“互聯(lián)網(wǎng)思維”下的智能鎖
2019-07-15 06:21唐煜
博客天下 2019年11期
唐煜
晚上將近10點(diǎn)，睡夢(mèng)中的張先生一家被一陣聲響驚醒，發(fā)現(xiàn)家里裝了智能門鎖的大門突然打開(kāi)了，全家人被嚇壞了，以為有小偷闖入。張先生第一時(shí)間報(bào)了警，并向門縫外張望。
以前住在別的小區(qū)時(shí)，家里曾經(jīng)被盜過(guò)，因此他非常謹(jǐn)慎，甚至在門上安裝了監(jiān)控?cái)z像頭。警察到達(dá)之后，發(fā)現(xiàn)張先生家門上的監(jiān)控視頻里沒(méi)有記錄到人影，物業(yè)工作人員也對(duì)電梯和小區(qū)內(nèi)監(jiān)控進(jìn)行了排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑人員。經(jīng)過(guò)多方檢查后，張先生得出結(jié)論——是智能門鎖自己打開(kāi)了。
“靈異”事件背后
被卷入夜間自動(dòng)開(kāi)門風(fēng)波的，是小米生態(tài)鏈旗下的鹿客智能門鎖。據(jù)媒體報(bào)道，2018年10月，張先生花1599元在青島一家鹿客線下門店購(gòu)入了這款門鎖。對(duì)于這次事件，鹿客品牌公關(guān)部解釋，經(jīng)過(guò)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，疑是用戶在關(guān)門時(shí)沒(méi)鎖上，門是虛掩狀態(tài)。但這個(gè)解釋，張先生卻沒(méi)有買單。鹿客方面表示，已經(jīng)和用戶進(jìn)一步協(xié)商，會(huì)在之后公布具體的檢測(cè)結(jié)果。
看到這段詭異的視頻，不久前家中剛換了智能門鎖的王薇突然想起，自己也遇到過(guò)類似的事，不過(guò)是發(fā)生在白天，她就沒(méi)有太在意。當(dāng)時(shí)，她和老公在客廳談事，門自動(dòng)打開(kāi)了，跟視頻中幾乎一模一樣?！拔耶?dāng)時(shí)一愣，有些奇怪，但轉(zhuǎn)念一想，可能是自己關(guān)門動(dòng)作太輕沒(méi)有帶上，也就沒(méi)再追究?！边@次，看到有人有同樣的遭遇，還是在大半夜，她一下子對(duì)這件事上了心。
在一些群里，群友們討論起這件事。有人建議，無(wú)論機(jī)械鎖還是智能鎖，進(jìn)門一定要反鎖。王薇立刻通知了家人。
到底是什么造成智能門鎖在半夜自動(dòng)打開(kāi)？在一段社交網(wǎng)絡(luò)上流傳的視頻中，國(guó)家鎖具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心首席安全官李永寧分析，機(jī)械鎖體部分都依靠鎖舌和門框的結(jié)合來(lái)鎖門。正常情況下，門關(guān)上的時(shí)候，斜舌進(jìn)入門框、鎖閉到位，開(kāi)門的時(shí)候必須要擰動(dòng)門把手，斜舌離開(kāi)門框。但如果門老化變形、鎖門力度不夠，導(dǎo)致鎖舌沒(méi)有很好地嵌入門框，則容易引起門假鎖或者虛鎖，稍有外力，很容易就能打開(kāi)。
一位門鎖行業(yè)人士總結(jié)說(shuō)：“產(chǎn)品的硬實(shí)力確實(shí)重要，但是安裝服務(wù)的技術(shù)沉淀也很重要?！?/blockquote>
在演示中他說(shuō)，像鹿客這樣的半自動(dòng)門鎖，輸入密碼或者指紋后還需要下壓門把手才能打開(kāi)門。除非在門外有人按動(dòng)把手，否則不可能打開(kāi)。這就意味著，這次自動(dòng)開(kāi)門很大可能是因?yàn)殒i舌當(dāng)初沒(méi)有很好地進(jìn)入門框。
另一位門鎖安全專家分析，問(wèn)題可能出在安裝過(guò)程中，門與鎖舌之間的間隙過(guò)小，關(guān)門的時(shí)候需要更大的力氣。如果家人在關(guān)門的時(shí)候手輕了，會(huì)導(dǎo)致門盡管是關(guān)上了，但鎖舌卻沒(méi)有真正伸到鎖扣盒當(dāng)中，形成虛掩的狀態(tài)。當(dāng)有風(fēng)或者其他情況推門的時(shí)候，鎖舌無(wú)法鎖閉住，門就自動(dòng)打開(kāi)了。
一位門鎖行業(yè)人士總結(jié)說(shuō)：“產(chǎn)品的硬實(shí)力確實(shí)重要，但是安裝服務(wù)的技術(shù)沉淀也很重要?！?/p>
這個(gè)事件是繼去年“小黑盒開(kāi)鎖事件”以來(lái)，智能門鎖安全性問(wèn)題再次受到的公眾挑戰(zhàn)。
