王琪 李波濤

關(guān)鍵詞：慢性疾病 家庭醫(yī)療 智能化操作 外觀設(shè)計(jì)

一、家用醫(yī)療儀器的定義

（一）什么是家庭醫(yī)療器械

家用醫(yī)療器械，即適合在家中使用的醫(yī)療器械產(chǎn)品，區(qū)別于醫(yī)院醫(yī)療器械產(chǎn)品，操作相對(duì)簡(jiǎn)單、體積小巧、收納方便、攜帶方便;對(duì)于患有慢性疾病的患者非常實(shí)用，可以隨時(shí)觀察患者的身體情況。由于價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠，又兼有預(yù)防檢測(cè)的功效，很多家庭都會(huì)選擇購買。

就現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境，家用醫(yī)療產(chǎn)品可大致分為：家用檢測(cè)器械、家用保健器械、家用治療儀和家用護(hù)理康復(fù)器具四類，如圖1。

（二）家用醫(yī)療儀器的現(xiàn)狀

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國(guó)人的消費(fèi)能力日益增強(qiáng)，但是隨之而來的是亞健康人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大。人口老齡化速度加快，老年人常見病、慢性疾病患病率不斷增高。作為近年來社會(huì)發(fā)展較快的行業(yè)之一，如圖2所示，家用醫(yī)療器械產(chǎn)品仍然存在很大的發(fā)展空間，快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)持續(xù)。我國(guó)醫(yī)療行業(yè)正在逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的治療方式也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｗo(hù)理和治療，由醫(yī)院進(jìn)入到社區(qū)和家庭中，醫(yī)療儀器也呈現(xiàn)從醫(yī)用到家用的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療器械，其中家用部分已經(jīng)占有近40%，但是我國(guó)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到。中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研在線網(wǎng)發(fā)布的2018-2024年中國(guó)家用醫(yī)療器械市場(chǎng)深度調(diào)查研究與發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告中提到，隨著國(guó)家政策的改變、人群消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，中國(guó)家庭醫(yī)療器械產(chǎn)品有了很大的發(fā)展，已經(jīng)由2014年176.6億元的市場(chǎng)規(guī)模增加至2018年的近600億元，年復(fù)合增長(zhǎng)在20%左右，但值得注意的是，中國(guó)公共醫(yī)療資源目前仍是供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，而慢性病的日常監(jiān)測(cè)是解決目前公共醫(yī)療資源短缺的有效途徑，也是未來醫(yī)療體制改革的重要方向。在這樣的矛盾關(guān)系中，家用醫(yī)療儀器發(fā)展將會(huì)受到一定程度的刺激性提升。統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)率已經(jīng)高于全球平均增長(zhǎng)率。市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)和家用需求的增加不斷激發(fā)我國(guó)家用便攜式醫(yī)療電子產(chǎn)品的發(fā)展。

二、慢性疾病

慢性病作為一類病程長(zhǎng)、病因復(fù)雜的疾病，并發(fā)癥較多，發(fā)病率和死亡率都相對(duì)較高。主要含括糖尿病、心腦血管疾病、慢性呼吸系統(tǒng)疾病等，作為一類長(zhǎng)期影響人們正常生活的疾病不僅需要長(zhǎng)期監(jiān)控還需要定期檢查;同時(shí)，慢性病還具有可控和可預(yù)防的特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活條件的改善，人們?cè)谙硎芨呶镔|(zhì)生活的同時(shí)，吸煙酗酒，較多食用高脂、高糖食物，又缺少運(yùn)動(dòng)、生活作息無規(guī)律等不健康的作息習(xí)慣加速了慢性病的發(fā)生，發(fā)病率持續(xù)上升甚至已超越傳染病成為公共衛(wèi)生中的主要問題。據(jù)估算，以目前中低收入國(guó)家相關(guān)疾病情況的發(fā)展預(yù)算，從2011到2025的15年間慢性疾病所造成的經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)將有775億美元之多。慢性病導(dǎo)致患者承受痛苦，危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)，特別是低收入和中等收入國(guó)家，給各國(guó)衛(wèi)生事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

世界衛(wèi)生組織指出“每年超過30075中國(guó)人‘過早死，即在70歲之前死于各種非傳染性疾病。慢性疾病是健康的主要威脅之一”;還重點(diǎn)提到“如果不采取措施，在未來十年中，全球?qū)⒂?.88億人死于慢性病，其中約8千萬發(fā)生在中國(guó)。在此期間，僅心臟病、中風(fēng)和糖尿病就將給中國(guó)帶來至少5500億美元的經(jīng)濟(jì)損失”。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)慢性病死亡人數(shù)已達(dá)到80%，主要成因：慢性呼吸系統(tǒng)疾病、心血管疾病、癌癥等。在WHO的數(shù)據(jù)中顯示，中國(guó)由于慢性病造成死亡的人數(shù)構(gòu)成比已高于世界平均水平。這意味著，我們面臨著比其他國(guó)家更艱巨、更漫長(zhǎng)的任務(wù)。

