

構(gòu)建“三位一體”模式，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+體育服務(wù)業(yè)”的協(xié)同發(fā)展。“三位一體”指的是“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育部門(mén)、社會(huì)企業(yè)和社會(huì)個(gè)人實(shí)現(xiàn)三位一體化發(fā)展。政府及體育部門(mén)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，頒布體育政策并監(jiān)督實(shí)施；體育企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)體育用品業(yè)智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)并促進(jìn)網(wǎng)上體育商城與實(shí)體店的協(xié)調(diào)發(fā)展；社會(huì)個(gè)人與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)提升生活質(zhì)量，例如網(wǎng)上體育用品的購(gòu)買(mǎi)、體育賽事的觀(guān)看、體育場(chǎng)地的預(yù)定等等。

4.2 構(gòu)建“O2O”營(yíng)銷(xiāo)模式

“O2O”營(yíng)銷(xiāo)模式的英文釋義為Online To Offline，指將互聯(lián)網(wǎng)與店鋪信息相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為消費(fèi)者線(xiàn)下交易的媒介，通過(guò)提供折扣信息和預(yù)訂等，為消費(fèi)者提供實(shí)物消費(fèi)需求，從而拉動(dòng)線(xiàn)下消費(fèi)。“O2O”營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn)在于既能通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)滿(mǎn)足消費(fèi)者享受優(yōu)惠的心理需求，又能借助線(xiàn)下平臺(tái)滿(mǎn)足消費(fèi)者門(mén)店服務(wù)的實(shí)際需求。現(xiàn)有“O2O”營(yíng)銷(xiāo)模式主要運(yùn)用于美食、旅游等熱門(mén)領(lǐng)域，針對(duì)體育運(yùn)動(dòng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)較少，網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者在商城搜尋到喜愛(ài)的商品卻不能享受到真實(shí)體驗(yàn)，而門(mén)店同類(lèi)型商品又不能享受同等的價(jià)格優(yōu)惠。因此，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇，建立健全體育服務(wù)市場(chǎng)管理機(jī)制，落實(shí)“O2O”營(yíng)銷(xiāo)模式，為消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)推動(dòng)體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

5 結(jié) 語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)將商業(yè)領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)化的資源共享滿(mǎn)足了人們的需求，有助于資源的合理配置?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育服務(wù)業(yè)”在時(shí)代的發(fā)展下具有極大的發(fā)展?jié)摿Γ盎ヂ?lián)網(wǎng)+健身”“互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)”“互聯(lián)網(wǎng)+賽事傳播”“互聯(lián)網(wǎng)+智能產(chǎn)品”“互聯(lián)網(wǎng)+體育App”及“互聯(lián)網(wǎng)+電子競(jìng)技”等的出現(xiàn)一直深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，與此同時(shí)伴有供給側(cè)和需求端不相匹配的“供需錯(cuò)位”、體育品牌競(jìng)爭(zhēng)力缺乏、消費(fèi)者滿(mǎn)意度低以及體育媒體網(wǎng)絡(luò)化面臨挑戰(zhàn)等相關(guān)問(wèn)題的產(chǎn)生。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，體育服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，在政府的幫助下構(gòu)建“三位一體”模式和“O2O”營(yíng)銷(xiāo)模式，重建體育產(chǎn)業(yè)體系，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。