2018年底，一段3秒破解智能門鎖的視頻在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，無(wú)需指紋、密碼，只要將一個(gè)塑料小黑盒放在智能鎖附近來(lái)回晃動(dòng)，幾秒鐘就能把門鎖打開(kāi)。在央視的采訪中，專家介紹，這個(gè)小黑盒專業(yè)名稱叫“特斯拉線圈”，對(duì)，不是特斯拉汽車，是線圈。它能產(chǎn)生一個(gè)瞬態(tài)的電磁場(chǎng)，強(qiáng)度能將一個(gè)節(jié)能燈泡點(diǎn)亮，也能讓門鎖內(nèi)部電機(jī)把門打開(kāi)。
這無(wú)異于一顆行業(yè)炸彈，引發(fā)了公眾對(duì)于智能門鎖安全性的擔(dān)憂。隨后，國(guó)家相關(guān)質(zhì)檢中心對(duì)市面上40款智能門鎖做了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，15%都能被小黑盒輕易打開(kāi)。
國(guó)家通用電子元器及產(chǎn)品質(zhì)檢中心專家邵鄂介紹，目前針對(duì)小黑盒破鎖的問(wèn)題，市面上主流的鎖品牌都已經(jīng)解決，但是智能門鎖存在的隱患遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。智能門鎖當(dāng)下應(yīng)用最多的是密碼和生物識(shí)別（包括指紋和人臉識(shí)別）。在測(cè)評(píng)中，他們發(fā)現(xiàn)有的門鎖用一塊膠帶即可輕松破解指紋識(shí)別，還有用人臉識(shí)別的智能鎖，拿一張照片都能冒充人臉解鎖。
具備感應(yīng)卡開(kāi)鎖功能的智能門鎖安全風(fēng)險(xiǎn)最高，在30批次產(chǎn)品中，94%都有問(wèn)題，攻擊者可通過(guò)手機(jī)通信功能，破解感應(yīng)卡鑰匙。此外，具有遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能的智能鎖，在10批次產(chǎn)品里，80%存在信息安全問(wèn)題。在一個(gè)智能開(kāi)鎖的APP中，專家簡(jiǎn)單操作后，不僅能夠遠(yuǎn)距離控制門鎖狀態(tài)，獲取用戶手機(jī)信息，甚至可以反向進(jìn)入智能鎖廠商的服務(wù)器，獲取大量數(shù)據(jù)。
針對(duì)這些安全隱患，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布警示，建議消費(fèi)者不要使用或者關(guān)閉人臉識(shí)別和遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能，保管好智能鎖的信息識(shí)別卡;使用指紋的，留意指紋識(shí)別處是否存在殘留異物或者物理?yè)p壞，發(fā)現(xiàn)異常要立即停止使用并聯(lián)系廠商解決。
不斷發(fā)酵的事情背后，更凸顯了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失帶來(lái)的隱患。在機(jī)械鎖行業(yè)，公安部出臺(tái)的《機(jī)械防盜鎖》明確了產(chǎn)品的安全等級(jí)。但目前在智能門鎖行業(yè)，除去鎖體外，用什么類型的指紋識(shí)別、什么樣的芯片、什么樣的密碼等級(jí)，都沒(méi)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)也良莠不齊，看上紅利一擁而上。
千鎖巷戰(zhàn)
一位智能鎖行業(yè)人士對(duì)這次“夜半開(kāi)門”事件的持續(xù)發(fā)酵感到驚訝。“這不是上星期的事了嗎？為什么現(xiàn)在又被炒？”但不得不說(shuō)，這是一個(gè)正在跨入“風(fēng)口”的行業(yè)，正在面臨的挑戰(zhàn)。
根據(jù)全國(guó)鎖具行業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年國(guó)內(nèi)智能門鎖品牌已超過(guò)3500家，拉響了“千鎖大戰(zhàn)”。
大眾消費(fèi)者對(duì)于智能門鎖最早的認(rèn)知，或許來(lái)自2013年的熱播韓劇《來(lái)自星星的你》。女主千頌伊因?yàn)橥涢T鎖密碼敲開(kāi)了都教授的家門，這款三星的門鎖在劇中也多次成為兩人愛(ài)情線的助攻。這場(chǎng)在上億韓元高級(jí)公寓里植入的廣告營(yíng)銷，也給智能門鎖貼上了豪宅標(biāo)配的標(biāo)簽。
2015年，時(shí)任騰訊智能家居線的負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)紅軍，帶團(tuán)隊(duì)和某地產(chǎn)商一起展開(kāi)一個(gè)針對(duì)3萬(wàn)個(gè)家庭、“買糧油米面送2000元智能家居套裝”活動(dòng)，其中包含了智能門鎖、插座、燈控、網(wǎng)關(guān)等。
