方幼君

中核核電運(yùn)行管理有限公司技能培訓(xùn)處 浙江 嘉興 314000

前 言

習(xí)總書記在黨的十九大報(bào)告明確指出：要大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，注重解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾；建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍。李克強(qiáng)總理提出要有針對性地開展職業(yè)技能培訓(xùn)，并在今年《政府工作報(bào)告》明確提出實(shí)施職業(yè)技能提升行動，從失業(yè)保險(xiǎn)基金結(jié)余中拿出1000億元，用于1500萬人次以上的職工技能提升和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)推出職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）的通知》，這是解決我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中人才供給矛盾的重大決策和部署。要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹扎實(shí)高效實(shí)施職業(yè)技能提升行動。

隨著我國核電事業(yè)不斷發(fā)展，核電站的國產(chǎn)化水平不斷提高，核電廠設(shè)備運(yùn)行水平與維護(hù)水平要求越來越高。在這種高速發(fā)展模式下，技術(shù)、技能型人才培養(yǎng)成為高水平核電機(jī)組的重要指標(biāo)，高技能型人才緊缺。因此，秦山核電結(jié)合核工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和“十三五”人才發(fā)展規(guī)劃，整合秦山核電的優(yōu)勢培訓(xùn)資源，集中優(yōu)勢培訓(xùn)力量，進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，創(chuàng)新建立一套行之有效的技能人才培訓(xùn)體系與管理機(jī)制。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，明確員工成長需求，規(guī)劃員工職業(yè)生涯成長路徑，規(guī)范員工行為，激發(fā)員工潛能，廣泛組織崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)，開展崗位練兵、技能競賽、在線學(xué)習(xí)等活動，大力開展高技能人才培訓(xùn)，組織實(shí)施高技能領(lǐng)軍人才培訓(xùn)。發(fā)揮行業(yè)、龍頭企業(yè)作用，營造良好的學(xué)習(xí)技能的氛圍，促使員工技能能力有效提升，努力推進(jìn)建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型核電技能人才，建立行之有效的技能人才培訓(xùn)體系，不僅能更好地保障秦山核電9臺機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行，而且能為我國“十三五”規(guī)劃中核電事業(yè)大發(fā)展培養(yǎng)出更多的高技能核電人才作出新貢獻(xiàn)。

1.創(chuàng)新技能人才培訓(xùn)體系模型搭建，為創(chuàng)新構(gòu)建規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的技能人才培訓(xùn)體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

秦山核電共有9臺核電機(jī)組，總裝機(jī)容量660.4萬千瓦。年發(fā)電量500億千瓦時(shí)，是我國核電機(jī)組數(shù)量最多、堆型最豐富、裝機(jī)容量最大的核電基地，也是浙江省最大的發(fā)電基地。

目前，秦山核電在冊職工近4000人，其中本科及以上學(xué)歷占85%，平均年齡37歲，約2500名人員主要分布在運(yùn)行、維修、技術(shù)、化學(xué)、輻射防護(hù)等技能、技術(shù)工作崗位?；诖嘶鶖?shù)以及多種專業(yè)和不同崗位的技能培訓(xùn)需求，集中表現(xiàn)在技能人才特別是高技能人才匱乏上。原有的單一職業(yè)通道的技能培訓(xùn)體系已無法滿足培訓(xùn)需求，創(chuàng)新技能培訓(xùn)體勢在必行。對任何工作而言，有效的方法是提升績效的保證，培訓(xùn)也一例外。選擇一種合理有效的培訓(xùn)方法能夠持續(xù)提升培訓(xùn)有效性，繼而提升電廠人員及電廠業(yè)績。秦山核電技能培訓(xùn)體系依據(jù)系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（Systematic Approach to Training）英文縮寫SAT，創(chuàng)新搭建技能培訓(xùn)體系模型。