三、現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)品

隨著技術(shù)的飛速發(fā)展、產(chǎn)品也在新技術(shù)的推動(dòng)下不斷更新，升級(jí)換代，完善功能，優(yōu)化操作。智能化的家電產(chǎn)品走進(jìn)人們的視野，老舊繁瑣的初級(jí)操作產(chǎn)品逐漸被互聯(lián)網(wǎng)式產(chǎn)品取代。以家用醫(yī)療儀器產(chǎn)品為例，智能血壓儀，智能健康秤的設(shè)計(jì)和使用不僅簡(jiǎn)化了用戶的使用和讀取信息的流程，還通過加入網(wǎng)絡(luò)模塊增加人機(jī)交流，使產(chǎn)品對(duì)用戶服務(wù)更貼心、更周全，符合現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，生活壓力大的特點(diǎn)。

市面上現(xiàn)有的智能醫(yī)療產(chǎn)品也是層出不窮，種類繁多。圖3為由Delawar大學(xué)研究者開發(fā)的帕金森鞋，其含有一種可震動(dòng)的鞋墊，鞋墊震動(dòng)的頻率通過一種微型計(jì)算機(jī)監(jiān)控，在一定程度上可以幫助帕金森病患者改善起身和走路時(shí)搖晃的諸多不便，提升患者行走的穩(wěn)定性和速度。這款帕金森鞋由痛點(diǎn)切入并在功能上領(lǐng)先于市場(chǎng)同類產(chǎn)品，通過結(jié)合網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品智能化。

圖4為松下的一款血壓儀，給家庭患者提供了一種新的血壓測(cè)量方式，使用者只需將手臂深入臂筒中，按下按鍵便可充氣，完成測(cè)量。在家中，沒有指導(dǎo)醫(yī)師，很可能由于使用者的姿勢(shì)和狀態(tài)導(dǎo)致測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，而在這款產(chǎn)品中可以根據(jù)使用者測(cè)量過程自動(dòng)調(diào)節(jié)加壓，避免加壓過大造成的不適感，產(chǎn)品采用核心生物傳感器，可以捕捉每一次細(xì)微的血壓波動(dòng)，輕松獲得數(shù)據(jù);顯示屏也采用無線模式，減輕老年用戶由于視力造成的困擾。

市面上還有許多現(xiàn)代智能化操作的產(chǎn)品，結(jié)合了現(xiàn)代新的技術(shù)，更多考慮到用戶使用時(shí)的操作系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)以及人機(jī)交互系統(tǒng)的完美結(jié)合。但值得注意的是，隨著老年人口數(shù)量的增加、慢性病人群的年輕化以及我國(guó)公共醫(yī)療資源的缺乏與分布差異，我國(guó)在家庭醫(yī)療產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)上仍需要投入更多的精力與資源。此外，在普通家庭中，慢性病存在并非單一的一種，基于現(xiàn)在的產(chǎn)品市場(chǎng)，每個(gè)家庭所擁有的家庭醫(yī)療產(chǎn)品無論大小，都不會(huì)少于兩個(gè)，這就反映出市場(chǎng)流通的產(chǎn)品中很少有多功能組合式的儀器，盡管有也會(huì)由于技術(shù)、造型、價(jià)格等原因不被消費(fèi)者所接受。

四、未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

（一）家用醫(yī)療儀器發(fā)展的意義

伴隨人民生活水平的提高，人們對(duì)自身健康管理逐漸成為熱點(diǎn)話題，家庭對(duì)各種醫(yī)療儀器產(chǎn)品的使用次數(shù)與日俱增，這些都為我國(guó)的家用醫(yī)療儀器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了廣闊而巨大的發(fā)展空間。隨著中國(guó)的老齡化速度加快，老年人口不斷增多，醫(yī)療器械的家用功能將會(huì)有很大程度上的需求，面對(duì)獨(dú)居老人、留守老人數(shù)量的不斷擴(kuò)大，有效預(yù)防和及時(shí)治療慢性病的發(fā)作，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在我國(guó)，根據(jù)現(xiàn)在的狀況分析，公共醫(yī)療資源的分配以地區(qū)劃分是不均衡的，中、西、東三部地區(qū)，城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村也存在著很大差距，一些大城市現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生資源達(dá)到或已經(jīng)超過部分發(fā)達(dá)國(guó)家，然而某些地區(qū)只能滿足就醫(yī)最基本的醫(yī)療條件，甚至某些還不能滿足需求，這種狀態(tài)下的醫(yī)療發(fā)展模式將會(huì)對(duì)我國(guó)人口的健康狀況和整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成很大的困擾。觀之現(xiàn)階段的社會(huì)狀態(tài)，中國(guó)慢性病數(shù)量仍在增多，并且顯現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，家用智能醫(yī)療設(shè)備的普及勢(shì)在必行。