當(dāng)年，作為科技風(fēng)向標(biāo)的谷歌剛剛以32億美元的天價(jià)收購(gòu)智能溫控計(jì)供應(yīng)商N(yùn)est，這件事被認(rèn)為是一個(gè)標(biāo)志性事件，國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛開(kāi)始了在智能單品上的試探。
但是歐陽(yáng)紅軍團(tuán)隊(duì)痛苦地發(fā)現(xiàn)，智能家居在當(dāng)時(shí)“完全是一個(gè)偽需求”——年輕人出門工作后，家里只有老人小孩，基本沒(méi)人用。即使團(tuán)隊(duì)上門手把手地教，有些老人弄上一個(gè)小時(shí)還是弄不明白。
不過(guò)，在裝了將近上萬(wàn)個(gè)各類設(shè)備后，他們也有一個(gè)新發(fā)現(xiàn)——雖然其他設(shè)備都是冷冰冰的，但智能門鎖每天都有數(shù)據(jù)上傳，這說(shuō)明市場(chǎng)有剛需。也是這段試錯(cuò)經(jīng)歷，決定了他后來(lái)的創(chuàng)業(yè)方向——?jiǎng)?chuàng)立智能門鎖企業(yè)Nokelock。
2015年前后，云丁科技、Nokelock等創(chuàng)業(yè)公司扎入垂直賽道，凱迪仕等老牌鎖企，創(chuàng)維、TCL等家電企業(yè)，?？低?、大華等安防巨頭也開(kāi)始進(jìn)軍門鎖市場(chǎng)。
2018年，互聯(lián)網(wǎng)公司相繼宣布進(jìn)軍智能門鎖行業(yè)，先是京東的家居品牌“京造”推出首款智能鎖產(chǎn)品;10月，阿里、網(wǎng)易、360均公布自己的智能門鎖計(jì)劃。
相比做供應(yīng)鏈上的苦活，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭選擇以戰(zhàn)略投資和搭建平臺(tái)的方式在智能門鎖市場(chǎng)布局。比如，阿里IoT和凱迪仕在2018年共同研發(fā)兩款天貓精靈定制款智能門鎖，給予了流量和數(shù)據(jù)支持，阿里云也提供智能門鎖的解決方案。百度云和箭牌聯(lián)手打造了箭牌天御智能鎖，領(lǐng)投了云丁科技C輪和D輪融資。百度SLG總經(jīng)理景鯤在接受采訪時(shí)說(shuō)，預(yù)計(jì)未來(lái)將把小度系統(tǒng)植入其中。
在一位行業(yè)人士眼中，2018年下半年，360率先發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)“血腥”的價(jià)格戰(zhàn)，推出699元的智能門鎖（安裝費(fèi)需另付300元），把此前普遍在2000元-3000元的智能門鎖瞬間拉到數(shù)百元;一個(gè)月后，小米也發(fā)布了眾籌價(jià)999元、零售價(jià)1299元的米家智能門鎖，雷軍親自在微博轉(zhuǎn)發(fā)為這款門鎖站臺(tái)，8小時(shí)不到，銷量破3萬(wàn)件，這是家用智能門鎖之前難以企及的銷量。
“傳統(tǒng)門鎖行業(yè)是分份額，你多我少，大家都有飯吃。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)來(lái)是要斬草除根。當(dāng)你的主業(yè)成為別人的飯后甜品，情況就很危險(xiǎn)了。” 上述行業(yè)人士對(duì)記者評(píng)價(jià)。
一位門鎖人士指出，其實(shí)小米并不是最早推出千元鎖的，但當(dāng)品牌推出性價(jià)比高的產(chǎn)品時(shí)，沖擊了市場(chǎng)長(zhǎng)期低價(jià)、低劣的產(chǎn)品，殺傷力是巨大的。
在米家品牌之外，小米早就開(kāi)始了在智能門鎖方面撒網(wǎng)式的布局。在小米生態(tài)鏈中，鹿客、綠米、云米、櫸樹(shù)、創(chuàng)米、云柚等企業(yè)早已推出了智能鎖。憑借在B端業(yè)務(wù)的積累，2017年鹿客拿到小米C輪融資，在小米有品上打造出1699元的鹿客智能鎖Classic，而這次推出的米家品牌智能門鎖，則是由綠米代工生產(chǎn)?？瓷先?，僅在小米生態(tài)圈內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)非常激烈。
誰(shuí)也不敢丟的市場(chǎng)