系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（SAT）是以崗位工作任務(wù)為基礎(chǔ)并與面工作能力所要求的知識和技能相關(guān)的一種培訓(xùn)方法，它應(yīng)用于活動中的分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價(jià)五個階段。是針對某個工作崗位，從提出人員的全面能力要求到編制和實(shí)施培訓(xùn)大綱，從而達(dá)到這些全面能力要求，最后對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行評價(jià)的一個邏輯過程。分析階段：通過對需求分析、崗位和任務(wù)分析，確定執(zhí)行任務(wù)所需要的知識、技能、能力和態(tài)度。設(shè)計(jì)階段：將執(zhí)行任務(wù)所需要知識、技能、能力和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)目標(biāo)，并以這些培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)一個完善的培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃。開發(fā)階段：根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃準(zhǔn)備所有的培訓(xùn)資料，以保證培訓(xùn)目標(biāo)能夠有效地完成。實(shí)施階段：應(yīng)用開發(fā)的培訓(xùn)材料進(jìn)行培訓(xùn)。評價(jià)階段：根據(jù)在每個階段收集到的數(shù)據(jù)，對培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的各個方面進(jìn)行評價(jià)。而后根據(jù)評價(jià)結(jié)論對培訓(xùn)大綱、運(yùn)行文件和/或設(shè)備變更提出適當(dāng)?shù)姆答佉庖姟?/p>

一般來說，SAT的五個階段被當(dāng)成獨(dú)立的步驟進(jìn)行，分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施是按照順序執(zhí)行的，而評價(jià)則在每個步驟的實(shí)施過程中或?qū)嵤┩戤吅筮M(jìn)行。但是在實(shí)際應(yīng)用中，五個步驟經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候甚至可以融合在一起，比如有些分析工作可能發(fā)生在設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，有些設(shè)計(jì)工作可能在分析階段已完成。因此，SAT的理論只是具體培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，實(shí)際的操作過程需要根據(jù)電廠的具體情況進(jìn)行。

根據(jù)上述，第一階段通過與核電站安全運(yùn)行有關(guān)工作需求的分析，包括的工作崗位主要有運(yùn)行、維修、化學(xué)、技術(shù)、燃料操作及輻射防護(hù)等。第二階段依據(jù)上一階段經(jīng)過分析篩選的崗位培訓(xùn)需求任務(wù)描述，設(shè)計(jì)編制崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并為培訓(xùn)大綱的每個培訓(xùn)單元詳細(xì)說明，包括培訓(xùn)目標(biāo)的先后順序、培訓(xùn)方式以及相關(guān)的評價(jià)要求等，為下一步開發(fā)階段提供指導(dǎo)。第三階段是基于崗位培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式及其評價(jià)要求，編寫出一套適用于實(shí)施培訓(xùn)的有效培訓(xùn)材料，且所有的培訓(xùn)材料要與核電廠規(guī)范文件要求保持一致。培訓(xùn)材料包括：培訓(xùn)方法的選擇，開發(fā)教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)教材、音像材料、培訓(xùn)媒介的選擇等。其中教學(xué)計(jì)劃的重要性尤為突出。教學(xué)計(jì)劃提供培訓(xùn)目標(biāo)、教員和學(xué)員活動的管理工具，該工具可以確保教學(xué)活動的一致性和連貫性，并能保證不受教員變動而影響教學(xué)活動。第四階段是要利用前一階段編制的培訓(xùn)材料和教學(xué)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并對學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)的掌握進(jìn)行評價(jià)的過程。最終第五階段對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行評估，包括培訓(xùn)要求、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教員和授課形式等全方面進(jìn)行評估，以及對學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的評價(jià)，提出是否需要進(jìn)行修訂或改進(jìn)培訓(xùn)要求，以確保培訓(xùn)的有效性，用于確定秦山核電培訓(xùn)大綱的效能、作用和影響，提出是否需要對培訓(xùn)大綱進(jìn)行修訂和完善。以上技能培訓(xùn)體系覆蓋秦山核電所有領(lǐng)域的技能培訓(xùn)工作。