從用戶層面考慮，用戶足不出戶就可以方便準(zhǔn)確地獲取醫(yī)療服務(wù)，不僅會(huì)大量節(jié)省醫(yī)護(hù)資源和醫(yī)院資源，也提升了服務(wù)效率和體驗(yàn)。家庭醫(yī)療產(chǎn)品能夠在不給使用者人為壓力的情況下更貼近用戶，以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋使用者的階段性身體狀態(tài)，能在最近距離和最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決部分問題。這對(duì)于緩解如今醫(yī)療大環(huán)境下的醫(yī)患緊張關(guān)系大有裨益。從醫(yī)療體系的職業(yè)人員來講，家用智能醫(yī)療設(shè)備能夠減輕其工作壓力，并大大節(jié)省了公共資源。從商業(yè)角度來講，家庭醫(yī)療設(shè)備不僅要憑借數(shù)據(jù)解決用戶的日常診療需求，甚至還可以增加從醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療服務(wù)、體檢，甚至到藥品等后續(xù)增值服務(wù)，取得更多的商業(yè)價(jià)值?？偠灾?，家庭智能醫(yī)療儀器的普及是市場(chǎng)，用戶，醫(yī)院等多方面需求的產(chǎn)物，具有很高的設(shè)計(jì)價(jià)值。

（二）家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位研究

在科技的推動(dòng)作用下，家用醫(yī)療儀器正朝著自動(dòng)化、智能化的方向不斷發(fā)展。智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也在一定程度上提高了醫(yī)療健康設(shè)備的智能化需求。各類慢性病人群不斷增大，醫(yī)療健康支出日益增加，是消費(fèi)家庭醫(yī)療健康設(shè)備的重要驅(qū)動(dòng)力。

1.用戶群體要求

產(chǎn)品的使用主體是人，這個(gè)大群體會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴脑虮粍澐殖刹煌男∪后w。家庭醫(yī)療產(chǎn)品已提供準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為主要任務(wù)，就必須有針對(duì)性，這是由于使用群體的病情、心理特征、生理特征所決定和制約的。

老年患者，作為一類特殊群體，正處在衰老退化的發(fā)展過程中，各項(xiàng)身體機(jī)能的衰減以及心理上的抗拒性治療需要在產(chǎn)品在外觀和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中考慮。此外，老年人在治療期間會(huì)有心理變化甚至出現(xiàn)拒絕治療的焦躁和缺乏安全感，而目前的產(chǎn)品針對(duì)特殊人群的心理訴求設(shè)計(jì)是極度缺乏的。在設(shè)計(jì)過程中通過界面文字、聲音、結(jié)構(gòu)外觀、色彩等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中考慮外部因素的心理效應(yīng)，深入分析使用群體和新產(chǎn)品交互過程中的主要矛盾，通過解決矛盾設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

2.數(shù)據(jù)和功能要求

家用醫(yī)療儀器產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)階段，簡(jiǎn)單地對(duì)家庭用戶進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)量的功能已經(jīng)非常完備，加之科技的不斷進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展和普及、集成化式的家庭醫(yī)療產(chǎn)品發(fā)展，目前我國(guó)的家用醫(yī)療產(chǎn)品已初步附加并完成了家中監(jiān)測(cè)與簡(jiǎn)單治療功能。大數(shù)據(jù)背景下，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭陸續(xù)開始創(chuàng)建健康云服務(wù)平臺(tái)，這對(duì)行業(yè)具有極大的規(guī)范和促進(jìn)作用。如果產(chǎn)品能利用此網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳和對(duì)比有利于為用戶提供大量增值服務(wù)，提升用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，從而進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療健康智能硬件市場(chǎng)的發(fā)展。