在消費(fèi)者看來(lái)，智能門鎖或許只是一道保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的屏障，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的眼中，智能門鎖是智能家居生態(tài)鏈接的入口之一，是未來(lái)啟動(dòng)更多授權(quán)服務(wù)的“開(kāi)關(guān)”，比如小米生態(tài)鏈上的智能門鎖都能和米家的智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)。
到底什么才是智能家居的真正入口？在亞馬遜Echo引發(fā)智能音箱風(fēng)潮后，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)議不斷。他們發(fā)現(xiàn)，不像海外市場(chǎng)對(duì)音箱的執(zhí)迷，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者因?yàn)槭褂昧?xí)慣原因，可能會(huì)有更多樣化的選擇。在這個(gè)過(guò)程中，智能門鎖市場(chǎng)悄然壯大。
杭州雅觀科技CMO林偉分析，互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有能力自己去做全套智能家居的硬件，面對(duì)這樣一個(gè)性感的市場(chǎng)，門鎖是一個(gè)很好突圍的單品。此前這些公司在其他硬件上也都有布局，門鎖可以把這些智能家居鏈條很好地串聯(lián)起來(lái)。比如，不同家庭成員回家，觸動(dòng)智能門鎖后，電視、空調(diào)、窗簾、燈光等全都按照他們喜歡的模式打開(kāi)，實(shí)現(xiàn)私人定制化。
“未來(lái)一個(gè)家庭里可能會(huì)有60-100個(gè)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備需要聯(lián)網(wǎng)，全中國(guó)有240億個(gè)IoT設(shè)備同時(shí)上云，最后也許是一場(chǎng)BAT在云上的份額大戰(zhàn)，因此，誰(shuí)也不敢丟這個(gè)市場(chǎng)。”
而有人士分析，除了BAT和華為，小米做門鎖，主要目的是為了沖IoT的銷量，讓小米的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略看上去更美。
不只是互聯(lián)網(wǎng)公司，在今年的消費(fèi)電子大會(huì)AWE上，創(chuàng)維、TCL等家電巨頭展示的智能家居方案中，智能門鎖也被放在顯眼的位置，美的智能門鎖還在廣州機(jī)場(chǎng)打出大幅廣告。
這和3年前慘淡的市場(chǎng)形成強(qiáng)烈的對(duì)比。某家電企業(yè)智能門鎖負(fù)責(zé)人李藍(lán)記得，2016年他們剛推出自研的門鎖，團(tuán)隊(duì)都很樂(lè)觀，認(rèn)為只要有房子的地方都可以安裝智能門鎖，但當(dāng)時(shí)智能門鎖全國(guó)市場(chǎng)滲透率不到1%，C端的銷量增長(zhǎng)緩慢。
從2017年開(kāi)始，隨著更多的資本涌入長(zhǎng)租公寓行業(yè)，他們的團(tuán)隊(duì)同時(shí)朝B端市場(chǎng)調(diào)整，采用搭順風(fēng)車的方式，給公寓內(nèi)配備冰箱、電視、空調(diào)時(shí)，順便帶上一套智能門鎖。為了搶占市場(chǎng)，他們采用的策略是先免費(fèi)把家電放進(jìn)去，在房租的基礎(chǔ)上要求一定的提成，等到把家電和鎖的成本收回來(lái)后，既得到了渠道，又保證有一定的利潤(rùn)點(diǎn)。
“和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比，在價(jià)格我們是不占優(yōu)勢(shì)的，和智能家電打通才是唯一的出路。”李藍(lán)說(shuō)。
在B端市場(chǎng)，家電企業(yè)和傳統(tǒng)鎖企因?yàn)榍蕾Y源和地面部隊(duì)，明顯擁有更多話語(yǔ)權(quán)。一位合作伙伴舉例稱，從機(jī)械鎖時(shí)期，傳統(tǒng)鎖企凱迪仕就和恒大、碧桂園這些高端樓盤建立合作，擁有很多地產(chǎn)商的渠道，今年智能鎖國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)加起來(lái)最多時(shí)月銷量20萬(wàn)套。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難和房地產(chǎn)商建立如此緊密的聯(lián)系。
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