大連康復(fù)療養(yǎng)中心 遼寧 大連 116000

一、公共圖書館的主要特征

(一)展現(xiàn)高度開放性,空間封閉性。從一定程度上看,公共圖書館是文獻(xiàn)信息的主要服務(wù)中心、知識(shí)交換、信息共享、文獻(xiàn)傳遞的主要陣地。我國(guó)公共圖書館已實(shí)行全免費(fèi)開放,進(jìn)入圖書館集合可以說沒有門檻,出入自由,沒有任何阻礙。同時(shí)公共圖書館也是一個(gè)相對(duì)封閉的空間,發(fā)生違法事件時(shí),相應(yīng)時(shí)間的處理會(huì)面臨各種困難[1]。因此,這個(gè)時(shí)候,公共圖書館就承擔(dān)了引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任,發(fā)揮公共圖書館的輿隋引導(dǎo)作用。

(二)人員相對(duì)密集流動(dòng)性大。從目前的形勢(shì)上看,大部分大型公共圖書館硬件和軟件設(shè)備都十分齊全,可以說冬暖夏涼,并且還開通了免費(fèi)無線上網(wǎng)[2]。正是由于這些優(yōu)點(diǎn),就讓公共圖書館成為民眾進(jìn)行休閑文化活動(dòng)的首選場(chǎng)所。每天進(jìn)出圖書干的人員數(shù)不勝數(shù),并且公共圖書館具有開放性的原則,而對(duì)于圖書館的工作人員無法有效的做到對(duì)進(jìn)入圖書館的所有人員進(jìn)行準(zhǔn)確的甄別與防范,這樣就為圖書館造成了可避免的安全隱患,并且這也成為了突發(fā)事件可能發(fā)生的潛在主要因素。

二、突發(fā)事件的種類與特點(diǎn)

根據(jù)我國(guó)相關(guān)政策的規(guī)定,所謂的突發(fā)事件,就是突然發(fā)生的事件。這些突發(fā)性的事件不僅可能造成一定的社會(huì)危害性,還可能造成自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等四個(gè)方面的危機(jī)性。這個(gè)時(shí)候就需要根據(jù)實(shí)際情況,積極的制定應(yīng)急處理措施,并根據(jù)突發(fā)事件突然性、破壞性、緊迫性、不確定性的特征,評(píng)估級(jí)別,制定合理的解決方案[3]。從目前的形勢(shì)上看,我國(guó)在網(wǎng)民規(guī)模上已經(jīng)達(dá)到了一定的數(shù)量,并還處于不斷的飆升狀態(tài)。尤其是手機(jī)終端,更是展現(xiàn)了強(qiáng)大的體驗(yàn)性。所以,此時(shí)的我們應(yīng)該透過數(shù)據(jù),分析網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力,并且制定合理解決措施。從一定程度上看,輿論傳播的主要方式是先由傳統(tǒng)的媒體發(fā)布,然后傳播到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行轉(zhuǎn)載,之后再形成網(wǎng)絡(luò)輿論,最后反饋回傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性使得網(wǎng)絡(luò)輿論傳播非常迅速,一旦發(fā)生突發(fā)事件,就很容易計(jì)激化矛盾,迅速擴(kuò)張,成為民眾關(guān)注的熱點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的含義與特點(diǎn)

新常態(tài)的背景下,網(wǎng)絡(luò)輿情主要是互聯(lián)網(wǎng)上各界人士對(duì)社會(huì)問題不同看法,是社會(huì)輿論主要表現(xiàn)形式。與此同時(shí),利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的手段,提高生活中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的影響力,以及引導(dǎo)群眾產(chǎn)生傾向性的言論和觀點(diǎn)。因此在網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播的過程中,第一,展現(xiàn)了多元化的傳播趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)視頻、論壇、博客、微博、微信等新媒體的呈現(xiàn),提供了各種形態(tài)意識(shí)的媒介傳播途徑,這樣就使得網(wǎng)絡(luò)輿情無孔不入。第二,展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化特征與隨意性特征。這樣的特征反映出了監(jiān)督的有效缺失。網(wǎng)絡(luò)化在給帶來大量的信息引擎同時(shí),也反映出了一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)。第三,傳播的速度較快,影響的范圍較廣。

四、公共圖書館突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的應(yīng)對(duì)策略

(一)構(gòu)建圖書觀發(fā)言人制度。從目前的形式上看,新聞發(fā)言人通常都是通過演講展現(xiàn)自己權(quán)威性的地位,并且在政府的引導(dǎo)下,提升溝通的使用價(jià)值。因此,這個(gè)時(shí)候就需要不斷提升新聞發(fā)言的權(quán)威性,并在此基礎(chǔ)上組建團(tuán)隊(duì),提高自身的綜合性素質(zhì),本著實(shí)事求是,負(fù)責(zé)到底的原則,打造自身的品牌形象,加大“專家”或“權(quán)威”的影響力。

(二)提升信息的精確性。構(gòu)建公共圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情辨別機(jī)制,是利用大數(shù)據(jù)掌控網(wǎng)民獲得信息的重要來源。通過分析優(yōu)勢(shì),關(guān)注公民熱點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整理與提供咨詢和解答的渠道,從而更好地保證數(shù)據(jù)的精確性與真實(shí)性。

(三)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督,優(yōu)化多媒體之間的合作。這個(gè)時(shí)候就需要積極的加強(qiáng)多媒體之間的合作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督。并在此基礎(chǔ)上,提高輿論應(yīng)用的引導(dǎo)技巧,加強(qiáng)道德修養(yǎng)與辨識(shí)度,提升網(wǎng)絡(luò)交流,汲取民眾的智慧。提升公共圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的形象與權(quán)威性,推出對(duì)歐元化的閱讀推廣活動(dòng)。讓更多的網(wǎng)絡(luò)輿情,依靠公共圖書館的力量,打造美好的精神家園。及時(shí)的追蹤動(dòng)態(tài),反饋信息,評(píng)估影響,將有序的信息傳遞給大家,將突發(fā)事件的出現(xiàn)與多媒體合理結(jié)合一起,控制方向,在突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候,運(yùn)籌帷幄,臨危不懼[4]。

總結(jié)

俗話說,“常誦為經(jīng),常數(shù)為典”。因此,這個(gè)時(shí)候就需要展現(xiàn)百家精華文化,豐富其內(nèi)涵與底蘊(yùn)。社會(huì)應(yīng)當(dāng)在大家的共同努力下,為民眾做建立正確網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的公共圖書館,同時(shí)在此基礎(chǔ)上,監(jiān)控動(dòng)態(tài)性反饋信息,提升評(píng)估影響,秉承科學(xué)發(fā)展觀的主要思想,實(shí)事求是。從容面對(duì)各式各樣的突發(fā)事件,運(yùn)籌帷幄,臨危不懼,從而更好的促進(jìn)公共圖書館突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的可持續(xù)發(fā)展。