更值得注意的是，老年群體通常在使用醫(yī)療產(chǎn)品時(shí)，不僅僅是單一測(cè)量某一項(xiàng)數(shù)據(jù)，單一的功能已經(jīng)很難滿足老年群體治療所需要的數(shù)據(jù)。功能集成式，以最小的收納空間，收納更多的功能模塊，是老年人家用醫(yī)療產(chǎn)品的重要研究設(shè)計(jì)點(diǎn)。當(dāng)然，設(shè)計(jì)者要充分考慮各種功能需要占用的最小操作空間和在準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)的前提下的組合方式，達(dá)到最優(yōu)“1*1>2”模式。如在測(cè)量血壓時(shí)利用產(chǎn)品與手臂接觸測(cè)量心率脈搏、體溫，形成與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比的界面信息，以聲音或者圖像的方式顯示。最小的空間、最合理的集成方式是未來家庭綜合性醫(yī)療產(chǎn)品面臨的巨大挑戰(zhàn)。

3.智能化要求

現(xiàn)在市面上所謂的智能血壓儀只是簡(jiǎn)單增加了連接WiFi或者藍(lán)牙功能，與用戶手機(jī)APP相連，其實(shí)并沒有做到真正的智能。這種附加了簡(jiǎn)單邏輯的醫(yī)療產(chǎn)品其實(shí)并不可取，或者說是并沒有提升很大價(jià)值。至于遠(yuǎn)程醫(yī)療，也僅僅是把用戶剛剛測(cè)量的數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)上，真正和醫(yī)護(hù)人員實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)的少之又少。換言之，如果借力家用醫(yī)療產(chǎn)品形成迅速對(duì)接和簡(jiǎn)單遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)的網(wǎng)上移動(dòng)診療平臺(tái)，會(huì)在很大比例上解決醫(yī)護(hù)資源缺乏以及被制約的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題。

將“移動(dòng)健康”的概念作為設(shè)計(jì)的物聯(lián)網(wǎng)思維，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)給用戶更好的醫(yī)療體驗(yàn)。根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r來看，完全可以通過一些終端設(shè)備在用戶家庭中對(duì)患者病情進(jìn)行的跟蹤與監(jiān)控，有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)慢性疾病患者進(jìn)行實(shí)時(shí)的診療和及時(shí)的提醒，從而減少疾病的產(chǎn)生或者疾病的發(fā)展。現(xiàn)階段的醫(yī)療發(fā)展方向是讓每一位患者成為中心，每個(gè)患者可以通過家庭只智能化產(chǎn)品結(jié)合網(wǎng)絡(luò)完成最基本的診治，即“O2O——線上+線下模式”。

“O2O——線上+線下模式”以家庭醫(yī)療產(chǎn)品為紐帶，形成數(shù)據(jù)完備的網(wǎng)上移動(dòng)問診平臺(tái)，做到有效跟蹤和監(jiān)控。

4.人機(jī)結(jié)構(gòu)、色彩材質(zhì)要求

在社會(huì)發(fā)展中，人類作為產(chǎn)品消費(fèi)的主導(dǎo)者，在關(guān)注基本使用功能的同時(shí)將使用的體驗(yàn)和舒適度以及心理作用作為選擇的一個(gè)重要參考依據(jù)。這就是我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中提到的人機(jī)交互和情感視覺交流。

最舒適的操作區(qū)和操作面板，以及產(chǎn)品整體給人的視覺效果，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言重要性是不言而喻的?，F(xiàn)在社會(huì)中，老年人會(huì)因?yàn)橐暵犐系淖璧K抗拒一些智能操作，很難也不愿意接受新的事物，出現(xiàn)心理上的落寞和孤獨(dú)，不利于疾病的監(jiān)測(cè)和治療。而目前給患者造成恐懼治療心理作用的很大原因是由于現(xiàn)有產(chǎn)品，不管是醫(yī)用還是家用，太過冰冷使本來就單一的器械更加被動(dòng)。色彩材質(zhì)是第一步呈現(xiàn)產(chǎn)品狀態(tài)的要素，通過作用于視覺和觸覺，給患者帶來不同的心理感受。

因此，隨著人們對(duì)家庭醫(yī)療產(chǎn)品的需求增加，不斷涌現(xiàn)的新的人機(jī)情感交互產(chǎn)品，將會(huì)成為緩解壓力的有效手段，這正是當(dāng)今工業(yè)設(shè)計(jì)師的職責(zé)所在。

結(jié)論

智能化的家庭綜合醫(yī)療產(chǎn)品是解決現(xiàn)今階段公共醫(yī)療資源的有效方式，在滿足用戶需求的同時(shí)解決醫(yī)護(hù)資源短缺問題，在提高老年人生活質(zhì)量和身體健康水平的同時(shí)緩解慢性病對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)制約問題。充分利用大數(shù)據(jù)和智能化，充分考慮老年人這一特殊群體的生理和心理需求，設(shè)計(jì)出新的家用綜合醫(yī)療產(chǎn)品是一項(xiàng)有重要意義的新方向。