陳珊 于金龍

摘? 要：基于對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費(fèi)行為現(xiàn)狀的研究，首先，闡述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費(fèi)心理，包括追求物美價(jià)廉、追求便捷消費(fèi)、追求感性消費(fèi)。然后，分析影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費(fèi)行為因素，包括對(duì)虛擬購(gòu)物存在芥蒂、售后服務(wù)存在質(zhì)疑、交易對(duì)象存在不確定因素、消費(fèi)者信息無(wú)法保障等。最后，給出相應(yīng)的結(jié)論與建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生? 網(wǎng)絡(luò)體育? 消費(fèi)行為

中圖分類號(hào)：G807? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2813（2019）05（c）-0201-02

在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，為人們的日常生活帶來(lái)很大的改變。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的重要組成部分，尤其是大學(xué)生群體，是先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體。大學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)中購(gòu)買各類物品，甚至是體育用品。大學(xué)生有著自身的思想意識(shí)，所以，消費(fèi)行為可能會(huì)存在一些不同。該文將針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，以及學(xué)生的消費(fèi)心理等內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)闡述。

1? 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費(fèi)心理分析

1.1 追求物美價(jià)廉

一般情況下，大學(xué)生在購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)體育用品時(shí)，對(duì)價(jià)格相對(duì)較為關(guān)心。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)根據(jù)體育商品的價(jià)格對(duì)商品的價(jià)值進(jìn)行判斷。所以，通常情況下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育用品時(shí)，會(huì)擁有追求物美價(jià)廉的心理。針對(duì)這一情況，需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，結(jié)合傳統(tǒng)商城的商品價(jià)格，對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)銷售的體育商品價(jià)格降低，至少需要比傳統(tǒng)商城價(jià)格降低30%左右。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)體育商品價(jià)格較低，所以，這樣可以在很大程度上刺激大學(xué)生的購(gòu)買欲望，促使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行消費(fèi)，同樣可以滿足大學(xué)生以較低的價(jià)格購(gòu)買到自身心儀的物品。

1.2 追求便捷消費(fèi)

許多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行體育商品消費(fèi)的主要原因是追求便捷，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)當(dāng)中消費(fèi)可以足不出戶，可以不需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。因?yàn)樵谌缃裆鐣?huì)快速發(fā)展背景下，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，大學(xué)生每天課程相對(duì)較多，更喜歡便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育用品，不僅可以為大學(xué)生節(jié)省更多時(shí)間，而且可以減少大學(xué)生的勞動(dòng)力。一般情況下，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品，會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)完成，所以，可以吸引更多大學(xué)生到網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行購(gòu)物。

1.3 追求感性消費(fèi)

在大學(xué)生消費(fèi)當(dāng)中，存在兩種消費(fèi)形式，分別是感性消費(fèi)與理性消費(fèi)。理性消費(fèi)更加注重體育商品的質(zhì)量、商品價(jià)格以及商品的最終使用效果等。而感性消費(fèi)更加注重某個(gè)特定的心理傾向，比如，在購(gòu)物時(shí)心情比較愉悅或者商品的形式較為獨(dú)特等，種種方式都可以促使大學(xué)生的感性消費(fèi)。大學(xué)生的感性消費(fèi)，可以從很大程度上體現(xiàn)出人們生活水平的進(jìn)步，同時(shí)也是我國(guó)社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。

2? 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費(fèi)行為因素分析

2.1 對(duì)虛擬購(gòu)物存在芥蒂

通常情況下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品時(shí)，對(duì)于商品信息的了解一般都是從商家的介紹當(dāng)中或者商品的宣傳進(jìn)行獲取。大學(xué)生在真正獲得體育商品之前，對(duì)商品的實(shí)際情況可以說(shuō)是一無(wú)所知。比如，大學(xué)生在拿到體育商品之前，對(duì)商品的產(chǎn)地、商品價(jià)格、商品質(zhì)量以及商品規(guī)格成分等方面的信息無(wú)法了解。這樣大學(xué)生無(wú)法將其對(duì)其他商品進(jìn)行比較，最為直觀的比較就是商品的價(jià)格。因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)體育商品除了價(jià)格之外其他信息不了解，所以，在很大程度上對(duì)商品存在質(zhì)疑，認(rèn)為商品是否真正像商家所描述、商品是否真的物美價(jià)廉等。種種原因?qū)е麓髮W(xué)生對(duì)商品心存芥蒂，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的失敗。