通過培養(yǎng)學(xué)員的動手能力、空間實(shí)戰(zhàn)能力、邏輯思維能力的訓(xùn)練，來規(guī)范學(xué)員的行為標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)操設(shè)備結(jié)合數(shù)字化、仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)VR等信息技術(shù)，讓學(xué)員充分實(shí)踐，薈萃豐富的技術(shù)知識及案例。培訓(xùn)內(nèi)容貼合現(xiàn)場，增強(qiáng)理論課與實(shí)際現(xiàn)場工作的聯(lián)系。采取小班化教學(xué)模式，做到學(xué)員實(shí)操演練時(shí)，教員一對一指導(dǎo)。秦山核電的技能培訓(xùn)過程包括學(xué)員需求評估分析、培訓(xùn)大綱項(xiàng)目設(shè)計(jì)與培訓(xùn)材料開發(fā)、基于技能授課為主的培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)效果評價(jià)四個部分組成。創(chuàng)新有效的培訓(xùn)體系模型搭建是：先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么以及培訓(xùn)對象；從而設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)；再明確培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；接下來才可以進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行，培訓(xùn)準(zhǔn)備包括培訓(xùn)教員、培訓(xùn)場所以及培訓(xùn)的時(shí)間；最后根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和培訓(xùn)效果評估，將培訓(xùn)結(jié)果反饋到今后的崗位工作當(dāng)中去，并持續(xù)改進(jìn)提升。整個技能培訓(xùn)過程形成閉環(huán)反饋，使其達(dá)到最有效的培訓(xùn)管理。

2.創(chuàng)新構(gòu)建技能人才培訓(xùn)體系，更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，建立技能人才職業(yè)生涯全過程的終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度。

2.1 創(chuàng)新有效的培訓(xùn)體系模型搭建，為創(chuàng)新構(gòu)建規(guī)范的技能培訓(xùn)體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職業(yè)技能培訓(xùn)從職業(yè)開發(fā)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)資格、職業(yè)技能等級、技能鑒定、人才評價(jià)、人才使用是一個完整的技能人才培訓(xùn)體系。職業(yè)技能培訓(xùn)體系既是人力資源開發(fā)的技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)平臺，也是技能人才評價(jià)使用平臺。秦山核電創(chuàng)新構(gòu)建形成通用、專業(yè)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)三個層級的技能培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技能人才培訓(xùn)體系，為技能人才構(gòu)建了終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度。技能培訓(xùn)實(shí)施宜采用集中技能培訓(xùn)和導(dǎo)師帶徒技能培訓(xùn)兩種方式。以層層遞進(jìn)的培訓(xùn)模式，通過集中技能培訓(xùn)、崗位初始技能培訓(xùn)（導(dǎo)師帶徒）、再集中技能培訓(xùn)、崗位繼續(xù)技能培訓(xùn)交替進(jìn)行的技能培訓(xùn)方式，促進(jìn)員工技能在職業(yè)能力通道上能夠持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。對技能培訓(xùn)過程中不斷強(qiáng)化核心工作實(shí)踐（CWP）的要求，通過評估不斷優(yōu)化技能培訓(xùn)體系。按照系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（SAT）組織設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)課程和統(tǒng)籌編寫培訓(xùn)教材、開展和實(shí)施技能培訓(xùn)。

