李詩楊

“多虧了您幫忙，這個涉及三方責任劃分的工傷糾紛才能圓滿解決！”

2019年3月28日，重慶找車寶物流有限公司負責人把一面印著“秉公執(zhí)法、合理合法、為民辦事、深得民心”的錦旗交到楊永根手里。

類似的場景已經(jīng)不是第一次在九龍坡區(qū)金鳳鎮(zhèn)“老楊群眾工作站”發(fā)生了。

上世紀80年代，金鳳鎮(zhèn)興辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)較多，由此引發(fā)的糾紛案件也較多。1985年，某企業(yè)因環(huán)保搬遷問題與周邊村民產(chǎn)生了糾紛，幾經(jīng)鎮(zhèn)里調(diào)解，雙方都沒能達成一致。

在這個關(guān)口上，楊永根，一個在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦參加工作僅一年的毛頭小伙子被安排參與這場糾紛的調(diào)解工作。

當時的楊永根別說沒有處理糾紛方面的工作經(jīng)驗，就連所學(xué)的統(tǒng)計、財務(wù)專業(yè)也與調(diào)解工作風馬牛不相及。

面對挑戰(zhàn)，楊永根憑著一股為民排憂解難的認真勁兒，決定拿下這塊“燙手山芋”。

“參加過幾次調(diào)解后，我發(fā)現(xiàn)雙方的根本分歧在賠償金額上。那么，能不能找到一個點，是雙方都能接受的呢？”

于是，楊永根三番五次溝通，挨家挨戶走訪，一邊向同事請教工作方法，一邊利用休息時間學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)，最終結(jié)合自身具備的專業(yè)知識拿出了一個雙方都能接受的賠償金額，順利解決了這場糾紛。

一次“無心插柳”的成功，為楊永根日后服務(wù)基層30余年的職業(yè)生涯埋下了伏筆。

1996年，楊永根正式全面接手金鳳鎮(zhèn)的綜治信訪調(diào)解工作。

為農(nóng)民工討薪，解決房屋合同糾紛，幫助職工拿到工傷賠償……30余年來，楊永根從一個毛頭小伙子逐漸成長為群眾口中化解糾紛的能手老楊，他參與化解的糾紛達2000余件，涉及金額達兩億多元。

后來，金鳳鎮(zhèn)出于創(chuàng)新基層社會治理的考量，在充分總結(jié)楊永根綜治信訪調(diào)解工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，成立了“老楊群眾工作站”，決心把老楊的工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為一套行之有效又能應(yīng)用推廣的社會治理機制。

“你們的心情我可以理解，但從事情經(jīng)過來看，確實和公司沒有太大的關(guān)系……”楊永根的話還沒說完，一杯茶水就潑到了他臉上。

事情的緣由，是一個年輕生命的消逝。

一個18歲的年輕人因不堪工作壓力，在自家樓頂選擇以跳樓的方式結(jié)束了生命，得知此事的楊永根立馬意識到這將引發(fā)一起嚴重的糾紛。

果不其然，家屬要求公司巨額賠償，但公司認為死者輕生時間為周末，且并非在公司內(nèi)出事，與公司無關(guān)。

雙方僵持不下時，楊永根的這一句話引爆了家屬的情緒，情緒激動的家屬以調(diào)解員幫公司說話為由，強制將4名調(diào)解員鎖在了該公司辦公室內(nèi)。在推搡過程中，楊永根的臉、胳膊等多處被指甲抓傷。

“被鎖著的時候，我就在想：剛才說話是不是太直接了，怎么樣才能讓家屬更容易接受呢？”被鎖了近3個小時后，在楊永根法、理、情并重的調(diào)解下，最終使得死者家屬接受了公司給予的8萬元喪葬費，公司也發(fā)動員工進行了捐款。

在無數(shù)次的實戰(zhàn)總結(jié)后，楊永根總結(jié)出了一本“調(diào)解經(jīng)”——“人情事理法”五字訣，“忍靜聽說看”五技巧，“問查議調(diào)辦”五部曲，實現(xiàn)對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。

利用老楊在實戰(zhàn)中總結(jié)出來的“調(diào)解經(jīng)”，以楊永根為核心的“老楊群眾工作站”不僅培養(yǎng)出了眾多調(diào)解能手，如今還發(fā)展成為鎮(zhèn)、村、組（網(wǎng)格）三級聯(lián)動、線上與線下相結(jié)合的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在“老楊群工”的催化下，全鎮(zhèn)的黨員干部在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)等方面的態(tài)度更好了，辦事效果更優(yōu)了，贏得了群眾的廣泛贊譽。

“只要有一線希望，我就會把群眾的事當成自己的家事一樣竭盡全力。這是我的初心和使命所在。”如今50多歲的老楊依舊保有一顆赤子之心，那股子認真勁兒還是當年那個毛頭小伙子的模樣。