2.2 售后服務(wù)存在質(zhì)疑

網(wǎng)絡(luò)體育商品的售后服務(wù)，主要是大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量存在問(wèn)題的商品，或者不符合大學(xué)生消費(fèi)者需求等情況進(jìn)行的善后處理。許多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品時(shí)，對(duì)商品是否能夠提供良好的售后服務(wù)存在疑慮。在很多情況下，商家的售后服務(wù)并不到位，只是走過(guò)場(chǎng)，雖然對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者承諾，但是遲遲沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。甚至有許多商家認(rèn)為，售后服務(wù)會(huì)浪費(fèi)他們更多的人力、物力、財(cái)力，所以，針對(duì)售后服務(wù)等并不會(huì)花費(fèi)更多精力，商品實(shí)際的質(zhì)量情況等無(wú)法得到真正解決。而大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品價(jià)格想多較低，而售后服務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜，并且是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程中。所以，許多大學(xué)生消費(fèi)者盡管商品質(zhì)量存在問(wèn)題，但是也并不會(huì)和商家進(jìn)行聯(lián)系溝通與解決。大學(xué)生消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的淡薄，加之有關(guān)部門監(jiān)管工作不到位，致使許多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的售后服務(wù)部門形同虛設(shè)。

2.3 交易對(duì)象存在不確定因素

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品時(shí)，明確并了解交易對(duì)象對(duì)大學(xué)生的購(gòu)買行為而言具有重要作用。但是往往在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中，大學(xué)生消費(fèi)者無(wú)法更好了解交易者的詳細(xì)信息，一般情況下只能通過(guò)網(wǎng)站的介紹了解交易者的各類信息。但是在我國(guó)目前發(fā)展當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信機(jī)制有待提升，所以，無(wú)法真正判定交易者的信息是否正確。這一問(wèn)題對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者而言，是一個(gè)較為困難的問(wèn)題。特別是在如今體育用品的銷售，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中有許多假冒偽劣的商品、商品質(zhì)量無(wú)法保障。許多大學(xué)生消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中，擔(dān)心花費(fèi)高昂的價(jià)格，買到劣質(zhì)商品或者假冒商品。由此可以看出，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品，交易對(duì)象存在許多不確定因素，交易對(duì)象的認(rèn)定需要進(jìn)一步完善。

2.4 消費(fèi)者信息無(wú)法保障

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程當(dāng)中，許多時(shí)候需要大學(xué)生提供許多自身的信息內(nèi)容。在向商家提供信息時(shí)，許多學(xué)生都會(huì)擔(dān)心自身的信息資料是否會(huì)被泄漏、身份信息是否會(huì)被盜用等。因?yàn)樵谌缃裆鐣?huì)快速發(fā)展背景下，許多不法分子會(huì)盜用他人的身份信息。大學(xué)生的思想意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，在購(gòu)買體育商品時(shí)會(huì)存在這一疑慮。雖然身份信息被盜取或者盜用，不會(huì)對(duì)大學(xué)生造成直接的經(jīng)濟(jì)損失等，但是卻存在很大的安全隱患。所以，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品時(shí)，認(rèn)為如果自身提供過(guò)多的身份信息，那么自身的身份信息資料等無(wú)法得到保障，會(huì)出現(xiàn)信息泄漏等問(wèn)題。出現(xiàn)這一問(wèn)題，說(shuō)明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體制有待完善，保證消費(fèi)者信息，避免在交易過(guò)程當(dāng)中大學(xué)生消費(fèi)者的信息遭到泄漏，從而使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)得到保障。

3? 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

大學(xué)生使互聯(lián)網(wǎng)使用者的重要群體，并且體育商品已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活當(dāng)中的必需品。所以，愿意在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買體育商品。不僅可以節(jié)省大學(xué)生的時(shí)間，而且可以為大學(xué)生節(jié)省更多資金。因?yàn)榇髮W(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源使父母，所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)更希望花費(fèi)更少的前，購(gòu)買到心儀的商品。除此之外，如今大學(xué)生對(duì)自身的消費(fèi)安全以及信息安全更加關(guān)注，所以，在未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，需要保障大學(xué)生消費(fèi)者的信息完全等。

3.2 建議

希望廠家可以生產(chǎn)出物美價(jià)廉的體育商品，滿足大學(xué)生對(duì)體育商品的需求。與此同時(shí)，學(xué)校方面需要加強(qiáng)宣傳，幫助學(xué)生樹(shù)立正確思想價(jià)值觀念，擁有良好的網(wǎng)購(gòu)行為，同時(shí)，能夠具備較強(qiáng)的網(wǎng)購(gòu)意識(shí)與維權(quán)觀念等。學(xué)校方面還需要對(duì)學(xué)生做出正確引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中消費(fèi)體育商品。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大學(xué)生如今已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍。并且有許多大學(xué)生認(rèn)為體育商品是生活當(dāng)中的必需品，所以，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)買許多體育商品。但是影響大學(xué)生消費(fèi)的因素有許多，所以，大學(xué)生需要保證理智消費(fèi)，樹(shù)立良好的消費(fèi)原則，這樣才能買到自身心儀的體育商品。

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