按照培訓(xùn)預(yù)期篩選相關(guān)培訓(xùn)課程以可進(jìn)行實(shí)際操作為原則，更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，在培訓(xùn)內(nèi)容中增加了加強(qiáng)職業(yè)技能、通用職業(yè)素質(zhì)等綜合性培訓(xùn)，將職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、工匠精神、質(zhì)量意識、法律意識和相關(guān)法律法規(guī)、安全環(huán)保和健康衛(wèi)生等內(nèi)容貫穿職業(yè)技能培訓(xùn)全過程。培訓(xùn)方式采用“職業(yè)培訓(xùn)包”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進(jìn)培訓(xùn)方式，通過課堂講解+視頻教學(xué)+分組模擬訓(xùn)練的方式，全方位掌握所需要的知識、技能、能力和態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容。因技能培訓(xùn)模擬環(huán)境與現(xiàn)場的差距制約著培訓(xùn)效果。創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，以知識為輔，技能動手操作為主的形式。這就要求培訓(xùn)環(huán)境要與工作現(xiàn)場盡量保持一致，采用模擬現(xiàn)場環(huán)境也應(yīng)與現(xiàn)場保持同步更新。通過建設(shè)虛擬仿真的模擬培訓(xùn)環(huán)境，不但可以減少培訓(xùn)設(shè)施一次性建設(shè)投資成本，而且后期培訓(xùn)設(shè)施維護(hù)和與現(xiàn)場保持同步更新的投入也大大降低。培訓(xùn)過程采用逐級升高，層層遞進(jìn)的培訓(xùn)方式。下面以核電廠維修、運(yùn)行人員技能培訓(xùn)職業(yè)成長過程為例，作簡要說明。

核電廠維修人員技能培訓(xùn)職業(yè)成長過程。核電廠應(yīng)針對維修人員編制和發(fā)布通用、專業(yè)和專項(xiàng)技能培訓(xùn)三個層級的配套課程和教材。維修人員從入職后完成維修通用技能培訓(xùn)后，取得入門級崗位資格；通過對專業(yè)課程的技能培訓(xùn)，結(jié)合在崗培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、專業(yè)技能提升的技能培訓(xùn)，使其具備一般設(shè)備工作負(fù)責(zé)人資格；通過專項(xiàng)課程的技能培訓(xùn)，結(jié)合在崗培訓(xùn)、專項(xiàng)技能提升、核特有職業(yè)鑒定等的技能培訓(xùn)，使其具備關(guān)鍵重要設(shè)備工作負(fù)責(zé)人資格。技能培訓(xùn)過程采用逐級升高，層層遞進(jìn)的培訓(xùn)模式，通過集中培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、再集中培訓(xùn)、再崗位培訓(xùn)交替培訓(xùn)方式，達(dá)到培訓(xùn)有效性，從而實(shí)現(xiàn)從新員工到高技能人才全程技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工知識、技能、能力和態(tài)度的持續(xù)改進(jìn)和提高。

維修技能人才培訓(xùn)途徑詳見下圖1：

圖1 維修技能人才培訓(xùn)途徑

核電廠運(yùn)行人員技能培訓(xùn)職業(yè)成長過程。按照系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（SAT）組織設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)課程和統(tǒng)籌編寫培訓(xùn)教材、開展和實(shí)施技能培訓(xùn)。創(chuàng)新構(gòu)建了規(guī)范的技能培訓(xùn)體系，形成通用、專業(yè)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)三個層級的技能培訓(xùn)體系。核電廠應(yīng)針對非持照運(yùn)行人員編制和發(fā)布通用、專業(yè)和專項(xiàng)技能培訓(xùn)三個層級的配套課程和教材。持照人員的培訓(xùn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。運(yùn)行人員從入職后完成通過運(yùn)行領(lǐng)域通用課程的技能培訓(xùn)，使其具備現(xiàn)場輔助值班員資格；通過對專業(yè)課程的技能培訓(xùn)，結(jié)合在崗培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒的技能培訓(xùn)，使其具備現(xiàn)場值班員資格；通過專項(xiàng)課程的技能培訓(xùn)，結(jié)合在崗培訓(xùn)、專項(xiàng)技能提升，使其具備現(xiàn)場主值班員資格。技能培訓(xùn)過程采用逐級升高，層層遞進(jìn)的培訓(xùn)模式，通過集中培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、再集中培訓(xùn)、再崗位培訓(xùn)交替培訓(xùn)方式，達(dá)到培訓(xùn)有效性，從而實(shí)現(xiàn)從新員工到高技能人才全程技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工知識、技能、能力和態(tài)度持續(xù)改進(jìn)和提高。

非持照運(yùn)行技能人才培訓(xùn)途徑詳見下圖2:

圖2 非持照運(yùn)行技能人才培訓(xùn)途徑

2.2 與技能人才培訓(xùn)體系相適應(yīng)的課程體系設(shè)置，提高技能人才培養(yǎng)水平和職業(yè)技能培訓(xùn)能力。

依據(jù)培訓(xùn)大綱，技能培訓(xùn)課程體系設(shè)置分為三大類：通用技能培訓(xùn)課程、專業(yè)技能培訓(xùn)課程，專項(xiàng)技能培訓(xùn)課程。其中通用技能培訓(xùn)課程分為4個模塊：通用一技能培訓(xùn)，通用二技能培訓(xùn)，通用防人因技能培訓(xùn)，運(yùn)行通用技能培訓(xùn)；專業(yè)技能培訓(xùn)課程分為7個模塊，下設(shè)14個子專業(yè)課程；專項(xiàng)技能培訓(xùn)課程分為4個模塊。此課程設(shè)置模型，縱深發(fā)展，將推廣至各個領(lǐng)域，如化學(xué)人員、技術(shù)人員、燃料操作人員及輻射防護(hù)人員等工作崗位技能培訓(xùn)體系中去，最終覆蓋核電廠所有領(lǐng)域的技能培訓(xùn)。（下圖3以運(yùn)行、維修技能人才培訓(xùn)課程體系設(shè)置模型為例）

圖3 技能人才培訓(xùn)課程體系設(shè)置

3.創(chuàng)新導(dǎo)師帶徒技能人才培訓(xùn)管理與評估模式

3.1 傳統(tǒng)松散型導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)的存在的問題

導(dǎo)師制最核心的要素是人，但是，如何考核和激勵整個培訓(xùn)過程，做到個性化培訓(xùn)，在傳統(tǒng)的導(dǎo)師帶徒模式中沒有或缺少有效的培訓(xùn)方法與評估方式，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容無法量化、多數(shù)只能停留在形式上。甚至于很多徒弟不清楚自己未來的發(fā)展方向，不知道如何進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。導(dǎo)師對徒弟的指導(dǎo)、影響，無法立竿見影的體現(xiàn)，致使培訓(xùn)考核往往有失公允，長此以往，勢必會影響師徒積極性，使“導(dǎo)師帶徒”如同虛設(shè)。導(dǎo)師素質(zhì)、能力、參與熱情差異較大，公司的導(dǎo)師均為兼職，具有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，但是由于自身為專業(yè)技術(shù)能手、骨干，精力受到一定的限制，加之年齡、體力等緣故，造成指導(dǎo)效果不同。徒弟能動性也有差異，實(shí)行導(dǎo)師制的目的，希望導(dǎo)師和徒弟進(jìn)行多方面的交流，不但使徒弟在技術(shù)上學(xué)有所得，同樣在職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)上也進(jìn)行同步提升。在原有導(dǎo)師帶徒過程中，通過年末的培訓(xùn)總結(jié)及與徒弟的走訪調(diào)查中可知：一般有10%-20%的徒弟不知道自己的培訓(xùn)進(jìn)度，也不愿意就此問題與導(dǎo)師進(jìn)行交流，所以，徒弟的能動性直接影響到導(dǎo)師帶徒的實(shí)施。

通過以上原因分析，按其相關(guān)聯(lián)性將其特性整合，使用魚骨分析法，形成層次分明、條理清晰的魚骨圖（圖4），并將問題清晰呈現(xiàn)。

圖4 魚骨分析法圖

3.2 創(chuàng)新導(dǎo)師帶徒技能培訓(xùn)過程控制

隨著新員工的逐年遞增，導(dǎo)師帶徒人數(shù)也呈逐年上升趨勢。且秦山核電堆型較多、涉及面廣泛，如何創(chuàng)新建立起可操作、可評估、且綜合性和廣度可全面覆蓋各領(lǐng)域的導(dǎo)師帶徒技能培訓(xùn)體系，就需要創(chuàng)新切實(shí)有效的導(dǎo)師帶徒技能培訓(xùn)過程控制管理。從技能培訓(xùn)計(jì)劃抓起，做到培訓(xùn)過程可量化、優(yōu)化；培訓(xùn)結(jié)果可評估化。新入職員工的技能培訓(xùn)分為：通用、專業(yè)、專項(xiàng)。其培訓(xùn)內(nèi)容緊扣崗位培訓(xùn)大綱，除此之外，個性化、且需長期崗位實(shí)習(xí)的培訓(xùn)項(xiàng)目，均列入導(dǎo)師帶徒的培訓(xùn)項(xiàng)目中。

3.2.1 創(chuàng)新構(gòu)建導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)框架

堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，是創(chuàng)新構(gòu)建導(dǎo)師帶徒導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)框架的基本原則，首先須以最終愿景為依歸，也就是由個人最重視的期許或價(jià)值來決定一切?！耙越K為始”可以有效的幫助結(jié)對師徒迅速明確培訓(xùn)目標(biāo)，也是建立系統(tǒng)性導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)體系的重要原則。從培訓(xùn)效果出發(fā)，以需求為導(dǎo)向，從而構(gòu)建出整體的導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)框架，逐一確認(rèn)階段性培訓(xùn)計(jì)劃并根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行有針對性的評估，形成完整的閉環(huán)培訓(xùn)。

圖5 培訓(xùn)周期圖

圖5 的模型為培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的前后兩個環(huán)節(jié)之間關(guān)聯(lián)、自然銜接。隨后為計(jì)劃實(shí)施階段，即各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)項(xiàng)目；項(xiàng)目進(jìn)行過程中或者項(xiàng)目完成后，安排某種形式的考評，以檢驗(yàn)徒弟的學(xué)習(xí)效果；最后，對培訓(xùn)工作進(jìn)行分析、評價(jià)，從而判斷培訓(xùn)的有效性。根據(jù)培訓(xùn)評價(jià)的結(jié)果，從跟蹤徒弟的學(xué)習(xí)目的開始，相應(yīng)地調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，重新開始新的一輪培訓(xùn)循環(huán)。

培訓(xùn)的目標(biāo)是建立出高素質(zhì)的技能人才隊(duì)伍，而人才必備的三項(xiàng)基本素質(zhì)為：知識（K）、技能( S )、態(tài)度( A )，即ASK培訓(xùn)模型，實(shí)施培訓(xùn)將圍繞這三方面展開，人才的評估也圍繞這三方面進(jìn)行。結(jié)合秦山核電多年來導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)數(shù)據(jù)積累，建立導(dǎo)師帶徒ASK培訓(xùn)模型，通過ASK培訓(xùn)模型的建立，導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)自2014年起，不斷進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新，詳細(xì)分解ASK培訓(xùn)模型中的各項(xiàng)指標(biāo)，大大的激發(fā)了導(dǎo)師和徒弟的參與度，并做到了針對不同領(lǐng)域、不同專業(yè)徒弟的個性化培訓(xùn)。

3.2.2 創(chuàng)新導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃

如何做好導(dǎo)師帶徒工作，更好的制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，前期需要做大量的調(diào)研總結(jié)工作。為深入調(diào)研培訓(xùn)需求，廣泛征求各領(lǐng)域各處室的意見，掌握和了解具體情況，按照實(shí)施方案和培訓(xùn)計(jì)劃要求，結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)，以及青年員工對培訓(xùn)的需求，創(chuàng)新制定有針對性、切實(shí)可行的《導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃》（圖6）。

《導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃》模板，明確了課程設(shè)置、考試測評、教材選定、技能培訓(xùn)方式、具體實(shí)施、效果反饋等諸多要素，作為固定技能培訓(xùn)科目，以保證培訓(xùn)完整性。在組織實(shí)施過程中，各處室根據(jù)自身機(jī)組特性，添加個性科目，對徒弟進(jìn)行技能培訓(xùn)。注重發(fā)揮各處室在培訓(xùn)指導(dǎo)中、過程監(jiān)督和保障師資等方面的作用，提高各部門參與培訓(xùn)管理和開發(fā)課程的積極性，確保技能培訓(xùn)的系統(tǒng)性，連續(xù)性和全員性。

加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃性和有效性。明確各處室在培訓(xùn)實(shí)施前，將培訓(xùn)內(nèi)容、方式、課程安排等信息準(zhǔn)確、完整的填寫在《導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)季度計(jì)劃》中，經(jīng)各處室校準(zhǔn)后，及時(shí)進(jìn)行會簽。進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間、教員、課時(shí)等，對培訓(xùn)過程中的組織情況進(jìn)行監(jiān)督和抽查，通過強(qiáng)化過程控制，促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果的提高。

圖6 導(dǎo)師帶徒季度培訓(xùn)計(jì)劃模版

3.2.3 創(chuàng)新導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)評估體系

培訓(xùn)行為的評估，主要有觀察、培訓(xùn)導(dǎo)師評價(jià)、培訓(xùn)學(xué)員評價(jià)、處室或科室評價(jià)等。培訓(xùn)信息反饋表（詳見附錄），使用徒弟填寫本季度掌握的知識技能，導(dǎo)師填寫導(dǎo)師評價(jià)。運(yùn)用該層面的評估方法的優(yōu)點(diǎn)為：該層面的評估可以直接反映出培訓(xùn)效果，從而直觀的反映徒弟行為的各種改變，可有效看出培訓(xùn)計(jì)劃中，雙重培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施效果；該層面的評估方法比較淺，但是能夠初步了解情況。

創(chuàng)新導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)評估體系的建立，需要采取科學(xué)的評估方法，評估不是一蹴而就，而具有層次、有深度、有廣度的分析，評估方案包含以下各種測評方式：

1）簡單測定。該種方式落實(shí)比較簡單，就是在對于員工培訓(xùn)完之后，對其進(jìn)行直接考核，考核試卷與成績錄入培訓(xùn)管理系統(tǒng)與培訓(xùn)信息反饋表，最終考核直接按照該記錄進(jìn)行培訓(xùn)確認(rèn)；

2）單組前后測定設(shè)計(jì)。該培訓(xùn)方式使用標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)培訓(xùn)檢定方案進(jìn)行，根據(jù)結(jié)對師徒的培訓(xùn)目標(biāo)，對該員工的技能變化進(jìn)行循環(huán)檢定，對比該員工在培訓(xùn)各周期的能力變化。以對比的方式發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果；

3）多重測定。綜合匯總各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)，在匯總多次的測定結(jié)果后，得出鑒定結(jié)果。這樣的方式下所得到的結(jié)果比較真實(shí)；

4）按照時(shí)間順序進(jìn)行測定。每隔一段時(shí)間對于員工能力素質(zhì)進(jìn)行測定。針對培訓(xùn)體系的建立，最終確定培訓(xùn)方案的使用為——蛛網(wǎng)圖分析法，如下圖7所示：

圖7 蛛網(wǎng)圖分析法

使用“蛛網(wǎng)圖”對“導(dǎo)師帶徒”活動過程進(jìn)行整理和總結(jié)。通過整理和總結(jié)，了解到導(dǎo)師對崗位的要求、工作技能與經(jīng)驗(yàn) 、需要解決的問題、對培訓(xùn)的期望、對培訓(xùn)的態(tài)度。了解到目前的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)施條件等是否符合培訓(xùn)要求，是否有利于后期更有針對性的開展培訓(xùn)，并根據(jù)資源的情況安排相應(yīng)的教學(xué)活動。

通過對各個處室培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)反饋表中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的歸納，對全部培訓(xùn)內(nèi)容、各個培訓(xùn)項(xiàng)目所占比例、年度培訓(xùn)總量、培訓(xùn)數(shù)據(jù)變化逐一整理對比。對每一組師徒的培訓(xùn)項(xiàng)目都有相對應(yīng)的數(shù)據(jù)跟蹤。通過對數(shù)據(jù)的分析，整理出關(guān)鍵問題點(diǎn)，考慮哪些是培訓(xùn)可以解決的問題，為后續(xù)的導(dǎo)師帶徒工作打下良好基礎(chǔ)。

在總結(jié)“導(dǎo)師帶徒”活動工作時(shí)，通過“蛛網(wǎng)圖”不僅用數(shù)字量化來反映全部培訓(xùn)內(nèi)容，而且結(jié)合了不同象限的變化可直觀看出培訓(xùn)效果的變化。力求做到公正，公平的體現(xiàn)結(jié)對師徒培訓(xùn)的真實(shí)情況。在秦山核電導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)中，建立起系統(tǒng)性、可靠性、科學(xué)性以及可接受性的培訓(xùn)管理方案，最大程度的保證了培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。

4.結(jié)束語

秦山核電是我國大陸核電站的發(fā)源地，自首堆開工以來，歷經(jīng)三十多載的不斷發(fā)展，成功實(shí)現(xiàn)了“中國核電從這里起步”偉大壯舉和“從30萬千瓦到100萬千瓦”歷史跨越，積累了相當(dāng)豐富的核電廠運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，匯聚了一大批高技能核電人才，高技能領(lǐng)軍人才的帶動作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。公司首席技師等高技能領(lǐng)軍人才達(dá)55名，國家級“技能大師工作室”1個；省部級以上“技能大師工作室”4個；公司級“技能創(chuàng)新工作室”11個。涌現(xiàn)出一大批崗位技術(shù)能手，其中1人獲得“中華技能大獎”稱號， 4人獲得全國“技術(shù)能手”稱號，3人獲得中央企業(yè)“技術(shù)能手”稱號，1人獲得國防科技“技術(shù)能手”稱號，1人獲得“浙江省萬人計(jì)劃高技能領(lǐng)軍人才”，15人獲得中核集團(tuán)“技術(shù)能手”稱號。秦山核電承辦了2016中國技能大賽暨全國核工業(yè)職業(yè)技能競賽決賽，秦山核電獲得決賽團(tuán)體一等獎，同時(shí)獲得中國技能大賽賽事組委會授予的“突出貢獻(xiàn)獎”稱號。

為貫徹落實(shí)好《職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）》，開展職業(yè)技能培訓(xùn)，對適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革內(nèi)在要求。習(xí)近平總書記指出：“工業(yè)強(qiáng)國都是技師技工的大國，我們要有很強(qiáng)的技術(shù)工人隊(duì)伍。”“在前進(jìn)道路上，我們要始終高度重視提高勞動者素質(zhì)，培養(yǎng)宏大的高素質(zhì)勞動者大軍?！崩羁藦?qiáng)總理也強(qiáng)調(diào)，中國經(jīng)濟(jì)要邁上中高端，勞動者素質(zhì)首先要邁上中高端。因此，《職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）》把職工培訓(xùn)列入提升技能人才行動的重中之重。確定要重點(diǎn)抓好崗位培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)、安全技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。通過廣泛的培訓(xùn)，弘揚(yáng)勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚，全面提升公司員工的技能素質(zhì)。扎實(shí)推進(jìn)，加快建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型核電高技能人才，形成一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、技能精湛的技能人才隊(duì)伍，使公司成為注重技能培養(yǎng)、鼓勵技能成才的典范，推進(jìn)核電企業(yè)強(qiáng)國建設(shè)、提高全要素生產(chǎn)率、推動經(jīng)濟(jì)邁上中高端具有重要意義。對全面提升技能人才創(chuàng)新能力、緩解技能人才短缺的結(jié)構(gòu)性矛盾，為秦山9臺核電機(jī)組安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必將起到重要作用。

附錄：導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)信息反饋表